Simplesat

Simplesat je nástroj na spätnú väzbu od zákazníkov navrhnutý na zefektívnenie procesu zhromažďovania a analýzy údajov o spokojnosti zákazníkov. Bezproblémovo sa integruje so systémami CRM, ako je FreshDesk, čo podnikom umožňuje automatizovať distribúciu prieskumu a následné e-maily založené na preddefinovaných spúšťačoch. Táto integrácia umožňuje spoločnostiam zhromažďovať spätnú väzbu priamo od zákazníkov po vyriešení lístkov a poskytuje cenné informácie o spokojnosti zákazníkov a výkonnosti agentov.

Medzi kľúčové funkcie spoločnosti Simplesat patrí automatizovaná distribúcia prieskumu, vykazovanie založené na vstupenkách a schopnosť aktualizovať kontaktné polia s podrobnosťami o hodnotení. Umožňuje tiež vytvárať následné vstupenky zo spätnej väzby, pridanie súkromných poznámok k hodnoteným lístkom a vykonávanie analýzy sentimentu na pridanie relevantných značiek. Táto funkcia pomáha podnikom identifikovať trendy, opakujúce sa problémy a príležitosti na zlepšenie na podrobnej úrovni.

Spoločnosť Simplesat podporuje metriky, ako je spokojnosť zákazníkov (CSAT), čas odozvy (FRT) a čas rozhovoru agentov (ATT), čo uľahčuje podporné tímy sledovanie výkonu a prijímanie rozhodnutí založených na údajoch. Táto platforma je užívateľsky prívetivá, vyžaduje minimálne nastavenie a môže byť vložená do existujúcich e-mailových šablón pre bezproblémovú integráciu s pracovnými tokmi podpory zákazníkov. Využitím Simplesatu môžu podniky zlepšiť svoje schopnosti riadenia zákazníkov, zabezpečiť, aby bola spätná väzba použiteľná a prispieva k neustálemu zlepšovaniu.

Webstránka: simplesat.io

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s Simplesat. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.