Analýza spätnej väzby - Najlepšie aplikácie a softvér

BionicForms

BionicForms je nástroj na vytváranie formulárov presúvaním myšou, zber odpovedí a ich AI analýzu; podporuje podmienenú logiku, platby, integrácie a tímovú spoluprácu.

BTInsights

BTInsights analyzuje rozhovory a prieskumy pomocou AI: prepis, preklad, tematické kódovanie, extrakcia citátov, tvorba krížových tabuliek a snímok.

Netigate EX Engage

Netigate EX Engage meria angažovanosť zamestnancov pomocou krátkych prieskumov, analyzuje spätnú väzbu a sentiment, poskytuje odporúčania a sleduje zlepšenia.

Centercode

Centercode je platforma na automatizované testovanie pred vydaním: zhromaďuje a analyzuje spätnú väzbu testerov, prioritizuje problémy, spravuje testerov a tvorí prehľady.

MiaRec

MiaRec automatizuje hodnotenie kvality a analyzuje hovory v kontaktných centrách, poskytuje prehľad o výkone a zákazníckych interakciách a zaisťuje súlad s pravidlami.

Explori

Explori poskytuje analytickú platformu pre organizátorov výstav a podujatí na zber a analýzu spätnej väzby účastníkov, benchmarkovanie a hodnotenie výkonu a spokojnosti udalostí.

FoxData

FoxData poskytuje analytiku a nástroje pre vývojárov a marketérov na sledovanie recenzií, ASO, VSO a optimalizáciu viditeľnosti a stiahnutí aplikácií.

WhyHive

WhyHive je nástroj ako Canva, ale pre dáta: umožňuje jednoducho upravovať a vizualizovať údaje z dotazníkov, spätnej väzby, recenzií produktov a tabuliek.

Remesh

Remesh umožňuje viesť živú konverzáciu s publikom vo veľkom meradle a pomocou AI v reálnom čase analyzovať a zoskupiť odpovede.

Appfigures

Appfigures sleduje a analyzuje výkon mobilných aplikácií (stiahnutia, príjmy, nákupy), zhromažďuje recenzie a poskytuje prehľadné metriky v reálnom čase.

Confirmit

Confirmit je SaaS platforma na zber, analýzu a správu spätnej väzby od zákazníkov a zamestnancov naprieč kanálmi, vrátane sentimentu a mapovania zákazníckych ciest.

Hellonext

Hellonext pomáha zbierať a analyzovať spätnú väzbu používateľov, prioritizovať požiadavky a rýchlejšie nasadzovať vhodné funkcie.

JustReview

JustReview zbiera a centralizuje recenzie z viacerých platforiem, zobrazuje ich na webe, posiela upozornenia, umožňuje odpovedať a analyzovať sentiment.

Kraftful

Kraftful analyzuje používateľskú spätnú väzbu pomocou AI, extrahuje požiadavky, chyby a návrhy z recenzií a tiketov a pomáha produktovým tímom prioritizovať zmeny.

Clarabridge Studio

Clarabridge Studio analyzuje zákaznícke spätné väzby naprieč kanálmi pomocou pravidiel aj strojového učenia, meria emócie, zámer, námahu a príčiny problémov.

Syncly

Syncly analyzuje a kategorizuje spätnú väzbu zákazníkov pomocou AI, centralizuje tikety a rozhovory, vyhodnocuje sentiment a príčiny problémov a pomáha priorizovať nápravy podľa dopadu.

Relative Insight

Relative Insight analyzuje texty (ankety, recenzie, rozhovory), porovnáva jazyk a sentiment medzi skupinami, aby odhalil rozdiely a poskytol podklady pre rozhodovanie.

G360 Surveys

G360 Surveys: platforma pre 360° spätnú väzbu – tvorba a správa anonymných dotazníkov, prehľadné výsledky a konkrétne odporúčania na rozvoj tímov a lídrov.

Peakon

Peakon zbiera anonymnú spätnú väzbu od zamestnancov, analyzuje ju pomocou automatizovaných nástrojov a poskytuje prehľady a odporúčania na zlepšenie angažovanosti a HR rozhodnutí.

CoolTool

CoolTool je proprietárna platforma na zber poznatkov: firemný prieskumový nástroj, implicitné testovanie a AI webkamera na sledovanie pohľadu a meranie emócií.

