Página 2 - Software de análise de feedback - Aplicativos mais populares - Estados Unidos

Stylo

askstylo.com

Resolva tickets mais rapidamente com IA Stylo é um assistente de IA para equipes de suporte humano. Capacite seus agentes com ChatGPT em todos os tickets do Zendesk, em todos os idiomas, para resolver tickets mais rapidamente e deixar os clientes mais satisfeitos. Stylo é um assistente de IA do Zendesk dentro de cada ticket do Zendesk que entende o problema do cliente, encontra a solução e escreve uma resposta para seus agentes colarem no ticket. O que o Stylo pode fazer? - Aumente seus agentes com a eficiência e o poder da IA - Traduza mensagens de e para qualquer idioma - Padronize o tom do agente ao se comunicar com os clientes - Pesquisa e respostas automatizadas de tickets antes mesmo de você olhar para o ticket - Identifique e priorize tickets importantes antes que os clientes encaminhem Stylo Assist é um assistente de IA sem necessidade de configuração que fica dentro da guia Zendesk dos seus agentes, trazendo o poder da IA ​​generativa com ChatGPT para cada ticket. Os agentes podem gerar respostas automaticamente para um ticket, personalizar uma resposta com base em suas próprias entradas, obter um resumo de tickets longos ou complexos e lidar com a tradução de tickets. Eles também verão recursos relevantes, incluindo tickets, artigos da base de conhecimento e macros, tudo diretamente no aplicativo Assist. Uma vez instalado, o Stylo se integra automaticamente ao seu Zendesk, lendo artigos da Base de Conhecimento, tickets resolvidos anteriormente e macros. O Assist usa essas informações para gerar mensagens exclusivas específicas para a solicitação do cliente, e configurações configuráveis ​​no nível da marca garantem que a resposta seja da marca. O Assist também traduz qualquer mensagem de e para qualquer idioma de uma forma que pareça natural para o destinatário, para que seus agentes possam se comunicar de forma natural e eficaz.

Loris

loris.ai

Loris abre um mundo de insights para líderes CX, usando nossa plataforma de inteligência conversacional alimentada por IA para extrair valor de cada interação com o cliente. A combinação de análises em tempo real e uma biblioteca de modelos comprovados de IA detectam problemas emergentes antes que eles afetem sua marca e exponham lacunas na jornada do cliente que reduzem a satisfação e aumentam os custos. Loris cobre todo o ciclo de vida da experiência do cliente, dando às organizações tudo o que precisam para entender os problemas dos clientes, monitorar o desempenho dos agentes e tomar medidas para melhorar continuamente. Loris transforma as conversas com os clientes no recurso mais valioso da sua empresa, fornecendo os insights necessários não apenas para otimizar a experiência do cliente, mas também para expandir seus negócios. Entenda por que os clientes estão entrando em contato com você, até que ponto suas equipes estão resolvendo problemas e o que seus agentes devem dizer a seguir com uma única plataforma de IA – confiável por marcas líderes e treinada em mais de 300 milhões de conversas reais com clientes.

ViaDialog

viadialog.com

A ViaDialog projeta soluções inovadoras para a gestão e automação das interações com os clientes. Graças à nossa expertise em gestão de fluxo omnicanal e ao domínio das tecnologias de IA dedicadas ao relacionamento com o cliente, nossos produtos se tornaram referências essenciais no setor. Como operadora de telecomunicações, editora e host, a ViaDialog oferece um verdadeiro balcão único para seus clientes. Certificados ISO 22301 pela AFNOR desde 2018, colocamos a Very High Availability no centro da nossa estratégia. Nossas soluções, sejam elas na nuvem ou no local, permitem que os centros de relacionamento com o cliente se desenvolvam rapidamente, sem exigir investimentos dispendiosos, em todos os canais digitais.

Calabrio

calabrio.com

Calabrio é um aliado confiável das marcas líderes. A base digital de um contact center centrado no cliente, o conjunto de desempenho da força de trabalho Calabrio ONE ajuda a enriquecer e compreender as interações humanas, capacitando seu contact center como um guardião da marca.​ Eles maximizam o desempenho dos agentes, superam as expectativas dos clientes e aumentam a eficiência da força de trabalho usando dados conectados, análises alimentadas por IA, gerenciamento automatizado da força de trabalho e treinamento personalizado.​ Somente o Calabrio ONE une otimização da força de trabalho (WFO), engajamento de agentes e soluções de business intelligence em um pacote totalmente integrado e em nuvem verdadeira que se adapta ao seu negócio.

CustomerSure

customersure.com

CustomerSure combina um poderoso software de experiência do cliente com nossa metodologia robusta e suporte incomparável. Desde 2010, ajudamos nossos clientes a reunir, compreender e agir com base nos insights valiosos fornecidos a eles por seus próprios clientes por meio de pesquisas de feedback. Com um software poderoso e intuitivo apoiado por consultoria e suporte especializado, o CustomerSure ajuda você a projetar e executar processos de feedback do cliente que transformam o desempenho do seu negócio. Empresas como Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi e GBG Group confiam em nós, ajudando-as a entender mais sobre seus clientes e, então, retê-los e encantá-los. Ao começar a usar o CustomerSure, você obtém mais do que apenas alguns painéis. Todos os nossos pacotes incluem: - Nosso software de feedback do cliente completo e fácil de usar - Uma metodologia de pesquisa comprovada para gerar resultados mensuráveis - Suporte incomparável de especialistas em CSAT e feedback do cliente Se você gostaria de ver a abordagem premiada do CustomerSure em ação, entre em contato conosco para um projeto piloto gratuito. Ajudaremos você a projetar e executar um teste curto e ao vivo para mostrar exatamente como tudo funciona e provar o impacto real que nossa abordagem tem em seus clientes - e em sua empresa.

Pobuca Experience Cloud

pobuca.com

Pobuca Experience Cloud pode ajudá-lo a medir a experiência do cliente, projetar a estratégia certa com base em KPIs e, em seguida, melhorar a fidelidade, o atendimento ao cliente e o envolvimento do cliente por meio da personalização. Pobuca Experience Cloud aproveita IA para analisar o que os clientes dizem em cada ponto de contato (chamadas, e-mails, chats, redes sociais, etc.) e produz métricas de experiência do cliente e insights da voz do cliente. Ele mede automaticamente seu CX e lealdade analisando dados obscuros que você já possui inexplorados.

