Bright Pattern

Bright Pattern - это всеобъемлющее программное обеспечение для виртуального колл -центра, предназначенное для улучшения опыта обслуживания клиентов путем использования расширенных возможностей ИИ. Он предлагает сбалансированную смесь сложных функций и удобных интерфейсов, что делает его идеальным решением для предприятий, стремящихся оптимизировать взаимодействие с клиентами.

Платформа позволяет предприятиям эффективно управлять своим географическим присутствием, используя местные и удаленные ресурсы. Он поддерживает развертывание агентов в разных часовых поясах, что позволяет компаниям адаптировать предоставление услуг в зависимости от навыков, стоимости и местоположения. Bright Pattern также обеспечивает непрерывность бизнеса и аварийное восстановление с помощью разнообразных вариантов, придерживаясь законов о конфиденциальности данных, храня информацию локально.

Одной из ключевых сильных сторон яркого рисунка является его бесшовная интеграция с популярными системами CRM, такими как Salesforce, Oracle Service Cloud, Zendesk и ServiceNow. Эта интеграция позволяет командам поддержки эффективно управлять этими системами, улучшая общий опыт работы с клиентами на основе конкретных потребностей бизнеса. Объединив ИИ, управляемые ИИ с надежными функциональными возможностями центра обработки вызовов, Bright Pattern помогает предприятиям обеспечить персонализированное и эффективное обслуживание клиентов по различным каналам связи.