Analýza spätnej väzby - Najlepšie aplikácie a softvér

Parliant.AI

Parliant.AI zbiera spätnú väzbu cez AI konverzácie (text/hlas), vedie otvorené rozhovory s doplňujúcimi otázkami a automaticky triedi a analyzuje odpovede.

Whyser

Whyser vykonáva AI-moderované kvalitatívne rozhovory s používateľmi, zbiera a analyzuje spätnú väzbu rýchlo, aby poskytol použiteľné zákaznícke poznatky.

VoiceBase

VoiceBase analyzuje hlasové a textové zákaznícke interakcie: prepisy, analýzu sentimentu, redakciu citlivých údajov a metriky pre monitoring a optimalizáciu call centier.

EngagementHQ

EngagementHQ je digitálna platforma pre zapojenie komunity: zbiera názory, spravuje konzultácie a analyzuje spätnú väzbu.

Peoplelytics

Peoplelytics umožňuje firmám posielať eNPS, angažovanosť a pulzné prieskumy, upravovať otázky a šablóny, prispôsobiť značku, získať analýzy a AI odporúčania; self‑serve s podporou.

Mapal Reputation

Mapal Reputation je aplikácia na správu online reputácie reštaurácií: zbiera a analyzuje recenzie a sociálne zmienky, upozorňuje na problémy a pomáha zlepšiť hodnotenia.

Sparkbay

Sparkbay je platforma pre manažérov na zber pravidelnej spätnej väzby od zamestnancov (prieskumy, fokus skupiny), analýzu dát a podporu riadenia zmien v kultúre organizácie.

CultureMonkey

CultureMonkey zbiera anonymnú spätnú väzbu zamestnancov, meria spokojnosť a sentiment, poskytuje analýzy, prieskumové šablóny a porovnania s priemyselnými normami.

Energage

Energage je platforma na anonymné prieskumy zamestnancov, analýzu angažovanosti, benchmarking a segmentáciu výsledkov pre tvorbu akčných plánov.

Visionari

Visionari zbiera požiadavky na funkcie v prispôsobiteľnom portáli, uprednostňuje spätnú väzbu a poskytuje AI-riadené analýzy a odporúčania na jej zavedenie.

BayReviews

BayReviews spravuje a zjednocuje zákaznícke recenzie a UGC (fotky, videá, Q&A), poskytuje moderovanie, analýzu sentimentu a syndikáciu recenzií na platformy ako Google či Walmart.

Tagado

Tagado automaticky taguje, klasifikuje a monitoruje spätnú väzbu zákazníkov v reálnom čase pomocou NLP/ML, poskytuje prehľady trendov a upozornenia pre rýchle rozhodovanie.

Hoick

Hoick pomáha firmám zbierať, analyzovať a spracovať spätnú väzbu od zákazníkov a zamestnancov, aby mohli identifikovať problémy a zlepšiť skúsenosti.

SATISFYD

SATISFYD je softvér pre predajne a výrobcov strojov na zbieranie a spracovanie spätnej väzby od zákazníkov a zamestnancov, vrátane prieskumov a správy online recenzií.

CX Index

Aplikácia CX Index zbiera spätnú väzbu z viacerých kanálov, analyzuje metriky (NPS, CES) a integruje údaje, aby identifikovala oblasti na zlepšenie zákazníckej skúsenosti.

Feebak

Feebak pre Genesys Cloud umožňuje vytvárať end‑call prieskumy pre volajúcich, zbierať odpovede, zobrazovať výsledky a integrovať ich do platformy.

eTrusted

eTrusted je platforma pre riadenie skúseností, ktorá zbiera, analyzuje, spravuje, zverejňuje a optimalizuje spätnú väzbu od zákazníkov a zamestnancov naprieč odvetviami.

Askemo

Askemo je platforma na zisťovanie angažovanosti zamestnancov a spokojnosti zákazníkov. Zbiera krátke anonymné odpovede, poskytuje okamžité analýzy a API integrácie.

InputKit

InputKit je webový softvér na zber a analýzu spätnej väzby od zákazníkov, sledovanie spokojnosti a hodnotenie personálu, s integráciami a reportami v reálnom čase.

Asklayer

Asklayer zobrazuje mikroprieskumy a NPS widgety na webe, e‑maile alebo QR, zbiera odpovede a exportuje surové dáta pre analýzu.

