เสริมประสบการณ์ของคุณด้วยแอปเดสก์ท็อปสำหรับ Cresta บน WebCatalog Desktop สำหรับ Mac, Windows

เรียกใช้แอปในหน้าต่างที่ไร้สิ่งที่มาทำให้วอกแวก พร้อมการเสริมคุณภาพมากมาย
จัดการและสลับไปมาระหว่างหลายบัญชีและแอปอย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องสลับเบราว์เซอร์

Cresta เป็นแพลตฟอร์ม AI ศูนย์ติดต่อที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อเสริมพลังให้ธุรกิจด้วยข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้จากการสนทนาของลูกค้า มันรวม AI และหน่วยสืบราชการลับของมนุษย์เข้าด้วยกันเพื่อช่วยให้องค์กรเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าและระบุแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในพฤติกรรมตัวแทน แพลตฟอร์มดังกล่าวรองรับการรวมข้อมูลแบบเรียลไทม์และการวิเคราะห์ทำให้ผู้ใช้สามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว

คุณสมบัติที่สำคัญของ Cresta รวมถึงความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลการสนทนาจำนวนมากให้คำตอบที่มีโครงสร้างสำหรับการสืบค้นภาษาธรรมชาติผ่านเครื่องมือนักวิเคราะห์ AI ความสามารถนี้ช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายโดยไม่จำเป็นต้องมีการวิเคราะห์ด้วยตนเองอย่างกว้างขวางประหยัดเวลาและทรัพยากร นอกจากนี้ Cresta ยังเสนอการปรับปรุงให้กับชุดวิเคราะห์รวมถึงผลลัพธ์ที่ได้รับการยอมรับจาก AI สำหรับการแก้ไขเคสและประสบการณ์ของลูกค้ารวมถึงเครื่องมือสำหรับการค้นพบหัวข้อและพฤติกรรม

สถาปัตยกรรมของ Cresta สร้างขึ้นบนระบบการจัดการข้อมูลที่ปรับขนาดได้โดยใช้เทคโนโลยีเช่น Clickhouse สำหรับการประมวลผลข้อมูลและการจัดเก็บข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ การตั้งค่านี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าแพลตฟอร์มสามารถจัดการข้อมูลจำนวนมากในขณะที่ยังคงประสิทธิภาพและประสิทธิภาพที่คุ้มค่า นอกจากนี้ Cresta ยังได้รับการรับรอง ISO/IEC 42001 แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการปฏิบัติ AI ที่รับผิดชอบรวมถึงความเป็นธรรมความโปร่งใสความเป็นส่วนตัวและการเพิ่มประสิทธิภาพคุณภาพ การรับรองนี้เป็นการตอกย้ำความทุ่มเทของ Cresta ในการปกป้องข้อมูลลูกค้าและสร้างความมั่นใจในการปรับใช้ AI ที่มีจริยธรรม

ศูนย์ติดต่อถูกท้าทายให้เพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของเจ้าหน้าที่เมื่อเผชิญกับการออกจากงานสูง การฝึกอบรมที่ไม่ดี และผู้จัดการที่สามารถตรวจสอบปฏิสัมพันธ์ได้น้อยกว่า 3% เท่านั้น Cresta เปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ให้เป็นการดำเนินการแบบเรียลไทม์ เพื่อทำให้ศูนย์ติดต่อฉลาดขึ้น และขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจ เราใช้ AI เชิงสร้างสรรค์เพื่อให้คำแนะนำแบบไดนามิกแบบเรียลไทม์แก่ตัวแทนฝ่ายขายและฝ่ายบริการตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของผู้ปฏิบัติงานชั้นนำของคุณ และให้ผู้จัดการเห็นและติดตามทุกการสนทนาและความคืบหน้าของตัวแทนเพื่อสร้างแผนการฝึกสอนส่วนบุคคล Cresta เกิดจาก Stanford AI Lab และได้รับการสนับสนุนจาก Greylock Partners, Sequoia และ Andreessen Horowitz เราภูมิใจที่ได้ร่วมงานกับบริษัทต่างๆ เช่น Porsche, Cox Communications, Vivint และ Holiday Inn

หมวดหมู่:

Business

ซอฟต์แวร์ประกันคุณภาพศูนย์ติดต่อ

ตัวแทนเอไอ

เว็บไซต์: cresta.com

ข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบ: WebCatalog ไม่ได้ประกอบกิจการร่วม ไม่ได้รับอนุญาต ไม่ได้รับการรับรองโดยหรือเชื่อมโยงกับ Cresta อย่างเป็นทางการไม่ว่าในทางหนึ่งทางใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมด เป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง

Cresta

ทางเลือกสำหรับ

บางทีคุณอาจจะชอบ