Fluid Topics

Akışkan konuları, kullanıcılara kapsamlı bir self servis deneyimi sağlamak için tasarlanmış AI destekli bir kurumsal bilgi platformudur (EKP). Bu platform, müşterilerin teknik belgeler, bilgi tabanı makaleleri, SSS, topluluk forumları, kurulum kılavuzları ve ürün kılavuzları dahil olmak üzere çok çeşitli şirket içeriğine erişebilecekleri güvenli bir dijital merkez olarak hizmet vermektedir. Bu kaynakları tek bir yerde sunarak, akışkan konular kullanıcılara bilgi bulmalarını ve sorunları bağımsız olarak çözmelerini, genel deneyimlerini geliştirmelerini ve özerklik duygusunu teşvik etmelerini sağlar.

Sıvı konularının temel özellikleri arasında AI ile çalışan arama özellikleri, etkileşimli araçlar ve sağlam içerik analizi bulunur. Bu özellikler, işletmelerin, basit görevleri otomatikleştirerek ve kullanıcılara sorunları kendi başlarına çözmek için ihtiyaç duydukları bilgileri sağlayarak müşteri işe alımını, katılımını artırmalarını ve destek maliyetlerini azaltmalarını sağlar. Ayrıca, platform, kullanıcı memnuniyetini ve sadakatini korumak için çok önemli olan geri bildirim araçları ve özel öneriler aracılığıyla kişiselleştirilmiş deneyimleri desteklemektedir.

Akışkan konuları ayrıca, kamuya açık içeriği arama motorları için erişilebilir hale getirerek artan ürün görünürlüğüne katkıda bulunur, böylece SEO çabalarını iyileştirir ve marka güvenilirliğini artırır. Platform, müşteri etkileşimleri hakkında bilgi verir, işletmelerin kullanıcı ihtiyaçlarını anlamalarına ve içerik stratejilerini buna göre optimize etmesine yardımcı olur. Genel olarak, akışkan konular, şirketlerin bugünün teknoloji meraklısı müşterilerinin gelişen beklentilerini karşılayan self servis çözümleri sunmaları için kullanıcı dostu ve verimli bir yol sunmaktadır.