Edge

startedge.com

Edge (anteriormente EyeRate), a principal plataforma de crescimento impulsionada pelos funcionários, abre os funcionários como um canal de vendas e marketing próspero para marcas de serviços em vários locais, como European Wax Center, Massage Envy, Gold’s Gym, Driven Brands e Xponential Fitness. A plataforma Edge (Employee-Driven Growth Engine) transforma as equipes da linha de frente em uma rede confiável de promotores de marca com recompensas aos funcionários alinhadas ao crescimento das vendas. A tecnologia líder do setor da Edge integra-se aos principais sistemas de ponto de venda (POS), permitindo que equipes corporativas e de franquia automatizem o feedback dos clientes e as competições de vendas para milhares de locais. O Edge capacita os gerentes operacionais para melhorar o reconhecimento dos funcionários com recompensas por gerarem avaliações on-line positivas.

Centriam

centriam.com

As empresas B2C enfrentam uma pressão sem precedentes para reter clientes. O aumento da concorrência, a redução das barreiras à mudança e a menor diferenciação entre marcas são apenas algumas das razões. Centriam ajuda empresas B2C focadas em retenção: - reduzir a rotatividade de clientes com tecnologia projetada para gerenciar a retenção, - quebrar silos que impedem programas eficazes de retenção em toda a organização, - e obtenha visibilidade do comportamento do cliente e seus motivadores. Centriam é a única plataforma empresarial de sucesso do cliente que ajuda empresas B2C com foco na retenção a reduzir a rotatividade e otimizar o gerenciamento da base de clientes.

Glassbox

glassbox.com

A Glassbox é a principal fornecedora de soluções de inteligência do cliente alimentadas por IA, trabalhando com as marcas digitais mais inteligentes do mundo para revolucionar a forma como as empresas se envolvem e se conectam com seus clientes online. Desenvolvido especificamente para empresas, o Glassbox captura dados com segurança em infinitas interações digitais para compreender as causas básicas por trás do comportamento dos clientes, transformando dados em decisões para que as marcas possam agir em poucos minutos. Clientes de todos os setores e regiões, incluindo Marriott Hotels & Resorts, Quicken, Inc., Credit.com, Danone, L'Oreal, Nestlé, Ace Hardware, Air Canada e 60% dos maiores bancos sediados nos EUA, escolhem a Glassbox para traduzir insights profundos dos clientes sobre experiências digitais aprimoradas, levando a maior fidelidade à marca, conversões e receitas.

Mopinion

mopinion.com

Para ter sucesso em um mundo mais complexo e digitalizado, você precisará de ajuda para descobrir exatamente o que seus clientes desejam e precisam. Fornecemos a você uma solução completa de feedback do usuário que facilita a tomada de decisões difíceis em todos os seus pontos de contato digitais (web, dispositivos móveis e e-mail). Junte-se a mais de 250 empresas com equipes digitais inovadoras, como Ahold, Colgate-Palmolive, DHL, KLM, Vodafone, Scania, TomTom e muito mais. Na Mopinion fornecemos-lhe um software de feedback do utilizador tudo-em-um que permite à sua equipa digital agir em todos os pontos de contacto digitais (web, dispositivos móveis, e-mail). A Mopinion capacita seus usuários a criar formulários de feedback on-line personalizáveis ​​(incluindo várias métricas CX, como NPS, CES e CSAT) e acioná-los com base em regras como movimento do mouse, tempo na página, intenção de saída e muito mais. Também inclui visualização abrangente em painéis personalizáveis, bem como análise de texto e recursos de etiquetagem inteligente. Para agir de acordo com o feedback ou colaborar entre os membros da sua equipe digital, os usuários podem usar alertas proativos, visualizações baseadas em funções e conectar-se a ferramentas de PM como Trello ou Asana. - Formulários de feedback personalizáveis - Estatísticas em tempo real - Integrações de API - Várias métricas CX - Análise de texto - Capacidades avançadas de relatórios - Grade de painel totalmente personalizável - Painéis ilimitados - Feedback conversacional: uma combinação de tecnologia de chat com a simplicidade do nosso criador de formulários de feedback que permite construir conversas bidirecionais. - Traduções de Feedback (somente pacote Enterprise)

eTrusted

etrusted.com

eTrusted é uma plataforma abrangente para gerenciamento de experiência especializada em coletar, analisar, gerenciar, anunciar e otimizar feedback de clientes e funcionários. Ela oferece uma gama de soluções adaptadas para aprimorar as experiências dos clientes em vários setores, incluindo automotivo, bancário, B2B, varejo, energia e seguros.

XEBO.ai

xebo.ai

Experimente uma nova era em gerenciamento baseado em IA com XEBO.Ai. XEBO.Ai se dedica a remodelar o envolvimento do cliente e aproveitar o poder da IA ​​para uma experiência holística. Abrace a inovação e mergulhe no crescimento! XEBO.ai, solução de gerenciamento de experiência baseada em IA que fornece as melhores soluções para experiência do cliente, experiência do funcionário e pesquisa digital. A premiada plataforma de gerenciamento de experiência da XEBO.Ai é líder de mercado em ajudar as empresas a ouvir, analisar e tomar decisões informadas. Acreditando em transformar dados em ação, a XEBO.Ai ajuda as empresas a coletar feedback de todos os canais para gerar um tremendo sucesso. XEBO.Ai ajudou empresas em todo o mundo a ampliar a experiência do cliente, a experiência dos funcionários e a conduzir pesquisas de mercado aprofundadas. Com soluções inovadoras, como feedback de vídeo e pesquisas e análises baseadas em IA, o XEBO.Ai fornece acesso a micro insights, elevando assim as experiências dos clientes. Fundada em 2018, a XEBO.Ai passou mais de 6 anos trabalhando com indústrias que impactam nossa vida cotidiana. Do setor varejista ao governo e à saúde, a XEBO.Ai tem a missão de trazer conexão e empatia para a vanguarda dos negócios.

SMG

smg.com

SMG é um provedor de gerenciamento de experiência de nível empresarial (XM) que oferece uma solução de software com serviço (SwaS) - combinando exclusivamente tecnologia com serviços profissionais práticos para ajudar as organizações a gerar novas receitas, aumentar as receitas existentes, reduzir a rotatividade e os detratores, e impulsionar eficiências operacionais. Ao fornecer insights em toda a empresa e medir experiências em cada ponto de contato, nosso modelo de parceria diferenciado ajuda os clientes a mudar a forma como fazem negócios.

