Infinity Hub

Infinity Hub ออกแบบมาสำหรับทีมการตลาดและศูนย์ติดต่อลูกค้าที่ต้องการทำความเข้าใจว่ากิจกรรมการตลาดใดทำให้เกิดการโทร และเกิดอะไรขึ้นระหว่างการสนทนาเหล่านั้น แพลตฟอร์มนี้เชื่อมโยงการโทรเข้ากับเส้นทางออนไลน์ของลูกค้า ช่วยให้ทีมประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญและระบุได้ว่าควรทุ่มงบการตลาดไปที่จุดใด แพลตฟอร์มใช้การติดตามการโทรและข้อมูลระดับผู้เข้าชมเพื่อเชื่อมโยงการโทรเข้ากับแคมเปญ ช่องทาง หน้าเว็บ และคำค้นหาที่ผู้เข้าชมพบ ทีมสามารถตรวจสอบกิจกรรมการโทรและฟังบันทึกเสียงการสนทนาได้ ขณะที่ Conversation Analytics จะถอดเสียงและวิเคราะห์การโทร เพื่อระบุเจตนาของลูกค้า คำถามที่พบบ่อย ข้อโต้แย้ง และอุปสรรคที่อาจขัดขวางการเปลี่ยนเป็นลูกค้า Agent ID ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของพนักงานแต่ละคนในระดับการโทร ซึ่งสามารถนำไปใช้ประกอบการโค้ชและฝึกอบรมได้ การผสานรวมกับเครื่องมือด้านการตลาด การวิเคราะห์ และ CRM ช่วยให้ทีมสามารถนำข้อมูลการโทรไปใช้ร่วมกับการรายงานและขั้นตอนการทำงานโดยรวมได้

ข้อสงวนสิทธิ์: WebCatalog ไม่มีความเกี่ยวข้อง เชื่อมโยง ได้รับอนุญาต รับรองโดย หรือมีความเชื่อมโยงอย่างเป็นทางการกับ Infinity Hub ไม่ว่าในลักษณะใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมดเป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง