Teloz
teloz.com
Teloz — это вершина передовых технологий в мире облачных контакт-центров. Teloz — это решение на базе искусственного интеллекта, предлагающее омниканальный опыт, сочетающее в себе новейшие функции с беспрецедентной эффективностью. Благодаря своему современному облачному контакт-центру Teloz обеспечивает бесперебойное взаимодействие с клиентами по нескольким каналам. Испытайте передовые возможности Teloz, преобразующего обслуживание клиентов с помощью инновационных алгоритмов искусственного интеллекта и расширенной аналитики. Поднимите работу своего контакт-центра на новую высоту с помощью Teloz, где технологии сочетаются с совершенством.
Reecall
reecall.com
Инструменты производительности искусственного интеллекта для управления входящими запросами. Превосходство бесконечного центра обслуживания клиентов. Отвечайте на 100% входящих звонков круглосуточно и без выходных. Мы автоматизируем до 60% обращений во время телефонного звонка. Увеличьте производительность своей команды, сосредоточьтесь на консультировании клиентов и сэкономьте время на обработке запросов. Ощутите успех клиентов с первой недели. Управляйте рентабельностью инвестиций в контакт-центр и активируйте правильные рычаги для достижения совершенства. Это правильный звонок!
PromptVoice
promptvoice.com
PromptVoice предоставляет инновационное, отмеченное наградами облачное решение для потоковой передачи и записи аудио под белой этикеткой, которое позволяет MSP и реселлерам телекоммуникационных услуг продавать высокодоходные профессионально озвученные аудиозаписи в рамках своих предложений в области телефонии и унифицированных коммуникаций. С переходом на облачную телефонию компания PromptVoice осознала необходимость полностью заново изобрести способ доставки подсказок, звука в очереди и удержания в предложение «первый канал». Портал PromptVoice специально разработан для того, чтобы реселлеры могли получить прибыль, которую им ранее приходилось оставлять. Это революционное решение предлагает выдающуюся функциональность, понятные процессы и простые цены, и все это предоставляется через безопасный портал с белой этикеткой, который полностью принадлежит реселлеру, но управляется конечным пользователем. Поставщики производственных услуг (MSP) платформ UCaaS и CCaaS могут внедрить PromptVoice как неотъемлемую часть своего предложения, добавляя ценную функциональность и дополнительную прибыль, одновременно дифференцируя свою платформу и уменьшая отток клиентов. Интеграция с использованием API и единого входа является простой и быстрой и помогает поставщикам услуг доставлять профессионально записанные подсказки, аудио в очереди и при удержании таким образом, чтобы это было выгодно им самим и их партнерам.
plan.com
plan.com
Объедините свой бизнес, клиентов и поставщиков с помощью нашей платформы my.plan. Работает на мобильных устройствах и в нескольких сетях для максимальной возможности подключения. plan.com является ведущим поставщиком бизнес-коммуникаций в Великобритании, стремящимся объединить команды, клиентов и поставщиков посредством своих отмеченных наградами программных решений и сетевого партнерства. plan.com уже более десяти лет производит революцию в мобильной индустрии благодаря своему технологическому подходу к деловым коммуникациям. plan.com установил отраслевой стандарт делового общения с помощью my.plan, идеальной платформы связи. My.plan, которому доверяют клиенты и партнеры, — это единственный инструмент, необходимый предприятиям для комплексного управления мобильными подключениями на одной, простой в использовании платформе.
Parlance
parlancecorp.com
Голос – мощный инструмент. В компании Parlance считают, что потребители заслуживают беспрепятственного голосового доступа в организации, с которыми они общаются каждый день. Parlance использует диалоговый искусственный интеллект, чтобы модернизировать и улучшить путь каждого звонящего, предоставляя организациям возможность использовать силу голоса. Parlance позволяет вашим клиентам говорить естественно и быстро общаться, когда они звонят по телефону. Более 25 лет опыта в сфере здравоохранения, предпринимательства и образования научили нас тому, что технологии сами по себе не гарантируют ни успеха компании, ни вашего. Вместо этого успех приходит благодаря установлению прочных партнерских отношений – знанию своей организации, пониманию ее проблем и поддержке ваших целей. В качестве управляемой услуги Parlance предлагает не только передовые технологии, но и команду увлеченных профессионалов, которые гарантируют окупаемость инвестиций.