Zonka Feedback

zonkafeedback.com

A plataforma de gerenciamento de experiência do cliente Zonka Feedback é feita sob medida para pequenas empresas e empresas capturarem e analisarem comentários de funcionários e clientes em todos os pontos de contato, melhorarem experiências e acelerarem o crescimento dos negócios. A plataforma de gerenciamento da experiência do cliente (CEM) da Zonka está mudando a forma como as empresas em todo o mundo capturam, entendem e gerenciam feedback e experiência para clientes, pacientes e funcionários. O software de gerenciamento Zonka CX captura experiências e feedback em todos os pontos de contato, incluindo pessoalmente, offline, online, e-mail e SMS, e fornece um espaço para escuta ativa. Juntamente com relatórios de feedback, insights e tendências instantâneos e em tempo real, as empresas usam a plataforma Zonka CX para conduzir ações orientadas a resultados para melhorar a experiência do cliente e fechar o ciclo de feedback. Com a plataforma de gerenciamento Zonka CX, as empresas podem identificar clientes em risco, resolver problemas, reduzir a rotatividade, transformar detratores e passivos em promotores e criar experiências incríveis, levando a melhores resultados de negócios e clientes satisfeitos. Os principais recursos incluem: - Rápido de configurar, fácil de usar - Projetado para feedback de clientes e funcionários - Pontuações NPS, CES 2.0 e CSAT - Gerenciamento de feedback, feche o ciclo - Relatórios, alertas e resumo em tempo real - Feedbacks e pesquisas multilíngues - Multi-cadeia, gerenciamento de localização - APIs, Web Hooks e Integrações

DropThought

dropthought.com

A plataforma de feedback instantâneo da DropThought permite que empresas, marcas e profissionais de marketing se envolvam com seus clientes e funcionários em tempo real para coletar, responder e analisar feedback que leva a experiências aprimoradas e maior satisfação e Net Promoter Scores. O feedback instantâneo pode ser obtido por meio do DropThought de três maneiras: por meio de seu aplicativo móvel, integrações de API incorporadas e no local usando tablets. O aplicativo móvel Analytics Dashboard e Manager da DropThought pode notificar instantaneamente gerentes e marcas sobre o feedback relatado no momento, para permitir respostas, insights e resolução imediatos. A solução de análise de texto da DropThought permite que as empresas vejam as métricas de experiência do cliente ao longo do tempo e identifiquem rapidamente oportunidades de melhoria. As empresas também podem selecionar e promover facilmente o feedback instantâneo positivo dos clientes nos canais sociais.

Feedbackly

feedbackly.com

Feedbackly é o único software de feedback do cliente que mede como as emoções do cliente impactam os resultados do negócio. Essa ferramenta de feedback completa gera receita mensurável, insights e cobre todas as etapas da jornada do cliente com serviços de feedback multicanal. Fundada em Helsinque, Finlândia, em 2012, a Feedbackly agora ajuda clientes em mais de 500 cidades ao redor do mundo em sua jornada para se tornarem líderes globais em experiência do cliente. Suas ferramentas intuitivas de gerenciamento de feedback, análise, marketing e vendas permitem que você ouça os clientes diretamente, faça upsell e melhore sua experiência em tempo real. O Feedbackly ajudou centenas de empresas em todo o mundo a manter seus clientes satisfeitos. Ele também pode fornecer resultados de negócios para sorrir.

CX Index

cxindex.com

CX Index é uma solução de voz do cliente. O CX Index possui uma gama de ferramentas sofisticadas que permitem aos clientes ouvir feedback em vários canais, incluindo mídias sociais. Em seguida, ele fornece resultados líderes do setor, conectando feedback a um amplo espectro de fontes de dados para fornecer esses resultados.

Hello Customer

hellocustomer.com

Hello Customer é uma plataforma de Voz do Cliente com tecnologia de IA para coletar, centralizar e analisar feedback em grande escala, priorizar ações e tomar decisões críticas de negócios com confiança. -Colete feedback com Hello Customer ou conecte-se com outras fontes de feedback -Poderosa análise de feedback com a mais alta precisão e o mais profundo nível de detalhe, pronto para uso e em tempo real. -Lance seu programa de feedback em semanas, não meses -Enriqueça e segmente seus dados -Aproveite insights acionáveis ​​do cliente rapidamente

Market Force

marketforce.com

Market Force Information (Market Force) fornece soluções de gerenciamento de experiência do cliente em nível de localização para proteger a reputação da sua marca, encantar os clientes e ganhar mais dinheiro. Fundada em 2005, continua a aumentar a sua presença global com escritórios nos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, França e Espanha. Tem orgulho de atender mais de 350 clientes, desde marcas da Fortune 10 até marcas emergentes com alto potencial de crescimento. O sucesso de seus clientes é próprio e com isso vem um profundo compromisso em ajudar cada cliente a otimizar o crescimento em cada local.

ClientZen

clientzen.io

Software de análise de feedback que marca automaticamente o feedback do cliente para que as equipes de produtos SaaS gerenciem facilmente seus roteiros. ClientZen é a primeira plataforma de experiência do cliente que fornece análise de sentimento e dados NPS para todos os tipos de agências digitais. * Reduza as chances de escalonamentos de clientes * Obtenha treinamento de gerenciamento de expectativas * Aumentar a retenção da equipe

Canvs AI

canvs.ai

Canvs AI é uma plataforma líder de insights projetada para transformar feedback aberto do consumidor em inteligência de negócios acionável por meio de análise avançada de texto de IA. Esta solução inovadora capacita as organizações a aproveitarem a riqueza de informações contidas em dados qualitativos, permitindo-lhes tomar decisões informadas que impulsionam o crescimento dos negócios e aumentam a satisfação do cliente. A plataforma é particularmente valiosa para marcas que procuram obter uma compreensão mais profunda dos sentimentos, preferências e comportamentos dos seus consumidores. Ao visar setores como varejo, entretenimento e bens de consumo, o Canvs AI atende a um público diversificado, incluindo equipes de marketing, gerentes de produto e profissionais de experiência do cliente. Esses usuários se beneficiam da capacidade da plataforma de analisar grandes volumes de feedback não estruturado de forma rápida e eficiente, permitindo-lhes identificar tendências e insights que, de outra forma, seriam demorados e caros para serem descobertos. Canvs AI se destaca em sua categoria por recursos exclusivos que agilizam o processo de análise. A plataforma emprega técnicas avançadas de processamento de linguagem natural (PNL) para interpretar e categorizar o feedback do consumidor, transformando-o em dados estruturados que podem ser facilmente analisados. Esta capacidade não só acelera o tempo de obtenção de insights, mas também reduz significativamente os custos associados aos métodos tradicionais de pesquisa de mercado. Os usuários podem gerar rapidamente relatórios e visualizações que destacam os principais temas e sentimentos, facilitando a tomada de decisões baseada em dados. A interface intuitiva da plataforma e o assistente de pesquisa generativa de IA a tornam acessível para usuários com diversos níveis de conhecimento técnico, garantindo que as equipes possam aproveitar seus recursos sem treinamento extensivo ou conhecimento técnico. Além disso, os recursos personalizáveis ​​do Canvs AI permitem que as organizações adaptem a análise aos seus objetivos específicos, garantindo que os insights gerados sejam relevantes e acionáveis. Ao utilizar o Canvs AI, as empresas podem aprofundar sua compreensão do feedback do consumidor, levando, em última análise, a melhores produtos, serviços e experiências do cliente. A análise avançada de texto de IA da plataforma não só melhora a eficiência do processamento de dados, mas também permite que as organizações se mantenham à frente das tendências do mercado, tornando-a uma ferramenta essencial para qualquer marca que pretenda prosperar num cenário competitivo.

