ทางเลือกสำหรับ - contiinex

Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, Inc. เป็น บริษัท ซอฟต์แวร์บนคลาวด์อเมริกันที่มีสำนักงานใหญ่ในซานฟรานซิสโกรัฐแคลิฟอร์เนีย ให้บริการการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) และยังขายชุดแอปพลิเคชันขององค์กรที่เน้นการบริการลูกค้าระบบอัตโนมัติการตลาดการวิเคราะห์และการพัฒนาแอปพลิเคชัน ในปี 2020 นิตยสารฟอร์จูนจัดอันดับ Salesforce ที่หมายเลขหกในรายการ 'บริษัท ชั้นนำ 100 แห่งที่ทำงานให้กับ' จากการสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน

Google Cloud Platform

google.com

Google Cloud Platform (GCP) นำเสนอโดย Google เป็นชุดของบริการคลาวด์คอมพิวติ้งที่ทำงานบนโครงสร้างพื้นฐานเดียวกับที่ Google ใช้ภายในสำหรับผลิตภัณฑ์ผู้ใช้ปลายทางเช่น Google Search, Gmail, การจัดเก็บไฟล์และ YouTube นอกเหนือจากชุดเครื่องมือการจัดการแล้วยังมีชุดของบริการคลาวด์แบบแยกส่วนรวมถึงการคำนวณการจัดเก็บข้อมูลการวิเคราะห์ข้อมูลและการเรียนรู้ของเครื่อง การลงทะเบียนต้องใช้รายละเอียดบัญชีบัตรเครดิตหรือบัญชีธนาคาร GOOGLE Cloud Platform ให้โครงสร้างพื้นฐานเป็นบริการแพลตฟอร์มเป็นบริการและสภาพแวดล้อมการคำนวณแบบไร้เซิร์ฟเวอร์ ในเดือนเมษายน 2551 Google ประกาศ App Engine ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสำหรับการพัฒนาและโฮสต์เว็บแอปพลิเคชันในศูนย์ข้อมูลที่จัดการโดย Google ซึ่งเป็นบริการคลาวด์คอมพิวติ้งแห่งแรกจาก บริษัท โดยทั่วไปบริการดังกล่าวมีให้บริการในเดือนพฤศจิกายน 2554 นับตั้งแต่มีการประกาศเอ็นจิ้นแอพ Google ได้เพิ่มบริการคลาวด์หลายบริการลงในแพลตฟอร์ม Google Cloud Platform เป็นส่วนหนึ่งของ Google Cloud ซึ่งรวมถึงโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์สาธารณะของ Google Cloud Platform รวมถึง G Suite รุ่นองค์กรของ Android และ Chrome OS และอินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชัน (APIs) สำหรับการเรียนรู้ของเครื่องและบริการแผนที่องค์กร

Zendesk

zendesk.com

Zendesk เป็นโซลูชันบริการที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งง่ายต่อการติดตั้งใช้งานและสเกล โซลูชัน Zendesk ทำงานนอกกรอบและง่ายต่อการปรับเปลี่ยนในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงทำให้ธุรกิจสามารถย้ายได้เร็วขึ้น Zendesk ยังช่วยให้ธุรกิจนี้ใช้ประโยชน์จาก AI ที่ทันสมัยสำหรับทีมบริการเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้เร็วขึ้นและแม่นยำยิ่งขึ้น สร้างขึ้นจากการโต้ตอบ CX หลายพันล้านครั้ง Zendesk AI สามารถใช้ประโยชน์จากประสบการณ์การบริการทั้งหมดจากบริการตนเองไปจนถึงตัวแทนผู้ดูแลระบบเพื่อช่วยให้คุณเติบโตและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ Zendesk ให้อำนาจแก่ตัวแทนด้วยเครื่องมือข้อมูลเชิงลึกและบริบทที่พวกเขาจำเป็นต้องส่งมอบประสบการณ์การบริการส่วนบุคคลในทุกช่องทางไม่ว่าจะเป็นการส่งข้อความทางสังคมโทรศัพท์หรืออีเมล Zendesk รวบรวมทุกสิ่งที่ทีมบริการต้องการ - จากการสนทนาส่วนตัวและการจัดการกรณี omnichannel ไปจนถึงเวิร์กโฟลว์และเครื่องมือตัวแทน AI ระบบอัตโนมัติและตลาดของแอพ 1200+ แอพทั้งหมดได้รับการปกป้องภายใต้หลังคาเดียวกัน และโซลูชันของเรานั้นง่ายต่อการใช้งานและปรับตัวทันทีทำให้ทีมงานไม่ต้องใช้มันนักพัฒนาและพันธมิตรที่มีราคาแพงเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง ที่ Zendesk เราอยู่ในภารกิจเพื่อลดความซับซ้อนของความซับซ้อนของธุรกิจและทำให้ บริษัท ง่ายขึ้นในการสร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมายกับลูกค้า จาก บริษัท สตาร์ทอัพไปจนถึงวิสาหกิจขนาดใหญ่เราเชื่อว่าประสบการณ์ของลูกค้าที่ชาญฉลาดและเป็นนวัตกรรมควรอยู่ในช่วงที่เข้าถึงได้สำหรับทุก บริษัท ไม่ว่าจะเป็นขนาดอุตสาหกรรมหรือความทะเยอทะยาน Zendesk ให้บริการแบรนด์ทั่วโลกกว่า 130K แบรนด์ในอุตสาหกรรมมากมายในกว่า 30 ภาษา Zendesk มีสำนักงานใหญ่ในซานฟรานซิสโกและดำเนินงานสำนักงานทั่วโลก

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (ผลิตภัณฑ์ของ Freshworks Inc. ) ช่วยให้ธุรกิจสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้อย่างง่ายดายด้วยซอฟต์แวร์ที่ทันสมัยและใช้งานง่ายสำหรับการสนับสนุนลูกค้า Freshdesk แปลงคำขอที่เข้ามาทางอีเมลเว็บโทรศัพท์แชทการส่งข้อความและโซเชียลเป็นตั๋วและรวมความละเอียดตั๋วข้ามช่องทาง นอกจากนี้ระบบอัตโนมัติที่แข็งแกร่งและความสามารถของ AI เช่นการกำหนดตั๋วอัตโนมัติการจัดลำดับความสำคัญตั๋ว Agent Assist และแม้แต่การส่งการตอบกลับกระป๋องช่วยปรับปรุงกระบวนการสนับสนุน Freshdesk ยังช่วยเพิ่มความร่วมมือจากทีมรวมเข้ากับเครื่องมือของบุคคลที่สามที่หลากหลายนำเสนอความสามารถในการสนับสนุนการคาดการณ์และการจัดการบริการภาคสนาม คุณสมบัติการรายงานและการวิเคราะห์ให้ข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นในการขยายธุรกิจ

JustCall

justcall.io

JustCall: แพลตฟอร์มการสื่อสารทางธุรกิจแบบครบวงจร เชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าผ่านทางเสียง SMS อีเมล และ WhatsApp ทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติด้วยการผสานรวมมากกว่า 100 รายการและความมหัศจรรย์ของ AI และดูธุรกิจของคุณเติบโตด้วยระบบอัตโนมัติ ได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจกว่า 6,000 แห่งทั่วโลก JustCall จัดเตรียมทีมที่ต้องพบปะกับลูกค้าเพื่อส่งมอบการโต้ตอบกับลูกค้าที่ไร้ที่ติซึ่งขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึกของ AI แบบเรียลไทม์และหลังการโทร คุณสมบัติ JustCall ยอดนิยมที่ต้องระวัง: * โทรเข้าและโทรออก * ส่งและรับ SMS และ MMS * โปรแกรมโทรออกฝ่ายขาย (ระบบโทรออกอัตโนมัติ ระบบคาดเดา และเปิดเครื่อง) * เวิร์กโฟลว์ SMS * บอต SMS * IVR หลายระดับ * ช่วยเหลือตัวแทนแบบเรียลไทม์ * SMS Copilot ที่ขับเคลื่อนด้วย AI * การฝึกสอน AI * การวิเคราะห์ความรู้สึก * การให้คะแนนการโทร AI * การตรวจสอบการโทรสด * กล่องจดหมาย WhatsApp ที่แชร์ * กระจายสายอัตโนมัติ (ACD) * บูรณาการ CRM มากกว่า 100 รายการ * หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจในกว่า 70 ประเทศ