HoduSoft
hodusoft.com
В HoduSoft они стремятся произвести революцию в деловом общении с помощью своих инновационных решений. Являясь ведущим поставщиком коммуникационного программного обеспечения, они помогают компаниям по всему миру улучшать качество обслуживания клиентов, оптимизировать операции и стимулировать рост. Благодаря своим флагманским продуктам, таким как HoduCC (программное обеспечение для контакт-центров) и HoduPBX (программное обеспечение для IP-АТС), они предлагают передовые решения, адаптированные к разнообразным потребностям современных предприятий. Независимо от того, являетесь ли вы небольшим стартапом или крупной корпорацией, у них есть инструменты и опыт для преобразования вашей коммуникационной инфраструктуры. Их миссия проста: помочь предприятиям процветать в эпоху цифровых технологий, предоставляя надежные, масштабируемые и многофункциональные коммуникационные решения. От расширенных функций колл-центра до удобных инструментов для совместной работы — они готовы поддержать ваш бизнес на каждом этапе пути.
Geomant
geomant.com
Компания Geomant, имеющая офисы по всему миру и сертифицированная ведущими поставщиками технологий, включая Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys и Cisco, является признанным инновационным разработчиком программного обеспечения и системным интегратором, специализирующимся на решениях, которые повышают эффективность, оптимизируют рабочую силу и укрепляют контакт-центры. операции – и подход, ориентированный на искусственный интеллект. В рамках Mtech, подразделения передовых технологий Mplus Group, Geomant объединяет передовые технологии искусственного интеллекта, такие как AI Studio, LiveCoach, Insights и многие другие. Они здесь, чтобы помочь компаниям справиться с проблемами интеграции и управления коммуникационными решениями в различных системах и средах.
FoneBox
frontstage.cc
FrontStage обеспечивает гибкость унифицированного управления всеми каналами коммуникации вашей коммуникационной стратегии Omni-Chanel в наступающую цифровую эпоху. С помощью единой платформы вы замените существующую гетерогенную среду различных одноцелевых приложений. Мы индивидуально подключим его ко всем ключевым корпоративным информационным системам и тем самым полностью сольем с вашими бизнес-процессами и процедурами. Если вам не хватает каких-то конкретных приложений или процессов, мы дополним их в виде клиентского модуля, разработанного под заказ, чтобы ни одно звено не было упущено в общей коммуникационной стратегии и бизнес-процедурах. Используя передовые технологии, искусственный интеллект и машинное обучение, мы автоматизируем повторяющиеся процедуры и повысим качество оказываемой помощи. FrontStage не только сыграет важную роль в поддержке клиентов, но также предоставит вам бесценные данные о взаимодействии и требованиях ваших клиентов. Новое поколение FrontStage повысит лояльность ваших клиентов, расширит ваши знания об их поведении и в то же время значительно снизит ваши эксплуатационные расходы.
Fonada
fonada.com
Fonada предлагает комплексные решения для вещания с клиентами для бизнеса. Оно помогает организациям отправлять рекламные предложения, оповещения, обновления и многое другое посредством автоматических звонков и SMS. Fonada была основана в 2018 году с целью помочь стартапам привлечь миллионы клиентов и стать именем нарицательным. Его основали г-н Нитиш Гопалани и Сумит Мохан Саксена. С момента своего создания компания прошла долгий путь и помогла более чем 200 компаниям внедрять инновации, повышать имидж бренда и повышать рентабельность инвестиций за счет стратегических идей, оставаясь впереди рынка.
