Pluspoint

Para operadores de franquias e empresas que gerenciam várias unidades, a Pluspoint ajuda a organizar avaliações de clientes, feedback e presença online local em todas as filiais. As equipes podem solicitar avaliações por SMS, WhatsApp, e-mail ou código QR e, em seguida, monitorar e responder a avaliações de plataformas como Google, Facebook e Tripadvisor em um só lugar. Pesquisas coletam o feedback dos clientes e acompanham indicadores como o NPS, enquanto alertas e formulários de recuperação ajudam as equipes a dar seguimento a problemas. A plataforma também permite que as empresas gerenciem informações das unidades e perfis conectados, visualizem dados de desempenho local e coordenem mensagens de clientes em canais como WhatsApp, SMS, e-mail e mensagens nas redes sociais. Ela pode ser adequada para equipes que desejam gerenciar avaliações e interações com clientes de forma centralizada, em vez de cuidar de cada unidade separadamente.

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