Five9

five9.com

Five9 Intelligent CX Platform มอบชุดโซลูชันที่ครอบคลุมเพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านช่องทางที่พวกเขาเลือก เพิ่มศักยภาพให้กับผู้จัดการด้วยข้อมูลเชิงลึกและความชาญฉลาดในประสิทธิภาพของศูนย์ติดต่อ และยกระดับธุรกิจของคุณเพื่อมอบผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้น และนำความสุขมาสู่ CX™ แพลตฟอร์มแบบคลาวด์เนทีฟ ปรับขนาดได้ และปลอดภัยของเรามีศูนย์ติดต่อ การมีส่วนร่วมทุกช่องทาง การจัดการความผูกพันของกำลังคน; ความสามารถในการขยายผ่านพันธมิตรมากกว่า 1,400 ราย และนวัตกรรม AI ที่ใช้งานได้จริง ระบบอัตโนมัติ และการวิเคราะห์การเดินทางที่ฝังไว้เป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์ม Five9 นำพลังของผู้คน เทคโนโลยี และพันธมิตรมาสู่องค์กรมากกว่า 2,500 แห่งทั่วโลก

Talkdesk

talkdesk.com

Talkdesk® เป็นผู้นำศูนย์ติดต่อระบบคลาวด์ระดับโลกสำหรับบริษัทที่ให้ความสำคัญกับลูกค้า พวกเขาเชื่อว่าประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้นเริ่มต้นจาก AI โซลูชันประสบการณ์ลูกค้าที่เน้นระบบอัตโนมัติเป็นหลักช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการบริการลูกค้าที่สำคัญที่สุดของลูกค้า ความเร็วของนวัตกรรม ความเชี่ยวชาญเชิงลึกในแนวดิ่ง และการดำเนินงานทั่วโลก สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการสร้างความมั่นใจว่าธุรกิจทุกที่สามารถมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้าในทุกอุตสาหกรรมและผ่านช่องทางใด ๆ ส่งผลให้ลูกค้ามีความพึงพอใจมากขึ้นและเร่งผลลัพธ์ทางธุรกิจ บริษัทนวัตกรรมกว่า 1,300 แห่งทั่วโลก รวมถึง Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA และ 2U ร่วมมือกับ Talkdesk เพื่อมอบวิธีที่ดีกว่าในการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า Talkdesk นำเสนอ Talkdesk CX Cloud, Talkdesk Industry Experience Clouds และ Talkdesk Phone ทั้งหมดนี้บนแพลตฟอร์มเดียวสำหรับการเดินทางเพื่อประสบการณ์ลูกค้าแบบองค์รวมที่บูรณาการเป็นหนึ่งเดียวและราบรื่น Talkdesk CX Cloud™ ผสมผสานระดับองค์กรเข้ากับความเรียบง่ายของผู้บริโภค โดยมอบข้อได้เปรียบที่ไม่เคยมีมาก่อนในด้านความเร็ว ความคล่องตัว ความน่าเชื่อถือ และความปลอดภัย นอกเหนือจาก CX Cloud ซึ่งเป็นเรือธงแล้ว พวกเขายังนำเสนอประสบการณ์ในอุตสาหกรรม Talkdesk CloudsTM ซึ่งสร้างขึ้นโดยมีจุดประสงค์เพื่อตอบสนองความต้องการของภาคส่วนแนวตั้งเพื่อปรับปรุง CX และสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจเฉพาะอุตสาหกรรม พวกเขานำเสนอระบบโทรศัพท์ธุรกิจระบบแรกและแห่งเดียวที่สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อบนคลาวด์ชั้นนำ ซึ่งช่วยลดต้นทุนและมอบวิธีที่ดีกว่าสำหรับพนักงานแบบไฮบริดในการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า

Qualtrics

qualtrics.com

ใช้โดยมากกว่า 13,000 แบรนด์และ 75% ของ Fortune 500, Qualtrics Corexm เป็นแพลตฟอร์ม All-In-One ที่น่าเชื่อถือฉลาดและปรับขนาดได้มากที่สุดสำหรับการจัดการประสบการณ์ Qualtrics Corexm เป็นเครื่องมือการวิจัยพื้นฐานสำหรับการสร้างการเปิดตัวและการวิเคราะห์การวิจัยการสำรวจ ด้วย Corexm คุณสามารถนำการดำเนินการที่เงียบหรือภายนอกไปสู่แพลตฟอร์มแบบองค์รวมและครบวงจรสำหรับข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดที่คุณต้องการรวบรวมและดำเนินการ มีความสามารถและโซลูชั่นสำหรับทุกแผนก Corexm ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมได้ทุกที่เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกได้เร็วขึ้นกว่าเดิม คุณสามารถสร้างโครงการของคุณเองหรือใช้โครงการที่ออกแบบโดยผู้เชี่ยวชาญด้าน Qualtrics - สำหรับแบรนด์ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าการวิจัยผลิตภัณฑ์หรือประสบการณ์ของพนักงาน - เพื่อให้คุณสามารถดำเนินการตามที่ต้องการมากที่สุด ด้วย Qualtrics CoreXM คุณช่วยให้ทุกคนสามารถจับวิเคราะห์และแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้และใช้เพื่อระบุหรือปรับปรุงผลิตภัณฑ์บริการและประสบการณ์ที่มีอยู่ ถึงเวลาที่จะเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลประสบการณ์ของคุณด้วยโซลูชันที่ยืดหยุ่นที่สุดของโลกสำหรับการวิจัยและข้อเสนอแนะที่ทันสมัย 1) มุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ที่ถูกต้องช่วยให้การตัดสินใจทุกครั้งด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ทำนายและคำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อดำเนินการที่ถูกต้องและปรับปรุงประสบการณ์ ซึ่งรวมถึงการวิเคราะห์ข้อความที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อทำความเข้าใจข้อเสนอแนะแบบปลายเปิดในระดับการรายงานสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละคนและอีกมากมาย 2) การวิจัยที่ซับซ้อนทำให้การสร้างง่ายขึ้นปรับแต่งและปรับเปลี่ยนโครงการวิจัยใด ๆ ในไม่กี่นาทีด้วย UI แบบจุดและคลิกวิธีการที่ได้รับการสนับสนุนจากปริญญาเอกและห้องสมุดที่แข็งแกร่งกว่า 100 ประเภทคำถามและเทมเพลตที่ออกแบบโดยนักวิทยาศาสตร์การสำรวจ ทุกคนพร้อมใช้งานโดยไม่จำเป็นต้องมีการเข้ารหัส 3) การขับเคลื่อนความเร็วและความคล่องตัวในการเข้าถึงประสบการณ์เชิงลึกทั่วทั้งองค์กรด้วยโซลูชั่นที่สร้างขึ้นโดยวัตถุประสงค์เวิร์กโฟลว์และการทำงานร่วมกันที่ง่าย เพิ่มไปยังแพลตฟอร์มที่ยืดหยุ่นพร้อมการรวมที่ไม่มีใครเทียบเข้ากับระบบที่องค์กรของคุณใช้ไปแล้ว 4) ประหยัดเวลาและเงินเป็นมาตรฐานการวิจัยของคุณบนแพลตฟอร์มเดียวเพื่อสร้างระบบบันทึกที่ครอบคลุมสำหรับข้อมูลผู้ตอบทั้งหมดของคุณ เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยกับ AI ที่ยกระดับหนักให้คุณโดยเสนอคำแนะนำเพื่อปรับปรุงคุณภาพการสำรวจและความเข้ากันได้ 5) รวมและปรับปรุงการวิจัยผ่านระบบหนึ่งเดียวที่เชื่อมต่อและรวมศูนย์ความสามารถของทุกคนในการฟังทำความเข้าใจและดำเนินการเกี่ยวกับข้อเสนอแนะและโอกาสประสบการณ์เจาะลึกลงไปในข้อมูลออกแบบประสบการณ์ส่วนตัวในระดับและเพิ่มประสิทธิภาพการวิจัยอย่างมาก 6) ลดความเสี่ยงที่ได้รับความเสี่ยงซึ่งมีฟังก์ชั่นการรักษาความปลอดภัยระดับองค์กรการปฏิบัติตามกฎระเบียบและการกำกับดูแลที่ไม่สามารถกำหนดได้ Qualtrics Corexm คือ GDPR, HitRust, ISO 27001 ได้รับการรับรองและเป็นไปตามมาตรฐาน FedRamp 7) ขยายแบนด์วิดท์ของคุณกับผู้เชี่ยวชาญตามความต้องการทำให้ข้อมูลของคุณทำงานหนักขึ้นสำหรับคุณ เข้าร่วมบริการวิจัยและเครือข่ายของพันธมิตรเพื่อสนับสนุนการออกแบบการวิเคราะห์การรายงานและการจัดหาผู้ตอบแบบสอบถาม นอกจากนี้ด้วยรูปแบบการมีส่วนร่วมที่ยืดหยุ่นอย่างเต็มที่ใช้เรามากหรือน้อยเท่าที่คุณต้องการ คุณสมบัติผลิตภัณฑ์คีย์ Qualtrics Corexm - เทมเพลตที่ออกแบบโดยผู้เชี่ยวชาญ -ตัวสร้างการสำรวจแบบลากแล้ววาง - โซลูชัน XM อัตโนมัติ - ธีมการสำรวจที่ปรับแต่งได้ - เครื่องมือการทำงานร่วมกันเต็มรูปแบบ - ตรรกะการสำรวจขั้นสูง - การจัดการโควต้า -ในตัววิธีการที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการวิเคราะห์คุณภาพคำถาม (ExperTreview) - AI-Powered Analytics และ Intelligence (สถิติ IQ & TEXT IQ) - crosstabs - REST API Access สำหรับการรวมระบบ - การกระจาย SMS - มาตรฐาน WCAG 2.0 - การสนับสนุนอีเมลและแชท

