Alternatívy - EdgeTier

Enthu.ai

Enthu.ai sleduje 100% zákazníckych rozhovorov, automaticky identifikuje dôležité interakcie a poskytuje analytiku a personalizované koučovanie na zlepšenie výkonu agentov a retencie.

Cresta

Cresta analyzuje zákaznícke rozhovory v reálnom čase, poskytuje agentom odporúčania a manažérom prehľad a nástroje na sledovanie konverzácií a tvorbu tréningových plánov.

Hume AI

Hume AI poskytuje emocionálne citlivé hlasové rozhranie EVI2, vedie prirodzené konverzácie, rozpoznáva tón hlasu, prispôsobuje odpovede a ponúka API pre integráciu.

Uniphore

Uniphore je konverzačná AI platforma pre podniky, ktorá analyzuje reč a sentiment, automatizuje rutinné úlohy a v reálnom čase pomáha zákazníckej podpore.

Ai Humanizer

AI Humanizer prevádza AI-generovaný text na prirodzene znejúci ľudský text a upravuje štýl tak, aby pôsobil autenticky a znižoval možnosť detekcie AI.

SentiSum

SentiSum analyzuje spätnú väzbu zákazníkov (text a hlas), automaticky kategorizuje sentiment a problémy, integruje rôzne kanály a posiela upozornenia na zistené chyby.

CallRail

CallRail sleduje a pripisuje potenciálnych zákazníkov k marketingovým kanálom, zaznamenáva a spravuje hovory, SMS, chaty a formuláre, poskytuje prepisy a analytické dáta.

Dovetail

Dovetail centralizuje a analyzuje zákaznícku spätnú väzbu (rozhovory, tikety, recenzie), poskytuje zhrnutia, kategorizáciu a nástroje na tímovú spoluprácu.

Dialpad

Dialpad je cloudová firemná VoIP platforma pre hovory a videokonferencie, poskytuje nahrávanie a automatické prepisy hovorov, integrácie s CRM a správu tímovej komunikácie.

Emotion Logic

Emotion Logic v reálnom čase analyzuje skutočné emócie z hlasu pomocou AI a poskytuje objektívne emocionálne informácie pre rôzne aplikácie a odvetvia.

Quo

Quo je cloudová VOIP telefónna platforma pre firmy, ktorá spravuje hovory a správy, umožňuje zdieľané čísla, AI prepisy a zhrnutia, integruje CRM a automatizácie.

Balto

Balto pomáha operátorom call centier v reálnom čase poskytovať pokyny a koučing počas hovorov, zlepšovať konverzie, dodržiavanie predpisov a zákaznícku skúsenosť.

Rilla

Rilla zaznamenáva rozhovory predajcov a technikov, automaticky ich prepisuje a analyzuje pomocou AI a poskytuje spätnú väzbu na zlepšenie predajných a servisných interakcií.

CallMiner

CallMiner analyzuje konverzácie zákazníkov (hovory, chaty) pomocou AI, identifikuje sentiment a riziká a poskytuje prehľady na zlepšenie služieb a procesov.

Observe.AI

Observe.AI analyzuje hovory v kontaktných centrách a poskytuje vedenie agentov v reálnom čase, sumarizácie po hovore, automatické QA a analytiku.

GetWhy

GetWhy zbiera videonázory cieľovej skupiny, automaticky ich prepíše, analyzuje sentiment a emócie a rýchlo extrahuje kľúčové poznatky pre výskum a marketing.

QEval

QEval je softvér na monitorovanie kvality v kontaktných centrách: analyzuje hovory v reálnom čase, vyhodnocuje výkon agentov a poskytuje správy a nástroje na koučing.

AssemblyAI

AssemblyAI prevádza reč na text a analyzuje zvuk: transkripcia, zhrnutia, analýza sentimentu, detekcia tém, moderovanie obsahu a redakcia PII.

MiaRec

MiaRec automatizuje hodnotenie kvality a analyzuje hovory v kontaktných centrách, poskytuje prehľad o výkone a zákazníckych interakciách a zaisťuje súlad s pravidlami.

Calilio

Calilio je cloudový VoIP systém na správu hovorov, SMS, hlasových správ a zákazníckej komunikácie pre predajné, podporné a vzdialené tímy.

ConversAI

ConversAI je osobný AI chat asistent, ktorý jedným klikom vygeneruje odpovede na správy a pomôže viesť konverzáciu.

VoiceBase

VoiceBase analyzuje hlasové a textové zákaznícke interakcie: prepisy, analýzu sentimentu, redakciu citlivých údajov a metriky pre monitoring a optimalizáciu call centier.

Imentiv AI

Imentiv AI analyzuje tváre a emócie vo videách a obrázkoch pomocou strojového učenia a poskytuje prehľad o emocionálnych reakciách hercov a publika.

VoiceZero.AI

VoiceZero.AI zhromažďuje anonymnú hlasovú spätnú väzbu cez QR kód, WhatsApp alebo telefón a analyzuje ju pomocou AI.

Luxand.cloud

Luxand.Cloud: API pre detekciu a rozpoznávanie tvárí, overenie identity, detekciu živosti, emócií, tvárových landmarkov a orezanie tvárí.

Clarabridge Studio

Clarabridge Studio analyzuje zákaznícke spätné väzby naprieč kanálmi pomocou pravidiel aj strojového učenia, meria emócie, zámer, námahu a príčiny problémov.

CoolTool

CoolTool je proprietárna platforma na zber poznatkov: firemný prieskumový nástroj, implicitné testovanie a AI webkamera na sledovanie pohľadu a meranie emócií.

Sentiment

Sentiment Omnichannel je komunikačná platforma pre firemné kontaktné centrá. Poskytuje chatbota, dynamické smerovanie agentov a správu konverzácií cez email, webchat, sociálne siete a messaging.

Empathia AI

Empathia AI: asistent na zaznamenávanie klinických stretnutí, ktorý automaticky prevádza pacientove návštevy do lekárskych záznamov.

Chorus.ai

Chorus.ai zachytáva a analyzuje zákaznícke hovory, video stretnutia a e‑maily, poskytuje prepisy, analytické poznatky, podporu pre koučovanie predajných tímov a CRM zápisy.