Haptik

Haptik, çeşitli kanallarda müşteri etkileşimlerini geliştirmek için tasarlanmış, gelişmiş bir konuşma yapay zeka platformudur. Doğru ve kişiselleştirilmiş yanıtlar sunmak ve kusursuz bir kullanıcı deneyimi sağlamak için gelişmiş doğal dil anlayışından (NLU) ve makine öğrenimi modellerinden yararlanır. Platform, özellikle bankacılık ve müşteri hizmetleri ihtiyaçlarına göre tasarlanmış olup, entegrasyon sürecini basitleştiren önceden tasarlanmış şablonlar ve kullanım senaryoları sağlar.

Haptik'in temel özellikleri arasında iş akışlarını tasarlamak ve yönetmek için sürükle ve bırak düzenleyici, gerektiğinde yapay zekadan insan aracılara zahmetsiz geçiş ve kapsamlı sohbet robotu testi ve hata ayıklama araçları yer alıyor. Bu, yüksek kaliteli etkileşimler sağlar ve hataları en aza indirir. Haptik ayrıca gerçek zamanlı konuşma verileri analizleri sunarak işletmelerin stratejilerini geliştirmelerine ve müşteri katılımını artırmalarına yardımcı oluyor. Haptik, mevcut araçlarla entegre olarak tüm müşteri temas noktalarında genel verimliliği ve tutarlılığı artırır.

Haptik'in yetenekleri, işletmelerin müşteri sorgularını etkili bir şekilde yönetmesini, tutarlı ve kişiselleştirilmiş deneyimler sağlamasını destekler. Gelişmiş teknolojisi, etkileşimlerin doğal ve insani bir his vermesini sağlayarak, müşteri hizmetleri operasyonlarını kolaylaştırmak isteyen hizmet işletmeleri için etkili bir araç haline getiriyor.