Dexem
dexem.com
Французский издатель программного обеспечения SaaS, Dexem, помогает компаниям модернизировать управление вызовами и создавать прочные связи со своими клиентами по телефону. С Дексемом: - Анализируйте происхождение ваших звонков (кампании, СМИ, источники трафика) и оптимизируйте свои маркетинговые инвестиции с помощью отслеживания звонков. - Автоматизируйте квалификацию и маршрутизацию входящих вызовов с помощью интерактивного голосового сервера (IVR). - Управляйте входящими и исходящими звонками ваших команд и повышайте их эффективность с помощью Call Manager. Нам доверяют более 500 компаний. Как и они, модернизируйте свое управление вызовами с помощью Dexem!
Comstice
comstice.com
Comstice, Inc. является признанным (более 20 лет) игроком в области взаимодействия с клиентами / контакт-центров, предлагая агентам решения для веб-телефонов, отчетности и настенных панелей, которые легко развертывать и с которыми легко взаимодействовать для агентов, руководителей, менеджеров и заинтересованных сторон. . Решения Comstice поддерживают технологии контакт-центров Avaya, Cisco и Amazon Connect и используются по всему миру в ряде отраслей, включая местные и национальные государственные ведомства, обрабатывающую и автомобильную промышленность, банковское дело, финансы и здравоохранение. Помогая сотрудникам объединяться в одну команду, Comstice позволяет предприятиям улучшить обслуживание клиентов, оперативно реагировать на постоянно меняющиеся требования клиентов и превосходить конкурентов. Имея офисы в Лондоне и США, Comstice предоставляет услуги и поддержку по всему миру.
CommandLInk
commandlink.com
CommandLink дает предприятиям преобразующее цифровое стратегическое преимущество, используя наши комплексные технологические решения из одного источника, интегрированные в одно облачное приложение. Мы создаем программно-определяемые гибридные сети следующего поколения (SD-WAN) со встроенной управляемой безопасностью, унифицированные с программным обеспечением для облачных коммуникаций и совместной работы и полностью интегрированные в платформу Command|Link SaaS. Наша поддержка — это рабочий процесс обслуживания, интегрированный с мониторингом и оповещением, автоматическим созданием обращений в службу поддержки и назначением специальной команде сертифицированных инженеров 3-го уровня Command|POD, подкрепленных вариантами соглашения об уровне обслуживания со 100% временем безотказной работы.
calldesk
calldesk.ai
Calldesk позволяет контактным центрам автоматизировать повторяющиеся входящие звонки, чтобы обеспечить лучшее качество обслуживания клиентов и одновременно оптимизировать затраты. Являясь европейским пионером в области голосовых агентов на базе искусственного интеллекта (автономные виртуальные агенты, доступные немедленно, круглосуточно и без очередей), Calldesk позволяет контактным центрам высвободить тысячи часов, чтобы сосредоточить своих агентов на взаимодействиях с высокой добавленной стоимостью. Голосовые агенты calldesk работают в службах поддержки клиентов COVEA, Enedis, La Poste, OUI.sncf, CNP Assurances и Dalkia и обработали более 10 миллионов вызовов в 2019 году.
Aheeva
aheeva.com
Основанная в 2000 году, компания Aheeva специализируется на продуктах и услугах в рамках передовых технологических решений для контакт-центров. Программный пакет Aheeva объединяет все функции, необходимые для эффективного управления контакт-центрами: интеллектуальное распределение входящих и исходящих вызовов, разнообразные и высокопроизводительные режимы набора номера (предиктивный, прогрессивный, предварительный просмотр), многоязычный интерфейс, неограниченное количество подробных отчетов, неограниченное количество создание скриптов маршрутизации, контроль качества (удалённое прослушивание и прослушивание в режиме реального времени), запись аудио- и видеозвонков, аудио- и видеомониторинг в режиме реального времени, управление персоналом... Эти приложения сделают вашу компанию виртуальной, поскольку интегрированы в простую, абсолютно гибкую платформу, доступную из любой точки мира, где есть подключение к Интернету. С AheevaCCS у вас есть возможность увеличить отдачу от инвестиций в ваш контакт-центр, независимо от его размера, добиться превосходного обслуживания клиентов и получить более высокую прибыльность.