Vonage

vonage.com

Vonage (ชื่อตามกฎหมาย Vonage Holdings Corp.) คือผู้ให้บริการการสื่อสารบนคลาวด์ทางธุรกิจที่เปิดเผยต่อสาธารณะในอเมริกา บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2544 โดยมีสำนักงานใหญ่ในเมืองโฮล์มเดล ทาวน์ชิป รัฐนิวเจอร์ซีย์ โดยเป็นผู้ให้บริการโทรคมนาคมที่อยู่อาศัยโดยใช้เสียงผ่านอินเทอร์เน็ตโปรโตคอล (VoIP) ในปี 2563 Vonage รายงานรายได้รวมที่ 1.25 พันล้านดอลลาร์ ด้วยการซื้อกิจการหลายครั้งที่เริ่มต้นในปี 2556 Vonage ซึ่งก่อนหน้านี้เป็นผู้ให้บริการที่มุ่งเน้นผู้บริโภค ได้ขยายการแสดงตนในตลาดระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ ข้อเสนอของ Vonage ประกอบด้วยการสื่อสารแบบครบวงจร แอปพลิเคชันศูนย์ติดต่อ และ API การสื่อสาร

Balto

balto.ai

Balto รวมตัวแทนเข้ากับ AI เพื่อเปิดใช้งานการสนทนาที่ดีขึ้นซึ่งให้ผลลัพธ์ ศูนย์ติดต่อที่มีประสิทธิภาพสูงสุดไว้วางใจโซลูชันระดับองค์กรแบบเรียลไทม์ของ Balto เพื่อป้องกันโอกาสทางการขายที่พลาด ข้อผิดพลาดในการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่มีค่าใช้จ่ายสูง และประสบการณ์เชิงลบของลูกค้า ด้วย Balto ผลลัพธ์ที่น่าประหลาดใจ: - National General Insurance เพิ่มคอนเวอร์ชันการขายได้ 16% - AmTrust ปรับปรุงคะแนน CSAT ขึ้น 25% - การเติบโตของธุรกิจ Arsenal ลดเวลาลงได้ 83% - Florida Window & Door เพิ่มอัตราการคอนเวอร์ชันและการนัดหมายขึ้น 30% - Junkluggers ลดระยะเวลาการโทรลง 6% เพิ่มศักยภาพให้กับเจ้าหน้าที่และหัวหน้างานของคุณเพื่อให้ลูกค้ามีความสุขมากขึ้น เพิ่มรายได้ และรักษาลูกค้าได้ดีขึ้น เรียนรู้เพิ่มเติมที่ balto.ai

Cloudtalk

cloudtalk.com

ทำให้ CX เป็นข้อได้เปรียบสูงสุดของคุณด้วยซอฟต์แวร์การโทรเพื่อธุรกิจของ CloudTalk โทรโดยตรงด้วย CloudTalk เข้าถึงข้อมูลลูกค้าทั้งหมด และทำงานอัตโนมัติ สัมผัสอนาคตของการโทรทางธุรกิจด้วย CloudTalk เข้าถึงหมายเลขต่างประเทศมากกว่า 160 หมายเลข เพิ่มประสิทธิภาพการโทรได้สูงสุดถึง 87% และประหยัดเวลาในทีมของคุณสำหรับสิ่งที่สำคัญจริงๆ — เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า โทรออกและรับสายโดยตรงด้วยคุณสมบัติคลิกเพื่อโทรของ CloudTalk ขจัดงานที่ซ้ำซากและทำให้ขั้นตอนการทำงานของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ ซิงค์รายละเอียดการติดต่อ การโต้ตอบในอดีต การบันทึกการโทร และ SMS ระหว่างทั้งสองระบบด้วยการซิงโครไนซ์สองทางที่ง่ายดาย ปรับแต่งการตั้งค่าและประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการผสานรวมมากกว่า 35 รายการ เลือกวิธีการบันทึกสายเข้า โทรออก และสายที่ไม่ได้รับด้วยคุณสมบัติบันทึกการโทรขั้นสูง บันทึกข้อมูลสำคัญลงใน CRM ของคุณโดยตรงเมื่อสิ้นสุดการโทรแต่ละครั้งด้วยคุณสมบัติการถอดเสียงพูดเป็นข้อความ รับภาพรวมที่ครอบคลุมของการโต้ตอบโดยการซิงโครไนซ์ข้อความ SMS ที่ส่งจาก CloudTalk ไปยังบัญชี CRM ของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่พลาดข้อมูลสำคัญเมื่อปิดการขาย เรียนรู้ว่า CloudTalk สามารถช่วยให้คุณควบคุมประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างไร้คู่แข่ง และเริ่มตอบสนองความคาดหวังของพวกเขาตั้งแต่วันนี้ กำหนดเวลาการสาธิตกับหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญของเราวันนี้!

NICE inContact

incontact.com

NICE (Nasdaq: NICE) คือผู้ให้บริการชั้นนำระดับโลกด้านโซลูชันซอฟต์แวร์ระดับองค์กรทั้งแบบคลาวด์และแบบภายในองค์กร ซึ่งช่วยให้องค์กรต่างๆ ตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น โดยอาศัยการวิเคราะห์ขั้นสูงของข้อมูลที่มีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้าง NICE ช่วยให้องค์กรทุกขนาดให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น รับประกันการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ต่อสู้กับการฉ้อโกง และปกป้องพลเมือง องค์กรมากกว่า 25,000 แห่งในกว่า 150 ประเทศ รวมถึงบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 100 มากกว่า 85 แห่ง กำลังใช้โซลูชัน NICE

Sprinklr

sprinklr.com

Sprinklr Service คือแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าแบบครบวงจรบนคลาวด์ที่ขับเคลื่อนโดย AI ซึ่งช่วยให้ลูกค้าและตัวแทนได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นผ่านช่องทางดิจิทัล โซเชียล และเสียงมากกว่า 30 ช่องทาง และมอบข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ที่ดำเนินการได้และปรับขนาดได้ โดยไม่จำเป็นต้องใช้โซลูชันเฉพาะจุดอื่นๆ * ช่วยให้ลูกค้าโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณในช่องทางที่ต้องการเพื่อประสบการณ์แบรนด์ที่สอดคล้องกันซึ่งนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้า * เพิ่มศักยภาพให้กับตัวแทนด้วยมุมมองลูกค้าแบบครบวงจร/360 และแนะนำการตอบสนองที่เกี่ยวข้องมากที่สุดด้วยพลังของ AI เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและประสบการณ์ของตัวแทน * ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายและนำไปปฏิบัติได้แก่หัวหน้างานเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตและความเป็นเลิศในการปฏิบัติงาน * ช่วยให้ผู้นำค้นพบโอกาสในการเติบโต การเปลี่ยนแปลง และนวัตกรรมผ่านข้อมูลเชิงลึกของศูนย์ติดต่อแบบเรียลไทม์ที่สามารถปรับขนาดได้ทั่วทั้งองค์กร

