Omnilinx
Har du inte installerat WebCatalog? Ladda ner WebCatalog Desktop.
Webbplats: omnilinx.com
Förbättra din upplevelse med skrivbordsappen för Omnilinx på WebCatalog Desktop för Mac, Windows.
Kör appar i störningsfria fönster med många förbättringar.
Hantera och växla enkelt mellan flera konton och appar utan att byta webbläsare.
Omnilinx är en webbaserad omnikanalplattform designad för kundsupport och kommunikation. Plattformen erbjuder ett enhetligt gränssnitt där företag kan hantera kundinteraktioner över en mängd olika kommunikationskanaler, inklusive telefon, webbchatt, e-post, biljettförsäljning, intern chatt, Facebook Messenger, Viber affärskanaler, WhatsApp och SMS.
Nyckelfunktioner hos Omnilinx inkluderar:
* Integrerat telefonsystem, som möjliggör smidig röstkommunikation direkt inom plattformen (eller andra enheter), vilket eliminerar behovet av tredjepartsintegrationer.
* Enhetlig kommunikationsskärm där alla chattar och telefonsamtal med en klient konsolideras och visas på ett ställe, vilket säkerställer enkel åtkomst och överblick över kundinteraktioner.
* Kundprofilen erbjuder en omfattande historik över kundinteraktioner, vilket hjälper supportagenter att bättre förstå kundens resa.
* Konferenschattar, vilket möjliggör tillägg av flera agenter till en enda klientchatt, vilket främjar samarbetande kundsupport.
* Intern chatt, underlättar personliga samtal och gruppsamtal mellan kollegor för smidigt teamsamarbete.
* Smart routing som automatiskt tilldelar kundchattar till den mest lämpliga agenten baserat på faktorer som kanalpreferens, agenttillgänglighet och expertis.
* Flera webbplatser stöds inom samma företagskonto.
* Avancerad instrumentpanel som ger nyckelkundservicemätvärden, som ger värdefulla insikter om supportprestanda och kundinteraktioner.
* Flexibla prisplaner skräddarsydda för enskilda användare inom samma företagskonto, vilket gör att företag kan optimera sin användning av plattformen baserat på specifika roller och ansvarsområden.
Webbplats: omnilinx.com
Ansvarsfriskrivning: WebCatalog är inte ansluten, associerad, auktoriserad, godkänd av eller på något sätt officiellt kopplad till Omnilinx. Alla produktnamn, logotyper och varumärken tillhör sina respektive ägare.