Telebroad
telebroad.com
Добро пожаловать в Telebroad, лидера отрасли в области облачных телефонных систем PBX. Наши решения созданы гибкими, доступными и надежными и идеально подходят для предприятий любого размера. Почему Телеброуд? • Расширенные функции: Постоянное обновление с использованием новейших технологий. • Масштабируемость: легко расширяйте свою телефонную систему по мере расширения вашего бизнеса. • Простая установка: быстрое и простое внедрение. • Минимальное время простоя: надежное облачное обслуживание. • Безопасность: ваши коммуникации всегда защищены. • Комплексная поддержка. Наша преданная своему делу команда всегда готова помочь. • Надежность: обеспечьте бесперебойную связь без сбоев. Тысячи предприятий по всей Америке доверяют Telebroad оптимизацию своего общения и помощь им в процветании. Telebroad — новатор отрасли, предоставляющий облачные телефонные системы УАТС, которые являются гибкими, доступными и достаточно надежными, чтобы удовлетворить потребности и нюансы бизнеса любого типа и размера. Наша миссия в Telebroad — предоставить самую передовую, многофункциональную систему связи, которая будет гибкой, масштабируемой, простой в реализации, простой в обслуживании, абсолютно безопасной, постоянно обновляемой, полностью обслуживаемой и поддерживаемой и, что наиболее важно, надежной.
virtualQ
virtualq.io
VirtualQ — лидер рынка интеллектуальных услуг цикла ожидания и обратного вызова. Она специализируется на оптимизации качества обслуживания клиентов в сфере услуг, предлагая в этой области свои уникальные сервисные решения. Благодаря портфелю продуктов, основанному на интеллектуальном управлении циклом ожидания и голосовом интеллекте (ИИ), наше предприятие в сфере сервисных технологий создает мир цифровых услуг, ориентированный на клиента. Интеллектуальное управление циклом ожидания virtualQ сочетает в себе лучшие технологии машинного обучения и обработки данных: наша запатентованная интеллектуальная служба цикла ожидания и обратного вызова (виртуальная очередь) позволяет избежать ожидания на горячих линиях обслуживания. Виртуальный помощник занимает место звонящего и уведомляет его, когда подойдет его очередь. Это избавляет клиентов от утомительного ожидания и выравнивает пиковые нагрузки в течение дня. Используя интеллектуальное управление встречами с учетом рабочей нагрузки (virtualQ Appointment), вы также можете предлагать своим клиентам индивидуальные консультации по менее срочным и более трудоемким темам, тем самым заполняя периоды простоя. Будучи пионером в сфере услуг, портфель продуктов virtualQ включает в себя современный голосовой интеллект (ИИ) на основе данных, позволяющий предоставить вашим клиентам инновационные и надежные услуги. Интеллектуальные алгоритмы и технология голосовой автоматизации классифицируют клиентов в зависимости от необходимой им помощи, гарантируя, что их ждет более оптимизированное обслуживание. Это также позволяет клиентам изменять свою личную информацию без привлечения операторов связи. Кроме того, VirtualQ Voice Intelligence (AI) может автоматически отвечать на повторяющиеся вопросы клиентов по телефону и избавить ваших клиентов от утомительного поиска часто задаваемых вопросов. Это позволяет создать положительный клиентский опыт и минимизировать количество консультаций.
SaleSquared
salesquared.io
SaleSquared предоставляет решения для голосовой связи, VOIP, разговорного искусственного интеллекта, чат-ботов и SMS-коммуникаций для корпоративных групп продаж и поддержки. Присоединяйтесь к более чем 1000 брендам и решите свои потребности в управлении входящими и исходящими звонками с помощью нашего решения, увеличьте свои продажи и обеспечьте лучшую поддержку всем своим клиентам.