Voiso

voiso.com

Voiso เป็นโซลูชันศูนย์ติดต่อบนระบบคลาวด์ขั้นสูง ช่วยให้เริ่มต้น ปรับขนาด และดำเนินการศูนย์ติดต่อของคุณได้อย่างง่ายดาย ในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงตัวชี้วัดทางธุรกิจและประสบการณ์ของลูกค้า ความสามารถของศูนย์ติดต่อที่ครบชุดประกอบด้วยประสบการณ์การโทรในพื้นที่ ระบบโทรออกอัตโนมัติอัจฉริยะ การรู้จำคำพูดที่ขับเคลื่อนด้วย AI คุณสมบัติการจัดการตัวแทน การสนับสนุน Omnichannel การตรวจจับเครื่องตอบรับอัตโนมัติ และอื่นๆ อีกมากมาย ด้วยการรวมเข้ากับการบูรณาการที่พร้อมใช้งานกับ CRM หลักและระบบโปรแกรมช่วยเหลือ Voiso จะช่วยขยายขนาดการสื่อสารของคุณ เข้าถึงลูกค้าของคุณแม้ในประเทศที่มีการควบคุมมากที่สุด และทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตไปทั่วโลก Voiso ให้การสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

OpenText

opentext.com

OpenText Corporation (หรือที่เขียนว่า opentext) เป็นบริษัทแคนาดาที่พัฒนาและจำหน่ายซอฟต์แวร์การจัดการข้อมูลองค์กร (EIM) OpenText ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในเมืองวอเตอร์ลู ออนแทรีโอ ประเทศแคนาดา เป็นบริษัทซอฟต์แวร์ที่ใหญ่ที่สุดของแคนาดาในปี 2014 และได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในนายจ้าง 100 อันดับแรกของแคนาดา 2016 โดย Mediacorp Canada Inc. แอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ OpenText จัดการเนื้อหาหรือข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างสำหรับบริษัทขนาดใหญ่ หน่วยงานภาครัฐ และบริษัทผู้ให้บริการระดับมืออาชีพ OpenText มุ่งเป้าไปที่ผลิตภัณฑ์ของตนเพื่อตอบสนองข้อกำหนดการจัดการข้อมูล รวมถึงการจัดการเนื้อหาปริมาณมาก การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และการจัดการประสบการณ์มือถือและออนไลน์ OpenText มีพนักงานมากกว่า 14,000 คนทั่วโลก และเป็นบริษัทที่ซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์ ซึ่งจดทะเบียนใน NASDAQ (OTEX) และตลาดหลักทรัพย์โตรอนโต (OTEX)

AssemblyAI

assemblyai.com

AssemblyAI คือบริษัท Speech AI ที่มุ่งเน้นการสร้างโมเดล AI ที่ล้ำสมัยใหม่ ซึ่งสามารถถอดเสียงและเข้าใจคำพูดของมนุษย์ได้ ลูกค้าของเรา เช่น CallRail, Firefly และ Spotify เลือก AssemblyAI เพื่อสร้างประสบการณ์และผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วย AI อันน่าทึ่งโดยอิงตามข้อมูลเสียง โมเดลและเฟรมเวิร์ก AssemblyAI ประกอบด้วย: - AI คำพูดเป็นข้อความ - เสียงอัจฉริยะ รวมถึงการสรุป การวิเคราะห์ความรู้สึก การตรวจจับหัวข้อ การกลั่นกรองเนื้อหา การแก้ไข PII และอื่นๆ - LeMUR กรอบงานสำหรับการใช้ LLM อันทรงพลังกับคำพูดที่ถอดเสียง ซึ่งคุณสามารถถามคำถามที่ซับซ้อน ดึงรายการการดำเนินการและสรุปจากการถอดเสียงของคุณ และอื่นๆ อีกมากมาย

Hiya

hiya.com

ลูกค้าและผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณเพิกเฉยต่อการโทรทางธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมายของคุณ เพราะพวกเขาเห็นหมายเลขที่ไม่รู้จัก และพวกเขาไม่รู้ว่าเป็นคุณ รหัสผู้โทรที่มีตราสินค้า Hiya Connect ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถแสดงชื่อธุรกิจของตนในการโทรออกไปยังโทรศัพท์มือถือมากกว่า 400 ล้านเครื่องทั่วโลก รวมถึง 97% ของตลาดมือถือในสหรัฐฯ การเติบโตของสแปม การหลอกลวง และการฉ้อโกงได้ทำลายความไว้วางใจในช่องเสียง ผู้บริโภค 87% จะไม่รับสายเมื่อเห็นหมายเลขที่ไม่รู้จักบนหน้าจอ การไม่สามารถเข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านทางโทรศัพท์นี้กำลังบั่นทอนความพึงพอใจและการรักษาลูกค้า - และท้ายที่สุดแล้วผลกำไรของคุณ หมายเลขผู้โทรที่มีตราสินค้าช่วยให้บริษัทสามารถควบคุมวิธีแสดงการโทรออกบนอุปกรณ์ของผู้รับสายตามหมายเลขโทรศัพท์แต่ละหมายเลขได้ สร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินการโทรออกของคุณด้วยการเพิ่มข้อมูลประจำตัวให้กับการโทรออกด้วย ID ผู้โทรที่มีแบรนด์ Hiya Connect

Aloware

aloware.com

Aloware คือระบบโทรศัพท์บนคลาวด์แบบหลายช่องทางและแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้า ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMB) หนึ่งในคุณสมบัติหลักของ Aloware คือการผสานรวมกับ CRM ต่างๆ เช่น HubSpot, Pipedrive, Zoho และอื่นๆ และช่องทางการสื่อสาร รวมถึงการโทรผ่าน VoIP, การส่งข้อความ SMS และอีเมล ช่วยให้ SMB สามารถจัดการการสนทนากับลูกค้าทั้งหมดได้จากแดชบอร์ดเดียว ทำให้การติดตามการโต้ตอบง่ายขึ้น จัดลำดับความสำคัญของลูกค้าเป้าหมายและตั๋วสนับสนุน และรับประกันการติดตามผลอย่างทันท่วงทีสำหรับทีมขายและสนับสนุน Aloware ยังมี Power Dialer ที่สอดคล้องกับ TCPA ซึ่งช่วยให้เจ้าหน้าที่เพิ่มประสิทธิภาพการโทรได้สูงสุด โดยไม่ต้องกลัวว่าจะกดหมายเลข DNC โดยไม่ตั้งใจ หรือถูกแท็กว่าเป็น "กลโกง" คุณสมบัติใหม่ล่าสุดที่เพิ่มเข้ามาในรายชื่อฟีเจอร์การแข่งขันของ Aloware คือ AlohaBot แชทบอท AI ในแอปของตัวเอง ซึ่งไม่จำเป็นต้องมีการผสานรวมแอปจากบุคคลที่สาม ทำให้ราบรื่นขึ้น เร็วขึ้น และล้ำหน้าที่สุดในตลาด เมื่อจับคู่กับ Sequence+ ระดับตำนานที่เสริมศักยภาพธุรกิจต่างๆ เพื่อทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติและกระตุ้นการดำเนินการต่างๆ เช่น แคมเปญ SMS/MMS การโทร และอีเมล Aloware ได้จัดเตรียมเครื่องมือสื่อสารแบบครบวงจรสำหรับ SMB เพื่อให้มีความได้เปรียบที่เฉียบคมที่สุดในอุตสาหกรรมของตน