Appzi

Appzi umožňuje zbierať spätnú väzbu a hlásiť chyby priamo na webe alebo v aplikácii, vrátane snímok obrazovky, prieskumov a integrácií do nástrojov.

piHappiness

piHappiness je systém na zber a správu spätnej väzby a prieskumov (iPad/Android), umožňuje tvorbu prieskumov, zber odpovedí v reálnom čase a analýzu výsledkov.

TheySaid

TheySaid vedie konverzačné prieskumy: rýchle spustenie, zber kontextových odpovedí, automatizované follow-upy a analýza pomocou súhrnov a prirodzených dotazov.

Simplesat

Simplesat zbiera a analyzuje spätnú väzbu zákazníkov, integruje sa s CRM, automatizuje prieskumy, reportuje výsledky a pomáha sledovať spokojnosť a výkonnosť podpory.

SmileBack

SmileBack je platforma pre hodnotenie spokojnosti klientov určená pre MSP; poskytuje CSAT a NPS nástroje na zber, reportovanie a spracovanie spätnej väzby pre IT helpdesky.

VOZIQ

VOZIQ je cloudová AI platforma na analýzu zákazníckych interakcií a spätnej väzby, identifikuje riziko odchodu, priorizuje zákazníkov a pomáha zlepšiť udržanie.

CustomerSure

CustomerSure je softvér na zber a analýzu spätnej väzby zákazníkov, mapuje zákaznícku cestu, vyhodnocuje sentiment, tvorí prehľady a posiela upozornenia na riešenie problémov.

RightResponse AI

RightResponse AI aktualizuje firemné údaje vo vyše 50 adresároch a spravuje online recenzie: analyzuje sentiment a tvorí kontextové odpovede.

Reviews.com

Reviews.com poskytuje nezávislé recenzie a porovnania služieb, aby pomohol používateľom vybrať najvhodnejšie služby.

Feedaty

Feedaty zbiera a spravuje overené recenzie a užívateľský obsah, zobrazuje ich na webe a poskytuje firmám prehľad o spokojnosti zákazníkov a spätnú väzbu na zlepšenie služieb.

First Insight

First Insight je platforma pre maloobchod, ktorá zbiera priame názory zákazníkov cez digitálne prieskumy a pomocou AI pomáha pri rozhodovaní o produktoch, cenách a sortimente.

Lumoa

Lumoa analyzuje spätnú väzbu zákazníkov z viacerých kanálov pomocou AI/GPT a poskytuje prehľady v reálnom čase, aby firmy mohli rýchlejšie a podložené rozhodovať.

Konnect Insights

Konnect Insights spravuje zákaznícke skúsenosti: monitoruje a analyzuje interakcie a reputáciu naprieč kanálmi (sociálne siete, web, obchody, chaty, SMS, call centrum) a riadi podporu a marketing.

Avarup

Avarup je platforma na správu online recenzií: zbiera a centralizuje recenzie, umožňuje žiadať o spätnú väzbu (email, SMS, WhatsApp, QR), analyzuje dáta a spravuje odpovede.

Viavoo

viavoo je SaaS platforma na zber a analýzu digitálneho hlasu zákazníka v reálnom čase, prevádza verbátum na použiteľné údaje o zákazníckej skúsenosti.

ReviewCaddy

ReviewCaddy umožňuje predajcom zbierať interaktívne názory zákazníkov na zakúpené položky a podľa spätnej väzby upravovať stránky produktov.

FeedbackCorner

FeedbackCorner umožňuje firmám zbierať a spravovať zákaznícku spätnú väzbu cez QR kódy, zobrazovať ju v dashboarde, analyzovať a blokovať spam. Základné funkcie zadarmo.

Feefo

Feefo zbiera overené zákaznícke recenzie cez automatizované pozvánky, spravuje a moderuje spätnú väzbu, analyzuje sentiment a integruje sa s e-shopmi na zlepšenie hodnotení a reputácie.

CustomerIQ

CustomerIQ automaticky zbiera, organizuje a analyzuje spätnú väzbu zákazníkov z rôznych kanálov, integruje sa s CRM a poskytuje prehľady o sentimente, trendoch a prioritách.

