Gladly

Nemáte nainštalovaný WebCatalog Desktop? Stiahnite si WebCatalog Desktop.

Gladly je platforma zákazníckeho servisu, ktorá centralizuje konverzácie a údaje naprieč kanálmi, umožňuje samoslužbu, automatizáciu a efektívnu prácu agentov.

Vylepšite vaše skúsenosti s desktopovou aplikáciou pre Gladly na WebCatalog Desktop pre Mac, Windows.

Spúšťajte aplikácie v oknách bez vyrušovania s mnohými vylepšeniami.
Spravujte a prepínajte medzi viacerými účtami a aplikáciami jednoducho bez prepínania prehliadačov.

Stiahnuť WebCatalog Desktop

Gladly is the only customer service software built around people, not tickets. AI is revolutionizing how we work and communicate. Consumer expectations of how they're known and treated by brands has never been greater. At the same time brands are under pressure to do more with less and must balance the tension between saving money with AI and automation, while still delivering world-class experiences for consumers. The right experiences create connection, loyalty and customer lifetime value. Customer service software built on tickets fails to navigate this tension. And brands who rely on ticketing software are failing in this new economy. Bloated tech stacks. Duplicate tickets. Consumer repetition and frustration. Fumbling and flustered agents. Two bad service experiences will lose a customer for life. Gladly applies AI differently, to help commerce brands deliver radically personal, concierge-level customer service at scale. With Gladly, consumers help themselves when they want and customer service agents are made into superheroes, gaining efficiency and productivity. Every conversation in Gladly starts with a real-time understanding of the customer -- who they are, their preferences, their conversation and purchase history with the brand, every interaction in one place. And with every channel built-in natively - VOICE, email, SMS, chat, social messaging, self-service – brands have one, lifelong conversation stream with their customers. Gladly's customers are the world’s most loved brands -- Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty, and Warby Parker. These brands and hundreds more leverage Gladly to build lifelong loyal customers through deep connections.

Radi je platforma pre digitálne skúsenosti so zákazníkmi navrhnutá tak, aby poskytla firmám jednotný pohľad na svojich zákazníkov vo všetkých kanáloch. Táto komplexná platforma umožňuje spoločnostiam centralizovať interakcie zákazníkov a ponúka cenné informácie o správaní a preferenciách zákazníkov. Integráciou všetkých konverzácií zákazníkov na jedno miesto s radosťou umožňuje podnikom poskytovať personalizované služby a zlepšiť celkové skúsenosti zákazníkov.

Medzi kľúčové funkcie s radosťou patria automatizované pracovné toky, ktoré efektívne smerujú požiadavky zákazníkov k najvhodnejším agentom na základe potrieb a preferencií zákazníkov. Táto platforma tiež ponúka celý rad nástrojov na podávanie správ a analýzy, ktoré pomáhajú merať efektívnosť aktivít služieb zákazníkom a identifikovať oblasti na zlepšenie. Využitím automatizácie a AI s radosťou automatizuje opakujúce sa úlohy, klasifikuje otázky a poskytuje agentom inteligentné návrhy, čím sa zvyšuje produktivita a efektívnosť.

Prístup zameraný na zákazníka spoločnosti Gladly zaisťuje, že agenti majú prístup k príslušným informáciám o zákazníkoch, čo uľahčuje osobnejšie a efektívnejšie interakcie. Tento jednotný zákaznícky pohľad podporuje podporu Omnichannel, čo podnikom umožňuje bezproblémové riadenie interakcií so zákazníkmi v rôznych kanáloch, ako sú e -mail, chat a sociálne médiá. Celkovo rád pomáha podnikom zefektívniť ich operácie služieb zákazníkom, zlepšiť spokojnosť zákazníkov a podporovať dlhodobé vzťahy so zákazníkmi.

Tento popis bol vygenerovaný umelou inteligenciou (AI). AI môže urobiť chyby. Skontrolujte dôležité informácie.

Kategórie: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareCustomer Self-Service SoftwareSocial Customer Service SoftwareContact Center SoftwareConversational Support SoftwareCustomer Service Automation SoftwareDigital Customer Service PlatformsAI Agents

Webstránka: gladly.com

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s Gladly. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.