Luware
luware.com
Luware разрабатывает решения для обслуживания клиентов, которые позволяют организациям более эффективно общаться. Luware Nimbus, решение Luware «Контакт-центр как услуга», полностью использующее стек технологий Microsoft, добавляет контакт-центр и функции интеллектуальной маршрутизации задач, необходимые для эффективного управления запросами клиентов в Microsoft Teams. Luware Recording расширяет предложение полностью управляемым решением для облачной записи, которое позволяет организациям в полной мере использовать преимущества этих современных каналов связи, сохраняя при этом соответствие требованиям.
ISI Analytics
isianalytics.com
ISI Queue Analytics предлагает беспрецедентную информацию о производительности очереди вызовов, легко интегрируясь с Cisco, Webex и Microsoft Teams. Оно обеспечивает экономичное решение для контроля обработки вызовов, управления временем ожидания и общего качества обслуживания клиентов без сложностей традиционной инфраструктуры контакт-центра. Лучший инструмент повышения производительности очередей Аналитика колл-центра на базе ISI Queue Analytics Обеспечьте прозрачность и аналитику пути звонящего без затрат и сложностей, связанных с развертыванием и обслуживанием полноценного контакт-центра. Платформа ISI Queue Analytics в сочетании с существующими возможностями организации очередей вызовов от Cisco, Webex и Microsoft позволяет клиентам значительно сократить эксплуатационные расходы контакт-центра. Благодаря расширенным возможностям отчетности, записи звонков и показателям производительности в реальном времени ISI предоставляет пакет решений, улучшающих каждую из очередей вашего колл-центра. Если вы используете Cisco, Webex Calling, Microsoft Teams или Avaya, вам понадобится ISI. Программное обеспечение SaaS обеспечивает наиболее полную отчетность CDR и унифицированную коммуникационную аналитику, доступную для этих ведущих платформ.
Ecosmob
ecosmob.com
Ваш предпочтительный партнер в области разработки программного обеспечения и технологического аутсорсинга. Ecosmob — всемирно известный поставщик программных решений и услуг операторского уровня. Они стремятся предоставлять инновационные и клиентоориентированные решения. Они помогают своим клиентам модернизировать свои сети, чтобы улучшить конкурентное позиционирование и бизнес-результаты. Благодаря своей команде экспертов, передовым технологиям и прозрачным процессам они сосредоточены на обеспечении совершенства, обеспечивая при этом превосходное обслуживание клиентов. Основной опыт Ecosmob заключается в решениях VoIP, DevOps, веб-приложениях, мобильных приложениях и аутсорсинговых услугах по подбору персонала для разработчиков. Высококвалифицированная команда разработчиков Ecosmob имеет постоянный опыт предоставления индивидуальных решений в установленные сроки. Их передовые знания и решения на рынке используются многими ведущими мировыми поставщиками услуг и независимыми поставщиками программного обеспечения. Их решения используются в сфере телекоммуникаций, информационных технологий, здравоохранения, образования, недвижимости, гостиничного бизнеса, банковского дела и финансов, рекламы и развлечений по всему миру.
brightfin
brightfin.com
Brightfin — поставщик мобильных и телекоммуникационных решений, предлагаемых через ServiceNow. Brightfin — единственный поставщик, который преобразует телекоммуникационные данные в элементы конфигурации в ServiceNow, чтобы помочь компаниям управлять ИТ-активами и расходами. Кроме того, Brightfin повышает эффективность благодаря автоматизированным рабочим процессам и ведущим в отрасли услугам, таким как UEM, управление жизненным циклом, оплата счетов, закупки и доставка.