Genesys Cloud

genesys.com

แพลตฟอร์ม Genesys Cloud CX™ ได้รับความไว้วางใจจากองค์กรขนาดเล็ก ขนาดกลาง และขนาดใหญ่หลายพันแห่ง และได้รับการยอมรับทั่วโลกว่าเป็นโซลูชันศูนย์บริการทางโทรศัพท์บนคลาวด์และแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้า (CX) ชั้นนำของอุตสาหกรรม ไม่ว่าการสนทนากับลูกค้าจะเริ่มต้นหรือสิ้นสุดที่ใด Genesys Cloud CX จะเปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้าของคุณ โดยเชื่อมโยงข้อมูลเชิงลึกระหว่างทีม เครื่องมือ และการโต้ตอบเพื่อให้คุณมีข้อมูลเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย พบปะลูกค้าของคุณได้ทุกที่ทุกเวลา ทุกช่องทาง ด้วยชุดช่องทางดิจิทัล * สร้างผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จโดยอัตโนมัติ ลดความซับซ้อนของวิธีเชื่อมต่อกับลูกค้าในช่องทางต่างๆ ด้วยระบบอัตโนมัติอัจฉริยะตลอดการเดินทางของลูกค้า คุณสามารถใช้ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับเพื่อดำเนินการที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ดีที่สุด * สร้างสรรค์สิ่งใหม่ในระดับ มอบข้อมูลที่พวกเขาต้องการแก่พนักงานและตัวแทนศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของคุณในเครื่องมือที่สร้างขึ้นเพื่อขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม ปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพของทีม * จินตนาการถึงประสบการณ์ที่สำคัญอีกครั้ง ใช้ Genesys Cloud CX เป็นแอปพลิเคชันคอลเซ็นเตอร์บนคลาวด์แบบครบวงจร และขยายชุดโปรแกรมได้อย่างง่ายดายด้วยการผสานรวมแพ็กเกจนับร้อยรายการ ใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่จากแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้าที่รวบรวมได้ด้วยการผสานรวมและแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าได้ทุกเวลา ทุกช่องทาง ด้วยชุดความสามารถดิจิทัลแบบครบวงจรใน Genesys Cloud CX พนักงานศูนย์บริการทางโทรศัพท์และลูกค้าสามารถมีส่วนร่วมในการสนทนาที่ราบรื่นผ่านช่องทางดิจิทัล เช่น แชท อีเมล ข้อความ และโซเชียลมีเดีย ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยบอทและปัญญาประดิษฐ์เชิงคาดการณ์ (AI) และกำหนดเส้นทางไปยังเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการทางโทรศัพท์เมื่อลูกค้ามีความต้องการที่ซับซ้อนมากขึ้น Genesys กำลังสร้างนิยามใหม่ให้กับประสบการณ์ของลูกค้าด้วยซอฟต์แวร์ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ Genesys Cloud CX ที่ได้รับรางวัลของเรา ใช้งานได้ภายในไม่กี่วัน ใช้งานง่าย และสร้างสรรค์นวัตกรรมด้วยการอัปเกรดในแต่ละสัปดาห์ ด้วยแดชบอร์ดแบบเรียลไทม์ เครื่องมือการจัดการและการวิเคราะห์ที่เรียบง่าย Genesys Cloud CX มอบข้อมูลเชิงลึกที่คุณต้องการในการดำเนินธุรกิจของคุณ และคุณจะนำศูนย์ติดต่อและกลยุทธ์ CX ของคุณไปสู่วันพรุ่งนี้ ไม่ว่าตัวแทนของคุณจะอยู่ที่ใดหรือช่องทางใดที่พวกเขาจัดการ

Verint

verint.com

Verint ช่วยให้แบรนด์ที่โดดเด่นที่สุดในโลกสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยั่งยืนโดยการเชื่อมโยงงาน ข้อมูล และประสบการณ์ทั่วทั้งองค์กร ด้วยแนวทางนี้ แบรนด์ต่างๆ จะสามารถนำทางและเติบโตได้ในขณะที่ปรับตัวเข้ากับอนาคตของการทำงาน ขจัดความไร้ประสิทธิภาพที่เกิดจากไซโลขององค์กรและข้อมูล และส่งมอบประสบการณ์ที่แตกต่างในวงกว้างอย่างสม่ำเสมอในทุกปฏิสัมพันธ์ โซลูชันของ Verint ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ปิดช่องว่างที่เกิดจากการขาดแคลนทรัพยากรที่จำเป็นในการมอบประสบการณ์ที่ตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า การปิดช่องว่างความสามารถในการมีส่วนร่วม™ นี้ช่วยให้พวกเขาสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า และขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แท้จริง แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้า Verint ใช้ความก้าวหน้าล่าสุดในด้านปัญญาประดิษฐ์และการวิเคราะห์ การบูรณาการแบบเปิด และศาสตร์แห่งการมีส่วนร่วมของลูกค้า เพื่อตอบสนองปฏิสัมพันธ์และความต้องการของผู้บริโภคที่เพิ่มมากขึ้นและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา พวกเขาช่วยให้ลูกค้าขับเคลื่อนมูลค่าที่มากขึ้นจากการลงทุนด้านเทคโนโลยีโดยการทำงานอย่างใกล้ชิดกับระบบนิเวศของโซลูชันและพันธมิตรที่กว้างขวาง ด้วย Verint ในที่สุดแบรนด์ต่างๆ ก็สามารถปลดล็อกศักยภาพของการมีส่วนร่วมของลูกค้าในทุกด้านของธุรกิจ เพื่อมอบประสบการณ์ที่แตกต่างอย่างต่อเนื่องให้กับลูกค้าและพนักงานของตน และดำเนินการดังกล่าวในวงกว้างเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ทางธุรกิจที่จับต้องได้ การแสดงตนทั่วโลก • มีสำนักงานใหญ่ในเมืองเมลวิลล์ รัฐนิวยอร์ก และมีสำนักงานมากกว่า 40 แห่งทั่วโลก • ขับเคลื่อนโดยผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง 4,500 คนและเครือข่ายพันธมิตรทั่วโลก การปิดช่องว่างความสามารถในการมีส่วนร่วม แบรนด์ต่างๆ ในปัจจุบันได้รับความท้าทายในการมอบประสบการณ์ที่มีคุณภาพแก่ลูกค้าผ่านช่องทางการมีส่วนร่วมหลายสิบช่องทาง การเดินทางของลูกค้านับร้อย และการโต้ตอบนับล้านครั้ง ทั้งหมดนี้ใช้ทีมและทรัพยากรเดียวกัน ซึ่งส่งผลให้เกิดช่องว่างความสามารถในการมีส่วนร่วม โซลูชัน Verint ได้รับการออกแบบมาเพื่อปิดช่องว่างนี้โดยเฉพาะ

