Melhore a sua experiência com o aplicativo de computador de UserEcho no WebCatalog Desktop para Mac, Windows.

Execute aplicativos em janelas sem distrações, com muitas melhorias.
Gerencie e alterne entre várias contas e aplicativos facilmente, sem trocar de navegadores.

O UserCho é uma plataforma abrangente de feedback e suporte ao cliente, projetada para aprimorar a experiência do cliente por meio de várias ferramentas e recursos. Oferece um conjunto de funcionalidades, incluindo um helpdesk, base de conhecimento, bate -papo ao vivo e portal de feedback, permitindo que as empresas gerenciem as interações com os clientes de maneira eficaz. A plataforma permite que os usuários criem formulários de feedback personalizáveis com funcionalidade de arrastar e soltar e interfaces de conversação e bate-papo. Além disso, fornece resumos de feedback gerados por IA e gráficos automatizados para visualização de dados.

O UserCho suporta integração perfeita com aplicativos populares, como Slack, Google Analytics, JIRA e Salesforce, facilitando a colaboração simplificada e a análise de dados entre as equipes. A plataforma também inclui recursos como um único sinal para o Microsoft Azure e SDKs nativos para Android e iOS, garantindo uma experiência de feedback totalmente nativo nos aplicativos móveis. Além disso, o UserCho oferece categorização movida a IA para perguntas abertas, ajudando as empresas a analisar com eficiência dados qualitativos e tomar decisões informadas.

Ao alavancar o Userecho, as empresas podem melhorar o envolvimento do cliente por meio de fóruns interativos, onde os clientes podem participar de discussões, revisar os produtos e entrar em contato diretamente com as equipes de suporte. Os painéis de dados personalizáveis da plataforma e os recursos de controle de acesso garantem que os relatórios de feedback sejam acessíveis aos membros da equipe certos, promovendo uma abordagem colaborativa para o gerenciamento de feedback do cliente. No geral, o UserCho serve como uma ferramenta versátil para empresas que buscam aprimorar os processos de suporte ao cliente e coleta de feedback.

UserEcho é um software de suporte ao cliente online. UserEcho permite criar helpdesk, fórum de ideias, chat ao vivo e base de conhecimento em um só lugar, o que simplifica o fornecimento de excelente suporte ao cliente. UserEcho oferece a oportunidade de criar uma comunidade moderna para oferecer suporte aos clientes em poucos minutos. Inclui fórum de suporte com possibilidade de votação de ideias, Helpdesk, Base de Conhecimento e Chat Online. Para clientes: * Basta entrar em contato - Com uma interface intuitiva, os clientes podem entrar em contato com você com uma pergunta, sugerir uma ideia e obter uma resposta imediata. * Obtenha resposta instantânea - O sistema disponibiliza mecanismo de busca inteligente, oferece ao usuário respostas já preparadas na base de conhecimento. A navegação fácil permite que você encontre a resposta na base de conhecimento existente e no arquivo das respostas anteriores. * Aumenta a confiança - Devido ao público da comunidade, os clientes verão como você interage com os clientes, isso aumentará a credibilidade da sua marca. Para funcionários: * Interface conveniente - Com uma única interface, os agentes de suporte poderão atender às solicitações dos usuários em um só lugar, sem perder tempo. * Menos rotina - Organizando uma base de conhecimento você dará aos usuários a capacidade de encontrar respostas para perguntas frequentes, reduzindo assim sua própria carga de trabalho. Para gerentes: * Suporte aprimorado - Com a capacidade de excluir automaticamente solicitações semelhantes repetidas, a construção de uma base de conhecimento de alta qualidade e uma interface amigável para os agentes de suporte pode reduzir significativamente a carga sobre a equipe de suporte e o suporte para tornar o processo completamente controlado e eficiente. * Análise abrangente - Permite que o supervisor entenda a carga do suporte e avalie a qualidade dos agentes de suporte. O sistema fornece um rico conjunto de relatórios predefinidos. * Entenda o que seus clientes desejam - O sistema de votação integrado permitirá entender as perguntas mais interessantes de seus clientes.

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Site: userecho.com

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