GetReviews.ai

GetReviews.ai zbiera a spravuje zákaznícke recenzie cez prispôsobené prieskumy, integrácie (Amazon, Walmart, Shopify a ďalšie), ponúka stimuly a analýzu sentimentu.

Netigate Feedback

Netigate Feedback zbiera, analyzuje a spracúva spätnú väzbu zákazníkov a zamestnancov, poskytuje výsledky v reálnom čase, šablóny prieskumov a nástroje na identifikáciu problémov.

Quantum Workplace

Quantum Workplace je aplikácia na zber spätnej väzby a meranie zapojenia zamestnancov; ponúka prieskumy, 1-on-1, uznania, sledovanie cieľov, spätnú väzbu a súkromné poznámky.

MalouApp

MalouApp centralizuje recenzie a profily reštaurácie (Google, sociálne siete, donáškové platformy), umožňuje monitorovať a automatizovať odpovede, analyzuje spätnú väzbu a posiela prehľady.

Wondering

Wondering je platforma vedená umelou inteligenciou pre používateľský výskum a rozhovory. Pomáha tímom produktov a UX rýchlo získať spätnú väzbu na dizajny a koncepty v ľubovoľnom jazyku.

Get More Reviews

Aplikácia na zbieranie, zobrazovanie, analýzu a centralizovanú správu zákazníckych recenzií naprieč platformami, vrátane analýzy sentimentu a reportov.

Score My Reviews

Score My Reviews je softvér pre malé a stredné firmy na automatizované zbieranie, notifikácie a centralizované riadenie zákazníckych recenzií cez e‑mail a SMS.

Productbot AI

Productbot AI analyzuje zákaznícke dáta (hovory, ticketing, výskum), poskytuje prehľady a odporúčania na rýchlejšie rozhodovanie vo vývoji produktov a integruje Zendesk, Jira, Salesforce.

Sprig

Sprig je platforma pre získavanie používateľských poznatkov pre produktové tímy: prieskumy v produkte, záznamy relácií s feedbackom a AI analýza spätnej väzby.

BrandsEye

BrandsEye filtruje sociálne médiá pomocou AI a ľudskej kontroly, identifikuje a prioritizuje rizikové a naliehavé zákaznícke interakcie, zlepšuje zákaznícky servis a správu rizík.

AddMaple

AddMaple vytvára okamžité grafické prehľady na vizuálnu analýzu dát z prieskumov a poskytuje AI‑podporovanú tematickú analýzu.

Formly

Formly je bezplatné riešenie pre Webflow, ktoré pomocou 5 atribútov premení akýkoľvek formulár na viackrokový; podporuje vlastné tlačidlá, automatickú/progresnú navigáciu a validáciu vstupu.

Qualitative

Qualitative uľahčuje pozývanie, plánovanie a vedenie používateľských výskumných sedení.

iReview

iReview je platforma na správu online reputácie: zhromažďuje, monitoruje, odpovedá na a analyzuje recenzie, integruje SMS/Email a poskytuje odbornú podporu.

Kaizan

Kaizan analyzuje klientské rozhovory, vytvára súhrny, kľúčové úlohy, ďalšie kroky, riziká a príležitosti a poskytuje prehľady tém a sentimentu.

Engagedly

Engagedly je softvér na riadenie výkonnosti: 360° spätná väzba, priebežné hodnotenia, manažment cieľov, nástroje pre zapojenie zamestnancov (prieskumy, uznania) a analytika.

Yumpingo

Yumpingo je digitálna platforma pre reštaurácie, ktorá zbiera a analyzuje spätnú väzbu v reálnom čase, identifikuje a rieši problémy so službami a jedlom predtým, než ovplyvnia hostí.

GetReview

GetReview zhromažďuje, spravuje a analyzuje zákaznícke recenzie a videorecenzie, integruje sa s platformami a zobrazuje ich vo widgetoch na webe.

Infuse Reviews

Infuse Reviews umožňuje žiadať, odpovedať, zobrazovať a zdieľať zákaznícke recenzie, vytvára digitálne nápisy so zapracovanými recenziami a odmenené dotazníky pre web.

