Analýza spätnej väzby - Najlepšie aplikácie a softvér

Wonderflow

Wonderflow analyzuje zákaznícke spätné väzby (recenzie, podpora, NPS, sociálne siete) pomocou AI/NLP a poskytuje prehľadné poznatky pre rozhodovanie.

Chatty Insights

Chatty Insights zbiera a analyzuje spätnú väzbu, rozhovory a ďalšie údaje, aby poskytol zrozumiteľné a akčné poznatky pre zákaznícke rozhodovanie.

Customer Alliance

Customer Alliance je webová aplikácia pre hotelový manažment: správa hotelov, rezervácií, izieb a online reputácie pre malé, stredné a veľké podniky.

ClientSuccess

ClientSuccess pomáha B2B SaaS firmám spravovať, sledovať a zlepšovať vzťahy so existujúcimi zákazníkmi: zdravie zákazníka, onboarding, spätná väzba, analytika a integrácie.

Reviewshake

Reviewshake centralizuje a spravuje online recenzie (120+ portálov), automatizuje žiadosti o recenzie, zobrazuje ich pre dôveru a analyzuje spätnú väzbu a konkurenciu.

Questback

Questback je online platforma na zber a analýzu spätnej väzby: prieskumy, hodnotenia zákazníkov a zamestnancov, testovanie produktov a reporting.

CustomerGauge

Aplikácia zachytáva a rozosiela spätnú väzbu od účtov (vrátane neprieskumných dát), prepája ju s tržbami, poskytuje prehľady v reálnom čase a pomáha prioritizovať zásahy.

Leanplum

Leanplum je platforma mobilného marketingu, ktorá personalizuje komunikáciu, spravuje multikanálové kampane, A/B testuje produktové zážitky a analyzuje správanie používateľov.

Delighted

Delighted zbiera v reálnom čase spätnú väzbu od zákazníkov, zamestnancov a partnerov, analyzuje ju a distribuuje výsledky na sledovanie spokojnosti, NPS a predchádzanie odchodu zákazníkov.

Feedier

Feedier je platforma na zber, centralizáciu a analýzu spätnej väzby zákazníkov, umožňuje detekciu problémov, analýzu sentimentu, reporty a integráciu s obchodnými nástrojmi.

Versive

Versive je AI platforma pre prieskumy: vedie konverzačné dotazníky, prispôsobuje otázky podľa odpovedí a automaticky kategorizuje a analyzuje reakcie pre rýchlejšie rozhodovanie.

FeedbackHQ

FeedbackHQ je nástroj integrovaný s Notion na zber a správu spätnej väzby: push/email/in‑app notifikácie, pridanie spätnej väzby, identifikácia používateľov, pripojenie screenshotov a uľahčenie debugovania.

Opinly

Opinly AI automatizuje analýzu konkurencie a sledovanie v reálnom čase pre SEO, sociálne médiá a e‑mailový marketing.

Artiwise

Artiwise analyzuje hovory, chaty, prieskumy, sociálne siete, recenzie a tikety pomocou AI, identifikuje príčiny problémov a sentiment a poskytuje akčné poznatky na zlepšenie spokojnosti zákazníkov.

DropThought

DropThought je platforma pre okamžitú spätnú väzbu, ktorá firmám umožňuje zhromažďovať, reagovať a analyzovať názory zákazníkov a zamestnancov v reálnom čase.

Zonka Feedback

Zonka Feedback zbiera a analyzuje spätnú väzbu od zákazníkov a zamestnancov cez e‑mail, SMS, web a offline kiosky; poskytuje prehľady v reálnom čase, uzatváranie slučky a integrácie.

Zefi AI

Zefi AI zhromažďuje a centralizuje internú a externú spätnú väzbu, automaticky ju zoskupuje a pomáha tímom prioritizovať a plánovať produktové iniciatívy.

Unwrap.ai

Unwrap.ai analyzuje zákaznícku spätnú väzbu z rôznych zdrojov pomocou NLP, automaticky extrahuje poznatky, kategorizuje a pomáha prioritizovať vývoj produktov.

Monterey AI

Monterey AI zhromažďuje a analyzuje kvalitatívnu a kvantitatívnu zákaznícku spätnú väzbu, integruje ju do pracovných nástrojov a pomáha tímom zlepšiť angažovanosť a znížiť stratu zákazníkov.

Surveypal CXM

Surveypal CXM zhromažďuje a analyzuje spätnú väzbu zákazníkov, integruje sa so systémami a pomáha firmám zlepšovať spokojnosť a personalizovať služby.

