Thulium

Предоставьте исключительное обслуживание клиентов и ответьте на запросы клиентов из любого места. Ваша система контакт -центра может быть в вашем кармане! Приложение было создано для путешествующих агентов, менеджеров и руководителей команд, чтобы предоставить им доступ к приложениям Thulium в режиме реального времени. ** Будьте в курсе Доступ к списку текущих приложений позволит вам управлять и контролировать ситуацию Helpdesk прямо с вашего телефона. ** Ответьте на приложения и добавить комментарии Теперь, даже будучи в пути, вы можете ответить на приложения от клиента. Кроме того, в потоке переписки с клиентом вы добавите комментарии, что облегчит вам сохранить самую важную информацию за пределами офиса. ** Получите доступ к информации клиента Проверьте информацию о ваших клиентах, чтобы получить лучший контекст разговора во время работы над приложениями. ** Управляйте своими приложениями Прямо с телефона, вы можете апитировать уведомление, изменить его категорию, приоритет, статус и выбрать очередь, для которой будет назначено уведомление. Thulium - это система контакт -центров, посвященная поддержке отделов и BOK, чтобы обслуживать все общение от клиентов. Thulium позволяет интегрировать все контактные каналы - соединения, электронные письма, чаты и FB Messenger в одном инструменте, повышая уровень обслуживания и укрепления лояльности клиентов. Благодаря таким функциям, как идентификация клиентов, история связывания, групповое почтовое поле или отчетность, гарантирует, что никакие контакты от клиента не умрут, а сотрудники эффективно выполняют свою работу.