A Plataforma de Gerenciamento de Experiência do Cliente de Feedback da Zonka é feita sob medida para pequenas empresas e empresas para capturar e analisar o feedback dos funcionários e clientes em todos os pontos de contato, melhorar as experiências e acelerar o crescimento dos negócios. A plataforma de gerenciamento de experiência do cliente da Zonka (CEM) está mudando a maneira como as empresas em todo o mundo capturam, entendem e gerenciam feedback e experiência para clientes, pacientes e funcionários. O software de gerenciamento da Zonka CX captura experiências e feedback em todos os pontos de contato, incluindo pessoal, offline, online, email e SMS, e fornece um espaço para a escuta ativa. Juntamente com relatórios de feedback, insights e tendências de feedback em tempo real e em tempo real, as empresas usam a plataforma Zonka CX para impulsionar ações orientadas para os resultados para melhorar a experiência do cliente e fechar o ciclo de feedback. Com a plataforma de gerenciamento da Zonka CX, as empresas podem identificar clientes em risco, resolver problemas, reduzir a rotatividade, transformar detratores e passivos em promotores e criar experiências incríveis, levando a melhores resultados de negócios e clientes satisfeitos. Os principais recursos incluem: - Rápido de configurar, fácil de usar - Projetado para feedback de clientes e funcionários - NPS, CES 2.0 e CSAT Pontuações - Gerenciamento de feedback, feche o loop - Relatórios em tempo real, alertas e digerir - Feedbacks e pesquisas multilíngues - Multi-cadeia, gerenciamento de localização - APIs, ganchos e integrações da web

O Zonka Feedback é uma plataforma abrangente de experiência do cliente, projetada para otimizar a coleta e análise de feedback. Ele oferece uma interface amigável para criar pesquisas envolventes e personalizáveis que podem ser distribuídas em vários canais, incluindo email, SMS, sites e quiosques offline. A plataforma aproveita as análises movidas a IA para fornecer informações profundas sobre o sentimento, a intenção e as emoções do cliente, ajudando as empresas a entender melhor seus clientes e tomar decisões informadas.

Os principais recursos do feedback Zonka incluem um construtor de pesquisas orientado pela IA, com tipos de perguntas avançadas e opções de marca, relatórios em tempo real e ferramentas de análise de sentimentos. Ele suporta pesquisas multilíngues, permitindo que as empresas atendam a diversos públicos em todo o mundo. A plataforma também oferece fluxos de trabalho em circuito fechado para automatizar os acompanhamentos e resolver as preocupações com os clientes com eficiência. Recursos de integração com plataformas populares como Salesforce, HubSpot e Zendesk permitem fluxo de dados contínuo e automação de fluxo de trabalho.

O feedback da Zonka foi projetado para ajudar as empresas a melhorar as métricas de satisfação do cliente, como NPs, CSAT e CES, fornecendo insights acionáveis e facilitando as interações personalizadas do cliente. Sua segurança de nível corporativo garante a proteção dos dados do cliente com a certificação ISO 27001 e a conformidade com o GDPR. A plataforma suporta acessibilidade móvel, permitindo que as equipes gerenciem pesquisas e feedback de qualquer lugar. No geral, a Zonka Feedback capacita as empresas a transformar o feedback do cliente em ações significativas, aprimorando o relacionamento com os clientes e impulsionando o crescimento dos negócios.

Esta descrição foi gerada por IA (inteligência artificial). A IA pode cometer erros. Verifique as informações importantes.

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Business

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Software de análise de feedback

Site: zonkafeedback.com

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