Страница 8 «Альтернативы - Help Scout»

Customers.ai

customers.ai

Customers.ai — ведущая в мире платформа искусственного интеллекта для автоматизации продаж и поиска данных B2C. Основные функции включают в себя: идентификацию анонимных посетителей вашего веб-сайта по электронной почте, шаблонные инструменты автоматизации продаж, интеграцию с тысячами инструментов повышения эффективности бизнеса, сотни миллионов записей о потребителях для создания кампаний по рассылке по электронной почте для любой аудитории. Автоматизация продаж Customers.ai используется более чем миллионом компаний по всему миру, во всех сферах бизнеса и во всех странах мира.

Serviceform

serviceform.com

Serviceform – единственное программное обеспечение, необходимое вашему бизнесу для продаж, поддержки и маркетинга. У вас есть посетители веб-сайта, но вы не превращаете их в клиентов? Давайте изменим это! Serviceform помогает компаниям по всему миру конвертировать посетителей сайта в доход. Это достигается путем объединения инструментов привлечения потенциальных клиентов, аналитики для определения поведения посетителей веб-сайта и CRM для предоставления единого решения для конверсии веб-сайта и управления клиентами. Наше видение — стать ведущей компанией в мире, стремящейся расширить границы привлечения потенциальных клиентов и коммуникации в Интернете. Мы хотим быть единственным программным обеспечением, которое необходимо вашему бизнесу для продаж, поддержки и маркетинга. Serviceform — финская SaaS-компания. Мы стремимся развивать лучшие инструменты лидогенерации и аналитики. Мы хотим позволить владельцам бизнеса принимать обоснованные решения и предсказуемо развивать свой бизнес. Что касается нашей технологии, мы предоставляем универсальную программную платформу, которая помогает компаниям упростить процессы продаж, маркетинга и поддержки клиентов. • Вам понадобятся всего 6 инструментов для преобразования веб-сайта: чат-бот, живой чат, динамическая форма, диалоговая целевая страница, чат-бот для взаимодействия, всплывающее окно и плавающая панель. • Инструменты управления: Flex xRM, планировщик Ourly Meeting, аналитика веб-сайта и баннер файлов cookie. • Средства коммуникации: почтовый ящик в социальных сетях, конструктор кампаний по электронной почте и SMS.

Hatch

usehatchapp.com

Hatch — единственная платформа для общения с клиентами, предназначенная для роста прибыли. Благодаря вашему охвату и последующему отслеживанию на автопилоте, а также специальным агентам искусственного интеллекта, которые отправляют текстовые сообщения вашим потенциальным клиентам и клиентам, вы можете превратить больше потенциальных клиентов в встречи, продажи и постоянных клиентов без накладных расходов. Удовлетворяйте клиентов, облегчайте нагрузку на сотрудников и увеличивайте свои доходы с помощью Hatch.

LivePerson

liveperson.com

LivePerson — мировой лидер в области корпоративных коммуникаций. Сотни ведущих мировых брендов, включая HSBC, Chipotle и Virgin Media, используют нашу платформу Conversational Cloud для безопасного и ответственного взаимодействия с миллионами потребителей. Каждый месяц мы обеспечиваем миллиард диалоговых взаимодействий, предоставляя уникальный богатый набор данных и инструменты безопасности, позволяющие раскрыть возможности генеративного искусственного интеллекта и моделей большого языка для достижения лучших бизнес-результатов. С помощью решений LivePerson вы можете понять, чего хотят клиенты, подключиться к нужным каналам, помочь своим агентам и внедрить автоматизацию на базе искусственного интеллекта — и все это на службе вашего бизнеса и клиентов. Мы называем этот благотворный цикл «Разговорным маховиком», и он лежит в основе всего, что мы делаем.