Kapiche

Kapiche rýchlo analyzuje veľké množstvo spätnej väzby zákazníkov, identifikuje témy a sentiment, umožňuje prehľadné reporty a zdieľanie zistení v rámci organizácie.

GatherUp

GatherUp je platforma pre riadenie reputácie viacerých pobočiek: zbiera, sleduje a analyzuje recenzie, NPS a prieskumy, automatizuje odpovede a kampane.

ReviewInc

ReviewInc je aplikácia na správu online reputácie: zbiera a sleduje recenzie z viacerých zdrojov, analyzuje sentiment, centralizuje prehľady a pomáha riadiť zákaznícku spätnú väzbu.

Revuze

Revuze pomocou AI analyzuje online recenzie a užívateľský obsah, zoskupuje a sumarizuje spätnú väzbu pre podporu rozhodnutí o produktoch a marketingu.

Survicate

Survicate zbiera a analyzuje spätnú väzbu zákazníkov cez web, produkt, mobil a e‑mail; meria CSAT a NPS, umožňuje cielené prieskumy a integrácie s inými nástrojmi.

Opiniion

Opiniion poskytuje nástroje a podporu na meranie a riadenie skúsenosti obyvateľov od obhliadky po odchod, automatizuje zber spätnej väzby a hodnotení.

Wootric

Wootric zbiera a analyzuje spätnú väzbu zákazníkov (NPS, CSAT, CES) cez mikroprieskumy, poskytuje prehľady v reálnom čase a integruje sa s nástrojmi ako Slack či Salesforce.

Populum

Populum poskytuje pulzové prieskumy pre zamestnancov, meria a analyzuje pracovnú skúsenosť a odporúča zmeny na zlepšenie pohody a výkonu pomocou výskumu v neurovedách a AI.

PingPolls

PingPolls: AI‑riadená platforma na tvorbu a distribúciu konverzačných prieskumov (chat/hlas), automatické generovanie otázok, plánovanie distribúcie, analýza sentimentu a súhrny pre rozhodovanie.

Webbosaurus

Webbosaurus sleduje a analyzuje recenzie a zmienky na viac než 300 miliónoch online zdrojov, aby firmy lepšie rozumeli zákazníkom, upravili komunikáciu a včas reagovali.

FeedbackNow

FeedbackNow zbiera v reálnom čase spätnú väzbu od zákazníkov, analyzuje trendy a umožňuje firmám prioritizovať opatrenia na zlepšenie prevádzky a zákazníckej skúsenosti.

Pivony

Pivony je SaaS platforma na analýzu zákazníckych rozhovorov a spätnej väzby z rôznych kanálov, ktorá premení dáta na akčné poznatky a pomáha zlepšiť udržanie zákazníkov.

SentiSum

SentiSum analyzuje spätnú väzbu zákazníkov (text a hlas), automaticky kategorizuje sentiment a problémy, integruje rôzne kanály a posiela upozornenia na zistené chyby.

Alterna CX

Alterna CX zhromažďuje a analyzuje zákaznícke signály (ankety, texty, sťažnosti, sociálne/digitálne interakcie), vyhodnocuje sentiment, identifikuje problémy a priority.

AskNicely

AskNicely je mobilná platforma na zber a analýzu spätnej väzby zákazníkov (NPS, CSAT), poskytuje prieskumy, reporting v reálnom čase a nástroje na uzavretie spätnej väzby.

KePSLA

KePSLA spravuje spätnú väzbu a analyzuje názory hostí pre hotely a OTA, využíva NLP/AI na personalizáciu služieb a zlepšenie prevádzkovej efektívnosti.

JustFeedback

JustFeedback je SaaS platforma na zber a analýzu spätnej väzby zákazníkov, sledovanie NPS/CES/CSAT a cielené zapájanie zákazníkov v kľúčových kontaktných bodoch.

e-satisfaction

Zbiera a analyzuje spätnú väzbu zákazníkov naprieč dotykmi pomocou prieskumov, sentimentovej a textovej analýzy, aby identifikovala problémy a podporila zlepšenie služieb.

Mopinion

Mopinion zhromažďuje a analyzuje spätnú väzbu od používateľov z webu, mobilu a e‑mailov, ponúka prispôsobiteľné formuláre, analytiku textu, metriky CX a integrácie.