CommPeak

commpeak.com

ค้นพบพลังของ CommPeak: สุดยอดโซลูชันการสื่อสารบนคลาวด์ของคุณ ที่ CommPeak พวกเขาอยู่ในภารกิจที่จะปฏิวัติการสื่อสารทางธุรกิจบนคลาวด์ ทำให้ง่ายขึ้นและราคาไม่แพงกว่าที่เคย พวกเขาทุ่มเทเพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับบุคคลและธุรกิจเช่นของคุณด้วยผลิตภัณฑ์และบริการคุณภาพเยี่ยมที่ขับเคลื่อนความสำเร็จ นี่คือสาเหตุที่ CommPeak โดดเด่นในฐานะโซลูชั่นขั้นสูงสุดสำหรับความต้องการด้านการสื่อสารของคุณ: - โซลูชันศูนย์ติดต่อบนคลาวด์ที่ช่วยเพิ่มยอดขาย CommPeak ทำให้การสื่อสารทางธุรกิจง่ายขึ้นด้วยโซลูชันศูนย์ติดต่อบนคลาวด์ที่ปรับแต่งได้สูง ไม่ว่าคุณจะมุ่งเน้นไปที่ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ขาเข้า ขาออก หรือแบบผสมผสาน เครื่องมือที่เป็นนวัตกรรมใหม่ของพวกเขาได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณ ด้วย CommPeak คุณสามารถเพลิดเพลินกับข้อดีดังต่อไปนี้: * ความครอบคลุมทั่วโลก: ขยายขอบเขตการเข้าถึงของคุณด้วยบริการยุติ A-Z SIP ทั่วโลก ซึ่งมีสวิตช์ตามภูมิภาค 10 แห่ง หมายเลขโทรออกในประเทศ และ DID ท้องถิ่นในกว่า 75 ประเทศ สัมผัสประสบการณ์การโทรคุณภาพสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง * ปลอดภัยและเชื่อถือได้: ดำเนินงานด้วยความมั่นใจโดยใช้โซลูชันระบบคลาวด์ของศูนย์บริการทางโทรศัพท์ที่พร้อมใช้งานระดับองค์กร พวกเขาจัดลำดับความสำคัญความปลอดภัยของข้อมูลของคุณด้วยการเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทางและการปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยสากล ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาสามารถปรับขนาดได้และเชื่อถือได้ ทำให้มั่นใจได้ว่าคุณจะเข้าถึงลูกค้าได้โดยปราศจากความเครียด * ความมุ่งมั่นด้านคุณภาพที่เหนือกว่า: ได้รับประโยชน์จากการเชื่อมต่อโดยตรงกับผู้ให้บริการระดับ 1 และโซลูชันระบบคลาวด์ของศูนย์บริการที่ปรับแต่งได้ พวกเขาเสนอบริการภายในที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งช่วยให้กำหนดเส้นทางทั่วโลกที่สั้นลงและเร็วขึ้น ได้รับการสนับสนุนจากการสนับสนุนเฉพาะตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันตลอด 365 วัน - การสื่อสารบนคลาวด์ระดับโลกที่คุ้มค่า ในฐานะผู้ให้บริการศูนย์ติดต่อบนคลาวด์ระดับโลก CommPeak มอบราคาที่แข่งขันได้สูงอยู่เสมอ แต่สิ่งที่ทำให้เราแตกต่างจากผู้ให้บริการ VoIP บนคลาวด์รายอื่นอย่างแท้จริงคือความมุ่งมั่นต่อความสำเร็จของคุณ: * โซลูชันแบบกำหนดเอง: CommPeak นำเสนอโซลูชันศูนย์ติดต่อแบบกำหนดเองและคุ้มค่าซึ่งปรับให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ บอกลาความยุ่งยากในการทำงานกับผู้ให้บริการโทรคมนาคมหลายราย โดยให้บริการบนคลาวด์เต็มรูปแบบเพื่อตอบสนองความต้องการด้านการสื่อสารทั้งหมดของคุณ * การสนับสนุนสด: เข้าถึงทีมสนับสนุนสด 24/7/365 ซึ่งทุ่มเทเพื่อเพิ่มความสำเร็จในการดำเนินงานของคุณให้สูงสุด พวกเขาอยู่ที่นี่เพื่อช่วยเหลือคุณทุกขั้นตอน * การปรับใช้อย่างรวดเร็ว ด้วย CommPeak คุณสามารถตั้งค่าศูนย์ติดต่อและดำเนินการได้ภายในเวลาเพียงสองวันทำการ ทำให้คุณมั่นใจได้ว่าคุณจะนำหน้าคู่แข่งอยู่เสมอ โซลูชันที่พร้อมใช้งานแบบแยกส่วนช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถสร้างโซลูชันที่ปรับแต่งได้สูงตามรูปแบบธุรกิจเฉพาะของคุณ * CommPeak Dialer - ปรับให้เหมาะสมเพื่อประสิทธิภาพสูงสุดด้วยระบบอัตโนมัติ การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ การปรับแต่ง การจับคู่ตัวแทนลูกค้าเป้าหมาย การตรวจสอบ และการผสานรวม CRM 50+ * บริการ VoIP - ยกระดับการสื่อสารของคุณด้วยบริการ VoIP: คุณภาพที่เหนือกว่า อัตราการแข่งขัน ความครอบคลุมทั่วโลก และการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน * Cloud PBX - เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของคุณด้วย Cloud PBX: การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ การจัดการคิว การตั้งค่าที่รวดเร็ว และซอฟต์โฟนในตัวเพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ * หมายเลข DID - ปรับปรุงการสื่อสารด้วยหมายเลข DID ในพื้นที่: การเปิดใช้งานอย่างรวดเร็ว ความสามารถที่ครอบคลุม และพอร์ทัลผู้ใช้ที่ใช้งานง่ายพร้อมการวิเคราะห์โดยละเอียด * แพลตฟอร์ม SMS - เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ SMS ของคุณด้วยแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่าย: การวิเคราะห์ที่ครอบคลุม การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และการผสานรวม API ที่ง่ายดายเพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ * LookUp - หยุดเสียเวลาและเงินไปกับตัวเลขที่ไม่ถูกต้อง! รับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับหมายเลขโทรศัพท์และความถูกต้องของหมายเลขโทรศัพท์ผ่าน API หรือแผงที่เป็นมิตร * คำพูดเป็นข้อความ - ความแม่นยำในการถอดเสียงระดับสูงสุดด้วยโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วยการเรียนรู้ของเครื่อง รองรับภาษามากกว่า 75 ภาษา การค้นหาคำหลักขั้นสูง และการจัดการเสียงรบกวนที่มีประสิทธิภาพ

Echo AI

echoai.com

Echo AI (เดิมชื่อ Pathlight) เปลี่ยนแปลงวิธีที่องค์กรมีส่วนร่วมกับลูกค้าด้วยแพลตฟอร์ม Conversation Intelligence ที่ก้าวล้ำ ด้วยการใช้ประโยชน์จาก generative AI ขั้นสูง Echo AI จะประมวลผลการโต้ตอบกับลูกค้าหลายล้านรายการโดยอัตโนมัติ ช่วยให้ธุรกิจสามารถดำเนินการตามข้อมูลอัจฉริยะและข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้ทีมที่ต้องพบปะกับลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ทั้งองค์กรเข้าใจและดำเนินการทุกครั้งที่มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ธุรกิจที่ดีที่สุดคือธุรกิจที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากที่สุด สิ่งนี้เป็นจริงเสมอมา สาเหตุหลักที่ทำให้สตาร์ทอัพสามารถก่อกวนได้ก็คือ พวกเขาใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น และสามารถตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปได้เร็วขึ้น อย่างไรก็ตาม ความขัดแย้งเกิดขึ้นเมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น ยิ่งได้ลูกค้ามากเท่าไร การรับฟังลูกค้าแต่ละรายอย่างจริงใจก็จะยิ่งยากขึ้นเท่านั้น ยิ่งบริษัทรับฟังน้อยเท่าไร พวกเขาก็จะยิ่งสะดุดมากขึ้นเท่านั้น ในไม่ช้า คู่แข่งรายใหม่ที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากขึ้นก็เข้ามาแทนที่ ลูกค้าของคุณบอกคุณทุกวันว่าพวกเขาต้องการอะไร มันอยู่ตรงหน้าคุณ ทั้งทางโทรศัพท์และแชท ในแบบสำรวจ และในบทวิจารณ์ คำตอบของทุกคำถามล้านดอลลาร์ที่คุณมีนั้นซ่อนอยู่ในสายตาธรรมดา จนถึงขณะนี้ก็ยังไม่สามารถหาคำตอบเหล่านั้นได้ ท้ายที่สุดแล้ว ไม่มีบุคคลหรือทีมใดสามารถวิเคราะห์ทุกปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าทางกายภาพและวิเคราะห์ได้ การกำเนิดของ AI เจนเนอเรชั่นได้เปลี่ยนแปลงสิ่งเหล่านั้นทั้งหมด เราสร้าง Echo AI เพราะเราเห็นว่าในที่สุดเทคโนโลยีก็มีอยู่เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ภารกิจของเราคือการช่วยให้คุณมีลูกค้าเป็นศูนย์กลางอย่างไม่มีที่สิ้นสุด ไม่ว่าคุณจะมีลูกค้า 10 หรือ 10 ล้านคนก็ตาม เราสร้าง Echo AI ตั้งแต่ต้นจนจบเพื่อใช้ประโยชน์จากพลังของ AI เพื่อให้คุณสามารถฟัง เรียนรู้ และตอบสนองต่อลูกค้าแต่ละรายอย่างตั้งใจเช่นเดียวกับที่คุณทำเมื่อเริ่มต้น เช่นเดียวกับคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล มันเป็นการขยายเสียงของมนุษย์ที่จะมาพร้อมกับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีเท่านั้น และนี่คือความสามารถที่อยู่ไม่ไกลเกินเอื้อม ในฐานะผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัพ คุณสามารถพูดคุยกับลูกค้าทุกคนได้ Echo AI ช่วยให้ผู้บริหารใน Fortune 500 ทำเช่นเดียวกัน ลองจินตนาการถึงการตัดสินใจทุกครั้งโดยอาศัยความมั่นใจว่าคุณรู้ว่าลูกค้าหลายล้านคนต้องการอะไร