Kodif

kodif.ai

Kodif — это платформа на базе искусственного интеллекта, предназначенная для автоматизации поддержки клиентов. Платформа использует комбинацию общего искусственного интеллекта (GenAI) и Low-code для обновления рабочих процессов и операций обслуживания клиентов. По сути, этот инструмент направлен на улучшение качества обслуживания клиентов с помощью решений на основе искусственного интеллекта. Различные отрасли, такие как электронная коммерция, розничная торговля, здравоохранение, логистика и цепочка поставок, могут использовать его для оптимизации поддержки клиентов. Kodif предоставляет полный набор предложений, включая платформу, второй пилотный модуль AI Agent и автопилот клиентов. AI Agent Copilot предназначен для расширения возможностей групп поддержки клиентов, предоставляя контекстные рабочие процессы искусственного интеллекта, автоматизацию рабочих процессов и помощника в чате. Это также помогает поддерживать согласованность стандартных операционных процедур, потенциально сокращая время обработки и удовлетворенность операторов, одновременно сокращая время обучения. Функция «Автопилот клиентов» позволяет клиентам самостоятельно решать свои проблемы по любому цифровому каналу. Он предоставляет информацию о клиентах в режиме реального времени, автоматические ответы по электронной почте с использованием анализа настроений и самоуправляемые формы для индивидуального самообслуживания. Более того, платформа предоставляет руководителям CX аналитику и аналитические инструменты на основе искусственного интеллекта. Это приносит пользу лидерству пользователей благодаря легкому доступу к информации о транзакциях и путешествиях клиентов, данным в реальном времени о производительности агентов, оптимизации процессов и выявлению тенденций. Также доступна интеграция с другими платформами CX и более чем 100 операторами связи для повышения эффективности рабочих процессов и процессов принятия решений. Кроме того, Kodif соответствует строгим стандартам безопасности данных, обеспечивая безопасные и надежные транзакции.

Enchant

enchant.com

Лучшее общение с вашими клиентами. Наши ориентированные на клиента продукты помогут вам обеспечить персонализированную поддержку на базе искусственного интеллекта. Многоканальные общие почтовые ящики, базы знаний и чат. Все в одной интуитивно понятной платформе. Для команд любого размера.

InsertChat

insertchat.com

InsertChat — это усовершенствованный виджет чата на базе искусственного интеллекта, предназначенный для повышения вовлеченности пользователей и оптимизации поддержки клиентов на вашем веб-сайте. Благодаря полной интеграции с вашим существующим сайтом, InsertChat обеспечивает динамичный и интерактивный способ связи с вашими посетителями, предлагая помощь в режиме реального времени и персонализированное взаимодействие. * Ответы на основе искусственного интеллекта: использует передовой искусственный интеллект для предоставления точных и своевременных ответов на запросы пользователей, обеспечивая высокий уровень взаимодействия и удовлетворенности. * Бесшовная интеграция: легко интегрируется с различными платформами и технологиями веб-сайтов, что делает внедрение простым и беспроблемным. * Настраиваемый виджет: позволяет настроить внешний вид и поведение виджета чата в соответствии с брендом и стилем вашего веб-сайта. * Доступность 24 часа в сутки, 7 дней в неделю: обеспечивает круглосуточную поддержку, гарантируя, что ваши пользователи смогут получить помощь в любое время, когда они в ней нуждаются, без вмешательства человека. * Многоязычная поддержка: предлагает поддержку на нескольких языках, что делает ее доступной для глобальной аудитории и расширяет возможности пользователей, не говорящих по-английски. * Аналитика и аналитика: отслеживает взаимодействие пользователей и предоставляет подробную аналитику, которая поможет вам понять поведение пользователей и улучшить стратегии поддержки.

onWebChat

onwebchat.com

onWebChat сочетает в себе возможности чат-ботов с искусственным интеллектом и программное обеспечение для живого чата, обеспечивая круглосуточную мгновенную поддержку посетителей веб-сайта, способствуя вовлечению пользователей и повышению бизнес-конверсий.

Chatify

chatify.com

Прощайте, гонорары агентам, здравствуйте, клиенты. Лучший, дешевый и разумный способ общения в чате с вашими клиентами. Большинство клиентов, которым нужна поддержка, не хотят вам звонить, они хотят с вами пообщаться. Почему онлайн-чат? 9/10 посетителей вашего сайта

Askly

askly.me

Самая удобная и универсальная платформа поддержки клиентов без языковых барьеров. Бесперебойный перевод в режиме реального времени превращает на 24 % больше посетителей сайта в лояльных клиентов. Удерживайте клиентов на вашем сайте в 2 раза дольше. Улучшите SEO. Постройте прочные отношения с клиентами и масштабируемую поддержку.