MCube
mcube.com
Добро пожаловать в MCUBE — вашего надежного партнера по облачной телефонии в Индии! В MCUBE они переосмысливают превосходство коммуникаций с помощью передовых решений, предназначенных для поднятия вашего бизнеса на новую высоту. Являясь ведущим поставщиком услуг облачной телефонии, они специализируются на предоставлении комплексного набора коммуникационных инструментов для оптимизации и улучшения взаимодействия с клиентами. Их решения: * Решение для контакт-центра: плавно управляйте взаимодействием с клиентами для обеспечения беспрецедентного обслуживания. * IVRS (Интерактивная система голосового ответа): повысьте эффективность с помощью автоматизированной интерактивной поддержки клиентов. * Автодозвон: повысьте производительность за счет автоматических исходящих звонков. * Бесплатный номер: установите национальное присутствие с бесплатной связью. * Решение для программного телефона. Предоставьте своей команде гибкую программную телефонию. * Служба пропущенных вызовов: легко захватывайте потенциальных клиентов с помощью решений по пропущенным вызовам. * Голосовое вещание: транслируйте сообщения в большом масштабе для эффективного общения. * SMS-кампании: мгновенно охватите свою аудиторию с помощью целевых SMS-кампаний. * Виртуальная АТС: гибкая виртуальная телефонная система, адаптированная к динамичным потребностям вашего бизнеса. * Решение WhatsApp: привлекайте клиентов на предпочитаемой вами платформе обмена сообщениями. Почему MCUBE? * Ведущий в отрасли опыт * Прочные и надежные решения * Индивидуальные пакеты в соответствии с потребностями вашего бизнеса. * Беспрецедентная поддержка клиентов
C-Zentrix
c-zentrix.com
C-Zentrix — ведущий поставщик решений для клиентского опыта и контакт-центров с клиентами по всей Индии, Азиатско-Тихоокеанскому региону, Ближнему Востоку, Азии, Северной Америке и Африке. Компания постоянно внедряет инновации и предоставляет решения на базе искусственного интеллекта для контакт-центров. C-Zentrix специализируется на клиентском опыте и имеет опыт управления крупными контакт-центрами, общенациональными развертываниями и интеграцией с многочисленными сторонними решениями. Они понимают потребности клиентов и ваш особый рабочий процесс. Еще в 2005 году компания C-Zentrix стала пионером в разработке одного из самых инновационных продуктов — коробочного контакт-центра. Он предлагает голосовые, видео и цифровые решения, такие как WhatsApp, социальные сети, электронную почту и услуги, а также ведет CRM. Омниканальное решение — это комплексное решение для обслуживания клиентов, имеющее современный дизайн и бесшовную интеграцию со всеми доступными каналами связи. Решение для контакт-центра включает в себя интерактивный голосовой ответ (IVR), маршрутизацию на основе навыков, прогнозируемый набор номера, маршрутизацию входящих/исходящих вызовов, IPBX, средства записи голоса и экрана, службу поддержки CRM, онлайн-чат, управление электронной почтой, пропущенный вызов и вызов. Взрыв. C-Zentrix имеет более 1500 клиентов и работает на разных континентах, уделяя особое внимание растущим рынкам. C-Zentrix активно внедряет искусственный интеллект в контакт-центры. Эти решения обеспечивают огромную экономию средств и дают клиентам полезную информацию. Заслуживают внимания голосовые боты и чат-боты, помощник в реальном времени (помощник агента, помощник супервизора), аналитика после звонков, анализ настроений и сумматор.