Pisano

Pisano zbiera a analyzuje spätnú väzbu naprieč kanálmi, mapuje zákaznícku cestu a pomáha firmám identifikovať a riešiť problémy so zákazníkmi.

ProdCamp

ProdCamp: nástroj pre B2B SaaS na zber spätnej väzby z viacerých kanálov, analýzu a priorizáciu podľa hlasov a dát zo Salesforce, integrácia s Jira/GitLab a uzatváranie spätnej väzby.

Comtura

Analyzuje obchodné konverzácie, identifikuje fungujúce prvky v predajnom procese a poskytuje konkrétne odporúčania na zvýšenie príjmov.

Possip

Possip pomáha školám získať spätnú väzbu v reálnom čase od rodičov, učiteľov a žiakov cez jednoduché textové správy, analyzuje trendy a generuje prehľadné týždenné správy.

GuildQuality

GuildQuality zbiera a analyzuje zákaznícke prieskumy, spravuje recenzie, zvýrazňuje silné hodnotenia a pomáha generovať obchodné leady pre stavebných a servisných poskytovateľov.

GetFeedback

GetFeedback zbiera a analyzuje spätnú väzbu zákazníkov cez web, e‑mail, SMS a in‑app, poskytuje reporty v reálnom čase a integruje sa s CRM (napr. Salesforce).

Usereviews

Usereviews zhromažďuje recenzie a spätnú väzbu z viacerých zdrojov, pomocou AI odhaľuje trendy a prepája zistenia s pracovnými nástrojmi.

Survey Coder Pro

Survey Coder Pro kóduje otvorené odpovede pomocou AI, vytvára tabuľkové prehľady z dát .sav a exportuje výsledky do Excelu, SPSS, R alebo CSV.

Oprosso

Oprosso je platforma na tvorbu, distribúciu a analýzu online prieskumov a výskumných štúdií vrátane spätnej väzby, zákazníckej skúsenosti a UX testovania.

Poth Labs

Poth Labs spája firemné údaje o zákazníkoch, odhaľuje chýbajúce alebo protichodné informácie a pomocou cielených prieskumov zhromažďuje doplňujúcu spätnú väzbu.

ReputationStacker

ReputationStacker pomáha firmám získavať, sledovať a spravovať zákaznícke recenzie, analyzovať spätnú väzbu a zlepšovať zákaznícku skúsenosť.

바리뷰

바리뷰 zhromažďuje recenzie z kórejských doručovacích aplikácií, analyzuje ich a umožňuje reštauráciám spravovať a generovať odpovede na jednom mieste.

유저스푼 user spoon

Platforma na UX a používateľský výskum, ktorá umožňuje vytvárať prieskumy, získavať respondentov, zbierať odpovede a analyzovať spätnú väzbu.

브이리뷰

AI nástroj pre e-shopy na zber, správu, analýzu a zobrazovanie textových, fotografických a videorecenzií vrátane automatických odpovedí a upozornení.

Rviewo

Rviewo pomáha miestnym podnikom zbierať spätnú väzbu cez QR kódy a prieskumy, spravovať recenzie, riešiť problémy a sledovať reputáciu.

ShouldBuild

ShouldBuild analyzuje sťažnosti a spätnú väzbu z webu, hodnotí produktové nápady, poskytuje verdikt „stavať/nestavať“ s dôkazmi a pomáha plánovať ďalší postup.

AskReplicas

AI platforma na simulovaný prieskum trhu, ktorá testuje produkty, ceny, reklamy a nápady na základe definovaných skupín respondentov.

Clariv

Clariv zhromažďuje a analyzuje zákaznícke recenzie, sleduje sentiment a reputáciu značky a umožňuje plánovať a spravovať obsah na sociálnych sieťach.

PersonaHive

PersonaHive je platforma na AI prieskum trhu, ktorá využíva syntetické persony na testovanie nápadov, produktov, cien a marketingových konceptov.

ReplyArgus

ReplyArgus zhromažďuje recenzie z App Store a Google Play, navrhuje odpovede vo viac ako 100 jazykoch a zoskupuje spätnú väzbu podľa opakujúcich sa problémov.

TrueSignal

TrueSignal premieňa vybavené objednávky Shopify na značkové prieskumy a poskytuje prehľad o používaní produktov, spokojnosti, doručení a zámere opakovaného nákupu.