Enterpret

enterpret.com

Enterpret é uma plataforma que agrega automaticamente feedback do usuário de várias fontes, como solicitações de suporte, análises de lojas de aplicativos, pesquisas NPS, comentários de mídia social, etc., e os analisa usando PNL para quantificar todo o seu feedback qualitativo. A Enterpret ajuda as equipes de produtos e clientes a transformar o feedback dos clientes em crescimento e receita do produto, centralizando e analisando o feedback dos clientes em grande escala usando tecnologia de aprendizado de máquina. Sua vantagem é que seus modelos adaptativos de IA são adaptados à arquitetura de feedback de cada cliente, ajudando a fornecer insights precisos, relevantes e granulares. Enterpret é o único produto que cria modelos personalizados de processamento de linguagem natural para cada cliente, o que ajuda a unificar todos os comentários dos clientes de todos os canais e de todas as equipes (pesquisas, suporte, redes sociais, vendas e muito mais). Seus modelos de aprendizado de máquina marcam, categorizam e descobrem automaticamente insights de clientes que ajudam as organizações de produtos a construir de forma mais estratégica os insights necessários para gerar receita. Ele está resolvendo problemas complexos em design de API, UI/UX analítico e processamento de linguagem natural, ampliando o que é possível aplicando o pensamento de primeiro princípio.

Clootrack

clootrack.com

Clootrack, uma plataforma patenteada de análise da experiência do cliente habilitada para IA, ajuda as marcas a entender o “PORQUÊ” subjacente às interações com o cliente. Sua tecnologia é excelente no processamento de grandes quantidades de dados não estruturados, na eliminação de ruídos e na condução de análises em tempo real para fornecer insights acionáveis ​​do consumidor. Ao aproveitar as capacidades da Clootrack, uma marca pode tomar decisões rápidas e focadas no cliente que transformam áreas críticas como estratégias de aquisição de clientes, desenvolvimento de novos produtos, expansão de mercado e frequência de compra. Com a confiança das principais marcas em todo o mundo, a Clootrack é fundamental para melhorar a aquisição de clientes, impulsionar a inovação de produtos, reduzir a rotatividade de clientes e alcançar diferenciação competitiva. Descubra o poder da tomada de decisão informada e das percepções incomparáveis ​​dos clientes com Clootrack."

Artiwise

artiwise.com

Artiwise é uma plataforma de voz do cliente alimentada por IA que impulsiona a satisfação sustentável do cliente. Ao analisar de forma abrangente conversas de call center, pesquisas, chats ao vivo, interações em mídias sociais, avaliações e tickets de suporte, a Artiwise converte o feedback do cliente em insights acionáveis ​​do cliente e estratégias eficazes. Essa abordagem holística fornece uma visão de 360 ​​graus de insights acionáveis ​​em tempo real, garantindo a satisfação sustentável do cliente para as empresas. A base da abordagem holística da Artiwise reside na análise da causa raiz para identificar os principais problemas e na análise de sentimento para avaliar as emoções do cliente. Isso permite que as empresas tomem decisões informadas e estratégicas. Artiwise vai além das soluções tradicionais, fornecendo às empresas as ferramentas para maximizar a satisfação do cliente e construir relacionamentos duradouros com os clientes. Artiwise proporciona satisfação ao cliente; • aumentando a experiência do cliente com uma abordagem holística • conduzindo análises de VoC por meio de Inteligência Artificial • estimulando a tomada de decisões estratégicas na gestão de clientes

Frame AI

frame.ai

Frame AI é a forma como as maiores empresas do mundo revelam proativamente o valor oculto de seus dados com Flow Trigger Augmented Generation (STAG). STAG, iniciado pela equipe liderada por PhD da Frame AI, aplica análise de dados generativa a linguagem natural complexa. A plataforma Frame AI sintetiza sinais preditivos em gatilhos de fluxo de trabalho entre sistemas, permitindo que as organizações orquestrem e ativem dados não estruturados pela primeira vez. A plataforma Frame AI foi projetada para proatividade. Em vez de esperar pelas consultas dos usuários, como chatbots baseados em RAG, por exemplo, OpenAI, o STAG monitora continuamente a comunicação em fluxo para mitigar proativamente os riscos e gerar oportunidades de receita entre as equipes de negócios. A Frame AI é um parceiro estratégico para infraestrutura de dados de IA. Trabalhamos com parceiros e clientes desde a identificação de casos de uso até o refinamento da implementação, aproveitando décadas de experiência na construção de soluções de IA flexíveis e duráveis ​​que enriquecem a automação e aprofundam a compreensão humana. Nossa API empresarial funciona com sistemas existentes para permitir que qualquer equipe se beneficie de cada conversa com o cliente. A plataforma Frame AI impulsiona a eficiência e o LTV ao: • Destaque proativamente os custos e as oportunidades muito antes que eles apareçam na análise estruturada de dados. • Enriqueça a automação e a tomada de decisões com as causas básicas por trás das propensões e comportamentos dos clientes. • Extraia características e insights dos clientes a partir de dados próprios para impulsionar estratégias de receita. • Identifique os direcionadores de custos em toda a empresa. • Descentralize os dados e capacite as partes interessadas multifuncionais com documentação e insights padronizados. • Dimensione o valor do seu investimento total em dados orquestrando ideias e gatilhos entre equipes de negócios.

SentiSum

sentisum.com

O SentiSum transforma cada feedback do cliente em insights claros e fáceis de usar. Ele verifica, analisa e alerta você sobre problemas instantaneamente, para que você possa manter os clientes satisfeitos e construir uma marca mais forte. Sua missão é acabar com o cansativo processo manual de análise e geração de relatórios, fornecendo à sua equipe insights automatizados e prontos para uso ao seu alcance. O SentiSum integra-se a todos os canais de dados da sua empresa, incluindo chamadas de voz, permitindo analisar facilmente grandes volumes de dados. Sua avançada tecnologia de Processamento de Linguagem Natural (PNL) suporta mais de 100 idiomas, garantindo que nenhuma voz do cliente passe despercebida. Com o SentiSum, você pode converter clientes ocasionais em defensores vitalícios, maximizando o valor do cliente e o crescimento orgânico. Sua interface de usuário generativa de IA simplifica a navegação por dados complexos, permitindo uma tomada de decisão confiável e uma experiência aprimorada do cliente.

