Платформа управления опытом работы с клиентами Zonka приспособлена для малых предприятий и предприятий для захвата и анализа отзывов сотрудников и клиентов во всех точках взаимодействия, улучшения опыта и ускорения роста бизнеса. Платформа Zonka по управлению опытом работы с клиентами (CEM) меняет способ захвата, понимая, понимает и управляет обратной связью и опытом для клиентов, пациентов и сотрудников. Программное обеспечение для управления Zonka CX отражает опыт и отзывы на всех точках соприкосновения, включая личные, офлайн, онлайн, электронная почта и SMS, и предоставляет место для активного прослушивания. В сочетании с отчетами о обратной связи в реальном времени, пониманиях и тенденциях компании используют платформу Zonka CX, чтобы обеспечить действия, ориентированные на результаты, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и закрыть цикл обратной связи. Благодаря платформе управления Zonka CX, предприятия могут идентифицировать клиентов из группы риска, решать проблемы, сокращать отток, превращать хулителей и пассивы в промоутеров и создавать удивительный опыт, что приводит к лучшим результатам в бизнесе и удовлетворенным клиентам. Основные функции включают: - Быстро настройка, простой в использовании - Разработано для отзывов клиентов и сотрудников - NPS, CES 2.0 и CSAT - Управление обратной связью, закройте петлю - Отчеты в реальном времени, оповещения и дайджест - Многоязычные отзывы и опросы - Многоцепочечное управление местоположением - API, веб -крючки и интеграции

Обратная связь Zonka - это комплексная платформа для обслуживания клиентов, предназначенная для оптимизации сбора и анализа обратной связи. Он предлагает удобный интерфейс для создания привлекательных, настраиваемых опросов, которые можно распространять по нескольким каналам, включая электронную почту, SMS, веб-сайты и автономные киоски. Платформа использует аналитику с AI, чтобы обеспечить глубокое представление о настроениях, намерениях и эмоциях клиентов, помогая предприятиям лучше понять своих клиентов и принимать обоснованные решения.

Ключевые особенности обратной связи Zonka включают в себя строитель опроса, управляемый AI, с расширенными типами вопросов и вариантами брендинга, отчетами в режиме реального времени и инструментами анализа настроений. Он поддерживает многоязычные опросы, позволяя предприятиям удовлетворить разнообразную аудиторию по всему миру. Платформа также предлагает рабочие процессы с закрытым контуром для автоматизации последующих наблюдений и эффективного решения клиентов. Возможности интеграции с популярными платформами, такими как Salesforce, HubSpot и Zendesk, обеспечивают бесшовный поток данных и автоматизацию рабочего процесса.

Обратная связь Zonka предназначена для того, чтобы помочь предприятиям улучшить показатели удовлетворенности клиентов, такие как NPS, CSAT и CES, путем предоставления действенных идей и содействия персонализированным взаимодействиям с клиентами. Его безопасность корпоративного уровня обеспечивает защиту данных клиента с помощью сертификации ISO 27001 и соответствия GDPR. Платформа поддерживает мобильную доступность, позволяя командам управлять опросами и обратной связью из любого места. В целом, обратная связь Zonka дает возможность предприятиям преобразовать отзывы клиентов в значимые действия, улучшая отношения с клиентами и стимулирование роста бизнеса.

Это описание было сгенерировано ИИ (искусственным интеллектом). ИИ может совершать ошибки. Проверьте важную информацию.

Категории:

Business

Программное обеспечение для управления опытом

Программное обеспечение для анализа обратной связи

Веб-сайт: zonkafeedback.com

Отказ от ответственности: платформа WebCatalog не аффилирована и не связана с приложением Zonka Feedback, не авторизована и не рекомендуется им и не имеет никакого формального отношения к нему. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.

Zonka Feedback

Альтернативы

Вам также может понравиться