Stránka 3 - Alternatívy - UserEcho

LiveHelpNow

LiveHelpNow poskytuje omnichannel zákaznícku podporu: živý chat, ticketing, databázu znalostí, SMS-to-chat, integrácie s CRM, reporty, zdieľanie obrazovky a mobilný prístup.

Deskpro

Deskpro je helpdesk softvér na správu tiketov cez e‑mail, chat, telefón a sociálne siete, s vedomostnou bázou, analytikou a možnosťou Cloud alebo On‑Premise nasadenia.

DigitalGenius

DigitalGenius automatizuje a zlepšuje zákaznícku podporu e‑shopov pomocou AI: spracováva dotazy, sledovanie objednávok, vrátenia, integruje viac kanálov a škáluje pri objemových špičkách.

Gist

Gist je platforma na komunikáciu so zákazníkmi: živý chat, chatboty, e‑maily, formuláre, vedomostná databáza a spoločná doručená schránka pre tímy.

Gladly

Gladly je platforma zákazníckeho servisu, ktorá centralizuje konverzácie a údaje naprieč kanálmi, umožňuje samoslužbu, automatizáciu a efektívnu prácu agentov.

C-Zentrix

C-Zentrix poskytuje softvér pre kontaktné centrá: omnichannel komunikáciu (hlas, video, chat, e‑mail, WhatsApp), IVR, routovanie hovorov, CRM, nahrávanie a AI asistenciu pre agentov.

Risotto

Risotto integruje Slack, Jira a Okta, automatizuje žiadosti o prístup k softvéru, vytvára tikety, rieši bežné problémy alebo ich eskaluje s potrebnými detailmi.

Comm10

Comm10 je platforma pre omnichannel zákaznícku podporu: živý chat, zabezpečené správy, AI boti, ticketing, analytika a integrácie na centralizované riadenie zákazníckych interakcií.

Deepser

Deepser je ITSM platforma na správu podnikových procesov a podpory: helpdesk, správa aktív a CMDB, CRM, znalostná báza, reporty, dashboardy a chat.

myAskAI

myAskAI je AI chatbot pre zákaznícku podporu, ktorý odpovedá na otázky z vašich znalostí, webu a dokumentov a v prípade potreby odovzdá dotaz človeku.

MyBot.Chat

MyBot.Chat umožňuje bez programovania vytvoriť a spravovať AI chatboty (GPT/Llama 3) na zákaznícku podporu, FAQ a generovanie leadov, s pripojením URL a nahrávaním vlastných dát.

Open

Open je komplexný AI nástroj pre zákaznícku podporu, funguje samostatne alebo s existujúcim systémom a automatizuje riešenie približne 80 % zložitých požiadaviek cez telefón, e‑mail a web.

Xurrent

Xurrent je cloudová platforma na správu IT služieb, incidentov, zmien, problémov a požiadaviek s automatizáciou pracovných postupov a samoobslužným portálom.

Espressive

Espressive poskytuje virtuálneho asistenta Barista na samoobslužnú podporu zamestnancov, automatizuje riešenie požiadaviek, spravuje lístky a znalostnú bázu a znižuje zaťaženie help desku.

Markprompt

Markprompt indexuje firemné znalosti a používa AI na automatizáciu zákazníckej podpory; zrýchľuje odpovede v chate, e-mailoch a telefonickej podpore a znižuje zaťaženie agentov.

Unthread

Unthread je inbox pre Slack, ktorý premení požiadavky na podporu na prioritné ticketi s priradeniami a SLA.

Giva

Giva je cloudová aplikácia pre helpdesk, ITSM a zákaznícku podporu: správa tiketov, SLA, reporty, automatizácia procesov a asistenciu AI.

Cobbai

Cobbai poskytuje Control Center pre transparentné a riadené genAI pracovné postupy v zákazníckej podpore. Centralizuje procesy, znalosti a nástroje pre agentov.

Hablas

Hablas centralizuje komunikáciu cez WhatsApp a ďalšie kanály, spravuje zákaznícke konverzácie, automatizuje odpovede a podporuje riadenie predaja.

Boost.ai

Boost.ai poskytuje platformu konverzačnej a generatívnej AI na vytváranie a nasadzovanie virtuálnych agentov, ktoré automatizujú zákaznícku podporu 24/7 a integrujú sa do existujúcich systémov.

Zenchat

Zenchat je tímová aplikácia na správy a chat s integrovaným riadením úloh.

CareAR

CareAR poskytuje diaľkovú AR podporu a krok‑za‑krokom návody pre zákazníkov a technikov, umožňuje zdieľanie videa, anotácie, tvorbu návodov bez kódu a integráciu cez API.

Contivio

Contivio je omnichannel cloud contact center: spravuje hovory, hlasovú schránku, live chat, fax, email a SMS; integruje sa s ľubovoľným CRM na automatizáciu a zefektívnenie práce.

QContact

QContact je CRM a omnichannel platforma na správu zákazníckej komunikácie (hlas, chat, e‑mail, SMS), smerovanie, monitorovanie a integrácie.

Raiseaticket

Raiseaticket je cloudový bezplatný helpdesk na správu ticketov: prijíma, sleduje a rieši požiadavky cez viac kanálov, poskytuje dashboard, notifikácie a reporty.

Tegsoft

Tegsoft je kontaktné centrum (on‑prem/cloud SaaS), webová aplikácia na omnichannel komunikáciu (telefón, webchat, email, SMS, sociálne siete, fax) s integrovaným CRM.

Serval

Serval automatizuje spracovanie helpdesk lístkov, vytvára AI-generované pracovné postupy, spravuje onboarding/offboarding a smeruje zložitejšie prípady IT tímu.

ChatForm

ChatForm je AI platforma pre zákaznícku podporu v online hrách, rieši tiketové požiadavky s empatiou, ponúka chat s predvyplnenými formulármi, integrácie kanálov a analytiku.

Admin24

Admin24 je platforma na automatizáciu zákazníckej podpory: zbiera požiadavky z rôznych kanálov, automaticky ich rozdeľuje medzi pracovníkov a analyzuje efektivitu práce.