MaestroQA

maestroqa.com

ลาก่อน QA แบบสุ่ม สวัสดี QA แบบกำหนดเป้าหมาย เปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกไปสู่การปฏิบัติและขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แท้จริงด้วย MaestroQA ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการจัดการ QA แบบครบวงจรของคุณ MaestroQA สร้างซอฟต์แวร์ประกันคุณภาพแบบหลายช่องทางสำหรับทีมสนับสนุนสมัยใหม่ Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma และอีกมากมายใช้ MaestroQA เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของตัวแทน เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ CX ปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกระดับธุรกิจ และเปิดใช้งานประสบการณ์ลูกค้าที่น่าทึ่ง ทั้งหมดนี้ในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงตัวชี้วัดที่สำคัญ เช่น การรักษาลูกค้า รายได้ และ CSAT พวกเขาสร้าง MaestroQA เพื่อให้ผู้นำ CX และผู้เชี่ยวชาญด้าน QA สามารถเข้าใจ CX ทั่วทั้งตัวแทน กระบวนการสนับสนุน และการดำเนินงานข้ามสายงานได้ดีขึ้น และดำเนินการเมื่อจำเป็น คุณจะได้รับดัชนีชี้วัดที่ปรับแต่งได้ ระบบการให้เกรดอัตโนมัติ การจับภาพหน้าจอ และการรายงานที่มีประสิทธิภาพ ทั้งหมดนี้อยู่ในแพลตฟอร์มที่ได้รับการรับรอง SOC 2 Type 2 และสอดคล้องกับ HIPAA นอกจากนี้ MaestroQA ยังทำงานร่วมกับเครื่องมืออื่นๆ ที่คุณใช้กับทีมของคุณ รวมถึงโปรแกรมช่วยเหลือ (เช่น Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer และอื่นๆ) ระบบโทรศัพท์ของคุณ (เช่น Aircall และ Talkdesk) แพลตฟอร์มการจัดการความรู้ของคุณ (เช่น Guru และ Lessonly) และอื่นๆ อีกมากมาย - นำเครื่องมือการจัดการการสนับสนุนทั้งหมดของคุณมาไว้ในที่เดียว ทีมที่ใช้ MaestroQA จะได้รับผลลัพธ์: - Classpass ใช้ข้อมูล QA เพื่อขจัดกระบวนการแชทที่ยุ่งยาก ช่วยให้เจ้าหน้าที่ประหยัดเวลาทำงานได้ถึง 6,250 วัน - monday.com ลด AHT ลง 30% - MeUndies บรรลุ CSAT 99% เป็นประจำ - แฮรี่เห็นประสิทธิภาพการให้คะแนนเพิ่มขึ้น 50% - Pipedrive ให้คะแนนตั๋วเพิ่มขึ้น 10 เท่า

Cordless

cordless.io

Cordless เป็นศูนย์บริการทางโทรศัพท์บนคลาวด์ที่ทันสมัยสำหรับทีมสนับสนุนลูกค้าที่มีระบบการสนทนาอัจฉริยะในตัว Cordless มอบโซลูชันแบบครบวงจรสำหรับทีมสนับสนุนลูกค้าเพื่อพูดคุยกับลูกค้าทางโทรศัพท์และรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากการสนทนา ด้วยการถอดเสียงออกนอกกรอบ การวิเคราะห์ความรู้สึก การติดแท็กการสนทนาอัตโนมัติ และการบูรณาการเชิงลึกกับ CRM ที่ได้รับความนิยมสูงสุด Cordless ช่วยให้ผู้จัดการฝ่ายสนับสนุนลูกค้าสามารถ QA ได้ดีขึ้น ระบุโอกาสในการฝึกอบรม Cordless เป็นศูนย์บริการทางโทรศัพท์บนคลาวด์ที่ทันสมัยสำหรับ ทีมสนับสนุนลูกค้าที่มีระบบการสนทนาอัจฉริยะในตัว Cordless มอบโซลูชันแบบครบวงจรสำหรับทีมสนับสนุนลูกค้าเพื่อพูดคุยกับลูกค้าทางโทรศัพท์และรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากการสนทนา ด้วยการถอดเสียงออกนอกกรอบ การวิเคราะห์ความรู้สึก การติดแท็กการสนทนาอัตโนมัติ และการบูรณาการเชิงลึกกับ CRM ที่ได้รับความนิยมสูงสุด Cordless ช่วยให้ผู้จัดการฝ่ายสนับสนุนลูกค้าสามารถ QA ได้ดีขึ้น ระบุโอกาสในการฝึกอบรม มองเห็นแนวโน้มในการสอบถามของลูกค้า และสื่อสารกับ ทีมที่กว้างขึ้น

Zingtree

zingtree.com

Zingtree AI - กระบวนการอัตโนมัติอัจฉริยะสำหรับการสนับสนุนลูกค้า Zingtree พลิกโฉมการสนับสนุนลูกค้าสำหรับองค์กร B2C โดยทำให้เวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนเป็นอัตโนมัติ และบูรณาการเข้ากับแอปพลิเคชันระดับองค์กรได้อย่างราบรื่น แพลตฟอร์ม AI ของพวกเขาวิเคราะห์ข้อมูลของคุณเพื่อสร้างเวิร์กโฟลว์ที่กระตุ้นการดำเนินการที่เกี่ยวข้องพร้อมทั้งลดเวลาในการแก้ไขปัญหา แพลตฟอร์มพื้นฐานหนึ่งเดียวที่ทำงานข้ามช่องทางสำหรับตัวแทนและประสบการณ์ของลูกค้า ปรับใช้และจัดการอย่างปลอดภัยโดยผู้ใช้ทางธุรกิจ พวกเขาเชี่ยวชาญในระบบอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์การสนับสนุนลูกค้าสำหรับองค์กร B2C โดยเฉพาะอย่างยิ่งองค์กรที่มีผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อน การปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เข้มงวด และกลุ่มลูกค้าที่หลากหลาย จุดมุ่งหมายหลักในอุตสาหกรรม ได้แก่ การดูแลสุขภาพ บริการทางการเงิน การประกันภัย และผลิตภัณฑ์และบริการสำหรับผู้บริโภค - ลดเวลาการขึ้นลงของตัวแทนได้มากถึง 85% - ลดค่าใช้จ่ายศูนย์ติดต่อของคุณได้มากถึง 70% - ปรับปริมาณตั๋วของคุณโดยอัตโนมัติสูงสุด 50%

DialedIn

getdialedin.com

DialedIn เป็นแพลตฟอร์ม Call Center as a Solution (CCaaS) ที่ทันสมัย ​​ซึ่งแปลงการโต้ตอบกับลูกค้าของศูนย์บริการทางโทรศัพท์โดยทำให้กระบวนการสำคัญเป็นอัตโนมัติและปรับให้เหมาะสม ออกแบบมาเพื่อความสามารถในการปรับขนาด DialedIn รองรับศูนย์บริการทางโทรศัพท์ขาเข้า ขาออก และแบบผสมผสานที่มีที่นั่งอย่างน้อย 5 ที่นั่งในทุกอุตสาหกรรม เพื่อให้มั่นใจว่าทุกปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าจะได้รับการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพและเป็นมืออาชีพ เพลิดเพลินไปกับคุณสมบัติหลักที่สร้างขึ้นโดยคำนึงถึงคุณ: • การปรับใช้อย่างรวดเร็ว: เริ่มต้นและใช้งานได้ภายในไม่กี่นาที ไม่ใช่หลายวัน • อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย: ต้องการการฝึกอบรมเพียงเล็กน้อย เพื่อให้ทีมของคุณสามารถทุ่มเทเวลาและความพยายามในการให้บริการระดับสูง • การกำหนดเส้นทางการโทรอัจฉริยะ: กฎที่ปรับแต่งได้จะกำหนดทิศทางการโทรตามภาษา ชุดทักษะ และปัจจัยอื่นๆ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ทั้งของลูกค้าและตัวแทน • การบูรณาการแบบไม่มีโค้ด: ผสานรวมกับ CRM และ API ชั้นนำได้อย่างง่ายดาย ขจัดการเข้ารหัสที่ซับซ้อนและขั้นตอนการทำงานที่คล่องตัว • การรายงานที่ครอบคลุม: ผู้จัดการจะมีข้อมูลโดยละเอียดและแบ่งปันได้ตามต้องการเสมอ • การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์: แดชบอร์ดและเครื่องมือการรายงานที่ปรับแต่งได้จะให้ข้อมูลเชิงลึกทันทีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานขณะเดินทาง • ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด: การตั้งค่าความปลอดภัยที่แข็งแกร่งช่วยให้มั่นใจในความสมบูรณ์ของข้อมูลและการปฏิบัติตามข้อกำหนด แพลตฟอร์มบนคลาวด์ของ DialedIn ได้รับการออกแบบให้มีความยืดหยุ่นและปรับขนาดได้ ช่วยให้ลูกค้าของเราปรับแต่งโซลูชันศูนย์บริการทางโทรศัพท์เพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าคุณจะต้องการการโทรเข้าหรือโทรออก การสนับสนุนหลายช่องทาง หรือการวิเคราะห์และการรายงานขั้นสูง เรามีเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จ หัวใจหลักของเรา DialedIn มีความกระตือรือร้นในการให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ นั่นเป็นเหตุผลที่เราสร้างสรรค์และปรับปรุงโซลูชันของเราอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของเรานำหน้าอยู่เสมอ เราเชื่อว่าการทำงานร่วมกันจะช่วยให้ธุรกิจบรรลุเป้าหมายและสร้างความสัมพันธ์ที่ยืนยาวกับลูกค้าได้ หากคุณกำลังมองหาโซลูชันศูนย์ติดต่อที่เชื่อถือได้และคุ้มต้นทุน ถึงเวลาแล้วที่จะรับ DialedIn เพื่อให้เราสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จได้!