Teamplate

teamplate.io

Повысьте производительность своей команды с помощью Teamplate — комплексного решения для эффективного сотрудничества. Teamplate объединяет основные функции, такие как чат, видео/конференц-связь, доска, календарь, комната данных и пространства, в одну платформу, упрощая ваш рабочий процесс. Сведите к минимуму переключение приложений и повысьте эффективность с помощью Teamplate — доступного, удобного и мощного инструмента для бесперебойной совместной работы. Ключевые особенности: CHAT Teamplate превращает функцию чата в уникальный инструмент интеграции. Он позволяет конвертировать сообщения в задачи, события или заметки одним щелчком мыши. Эта функция значительно упрощает ваш рабочий процесс и помогает отслеживать важную информацию без необходимости переключаться между несколькими приложениями. ДОСКА Помимо задач и контрольных списков, наша доска также включает в себя функции Epics и Sprint. Эпики — это идеальный способ сгруппировать связанные задачи, чтобы вы могли видеть общую картину вашего проекта. Спринты, с другой стороны, позволяют вам удобно разбить работу на управляемые фрагменты и сосредоточиться на выполнении конкретных задач в установленные сроки. Эти функции помогают значительно оптимизировать вашу работу, обеспечивая четкую структуру и упрощая отслеживание прогресса и корректировку планов по мере необходимости. ЛИЧНОЕ ПРОСТРАНСТВО В вашем Личном пространстве у вас есть собственная доска, календарь и комната данных. Позволяет вам создавать и организовывать свою работу так, как вы хотите. Это простой и интуитивно понятный способ управлять своей работой и отслеживать свои задачи. КОМНАТА ДАННЫХ С нашей комнатой данных вы и ваша команда можете получить доступ к своим файлам из любого места, в любое время, с любого устройства. Воспользуйтесь преимуществами аккуратно организованного рабочего пространства и наслаждайтесь беспрепятственной совместной работой, поскольку ваша команда эффективно обменивается, редактирует и получает доступ к важным документам. Преимущества: Унифицированный центр для совместной работы: централизуйте общение и задачи вашей команды в одной интегрированной среде, способствуя единству и операционной эффективности. Оптимизированный рабочий процесс: устраните сложность использования нескольких приложений. Teamplate предлагает комплексное решение, позволяющее непрерывно сосредоточиться и повысить производительность.

Conclude

conclude.io

Conclude помогает компаниям улучшить сотрудничество и оптимизировать рабочие процессы. Используйте ссылку Conclude Link для подключения Slack и Microsoft Teams для двунаправленного чата или используйте рабочие процессы Conclude для управления заявками в службу поддержки, проблемами, инцидентами и многим другим в Slack. 👉 Завершить ссылку: соедините Slack и Microsoft Teams, чтобы улучшить сотрудничество между командами. Благодаря двунаправленной синхронизации команды могут работать с предпочитаемой ими платформы обмена сообщениями. Делитесь и синхронизируйте файлы, редактируйте и удаляйте сообщения, @mention коллег, автоматически переводите разговоры на 60 языков и многое другое. ✓ Отправлять и получать сообщения ✓ Редактировать и удалять сообщения ✓ Вложенные сообщения ✓ @упоминать своих коллег ✓ Перевод на 60 языков ✓ Эмодзи (в тексте) ✓ Расширенное форматирование текста ✓ Обмен файлами и синхронизация – Статус человека (скоро) – Синхронизированные реакции (скоро) скоро) 👉 Завершение рабочих процессов: перенесите свою службу поддержки в Slack. Управляйте заявками в службу поддержки, проблемами и инцидентами. Используйте интеграцию на основе искусственного интеллекта для обобщения и автоматического открытия заявок с помощью меню, поддерживающего перевод на 60 языков. Каждое новое действие открывает выделенный канал Slack, поэтому общение становится структурированным и целенаправленным. После завершения канал архивируется, но остается постоянно записанным на панели управления. Команды также могут найти ключевые показатели MTTx на вкладке «Статистика». Этот продукт интегрируется с Jira. После установки Conclude в вашем рабочем пространстве Slack: ✓ Установите приложение рабочего процесса в предпочитаемом вами канале (например, #support). ✓ Запустите приложение и создайте новое действие (заявку, проблему или инцидент). ✓ Добавьте некоторые сведения, установите уровень серьезности (необязательно). и назначить владельца. ✓ Пригласить команды или людей для просмотра выделенного канала активности. ✓ Сообщать обновления различным заинтересованным сторонам. ✓ Завершить инцидент; информация архивируется, но сохраняется на панели управления

