Oprosso

Oproso je online platforma pre výskum a správu zákazníckych skúseností na vytváranie, distribúciu a analýzu prieskumov a štruktúrovaných štúdií. Podporuje zákaznícku skúsenosť, zamestnaneckú skúsenosť, prieskum produktov a UX, marketingový prieskum a programy spätnej väzby od používateľov.

Platforma obsahuje nástroj na tvorbu vizuálnych prieskumov pre jednoduché dotazníky a pokročilé štúdie s logikou vetvenia, kvótami, personalizáciou a kontrolou chýb v reálnom čase. Výskum je možné distribuovať prostredníctvom odkazov, QR kódov, e-mailu, webových miniaplikácií, SMS a panelov externých respondentov, čo umožňuje tímom osloviť rôzne publikum a porovnávať výsledky podľa kanála alebo segmentu.

Oproso poskytuje analýzu údajov v reálnom čase s filtrovaním, porovnávaním, komentovaním a exportom údajov vo formátoch ako XLSX, SPSS, CSV a PDF. Podporuje tiež pracovné postupy založené na rozhraní API a automatizovaný výskum spúšťaný obchodnými udalosťami s konfigurovateľnými upozorneniami a prideľovaním úloh na základe odpovedí.

Tímy môžu organizovať projekty do pracovných priestorov, spravovať používateľské roly a povolenia a využívať profesionálne výskumné metódy vrátane NPS, CSI, hodnotenia, triedenia kariet, testovania prvým kliknutím, päťsekundového testovania, testovania scenárov, modelovania Kano a prieskumov sémantických rozdielov. Oprosso je určené pre výskumníkov, produktové tímy, marketingové oddelenia, HR špecialistov a organizácie, ktoré potrebujú centralizovanú platformu pre online prieskumy, spätnú väzbu od zákazníkov, testovanie UX a obchodný prieskum.