Retently

Realtly je komplexná platforma pre správu zákazníkov, ktorá pomáha podnikom zefektívniť zbierku a analýzu spätnej väzby. Špecializuje sa na sledovanie kľúčových metrík, ako sú skóre úsilia zákazníka (CES), čistého skóre promótora (NP) a spokojnosť zákazníkov (CSAT) vo viacerých kontaktných bodoch. Táto platforma ponúka robustné automatizačné schopnosti, analytiku v reálnom čase a poznatky riadené AI na aktívnu identifikáciu a riešenie bodov bolesti zákazníkov.

Medzi kľúčové funkcie spoločnosti Strentent patrí ** Zbierka spätnej väzby Omnichannel **, ktorá umožňuje firmám zhromažďovať poznatky prostredníctvom e-mailových, aplikácií a prieskumov spojených s každou fázou cesty zákazníka. Poskytuje tiež ** flexibilné možnosti prispôsobenia **, čo podnikom umožňuje porovnávať prieskumy estetickému a prispôsobeniu reakcií svojej značky. Okrem toho spoločnosť Really podporuje ** segmentáciu zákazníkov ** pre kampane zamerané na spätnú väzbu, čím sa zabezpečí, že informácie sú v súlade so špecifickými skúsenosťami so zákazníkmi.

Táto platforma sa bezproblémovo integruje s populárnymi nástrojmi, ako sú Salesforce, HubSpot, Slack, Intercom a Zendesk, čo uľahčuje začlenenie údajov CES do širších pracovných tokov. Really tiež ponúka ** automatizované výstrahy a proaktívne následné opatrenia **, ktoré spúšťajú upozornenia založené na prahoch spätnej väzby, aby sa uľahčilo vyriešenie okamžitého problému. Jeho ** Advanced Analytics and Predictive Insights ** umožňuje podnikom sledovať trendy, monitorovať skóre úsilia zákazníka a analyzovať údaje na podrobnej úrovni, čo umožňuje informované rozhodovanie a strategické vylepšenia.

Využitím týchto schopností môžu podniky účinne znížiť úsilie zákazníka, zvýšiť lojalitu a viesť dlhodobý rast prostredníctvom prehľadov spätnej väzby.

Webstránka: retently.com

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s Retently. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.