Usedesk

usedesk.com

Usedesk — это платформа поддержки клиентов для автоматизации, анализа и улучшения обслуживания клиентов, которая помогает повысить лояльность клиентов. 1. Обработка всех запросов, отзывов и упоминаний о вашей компании в одном окне. Не нужно прыгать между мессенджерами, чатами, соцсетями, почтой, приложениями, сайтами отзывов и форумами. Все хранится в одном месте. 2. Высокоскоростная поддержка автоматизации рутинной работы: шаблоны, триггеры и автоответы. Сохраняйте историю чата и автоматически отвечайте на распространенные вопросы, чтобы уделять больше времени нестандартным ситуациям и вопросам. 3. Аналитика: работа отдела, агента, периода. Выбирайте условия и анализируйте результаты в удобных таблицах. Насколько быстро отвечает каждый сотрудник, сколько запросов обрабатывается и насколько довольны клиенты, теперь совершенно ясно в одном клике в разделе «Отчет». Мы знаем, насколько сложной задачей может быть обслуживание клиентов, и делаем все возможное, чтобы быть не бездушной системой, а полноценным и дружелюбным клиентским сервисом: - Делимся своими знаниями офлайн и онлайн: на вебинарах, митапах и конференциях. - Обучить лучших менеджеров по обслуживанию клиентов. - И всегда здесь, чтобы помочь :)

Suptask

suptask.com

Система обмена заявок на основе искусственного интеллекта нового поколения, которая расширяет возможности вашего общения в Slack. Помогаем вам находить правильные ответы, улучшать сотрудничество и сокращать время разрешения проблем. Все ваши сотрудники используют Slack, зачем заставлять их управлять заявками где-то еще? Благодаря встроенной системе обработки заявок Slack вы улучшаете сотрудничество между командами и повышаете эффективность процесса обработки заявок. Благодаря новой уникальной модели работы с заявками Suptask позволяет целым командам участвовать в процессе исправления заявок. С помощью решения для обработки заявок, которое работает внутри вашего рабочего пространства Slack, где пользователи могут включать заявки в своих разговорах, чтобы запрашивать, назначать, расставлять приоритеты, просматривать, искать и отвечать на заявки - не выходя из Slack. Мы ускоряем обработку заявок, приближаем команды друг к другу и повышаем удовлетворенность ваших клиентов.

Infoset

infoset.app

Infoset — ведущая облачная омниканальная платформа поддержки и продаж. С помощью Infoset вы можете легко управлять всеми каналами поддержки и продаж, такими как входящие/исходящие звонки (облачный колл-центр, облачный коммутатор), электронная почта, чат, чат-бот, социальные сети, с единой платформы.

Reve Chat

revechat.com

REVE Chat — это омниканальная платформа взаимодействия с потребителями на базе искусственного интеллекта, которая предлагает продажи и поддержку в режиме реального времени. Автоматизированная платформа живого чата помогает вам привлекать клиентов 24 часа в сутки, оценивать потенциальных клиентов по различным каналам и увеличивать конверсию. Это платформа для общения с клиентами, которая оптимизирует каждое взаимодействие клиентов с бизнесом. REVE Chat предоставляет полный набор функций визуального взаимодействия, таких как чат-бот, живой чат, совместный просмотр и видеочат, чтобы обеспечить более быстрое разрешение проблем посредством индивидуального взаимодействия. Вы можете легко привлекать своих клиентов через предпочитаемые ими каналы с помощью REVE Chat, чтобы обеспечить омниканальный обмен сообщениями. REVE Chat также включает расширенную маршрутизацию, организацию очередей, автоматические триггеры и аналитику посетителей. Компании привлекают клиентов через различные каналы, включая веб-сайты, WhatsApp, Facebook, Instagram, Viber, Telegram, приложения и другие. REVE Chat делает общение с ними с единой платформы чрезвычайно эффективным. Чат-бот может автоматизировать помощь и взаимодействие с клиентами, а решение для онлайн-чата может вывести настройку на новый уровень с помощью человеческого участия. Мощная платформа помогает компаниям на протяжении всего процесса взаимодействия с клиентами: от привлечения потенциальных клиентов до удовлетворения и удержания клиентов.