Yogi

meetyogi.com

Yogi acredita no poder transformador da escuta. Cada voz do consumidor tem um impacto imenso, seja uma história pessoal, uma dor do cliente ou uma sugestão de inovação. No entanto, muitas marcas não conseguem desbloquear este enorme valor, perdendo conhecimentos críticos que são essenciais para se manterem competitivos no mercado acelerado de hoje. Yogi analisa o caos de dados para descobrir os sussurros e gritos que estão remodelando os cenários dos produtos e definindo as experiências do consumidor para marcas de bens de consumo. A verdadeira compreensão vai além do processamento de palavras; trata-se de compreender os significados e sentimentos subjacentes por trás deles, categorizando e organizando esses insights de uma forma que seja significativa e fácil de agir. Utilizando o poder da IA ​​e do aprendizado de máquina profundo, o Yogi transforma dados brutos de classificações, avaliações, chamadas de clientes, e-mails e bate-papos em insights claros e estruturados até o nível de SKU e atributos. Este processo fornece às marcas inteligência precisa e acionável que está diretamente alinhada com os objetivos de negócios, abrindo caminho para resultados impactantes e reduzindo o risco de investimentos futuros. Yogi atua como um aliado estratégico em toda a organização – desde insights e inovação até experiência do consumidor, marketing e comércio eletrônico. Na Yogi, cada feedback não apenas apoia escolhas confiantes e baseadas em dados, mas também eleva o envolvimento do consumidor, transformando insights em valor real. Cada tomador de decisão tem acesso oportuno a esses insights, garantindo que as estratégias de negócios não sejam mais desarticuladas, sejam efetivamente apoiadas pelas vozes dos compradores e respondam às necessidades dos consumidores. Ao entregar exatamente o que os consumidores procuram, o Yogi promove maior fidelidade e satisfação à marca. Essa dedicação em entregar valor fortalece não apenas as marcas, mas todo o relacionamento com o consumidor, valorizando os momentos do dia a dia por meio de melhores produtos e experiências.

Apex

apexscore.ai

Apex, uma plataforma de pesquisa de IA de ponta desenvolvida por um especialista líder do setor em ciência comportamental e CX. A Apex permite que você libere o potencial inexplorado de clientes desinteressados, ao mesmo tempo que atrai clientes de alto valor, dando-lhe a confiança necessária para orientar suas estratégias em direção ao sucesso e elevar seus KPIs. Ele vai além das abordagens tradicionais de feedback, aprofundando-se nos insights e temas que moldam as decisões dos clientes. Sua tecnologia identifica áreas problemáticas analisando os principais pontos de contato na jornada do cliente, proporcionando uma compreensão profunda das interações com o cliente e oferecendo orientação inestimável para melhorias direcionadas. Esta solução oferece insights incomparáveis ​​que impulsionam os negócios e suporte inabalável durante e além do processo de integração, garantindo uma integração perfeita e bem-sucedida em qualquer modelo de negócios.

Hark

sendhark.com

Permitindo que as marcas fidelizem e alcancem um crescimento mais eficiente através do Conteúdo Gerado pelo Cliente! Hark dá vida ao feedback do cliente com Conteúdo Gerado pelo Cliente (CGC) e usa IA para identificar maneiras de otimizar seu negócio.

Requesty

requesty.ai

Requesty acredita que a chave para experiências excepcionais do cliente está na profundidade da compreensão das interações. Embora os agentes reais e os bots de IA lidem com a linha de frente do envolvimento do cliente, o verdadeiro potencial muitas vezes está oculto nas nuances dessas conversas. Sua plataforma analítica se aprofunda em cada interação com o cliente, revelando insights valiosos. Ao identificar tendências, avaliar o sentimento e identificar oportunidades de conversão e upsell, ele capacita as empresas a transformar oportunidades perdidas em crescimento, maior retenção e melhores pontuações de CSAT e NPS. Junte-se a ele para revolucionar a análise de interação com o cliente e impulsionar o crescimento.

Zelta

zelta.ai

Criado para equipes de produto e marketing, Zelta é um centro de feedback de IA que permite que você encontre os problemas mais dolorosos de seus clientes sem precisar vasculhar milhares de ligações A Zelta ajuda as equipes de produtos em empresas de SaaS B2B a priorizar seu roteiro com confiança e maximizar o valor de cada decisão. Ele usa IA generativa para comunicar insights sobre os principais pontos problemáticos do cliente encontrados no ativo mais valioso de uma empresa: fontes qualitativas de feedback do cliente, como transcrições de chamadas de vendas, tíquetes de suporte e pesquisas de usuários.

Cobbai

cobbai.com

A Cobbai transforma a integração genAI em atendimento ao cliente com um Centro de Controle exclusivo, a única plataforma que oferece fluxos de trabalho genAI transparentes e controlados. Ao centralizar processos prontos para IA, lacunas de conhecimento e adoção de agentes, capacitamos os líderes de equipe com insights cruciais para aumentar a eficiência e a qualidade. Do Cobbai Deflector para consultas rápidas ao Cobbai Assistant para suporte ao agente e ao Cobbai Dispatcher para análise e otimização de tickets, nossas soluções cobrem todos os aspectos do atendimento ao cliente. Vamos construir juntos a melhor genAI impulsionada por humanos.

Product Signals

productsignals.com

Product Signals é uma plataforma colaborativa de backlog de produto projetada para ajudar as equipes a alcançar e manter a adequação do produto ao mercado. A ferramenta facilita a comunicação e a organização contínuas do feedback do produto, permitindo que as equipes priorizem e gerenciem com eficácia o processo de desenvolvimento de produtos. Principais recursos do Product Signals: * Backlog de feedback colaborativo: permite que as equipes de sucesso do cliente e vendas contribuam com insights, garantindo que todas as vozes sejam ouvidas. * Pesquisa rápida e fácil: filtre, classifique e segmente feedback rapidamente sem examinar dados desatualizados. * Insights baseados em dados: sincronize automaticamente os dados do cliente de plataformas como Salesforce e HubSpot para quantificar o feedback com pontuações de peso personalizadas. * Transparência: Comunique o status dos itens do backlog do produto às partes interessadas de forma eficiente, reduzindo a necessidade de longas discussões. * Notificações e permissões flexíveis: personalize as configurações de notificação e as permissões do usuário para se alinhar aos fluxos de trabalho da equipe.

