UJET

Ujet-это облачное решение для контакт-центра, предназначенное для улучшения операций обслуживания клиентов с помощью технологий в реальном времени. Он предлагает удобный интерфейс, который упрощает управление вызовами, позволяя пользователям легко позиционировать, отключить или удерживать вызовы. Платформа интегрирует разговорной ИИ по голосовым и текстовым каналам, предоставляя более человеческий опыт взаимодействия для клиентов.

Одной из ключевых функций UJET является его система автоматического завода, которая обеспечивает эффективное взаимодействие с несколькими контактами одновременно. Платформа также поддерживает мобильные взаимодействия, используя устройства и сетевые возможности для предоставления более богатой контекстной информации во время взаимодействия с клиентами. Этот подход помогает упростить проверку вызывающего абонента и использует контекстные подсказки для улучшения общего качества обслуживания клиентов.

Сотрудничество UJET с крупными технологическими партнерами еще больше расширило свои возможности, предлагая надежные решения для предприятий, стремящихся модернизировать инфраструктуру обслуживания клиентов. Платформа поддерживает многоканальную связь, обеспечивая беспрепятственные взаимодействия в разных точках взаимодействия с клиентами. Несмотря на то, что он предлагает надежные функции, некоторые пользователи отмечают области для улучшения, такие как возможности отчетности и гибкость в вариантах связи с клиентами. В целом, UJET предоставляет универсальное и удобное решение для предприятий, стремящихся улучшить свои операции по обслуживанию клиентов.