Alphachat

alphachat.ai

AlphaChat — это платформа диалогового искусственного интеллекта. Это делает обслуживание клиентов более эффективным, а клиентов — счастливыми. Любой может создать своего собственного интеллектуального виртуального помощника (то есть умного чат-бота с искусственным интеллектом) и настроить его для автоматизации поддержки клиентов менее чем за час. Ценность продукта: Повысьте эффективность поддержки клиентов по каналам обмена сообщениями. * Измерьте и увеличьте скорость разрешения. * Сократите рабочую нагрузку агента и оставьте ответы на часто задаваемые вопросы ИИ. * Увеличение скорости отклонения в чате. * Ставьте повторяющиеся задачи на автопилот. * Сопоставьте данные разрешения чата с данными вашего колл-центра. Сделайте клиентов счастливыми * Немедленные ответы на вопросы 24/7 * Обнаружение намерений и понимание естественного языка. * Измерьте качество ответов ИИ. * Ответы на всех языках. * Передача данных от бота к человеку со встроенным чатом. Установите его менее чем за час. * Шаблоны для разных отраслей (SaaS, электронная коммерция, финансы, телекоммуникации). * ИИ предлагает улучшить данные ваших тренировок. Добавьте дополнительный интеллект с помощью корпоративных функций, таких как пользовательский код AlphaOS в намерения, аутентификация пользователей, SSO, SLA, API, многоканальное развертывание (WhatsApp, Messenger, RCS, Apple Business Chat, голосовая связь).

Kore.AI

kore.ai

Kore.ai — ведущий поставщик передового искусственного интеллекта с десятилетним опытом оказания помощи предприятиям в реализации ценности бизнеса посредством безопасного и ответственного использования искусственного интеллекта. Инновационная платформа компании, инструменты и решения без программирования используются для комплексного обслуживания клиентов и сотрудников, от автоматизированного до автоматизированного, а также для создания генеративных приложений с поддержкой искусственного интеллекта. Kore.ai использует открытый подход, позволяющий компаниям выбирать LLM и инфраструктуру, которые лучше всего соответствуют потребностям их бизнеса. Kore.ai, которому доверяют более 200 партнеров и 400 компаний из списка Fortune 2000, помогает им ориентироваться в своей стратегии в области искусственного интеллекта. Компания имеет обширный портфель патентов в области искусственного интеллекта и признана ведущими аналитиками лидером и новатором. Компания Kore.ai со штаб-квартирой в Орландо имеет сеть офисов для поддержки клиентов, в том числе в Индии, Великобритании, на Ближнем Востоке, в Японии, Южной Корее и Европе.