Ender Turing

enderturing.com

Ender Turing ระบุผู้ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในด้านการโทร การแชท และการประชุมทางวิดีโอ ใช้ข้อมูลนี้เพื่อมอบแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของพนักงานที่มีผลงานโดดเด่นให้กับพนักงานทุกคนเพื่อการฝึกสอนตนเองและสังเกตการเติบโตของประสิทธิภาพ Ender Turing นำทีมขายและทีมดูแลลูกค้าของคุณไปสู่รายได้ที่สูงขึ้นและการบริการลูกค้าที่ดีขึ้น

Dixa

dixa.com

Dixa ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถให้บริการลูกค้าตามที่ควรจะเป็น Dixa ช่วยให้ผู้นำฝ่ายบริการลูกค้าสร้างประสบการณ์ที่ง่ายดายให้กับลูกค้าและทีมที่ปลดล็อกความภักดี Dixa ช่วยให้ทีมมีมุมมองแบบรวมของการสนทนาทั้งหมด ลูกค้าสะดวกในการติดต่อผ่านช่องทางที่ต้องการ และผู้นำได้รับข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การบริการอย่างต่อเนื่อง แพลตฟอร์มการบริการลูกค้าแบบสนทนาของ Dixa ผสมผสาน AI อันทรงพลังเข้ากับสัมผัสของมนุษย์เพื่อมอบประสบการณ์การบริการที่เป็นส่วนตัวสูงซึ่งจะปรับขนาดตามการเติบโตของธุรกิจของคุณ ทีมและลูกค้าจะได้รับประโยชน์จากความพึงพอใจที่มากขึ้น ในขณะที่ระบบอัตโนมัติช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของบริการ ซึ่งท้ายที่สุดจะมอบมูลค่าทางธุรกิจที่แท้จริง ทีมความสำเร็จของลูกค้าโดยเฉพาะของ Dixa ช่วยให้มั่นใจว่าคุณพร้อมและดำเนินการได้อย่างรวดเร็วและเป็นพันธมิตรกับคุณในการเดินทางเพื่อบรรลุสิ่งที่ Dixa เรียกว่ามิตรภาพของลูกค้า Dixa ขับเคลื่อนการสนทนามากกว่า 30 ล้านครั้งต่อปี และได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ชั้นนำ เช่น Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print และ Wistia เรียนรู้เพิ่มเติมโดยไปที่ dixa.com ด้วยคุณสมบัติการจดจำลูกค้า Dixa ทำให้สามารถรู้จักลูกค้าของคุณได้ทันทีที่พวกเขาติดต่อ Dixa ดำเนินการนี้โดยแสดงประวัติการสนทนาของลูกค้าแต่ละรายกับธุรกิจของคุณในไทม์ไลน์รวมถึงประวัติคำสั่งซื้อของพวกเขาทันที ช่วยให้มั่นใจว่าทีมมีข้อมูลที่จำเป็นในการแก้ปัญหาข้อซักถามของลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น พร้อมทั้งให้การสนับสนุนที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ราคาที่ยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับขนาดได้ทั่วโลกช่วยให้คุณจ่ายเฉพาะสิ่งที่คุณต้องการเท่านั้น และขยายขนาดหรือลดขนาดได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายหรือความพยายามเพิ่มเติม การสนทนาทุกประเภท (โทรศัพท์ อีเมล แชท Facebook Messenger, Instagram, Twitter และ WhatsApp) จะถูกจัดไว้ในคิวและกำหนดเส้นทางไปยังเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ ในขณะที่ข้อมูลการสนทนาถูกแปลเป็นการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ คุณสมบัติของ Dixa ประกอบด้วย VoIP, IVR, การโทรกลับ, คลิกเพื่อโทร, การบันทึกการโทร, ระบบอัตโนมัติ, การตอบสนองอย่างรวดเร็ว, วิดเจ็ตแชทที่ปรับแต่งได้, การรายงานแบบเรียลไทม์และประวัติ และการกำหนดเส้นทางขั้นสูง อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายของ Dixa และการตั้งค่าที่ง่ายดายถูกสร้างขึ้นเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของตัวแทน และช่วยให้ทีมมุ่งเน้นไปที่ลูกค้า ไม่ใช่ซอฟต์แวร์ สร้างขึ้นสำหรับศูนย์บริการลูกค้าขาเข้า ศูนย์ติดต่อหลายช่องทาง และธุรกิจขนาดเล็กทั่วโลก Dixa มอบเครื่องมือแก่ตัวแทนในการให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ ส่งผลให้เกิดความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นมากขึ้นระหว่างแบรนด์และลูกค้า

Observe.AI

observe.ai

Observe.ai เป็นแพลตฟอร์มหน่วยข่าวกรองการสนทนา Gen AI ชั้นนำที่ได้รับความเชื่อถือจากองค์กรเพื่อเพิ่มขีดความสามารถให้กับศูนย์ติดต่อของพวกเขาด้วยคำแนะนำตัวแทนตามเวลาจริงการฝึกสอนการสรุปหลังการโต้ตอบ Auto QA และการวิเคราะห์ทางธุรกิจขั้นสูง สร้างขึ้นบนศูนย์ติดต่อ LLM ที่แม่นยำที่สุดของอุตสาหกรรมแพลตฟอร์มวิเคราะห์การสนทนาของลูกค้าทุกครั้งระบุข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเพื่อเพิ่มรายได้ปรับปรุงการรักษาลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ - ในขณะที่มั่นใจในความปลอดภัยและในระดับมหาศาล ได้รับความไว้วางใจจาก บริษัท ชั้นนำเช่น Accolade, Bastable Care, Inc. , Concentrix, Cox Automotive, Maxor, Pearson และ Public Storage, Observe.ai เร่งผลลัพธ์จากแนวหน้าสู่ระดับผู้บริหาร

Dubber

dubber.net

Dubber เป็นโซลูชัน Unified Cloud Call Recording & Voice AI ของโลกสำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดและประสิทธิภาพการขายและการบริการ โซลูชันบันทึกการโทรที่ตรงตามมาตรฐานอย่างสมบูรณ์ของ Dubber สามารถเปิดได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว และปรับขนาดได้อย่างไม่จำกัดในระบบคลาวด์ โดยไม่ต้องใช้ฮาร์ดแวร์ ทุกการโทรหรือการสนทนาจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติ จัดเก็บอย่างปลอดภัยใน Dubber Voice Intelligence Cloud เสริมประสิทธิภาพด้วย AI และพร้อมใช้งานทันทีในรูปแบบการเล่นซ้ำหรือการถอดเสียงเชิงลึก พร้อมการค้นหาแบบเรียลไทม์ การวิเคราะห์ความรู้สึก การแจ้งเตือนและการแจ้งเตือน