Retently

Nemáte nainštalovaný WebCatalog Desktop? Stiahnite si WebCatalog Desktop.

Retently zbiera a analyzuje spätnú väzbu zákazníkov, meria NPS/CES/CSAT, automatizuje následné kroky a upozornenia a pomáha zlepšovať retenciu a zákaznícku skúsenosť.

Vylepšite vaše skúsenosti s desktopovou aplikáciou pre Retently na WebCatalog Desktop pre Mac, Windows.

Spúšťajte aplikácie v oknách bez vyrušovania s mnohými vylepšeniami.
Spravujte a prepínajte medzi viacerými účtami a aplikáciami jednoducho bez prepínania prehliadačov.

Stiahnuť WebCatalog Desktop

Retently is a leader in the customer experience management industry. It helps both Customer Experience and Product teams to better understand their customers and take feedback-based actions. * Customer Feedback: Automatically collect feedback from every customer at any point in the customer journey with its easy-to-personalize and quick surveys, which display as personalized conversations that generate higher-than-average response rates. * Customer Retention: Increase customer retention by automating follow-up messages with at-risk accounts or setting up internal notifications to ensure that the appropriate team is notified and can take the necessary action to prevent churn or an unflattering online review. Additionally, use its auto-replies to transform a great NPS score into a sparkling online review that will boost visibility and online performance. * Analyze & Predict: Analyze sentiment, easily spot trends, and understand the key drivers impacting CX. Gain a better understanding of how clients feel about the product and predict future behavior.

Realtly je komplexná platforma pre správu zákazníkov, ktorá pomáha podnikom zefektívniť zbierku a analýzu spätnej väzby. Špecializuje sa na sledovanie kľúčových metrík, ako sú skóre úsilia zákazníka (CES), čistého skóre promótora (NP) a spokojnosť zákazníkov (CSAT) vo viacerých kontaktných bodoch. Táto platforma ponúka robustné automatizačné schopnosti, analytiku v reálnom čase a poznatky riadené AI na aktívnu identifikáciu a riešenie bodov bolesti zákazníkov.

Medzi kľúčové funkcie spoločnosti Strentent patrí ** Zbierka spätnej väzby Omnichannel **, ktorá umožňuje firmám zhromažďovať poznatky prostredníctvom e-mailových, aplikácií a prieskumov spojených s každou fázou cesty zákazníka. Poskytuje tiež ** flexibilné možnosti prispôsobenia **, čo podnikom umožňuje porovnávať prieskumy estetickému a prispôsobeniu reakcií svojej značky. Okrem toho spoločnosť Really podporuje ** segmentáciu zákazníkov ** pre kampane zamerané na spätnú väzbu, čím sa zabezpečí, že informácie sú v súlade so špecifickými skúsenosťami so zákazníkmi.

Táto platforma sa bezproblémovo integruje s populárnymi nástrojmi, ako sú Salesforce, HubSpot, Slack, Intercom a Zendesk, čo uľahčuje začlenenie údajov CES do širších pracovných tokov. Really tiež ponúka ** automatizované výstrahy a proaktívne následné opatrenia **, ktoré spúšťajú upozornenia založené na prahoch spätnej väzby, aby sa uľahčilo vyriešenie okamžitého problému. Jeho ** Advanced Analytics and Predictive Insights ** umožňuje podnikom sledovať trendy, monitorovať skóre úsilia zákazníka a analyzovať údaje na podrobnej úrovni, čo umožňuje informované rozhodovanie a strategické vylepšenia.

Využitím týchto schopností môžu podniky účinne znížiť úsilie zákazníka, zvýšiť lojalitu a viesť dlhodobý rast prostredníctvom prehľadov spätnej väzby.

Tento popis bol vygenerovaný umelou inteligenciou (AI). AI môže urobiť chyby. Skontrolujte dôležité informácie.

Kategórie: BusinessExperience Management SoftwareFeedback Analytics Software

Webstránka: retently.com

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s Retently. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.