Pendula

pendula.com

Pendula — это платформа взаимодействия с корпоративными клиентами, призванная помочь организациям максимизировать пожизненную ценность клиентов и способствовать более тесным связям со своей аудиторией. Сосредоточившись на «важных моментах», Pendula позволяет компаниям персонализировать взаимодействие с клиентами, оптимизируя коэффициенты конверсии и улучшая общее качество обслуживания в каждой точке взаимодействия. Эта платформа особенно полезна для предприятий, стремящихся оптимизировать коммуникационные процессы, не требуя обширных технических знаний. Не требуя навыков программирования, Pendula поддерживает автоматизированную и персонализированную двустороннюю связь по нескольким каналам, включая мобильные телефоны, SMS, электронную почту, социальные сообщения и даже факс. Теперь, когда RCS (Rich Communication Services) стал новым каналом, платформа Pendula обеспечивает еще большую гибкость, позволяя клиентам получать интерактивные мультимедийные сообщения на совместимых устройствах. Этот диапазон каналов гарантирует, что клиенты получают сообщения в удобное для них время, независимо от местоположения или предпочтительного метода связи, и поддерживает омниканальный маркетинговый подход. Надежный набор инструментов Pendula для взаимодействия и автоматизации рабочих процессов позволяет организациям понимать поведение клиентов и эффективно реагировать на них. Ключевые функции включают аналитику в реальном времени, омниканальное взаимодействие на мобильных платформах, в приложениях и на веб-платформах, а также удобный интерфейс, который позволяет быстро создавать и проводить кампании. Pendula также легко интегрируется с более чем 80 системами через богатый API и встроенные функции интеграции, что позволяет адаптировать его к различным потребностям организации. Усовершенствованный пакет аналитики Pendula привносит новые аспекты взаимодействия с клиентами благодаря использованию искусственного интеллекта (ИИ), предлагая такие инструменты, как анализ настроений, классификацию и категоризацию данных. Этот пакет позволяет компаниям получить более глубокое представление о предпочтениях, отношениях и потребностях клиентов, предоставляя критически важные сведения, которые позволяют организациям предоставлять своевременный и актуальный контент, адаптированный к их аудитории. Используя эту информацию, компании могут предвидеть поведение клиентов и реагировать проактивным и персонализированным образом, повышая вовлеченность на протяжении всего пути клиента. Сегментация по критериям и потоки на основе событий Pendula дают компаниям детальный контроль над своими коммуникационными стратегиями. Это означает, что организации могут детализировать поток, что позволяет создавать целевые пути взаимодействия с клиентами, отвечающие конкретным сегментам клиентов. Адаптируя сообщения к уникальной аудитории на основе поведения, атрибутов или прошлых взаимодействий, Pendula дает компаниям возможность гарантировать, что правильное сообщение достигнет нужного человека в нужное время. Такая степень персонализации необходима для обеспечения значимого взаимодействия, поскольку клиенты все чаще ожидают, что бренды будут взаимодействовать с ними персонализированным и релевантным образом. Более того, возможности автоматизации рабочих процессов Pendula позволяют плавно обновлять биллинговые системы, CRM и другие исходные данные, автоматически запуская следующие лучшие действия на основе взаимодействия с клиентами. Благодаря непосредственной интеграции с такими платформами, как Salesforce и Zuora, Pendula гарантирует, что каждое взаимодействие с клиентом будет легко связано с соответствующими данными, обеспечивая комплексное представление о пути каждого клиента. Этот унифицированный поток данных поддерживает принятие обоснованных решений и позволяет предприятиям с течением времени оптимизировать свои стратегии взаимодействия. Компания Pendula, которой доверяют такие клиенты, как Shippit, amaysim, Origin Energy и Лондонский университет, продемонстрировала свою способность совершенствовать стратегии взаимодействия с клиентами в различных отраслях.

Orlo

orlo.tech

С огромным количеством каналов, между которыми можно переключаться, и публикой, которая постоянно смотрит, обеспечение обслуживания клиентов и коммуникаций, которые сбивают с толку ваших граждан, — непростая задача! Orlo дает вам возможность управлять своими цифровыми разговорами с одной платформы, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что действительно важно — повышении вовлеченности, улучшении опыта и управлении репутацией. Нам доверяют более 100 национальных советов, три четверти полиции Великобритании и многие другие организации государственного сектора по всей стране. Мы гордимся тем, что родились и выросли в Блайти, причем все наши серверы также расположены на британской земле! Легко внедряемые, безопасные и масштабируемые решения на базе технологий искусственного интеллекта? Поздоровайтесь с Орло и начните создавать сообщества посредством ярких бесед!

Leadoo

leadoo.com

Leadoo — это конверсионная платформа, которая превращает пассивный трафик веб-сайта в активных потенциальных клиентов и ощутимые результаты для бизнеса. Поскольку 83% решений о покупке принимаются онлайн, возможности конверсии на веб-сайте никогда не были выше. Но большинство посетителей сайта пассивны и не готовы покупать. В среднем 98% посетителей сайта уходят, не совершив конверсию. Эти низкие коэффициенты конверсии могут отрицательно сказаться на производительности. Таким образом, их миссия состоит в том, чтобы объединить и расширить возможности команд маркетинга и продаж, чтобы они могли лучше конвертировать и вместе создавать новую коммерческую эффективность. Они делают это посредством: * Привлечение ботов на месте для увеличения количества конверсий. * Мощная персонализация для улучшения пользовательского опыта. * Идентификация компании для выявления потенциальных клиентов * Картирование пути пользователя для отображения циклов продаж. * Аналитика для понимания пользователей * Искусственный интеллект автоматически отвечает на вопросы пользователей на основе содержимого сайта. * Оповещения о продажах для поддержки коммерческих команд. * Интеграция CRM, чтобы объединить все это * В Leadoo также есть специальная команда экспертов по конверсии, которые настраивают и постоянно оптимизируют пути конверсии через сайт. Для 800 клиентов Leadoo за первые 12 месяцев сотрудничества они обнаружили, что среднее увеличение базового коэффициента конверсии составило 74%. Проще говоря, Leadoo предоставляет все инструменты и информацию, необходимые для: * Определить посетителей сайта * Активируйте их на месте * Воспитывайте их во время их покупательского пути. * В конечном итоге превратите больше из них в клиентов.