Commerce.AI

commerce.ai

A Commerce.AI foi fundada com a missão de automatizar decisões e fluxos de trabalho usando a mais recente tecnologia de IA e tornar os humanos 10 vezes mais eficientes. Commerce.AI ajuda a ativar dados não estruturados de experiência do cliente. Sua tecnologia extrai atributos, intenções, oportunidades de marketing e outros insights de dados de voz, chat, texto e vídeo. Seu ponto forte único é que ele possui centenas de integrações pré-construídas e modelos de aprendizado de máquina para extrair esses dados de fontes públicas e internas, como análises de produtos de comércio eletrônico, centrais de contato, chats, vídeos, etc. ou transferido para outras ferramentas de BI para aprimorar a experiência do cliente, analisando e compreendendo as listas de desejos dos consumidores, casos de uso e motivos de compra. Seus modelos podem ser treinados posteriormente para extrair inteligência avançada para contact centers, marketing, merchandising e desenvolvimento de produtos.

Cycle

cycle.app

Ciclo 3.0 – seu feedback sobre o produto, tudo em um só lugar. A maneira mais rápida para sua equipe obter feedback sobre produtos e compartilhar insights de clientes – sem muito trabalho. Cycle é uma plataforma de feedback unificada para equipes modernas. O Cycle cria uma única fonte de verdade para feedback e pesquisa do usuário e ajuda você a extrair insights usando IA. O Cycle está profundamente integrado ao Linear e ao GitHub para que você possa fechar o ciclo com seus clientes a cada lançamento.

Adoreboard

adoreboard.com

Amazon, P&G e Allstate usam Adoreboard para prever a próxima melhor ação para melhorar a retenção e os resultados financeiros usando Emotion AI. Como parceiro da Qualtrics, ajudamos você a elevar as experiências humanas para maior satisfação e fidelidade. Adoreboard permite que você: * Reduza a análise manual em até 90% * Saiba o que priorizar para obter o ROI máximo * Crie relatórios de insights "acionáveis" prontos para executivos com um clique Melhore as métricas de experiência, como eNPS, NPS e CSAT, quantificando as emoções humanas para uma melhor tomada de decisões.

Gravite

gravite.io

Entre em uma nova era de excelência operacional. Mergulhe profundamente nas problemáticas de seus clientes e capacite sua equipe com insights sólidos sobre os clientes - Colete automaticamente as conversas dos clientes em toda a sua pilha de ferramentas atual - Concentre sua análise em segmentos específicos de clientes, fontes de dados, prazos e muito mais... - Visualize os tópicos que mais importam para seus clientes e clientes potenciais Gramite é uma solução de inteligência artificial que transforma a gestão dos seus dados qualitativos (gravações de chamadas, tickets de suporte, emails, CRM, etc.) numa ferramenta estratégica. Ao utilizar nossos módulos de IA, você pode obter insights valiosos para melhorar seu atendimento ao cliente e maximizar seu ROI. Por exemplo, você pode: - Identificar pontos problemáticos do usuário ao longo do tempo, permitindo intervenções proativas para aumentar a satisfação do cliente; - Compreender os objetivos dos seus prospects, ajudando-o a adequar as suas abordagens de vendas e aumentar as taxas de conversão; - Detectar e resolver problemas operacionais rapidamente, otimizando processos internos e reduzindo custos... Com o Gramite, transforme seus dados em insights acionáveis ​​e testemunhe uma melhoria significativa em seu desempenho e lucratividade.

Luminoso

luminoso.com

Luminoso Technologies, Inc. - nascida do MIT Media Lab - oferece a única plataforma de compreensão de linguagem natural baseada em nuvem para análise de texto - suportando nativamente 15 idiomas. A plataforma Luminoso permite que as organizações obtenham melhores resultados de negócios analisando feedback, sentimentos e preconceitos não intencionais do mais amplo conjunto de grupos constituintes para obter insights dentro da Voz do Cliente, da Voz do Funcionário e da Voz do seu Setor. Com o Luminoso, as organizações podem compreender as histórias essenciais que impulsionam seus negócios. Alimentada por aprendizado de máquina avançado, sua plataforma vai além da compreensão superficial, compreendendo a linguagem e também o ser humano, até as nuances sutis. Ele revela padrões, sentimentos e preconceitos ocultos, capacitando as organizações a tomarem decisões baseadas em dados com confiança.

Pivony

pivony.com

Pivony é uma plataforma SaaS de Consumer Intelligence focada na retenção de clientes por meio de análises de conversas e análises de opiniões dos consumidores, transformando feedback em insights acionáveis. Ao coletar dados de fontes públicas e internas e integrá-los aos processos de uma empresa, como gerenciamento de tarefas e tomada de ações, a Pivony ajuda as marcas a melhorar a experiência do cliente e a construir fidelidade a longo prazo.

Communiti Labs

communitilabs.com

O Communiti Labs está redefinindo o cenário do envolvimento comunitário por meio de uma melhor tomada de decisões baseada em dados. Seja analisando o feedback do cliente, o sentimento da comunidade ou dados não estruturados, ele permite que as equipes aproveitem os insights e orientem a estratégia. É muito importante construir e manter a confiança das comunidades e dos clientes. Facilita uma abordagem de engajamento centrada na comunidade, liberando largura de banda para as equipes, permitindo-lhes melhorar o planejamento, a comunicação e o acompanhamento. Não só traz eficiência à tomada de decisões baseada em dados, mas também ajuda você a liderar com transparência e responsabilidade. Liberte a velocidade da análise baseada em IA para automatizar tarefas e economizar tempo em projetos grandes e pequenos. Ele pode ajudar a analisar dados de atividades de engajamento presenciais, feedback digital e pesquisas on-line, e ajuda você a fazer isso RAPIDAMENTE!

Hostcomm

hostcomm.co.uk

Hostcomm é um dos primeiros fornecedores de serviços de contact center hospedado no Reino Unido. Estabelecida há mais de 14 anos, sua solução agora oferece recursos omnicanal abrangentes com forte funcionalidade de IA de entrada e saída. Possui mais de 500 clientes. O seu centro de apoio e formação, juntamente com todo o seu pessoal, estão sediados no Reino Unido. Seus clientes têm a garantia de suporte telefônico com técnico especializado em todas as etapas de qualquer consulta. Em 2018, o tempo médio de espera foi de apenas dez segundos e a duração da resolução de tickets foi de uma hora e quinze minutos. Destaques da plataforma Omnichannel Contact Center * AI Chat and Voice: Seu chatbot tem inteligência para ter conversas em linguagem natural. Ele oferece envolvimento superior do cliente, configuração sem código e funcionalidade de personalização mais profunda. Capaz de lidar com perguntas frequentes, resolução de problemas, negociação e vendas, e instalável em um site ou qualquer plataforma de mídia social, oferece ainda uma opção de hospedagem no local, segurança de nível PCI-DSS, autenticação intuitiva na janela e um mecanismo de personalidade . O resultado é uma solução de conversação virtual capaz de superar as expectativas de envolvimento do cliente, independentemente do setor. * Discador preditivo hospedado: sua solução de discador preditivo oferece menos interrupções, maior eficiência do representante e taxas mais altas de conexão de chamadas. Ele automatiza o processo de discagem com inteligência adicional integrada, projetada para aprender, melhorar e maximizar continuamente o tempo de conversação com os leads certos. Possui também um bot de voz integrado capaz de funcionar como agente virtual e fazer um número ilimitado de chamadas simultaneamente. * Solução modularizada completa: sua plataforma inclui IVR, SMS, mensagens ao vivo, e-mail, chatbot e funcionalidade de discador hospedado, permitindo que os clientes se comuniquem da maneira que se sentirem mais confortáveis. Ele oferece esses recursos em uma solução modularizada, mas perfeitamente conectada e escalável, permitindo que você escolha os canais que melhor atendem às suas necessidades e expanda facilmente à medida que sua base de clientes cresce.

