BestChat

BestChat — это универсальный чат-инструмент, который предлагает эффективные решения для обслуживания клиентов и привлечения продаж. Его основная цель — улучшить поддержку клиентов и увеличить продажи за счет предоставления различных каналов связи, включая онлайн-чат, электронную почту и систему чата с искусственным интеллектом. Гибкая конструкция инструмента обеспечивает поддержку нескольких каналов чата и возможность отслеживать посетителей, что позволяет предприятиям беспрепятственно связываться с клиентами. BestChat можно интегрировать с популярными платформами обмена сообщениями, такими как Facebook, Twitter, WhatsApp и электронная почта, что позволяет потенциальным клиентам начинать чат в любое время и в любом месте. Что касается управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), BestChat объединяет надежную CRM-систему, которая собирает и анализирует информацию о клиентах для улучшения управления и обработки данных. Он предлагает такие функции, как анализ данных, отслеживание трафика и оценку производительности агентов. Инструмент предоставляет более 30 индексов обслуживания клиентов, включая контент чата, качество обслуживания, эффективность, закрытие, тему и время, для улучшения качества обслуживания клиентов. BestChat также предлагает расширенные функции, такие как система автоматического распределения чата, подробные витрины посетителей, информация об участниках. идентификация и бесперебойная поддержка на портативных устройствах через приложения iOS и Android. Кроме того, BestChat поддерживает мультисистемную интеграцию, позволяя компаниям подключать этот инструмент к своим существующим системам, таким как системы билетов, заказов и логистики. Эта интеграция облегчает разработку индивидуальных маркетинговых стратегий и предоставляет дифференцированные услуги. В целом, BestChat является эффективным инструментом для компаний, стремящихся оптимизировать процессы поддержки клиентов и продаж.