Customer Radar

Zákaznícky Radar zbiera priame spätné väzby a recenzie, analyzuje správanie zákazníkov, sleduje online reputáciu a poskytuje prehľady na zlepšenie zákazníckeho servisu.

Chatdesk Trends

Chatdesk Trends zberá a analyzuje zákaznícku spätnú väzbu z e‑mailov, chatu, sociálnych sietí, prieskumov a recenzií, automaticky ju taguje, umožňuje vyhľadávanie a poskytuje prehľady v reálnom čase.

Tattle

Tattle zbiera spätnú väzbu na každom kontakte so zákazníkom, analyzuje príčiny problémov a poskytuje prehľady a odporúčania na zlepšenie prevádzky a spokojnosti hostí.

Conveo

Conveo vedie a analyzuje AI‑moderované video a hlasové rozhovory, prepisuje ich a extrahuje témy a poznatky pre kvalitatívny výskum zákazníkov.

Retently

Retently zbiera a analyzuje spätnú väzbu zákazníkov, meria NPS/CES/CSAT, automatizuje následné kroky a upozornenia a pomáha zlepšovať retenciu a zákaznícku skúsenosť.

Emozo Labs

Emozo Labs je platforma na vlastný výskum a zber spätnej väzby, ktorá pomocou behaviorálnych a emočných dát a dotazníkov hodnotí efektivitu digitálneho obsahu bez inštalácie.

Chattermill

Chattermill zjednocuje spätnú väzbu zákazníkov z prieskumov, recenzií, tiketov a sociálnych sietí, analyzuje ju pomocou AI a poskytuje poznatky na zlepšenie produktov a služieb.

ReviewRev

ReviewRev centralizuje a analyzuje online recenzie, automatizuje sociálne siete a poskytuje white‑label riešenia na správu reputácie a predaj cez resellerov.

Listen360

Listen360 je NPS‑založená platforma na zber a analýzu spätnej väzby zákazníkov, sledovanie spokojnosti a podporu zlepšení a online recenzií na lokálnych kanáloch.

Bazaarvoice

Bazaarvoice spravuje a zdieľa recenzie, hodnotenia, fotky a videá zákazníkov, analyzuje ich a syndikuje obsah naprieč predajcami a kanálmi.

FeedbackSpark

FeedbackSpark zbiera kontextovú spätnú väzbu v produkte cez prispôsobiteľné prieskumy, analyzuje odpovede a integruje výsledky do systémov na informované rozhodovanie o produkte.

Feedback Company

Aplikácia na zber, analýzu a správu spätnej väzby od zákazníkov a zamestnancov cez prieskumy a viackanálové vstupy, s reportovaním a automatizáciou reakcií.

VibeCatch

VibeCatch meria spokojnosť zamestnancov cez automatizované e-mailové prieskumy a QWL index, poskytuje reálne dáta na zlepšenie pracovných podmienok a prepojenie angažovanosti s výkonom.

Frictly

Frictly automaticky sleduje recenzie v App Store a Google Play, triedi problémy a upozorňuje na pokles hodnotení a požiadavky na funkcie.

Clarity

Platforma s AI na automatizáciu zákazníckej podpory, triedenie lístkov a analýzu spätnej väzby v konverzáciách.

Intuitive Stay

Platforma pre hosťovské spätné väzby pre kaviarne, reštaurácie a hotely; zbiera anonymnú spätnú väzbu, zobrazuje skóre spokojnosti a upozorňuje na problémy skôr než verejné recenzie.

VoiceZero.AI

VoiceZero.AI zhromažďuje anonymnú hlasovú spätnú väzbu cez QR kód, WhatsApp alebo telefón a analyzuje ju pomocou AI.

ReviewLinker

Pre autorov Amazon/KDP vytvára odkaz na recenzie pre každú knihu, QR kódy, presmerovanie podľa trhu a sledovanie kliknutí.

Qualz.ai

Qualz.ai spravuje AI-moderované rozhovory a odbornú analýzu do týždňa, aby organizácie získali kvalifikované zákaznícke poznatky pre podložené rozhodnutia.

UltimaReviews

UltimaReviews pomáha lokálnym firmám spravovať online recenzie: zbiera ich z 40+ platforiem, centralizuje odpovede (AI), filtruje nespravodlivé recenzie a zobrazuje na webe.

NPSpack

NPSpack zbiera a analyzuje NPS spätnú väzbu cez jednoduchý JavaScript widget, umožňuje rýchle meranie spokojnosti a lojalitu zákazníkov a zobrazuje výsledky v reálnom čase.