CX Index

Nemáte nainštalovaný WebCatalog Desktop? Stiahnite si WebCatalog Desktop.

Aplikácia CX Index zbiera spätnú väzbu z viacerých kanálov, analyzuje metriky (NPS, CES) a integruje údaje, aby identifikovala oblasti na zlepšenie zákazníckej skúsenosti.

Vylepšite vaše skúsenosti s desktopovou aplikáciou pre CX Index na WebCatalog Desktop pre Mac, Windows.

Spúšťajte aplikácie v oknách bez vyrušovania s mnohými vylepšeniami.
Spravujte a prepínajte medzi viacerými účtami a aplikáciami jednoducho bez prepínania prehliadačov.

Stiahnuť WebCatalog Desktop

CX Index is a Voice of the Customer solution. CX Index has a range of sophisticated tools that enable customers to listen to feedback across multiple channels, including social media. It then delivers industry-leading results by connecting feedback with a broad spectrum of data sources to deliver those outcomes.

Aplikácia CX Index je navrhnutá tak, aby pomohla organizáciám merať a zlepšovať svoje skúsenosti so zákazníkmi (CX) poskytovaním poznatkov o interakciách a spätnej väzbe zákazníkov. Zameriava sa na analýzu kľúčových metrík, ktoré ovplyvňujú spokojnosť zákazníkov, ako napríklad mapovanie ciest zákazníka, skóre čistých promótorov (NP) a skóre úsilia zákazníka (CES). Využitím týchto metrík môžu podniky identifikovať oblasti na zlepšenie a optimalizovať svoje stratégie CX na zvýšenie lojality a udržania zákazníkov.

Kľúčovou črtou indexu CX je jeho schopnosť integrovať údaje z rôznych kontaktných bodov na ceste zákazníka, čo spoločnostiam umožňuje pochopiť, ako rôzne interakcie ovplyvňujú celkovú spokojnosť zákazníkov. Tento komplexný prístup umožňuje organizáciám vylepšiť stratégie riadenia zákazníckych skúseností (CEM), čím sa zabezpečuje, že sú v súlade s potrebami a preferenciami zákazníkov. Používaním indexu CX môžu podniky vyvíjať efektívnejšie technológie skúseností zákazníkov (CX Technologies), ktoré vedú k pozitívnym výsledkom, ako napríklad zlepšené hodnotenia zákazníkov a zvýšené príjmy.

Aplikácia podporuje podniky pri vytváraní kultúry posadnutej zákazníkom poskytovaním poznatkov, ktoré pomáhajú prispôsobiť skúsenosti na uspokojenie konkrétnych potrieb zákazníkov. Zahŕňa to použitie údajov na informovanie o vývoji produktov, vylepšenia služieb a personalizovaného marketingového úsilia. Zameraním sa na stratégie zamerané na zákazníka môžu organizácie rozvíjať silnejšie vzťahy so svojimi zákazníkmi, čo vedie k dlhodobému rastu a úspechu.

Tento popis bol vygenerovaný umelou inteligenciou (AI). AI môže urobiť chyby. Skontrolujte dôležité informácie.

Kategórie: BusinessExperience Management SoftwareFeedback Analytics Software

Webstránka: cxindex.com

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s CX Index. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.