Dolphin AI

getdolphin.ai

Dolphin AI é uma plataforma de insights de experiência do cliente (CX) projetada para agilizar e aprimorar a maneira como as empresas analisam o feedback qualitativo dos clientes. Ao centralizar o feedback de várias fontes e usar IA para transformar esses dados em insights acionáveis, o Dolphin AI capacita as equipes de CX e de produto a evitar a rotatividade, criar produtos melhores e tomar decisões centradas no cliente com facilidade.

Echoes

echoes.io

Echoes é a plataforma mais interativa de insights de feedback do cliente, desenvolvida especificamente como uma análise de texto e uma camada de distribuição/colaboração sobre repositórios de dados CX como Qualtrics, Medallia, Salesforce e SurveyMonkey. Para líderes CX, desenvolvido por líderes CX. É a inteligência da Voz do Cliente que impulsiona CX, retenção e inovação.

FeedNotch

feednotch.com

FeedNotch é uma ferramenta simples, mas poderosa, que ajuda os proprietários de software e suas equipes a coletar, organizar, analisar e colaborar para construir produtos baseados no feedback do cliente. Através de um widget poderoso, você pode coletar insights dos usuários, sejam bugs/problemas, ideias ou outros comentários à medida que eles usam seu software. Isso ajuda a registrar imediatamente essas preocupações, sem precisar navegar para diferentes domínios e ferramentas ou até mesmo escrever longos e-mails para sua equipe. Os limites do FeedNotch são infinitos e ainda estamos aumentando nossa equipe e construindo uma plataforma melhor para nossos usuários criarem software significativo.

Feelingstream

feelingstream.com

O kit de ferramentas Feelingstream é uma plataforma que transcreve (com modelos ASR), classifica (com modelos de PNL) e fornece visibilidade interessante (com ferramenta de Business Intelligence). Ele pode ser usado para descobrir novos leads de vendas, detectar conversas que indicam rotatividade de clientes, mas também gargalos nos processos ou erros no atendimento ao cliente. As grandes empresas perdem muito dinheiro se não se concentrarem nos clientes existentes. A Feelingstream protege dados confidenciais fornecendo segurança de dados local ou até mesmo mascaramento e anonimato de dados. O impacto do uso da ferramenta Feelingstream para grandes organizações está ganhando mais visibilidade, mas também disparando a receita de vendas. Com a ferramenta Feelingstream as equipes de Contact Center veem quão bem atendem seus clientes em termos de qualidade, mas além disso as unidades de produtos conseguem se aproximar do cliente. Mais perto do cliente significa que os processos desenhados são visíveis, rastreáveis ​​e detectáveis ​​– uma ótima maneira de melhorar a experiência para clientes e funcionários. Isso significa conversas mais significativas e melhores taxas de retenção para as empresas.

Hear

hear.ai

A plataforma Hear Contact Center Intelligence permite que as empresas liberem sem esforço o valor de seus dados de conversação. Com o Hear, as organizações podem centralizar o feedback dos clientes por meio de ligações, pesquisas, e-mails, chats, tickets e muito mais para obter uma compreensão clara do que seus clientes desejam, precisam e esperam de seus produtos e serviços. A Hear consolida todos os insights dos clientes em uma plataforma intuitiva, aproveitando a IA para analisar dados em escala e fornecer insights acionáveis. Principais recursos: * Bate-papo interativo com insights * Painel de dados * Relatórios avançados * Monitoramento de riscos e alertas * Acompanhamento de conformidade * Avaliação de desempenho do agente * Integração perfeita de API Hear integra-se com qualquer plataforma! Transforme a experiência do cliente e impulsione o crescimento dos negócios com o poder do Hear.

Hoick

hoick.io

A missão de Hoick é desbloquear o potencial de experiência para todos! Hoick capacita as empresas a ouvir o feedback dos clientes e funcionários, compreender e analisar o que ouvem e tomar medidas para melhorar e projetar novas experiências. Ele ajuda as organizações a capturar e agir de acordo com insights de clientes, mercado, marca, produto e funcionários, tudo em um só lugar. Seus produtos e serviços também incluem Borrow our Brain, uma prática estratégica que ajuda as empresas a compreender, visualizar e articular dados como uma estratégia. Ao aproveitar os dados como uma estratégia de negócios poderosa, as organizações podem desbloquear todo o seu potencial e impulsionar o sucesso no cenário atual. Ao trabalhar com isso, você trabalhará ao lado de alguns dos estrategistas mais experientes e obcecados pelo consumidor para desbloquear soluções modernas para seus maiores desafios de negócios. Fundada em 2020 com sede em Dubai, a Hoick atende atualmente clientes nos Emirados Árabes Unidos, Catar, Arábia Saudita e Chipre.

Mesma

mesma.co.uk

A Mesma trabalha com prestadores de educação, prestadores de apoio ao emprego, reguladores e organismos de acreditação para agilizar os seus processos de garantia de qualidade, dando-lhes espaço para investir tempo e energia em fazer o que é mais importante para as pessoas que mais importam para eles.