Thulium
thulium.com
Предоставьте исключительное обслуживание клиентов и ответьте на запросы клиентов из любого места. Ваша система контакт -центра может быть в вашем кармане! Приложение было создано для путешествующих агентов, менеджеров и руководителей команд, чтобы предоставить им доступ к приложениям Thulium в режиме реального времени. ** Будьте в курсе Доступ к списку текущих приложений позволит вам управлять и контролировать ситуацию Helpdesk прямо с вашего телефона. ** Ответьте на приложения и добавить комментарии Теперь, даже будучи в пути, вы можете ответить на приложения от клиента. Кроме того, в потоке переписки с клиентом вы добавите комментарии, что облегчит вам сохранить самую важную информацию за пределами офиса. ** Получите доступ к информации клиента Проверьте информацию о ваших клиентах, чтобы получить лучший контекст разговора во время работы над приложениями. ** Управляйте своими приложениями Прямо с телефона, вы можете апитировать уведомление, изменить его категорию, приоритет, статус и выбрать очередь, для которой будет назначено уведомление. Thulium - это система контакт -центров, посвященная поддержке отделов и BOK, чтобы обслуживать все общение от клиентов. Thulium позволяет интегрировать все контактные каналы - соединения, электронные письма, чаты и FB Messenger в одном инструменте, повышая уровень обслуживания и укрепления лояльности клиентов. Благодаря таким функциям, как идентификация клиентов, история связывания, групповое почтовое поле или отчетность, гарантирует, что никакие контакты от клиента не умрут, а сотрудники эффективно выполняют свою работу.
SparkTG
sparktg.com
SparkTG — ведущий поставщик облачной телефонии. Развивайте свой бизнес с помощью облачного решения для контакт-центров SparkTG — ведущий поставщик облачных решений для контакт-центров в Индии. Обладает более чем восьмилетним опытом разработки современных индивидуальных решений для контакт-центров для различных компаний в разных отраслях промышленности. * Быстрая настройка. Никаких первоначальных затрат. Надежный. Масштабируемый. Благодаря простому и быстрому внедрению SparkTG — решения для контакт-центра вы получаете: Профессиональный имидж. Помогает вам добиться профессионального имиджа без затрат на установку. * Аналитика в реальном времени. Анализируйте свои услуги в режиме реального времени и соответствующим образом улучшайте их. * Круглосуточная поддержка Мы обеспечиваем полную круглосуточную поддержку клиентов.
QueueMetrics
queuemetrics.com
Монитор колл-центра QueueMetrics позволяет отслеживать производительность и рабочее время операторов, платежные ведомости, плановые показатели продаж, коэффициенты конверсии, события ACD, IVR и музыку на удержании. Создавайте статистику входящих и исходящих кампаний и отслеживайте процессы в реальном времени с помощью настраиваемых настенных экранов и отчетов. QueueMetrics — это высокомасштабируемый пакет управления, мониторинга и отчетности, который удовлетворяет потребности тысяч контакт-центров по всему миру и предлагает широкий спектр интегрированных преимуществ, таких как поддержка неограниченного количества агентов, очередей и кампаний, функции удаленной работы, а также поддержка тем и белой маркировки. QueueMetrics устанавливает современные стандарты измерения производительности, статистики и отчетности для колл-центров на основе технологии Asterisk PBX. Успешно используется в тысячах контакт-центров по всему миру с 2004 года. Особенности - Измеряйте, контролируйте и улучшайте все аспекты вашего колл-центра. * Работает с существующей АТС Asterisk. * Простая автоматизированная установка. * Высокая масштабируемость: от одной до сотен исходящих линий на нескольких серверах. * Запускайте несколько приоритетных кампаний параллельно. * Повсеместная модель безопасности с обширными возможностями аудита. * Программируемая обработка незавершенных вызовов. * Легко интегрироваться через HTTP API. * Мощные возможности мониторинга в реальном времени. * Запускается локально — вам не придется зависеть от сторонних сервисов. * Предоставляет набор «строительных блоков», позволяющих создавать индивидуальные решения. QueueMetrics доступен на английском, испанском, португальском, немецком, бразильском, арабском, китайском, французском, голландском, итальянском, японском, иврите, польском, словацком, каталонском, грузинском, голландском, венгерском, греческом и корейском языках.
