Shelf

Shelf, çalışanların ve müşteri hizmetleri ekiplerinin dağınık şirket içerikleri arasından güvenilir yanıtlar bulması gereken kuruluşlar için tasarlanmıştır. Belgeler ve bilgi depolarıyla bağlantı kurar; ardından ekiplerin bu bilgileri mevcut sistemlerinden taşımak zorunda kalmadan düzenlemesine, zenginleştirmesine, yönetmesine ve aramasına yardımcı olur. Destek temsilcileri, iletişim merkezi ve CRM platformları gibi araçlarda ilgili bilgileri ve önerilen yanıtları bulmak için Shelf’in yapay zekâ destekli aramasını ve Answer Assist özelliğini kullanabilir. Kuruluşlar ayrıca bilgiyi müşterilerin ve çalışanların kendi kendilerine erişebileceği şekilde sunmak ve şirket bilgilerini yapay zekâ uygulamalarında kullanılmaya hazırlamak için Shelf’ten yararlanabilir. Bilgi yöneticileri, yönetilen iş akışları aracılığıyla içeriği inceleyip yayımlayabilir. Analitik özellikleri ise bilgi tabanındaki eksiklikleri belirlemeye ve içeriğin nasıl kullanıldığını anlamaya yardımcı olur. Shelf; bilgi yönetimini, destek temsilcilerinin yanıtlara erişimini veya yapay zekâda kullanılan bilgilerin kalitesini ve yönetişimini iyileştirmek isteyen büyük kuruluşlar için uygun olabilir.

Yasal Uyarı: WebCatalog, Shelf ile bağlantılı, ilişkili, yetkilendirilmiş, desteklenmiş veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün adları, logolar ve markalar ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.