Chat Breezes

chatbreezes.com

Chat Breezes — это омниканальная платформа обмена сообщениями, которая масштабирует взаимодействие в социальных сетях для привлечения большего количества потенциальных клиентов и продаж. Chat Breezes позволяет легко управлять входящими разговорами в социальных сетях и активно взаимодействовать с людьми, которые взаимодействуют, открывая путь к продажам через чат. ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ: * Входящие разговоры: • Единый почтовый ящик в социальных сетях: быстро отвечайте на все прямые сообщения, комментарии, упоминания, репосты и упоминания в историях по каналам. • Пользовательские теги: категоризация с помощью пользовательских тегов и правил автоматизации для молниеносных решений. • Синхронизированный каталог продуктов: делитесь ссылками на продукты напрямую в диалогах для беспрепятственного отслеживания заказов. * CRM: доступ к истории заказов и биографии клиентов для создания CRM в социальных сетях для персонализированного взаимодействия. * Автоматизация: активно взаимодействуйте с людьми, которые взаимодействуют с вашими публикациями в социальных сетях, для привлечения потенциальных клиентов, обновления контактной информации клиентов и преобразования комментариев в продажи. Почему продавцы электронной коммерции любят нас: * Расширяйте предпродажное взаимодействие в социальных сетях, превращая взаимодействие в транзакции. * Легко управляйте каталогами продукции и заказами, улучшая процесс продаж. Почему малый и средний бизнес выбирает Chat Breezes: * Оптимизируйте маркетинг и продажи на таких платформах, как WhatsApp, для более целенаправленного подхода. * Используйте информацию о клиентах для персонализированных услуг и оптимизации кампаний. Одна платформа. Бесконечные возможности. Являетесь ли вы маэстро электронной коммерции или виртуозом малого и среднего бизнеса, Chat Breezes поможет вам без особых усилий покорить социальную коммерцию. Управляйте беседами, выявляйте покупателей и продвигайте свой путь продаж — и все это с одной динамичной платформы.

Deskpro

deskpro.com

Deskpro создает программное обеспечение службы поддержки, которое обеспечивает исключительную поддержку для предприятий по всему миру, а также дает возможность разместить вашу службу поддержки в облаке или локально. Основанная в 2001 году, Deskpro позволила тысячам компаний оптимизировать операции по обслуживанию клиентов и сократить время отклика, что привело к улучшению качества обслуживания клиентов. Программное обеспечение службы поддержки Deskpro включает в себя электронную почту, чат, телефон и билеты в социальных сетях, а также базу знаний самообслуживания. Вы также можете использовать инструменты аналитики и отчетности, которые позволяют компаниям отслеживать производительность и принимать решения на основе данных. Deskpro предназначен для улучшения взаимодействия между предприятиями и конечными пользователями и обеспечения превосходного качества обслуживания клиентов. Присоединяйтесь к тысячам компаний, которые решили изменить свою поддержку, включая Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus и другие.

Stonly

stonly.com

Stonly — это современная платформа знаний для обслуживания клиентов. Мы помогаем компаниям принимать быстрые и точные решения с помощью пошаговых руководств, деревьев решений, ответов ИИ, средств автоматизации, пошаговых руководств, контрольных списков и баз знаний для агентов и клиентов. В отличие от других платформ знаний, знания Stonly являются интерактивными (а не статичными) и предоставляются тогда и там, где они нужны людям. Это означает, что он используется гораздо чаще и может справиться с любым случаем, который встречается на его пути. Используйте ИИ, чтобы использовать свои знания и предлагать идеальное решение для каждого запроса — будь то простой ответ или подробное руководство. Вы можете контролировать ответы и хорошо решать каждый вопрос, даже самый важный и сложный. Легко создавайте отличный контент знаний и поддерживайте его актуальность и точность. Мы предоставим вам инструменты для сбора отзывов, измерения и улучшения влияния знаний на ваш бизнес. Интегрируйтесь со всеми вашими инструментами и процессами, включая Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot и другие.