Office24by7
office24by7.com
Office24by7 предоставляет различные инструменты автоматизации в сферах коммуникации, маркетинга и продаж, позволяющие организациям использовать технологические инновации для повышения эффективности и перспектив роста. Ее комплексные решения по автоматизации коммуникаций позволяют компаниям эффективно организовывать бизнес-коммуникации, в том числе входящие и исходящие, для обеспечения бесперебойного обслуживания клиентов. Средства связи включают облачную телефонию, IVR, виртуальные номера, функцию «Click to Call», пропущенные вызовы и конференц-сервис. Инструменты автоматизации маркетинга Office24by7 позволяют разрабатывать инновационные и персонализированные кампании, привлекать потенциальных клиентов по нескольким каналам связи, автоматически настраивать ход кампании на основе реакции пользователя и отслеживать рентабельность инвестиций в кампании. Инструменты автоматизации маркетинга включают в себя Lead Tracker, программное обеспечение для создания целевых страниц, маркетинг по электронной почте, службу массовых SMS, массовые голосовые объявления и капельный маркетинг. Инструменты автоматизации продаж Office24by состоят из надежного CRM для продаж и мобильного приложения и помогают повысить производительность отдела продаж, сократить цикл продаж и эффективно управлять офисными, полевыми и распределенными отделами продаж. Office24by7 — это уникальное сочетание решений и услуг для автоматизации делопроизводства, в основе которого лежит интеллектуальный инструмент CRM и управления бизнес-процессами. С помощью Office 24by7 вы можете упростить, автоматизировать и управлять такими важными бизнес-функциями, как коммуникация, маркетинг и продажи. Компания Office24by7, входящая в состав Striker Soft Solutions – лидера отрасли в области коммуникационных решений, начала свою деятельность в Хайдарабаде с использованием инструментов автоматизации коммуникаций, а также добавила в свой набор инструменты автоматизации маркетинга и продаж. Скоро появятся инструменты автоматизации сервисов.
Evolve IP
evolveip.net
Evolve IP объединяет инструменты унифицированных коммуникаций, совместной работы, голосовой связи, виртуальных рабочих столов и контакт-центра в единое безопасное решение. Развивайте IP-партнеров с ИТ-специалистами, чтобы объединить их основные инструменты повышения производительности и связи в единое безопасное облачное решение, идеально настроенное для гибридной рабочей силы и предоставляемое как услуга. Интегрируя эти разрозненные системы и заполняя пробелы, мы повышаем производительность и безопасность, увеличивая время безотказной работы, чтобы сделать будущее работы лучше для всех.
Comcast Business
business.comcast.com
Comcast Business предлагает широкий набор технологических решений, которые помогут предприятиям любого размера быть готовыми к будущему. Предлагая ряд предложений, включая подключение, защищенные сети, расширенную кибербезопасность и решения для унифицированных коммуникаций, Comcast Business сотрудничает с лидерами бизнеса и технологий в разных отраслях и интегрирует Masergy, лидера в области программно-определяемых сетей, чтобы помочь развитию бизнеса.
Acqueon
acqueon.com
Acqueon лидирует как ведущая платформа управления доходами на основе генеративного искусственного интеллекта, специализирующаяся на исходящих коммуникациях, предназначенных для расширения возможностей B2C-предприятий в регулируемых и нерегулируемых отраслях в достижении своих целей по получению доходов и восстановлению доходов. Охватывая ряд основных сценариев использования, включая сбор платежей, продажи через Интернет, продажи по телефону, упреждающее обслуживание, напоминания, уведомления о сбоях и управление встречами, Acqueon позволяет клиентам повысить эффективность продаж и повысить удовлетворенность клиентов. Мы достигаем этого за счет автоматизации рабочих процессов связи, оптимизации человеческих ресурсов, использования прогнозной аналитики и искусственного интеллекта для стратегического взаимодействия с клиентами, обеспечения соблюдения правил конфиденциальности и связи, а также плавной интеграции с существующей коммуникационной инфраструктурой и системами записи. Благодаря тому, что более 110 000 агентов и 200 клиентов по всему миру доверяют Acqueon, компании получают увеличение доходов, одновременно способствуя прочным и лояльным отношениям с клиентами.
© 2025 WebCatalog, Inc.