Review Tool

Review Tool umožňuje získavať, sledovať a zobrazovať online recenzie, centralizovane spravovať reakcie, analyzovať sentiment a integrovať recenzie z viacerých platforiem.

Rezon8AI

Rezon8AI automaticky analyzuje a odpovedá na recenzie po pripojení účtov, bez potreby manuálneho zásahu.

Qualaroo

Qualaroo je nástroj na zbieranie spätnej väzby v reálnom čase cez prieskumy na webe a v aplikáciách; umožňuje cieliť otázky, analyzovať odpovede a exportovať dáta.

PollPebble

PollPebble umožňuje vytvárať, distribuovať a analyzovať krátke prieskumy na získavanie poznatkov o potrebách a preferenciách zákazníkov.

Backsy.ai

Backsy.ai premení voľnú textovú alebo hlasovú spätnú väzbu na anonymné AI analýzy: skóre podľa atribútov, návrhy nových tém a sledovanie trendov.

zenloop

Zenloop je SaaS platforma na základe NPS, ktorá automaticky zbiera zákaznícku spätnú väzbu, analyzuje ju pomocou AI a odporúča opatrenia na udržanie alebo obnovenie vzťahu so zákazníkmi.

Feedbackly

Feedbackly zbiera a analyzuje spätnú väzbu zákazníkov naprieč kanálmi, meria emócie a ich vplyv na obchodné výsledky.

Smile

Smile je webová platforma pre firmy, ktorá v reálnom čase meria a analyzuje názory a spokojnosť zákazníkov a zamestnancov, vrátane NPS.

RecRam

RecRam zbiera interaktívne video a hlasové odpovede, analyzuje ich pomocou AI a poskytuje prehľady a nástroje na prieskum, zber spätnej väzby, získavanie emailov a rezervácie.

easyfeedback

EasyFeedBack umožňuje vytvárať online prieskumy, formuláre a kvízy, zbierať spätnú väzbu v reálnom čase a analyzovať ju.

SurveySensum

SurveySensum je platforma pre zber a analýzu zákazníckej spätnej väzby, ktorá poskytuje prieskumy, AI analýzu a konzultácie CX.

Blitzllama

Blitzllama je platforma na zber a analýzu užívateľskej spätnej väzby pre produktové tímy. Obsahuje prieskumy v produkte, AI-analýzu odpovedí a testy konceptov.

FreshReview

FreshReview pomáha podnikom zbierať, organizovať a analyzovať online recenzie (Google, Yelp), zvýšiť počet pozitívnych hodnotení a riešiť negatívnu spätnú väzbu.

GapScout

GapScout analyzuje zákaznícke recenzie pomocou AI, identifikuje medzery na trhu a poskytuje akčné poznatky na zvýšenie predaja a zlepšenie ponuky.

UserReport

UserReport zhromažďuje a analyzuje spätnú väzbu a správanie používateľov, aby organizácie porozumeli potrebám používateľov a zlepšili svoje produkty a služby.

CR360

Cloud Reviews 360 (CR360) je cloudová platforma na hodnotenie súladu s normami, reportovanie postupov a podporu priebežného odborného rozvoja.

PowerReviews

PowerReviews zbiera, zobrazuje a analyzuje užívateľský obsah (recenzie, hodnotenia, Q&A, obrázky, videá) pre e‑commerce stránky.

Reputation

Reputation sleduje a analyzuje online recenzie, sociálne médiá a spätnú väzbu, centralizuje upozornenia a reakcie a poskytuje analytiku na zlepšenie reputácie a viditeľnosti.

Real Time Feedback

Aplikácia pre súkromnú obojsmernú spätnú väzbu v reálnom čase cez QR, NFC a URL; zákazníci hlásia problémy alebo pochvaly, manažéri dostávajú notifikácie a riešia ich. Nie je to prieskum.

UserEcho

UserEcho je online softvér pre zákaznícku podporu, ktorý centralizuje helpdesk, fórum nápadov, živý chat a znalostnú databázu na správu otázok, nápadov a analýzu podpory.

RevVue

RevVue analyzuje tisíce recenzií reťazca reštaurácií, hodnotí ich, identifikuje možnosti zlepšenia a automaticky odpovedá na recenzie v rámci vašej značky.