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree — популярное решение для колл-центров, поддерживающее унифицированные каналы связи. Он имеет широкий набор функций. Он известен своей бесперебойной работой в течение 99,99% времени SLA. Это масштабируемое, надежное, безопасное и многофункциональное решение, которое идеально подходит для всех масштабируемых предприятий и колл-центров. Эксперты DialShree в области VoIP и телефонии внедрили более 900 решений омниканальной связи в более чем 10 отраслях. BPO, KPO, Корпоративные компании, Коллекторские агентства, Предприятия, Компании телемаркетинга, Колл-центры, Банковское дело, Здравоохранение, Электронная коммерция, Автомобильная промышленность, Правительство

Quiq

quiq.com

Quiq предоставляет предприятиям обмен сообщениями, чтобы клиенты могли использовать текстовые сообщения для прямого подключения к компании. С помощью Quiq Messaging клиенты используют текстовые приложения (например, SMS, Facebook Messenger и веб-чат), с которыми они уже знакомы по общению с друзьями и семьей. Quiq Messaging разработан для агентов и имеет простой, интуитивно понятный пользовательский интерфейс с поддержкой нескольких диалогов, который упрощает работу агентов. Встроенная возможность сотрудничества позволяет агентам получать помощь в любой момент. Коучинг времени отклика позволяет агенту уделять каждому клиенту необходимое ему внимание, даже при одновременном ведении большого количества разговоров.

Skit.ai

skit.ai

Skit.ai — ведущая компания в сфере разговорного искусственного интеллекта в индустрии дебиторской задолженности, предоставляющая коллекторским агентствам и кредиторам возможность автоматизировать переговоры о взыскании долгов и ускорить восстановление доходов. Пакет многоканальных решений Skit.ai, включающий голосовую связь, текстовые сообщения, электронную почту и чат на английском и испанском языках, основанный на генеративном искусственном интеллекте, взаимодействует с потребителями по их предпочтительному каналу, улучшая потребительский опыт и, следовательно, ускоряя выздоровление.

SuperDesk

superdesk.ai

SuperDesk — генеративная система управления ИТ и службой поддержки клиентов на базе искусственного интеллекта, созданная на основе ваших собственных облачных платформ с такими компонентами, как AWS Bedrock и Databricks DBRX, а также с подключением к вашим платформам для управления ИТ и обслуживанием клиентов, такими как ServiceNow, Freshdesk, Zendesk, Salesforce, Hubspot. и многое другое. SuperDesk тщательно разработан для удовлетворения динамичных потребностей бизнеса по всему спектру, от растущих стартапов до признанных глобальных предприятий. Масштабируемость платформы SuperDesk занимает центральное место в ее архитектуре, позволяя создавать персонализированные решения по автоматизации, которые развиваются вместе с вашим бизнесом. Узнайте, как SuperDesk может повысить вашу операционную эффективность, изучая индивидуальные решения для различных отраслей и размеров организаций.

CX Genie

cxgenie.ai

Повысьте уровень поддержки клиентов с помощью CX Genie. CX Genie — это платформа поддержки клиентов, которая обеспечивает исключительное качество обслуживания клиентов в каждой точке взаимодействия с помощью наших персонализированных решений на базе искусственного интеллекта, включая настраиваемых чат-ботов, управление заявками, службу поддержки и многое другое для автоматизации задач и персонализации взаимодействия с клиентами. Сократите затраты на поддержку, повысьте эффективность и увеличьте продажи вашего бизнеса.

ThriveDesk

thrivedesk.com

Программное обеспечение для обслуживания клиентов для неравнодушных людей от неравнодушных людей. С помощью ThriveDesk вы можете легко управлять всеми запросами на поддержку клиентов в одном месте, чтобы сосредоточиться на стимулировании роста бизнеса.