moinAI

moin.ai

MoinAI é a solução de chatbot de IA com autoaprendizagem para comunicação digital com clientes para empresas. Não importa se é marketing, vendas ou atendimento ao cliente – o moinAI é a solução de automação que ajuda a reagir de forma rápida e eficiente às solicitações dos clientes, 24 horas por dia. Dependendo do caso de uso, isso resulta em benefícios como maior satisfação do cliente, leads mais automatizados, aumento da taxa de conversão e redução no volume de suporte. Numerosas empresas de vários setores já otimizaram a comunicação com os clientes com o moinAI. Estes incluem Dräger, Geberit, Velux e Abus. A largura de banda dos casos de uso varia de suporte de primeiro nível a campanhas de marketing, estratégias de comércio eletrônico e muito mais. No entanto, uma coisa é verdadeira para cada um dos casos de uso mencionados acima: os impressionantes KPIs resultantes da automação. O que torna o moinAI tão especial é a sua capacidade de aprender por si só. A chamada auto-aprendizagem funciona através de vários princípios de IA e garante que o moinAI seja um auto-executor no verdadeiro sentido da palavra. Depois que o chatbot AI for treinado por ele e implementado na respectiva empresa, não serão necessárias sessões de treinamento adicionais e dispendiosas por parte da empresa. Além disso, a compreensão da linguagem é baseada no Processamento de Linguagem Natural (baseado em PNL), o que significa que a IA não entende as consultas dos usuários com base em palavras-chave, mas identifica relações semânticas, permitindo-lhe compreender frases longas e complicadas. Através da PNL e da IA, o moinAI compreende até mensagens complexas e aprende de forma independente com cada conversa do utilizador. Assim, o moinAI oferece um sistema que cresce com as necessidades e exigências da empresa. A propósito, o moinAI é um produto da knowhere GmbH. Knowhere é uma empresa de Hamburgo, Alemanha, fundada em 2015 e especializada na implementação de chatbots inteligentes para sites e aplicativos de mensagens.

Perspective

getperspective.ai

Obtenha feedback humano com IA Perspective AI permite que você conduza conversas de qualidade mediadas por IA com clientes e colegas de equipe para obter informações valiosas Perspective AI é uma plataforma de software como serviço (SaaS) projetada para revolucionar a maneira como empresas e indivíduos coletam, analisam e utilizam feedback. Ele serve como um substituto avançado para pesquisas tradicionais e amplia as reuniões presenciais, com o objetivo de capturar feedback de alta qualidade e transformá-lo em insights acionáveis ​​em vários aspectos dos negócios e da vida. PRINCIPAIS RECURSOS: - Feedback semelhante a uma conversa em escala: a Perspective AI combina a profundidade e a fidelidade das conversas pessoais com a escalabilidade das pesquisas. Aborda as limitações dos inquéritos tradicionais, que muitas vezes carecem de profundidade devido ao seu formato rígido. - Entrevistas orientadas por IA: a Perspective AI usa inteligência artificial para conduzir entrevistas adaptativas, fazendo perguntas de acompanhamento e investigando mais profundamente com base nas respostas, imitando um entrevistador humano qualificado. - Configuração rápida: a criação de uma nova perspectiva leva apenas cerca de 3 minutos, envolvendo a resposta de 3 a 5 perguntas. Esta configuração rápida permite a implantação eficiente de campanhas de coleta de feedback. Aprendizagem contínua: A IA melhora rapidamente a compreensão do seu domínio, aprendendo de uma entrevista para outra. Isso garante interações cada vez mais relevantes e esclarecedoras ao longo do tempo. - Coleta abrangente de feedback: pode ser usada para entender problemas de mercado, experiências de clientes e coletar insights em grande escala (por exemplo, entrevistando 500 pessoas), complementando reuniões presenciais menores. Análise Interativa: Os usuários podem “conversar” com as entrevistas coletadas, permitindo uma exploração e compreensão mais profundas dos insights coletados. - Resultados acionáveis: a Perspective AI pode transformar insights coletados em vários formatos acionáveis, como insights compartilháveis, relatórios, especificações e listas de tarefas, adaptados às necessidades do usuário e do setor. - Compartilhamento colaborativo de insights: a plataforma facilita a criação de “insights compartilháveis” que ajudam a estabelecer um entendimento compartilhado entre os membros da equipe ou partes interessadas. - Aplicações versáteis: Adequado para vários setores e casos de uso onde o feedback frequente é crucial, incluindo desenvolvimento de produtos, experiência do cliente (CX), gerenciamento de experiência (XM) e como alternativa a determinados serviços de consultoria de gestão. - Colaboração Humano-IA: A plataforma apresenta-se em nome de um ser humano real, combinando a eficiência da IA ​​com um toque pessoal. COMO FUNCIONA: - Um usuário (o "buscador") insere sua pergunta ou tópico de interesse. - Perspective AI faz algumas perguntas ao buscador para estabelecer a questão principal, os objetivos e o contexto. Este processo leva cerca de 3 minutos. - Utilizando essas informações, um assistente de IA conduz entrevistas com o público-alvo. - A IA adapta suas perguntas com base nas respostas, garantindo feedback completo e relevante. - O sistema aprende e melhora a compreensão do domínio a cada entrevista. - Depois de coletar as entrevistas, os usuários podem interagir com os dados 'conversando' com as entrevistas para obter insights mais profundos. - Os usuários podem solicitar que o Perspective AI gere vários resultados com base nos insights coletados, como: resumos de insights compartilháveis, relatórios detalhados, documentos de requisitos de produto (PRDs), histórias de usuários, listas de tarefas ou tickets, especificações de design, outras saídas específicas do domínio - Esses resultados podem ser usados ​​para estabelecer um entendimento compartilhado entre os membros da equipe, informar processos de tomada de decisão e impulsionar ações em diversas funções de negócios.

Player XP

playerxp.io

A indústria de jogos tem mais investimento financeiro do que Hollywood e Música juntas, é vital que editoras e estúdios atuem na discussão em torno de sua marca e jogo ouvindo a voz do player desta indústria. O Player XP coleta e analisa os dados dos jogadores para que você possa obter insights sobre os pontos problemáticos que estão impactando sua marca e o sentimento do jogo. Com o Player XP, os editores e estúdios podem visualizar instantaneamente uma variedade de métricas de dados em diferentes partes do ciclo de vida do seu jogo. Esteja você analisando relatórios de bugs, comentários de jogadores ou monitorando o sentimento do jogo ou da marca, esta plataforma fornece à indústria o poder de ouvir os jogadores e agir de acordo. Apresentando um painel elegante e personalizável, os usuários podem adaptar a visualização do painel às necessidades de sua equipe. Monitore fontes internas ou conversas em tempo real nas redes sociais e no bate-papo do jogo enquanto recebe notificações quando uma conversa específica ocorre. Obtenha cobertura global dos seus jogadores e traduza comentários em outros idiomas em dados legíveis. Suas opções são ilimitadas e acompanhar a resposta do seu jogo em relação aos benchmarks do setor e aos concorrentes nunca foi tão fácil.

Tagado

tagado.com

Conheça a plataforma definitiva de análise de texto de IA, alimentada por modelos de aprendizado de máquina (ML) e processamento de linguagem natural (PNL) que democratizarão o feedback do cliente, aumentando a satisfação e a retenção do cliente. Identifique, classifique e monitore automaticamente o feedback do cliente em tempo real para que você pare de adivinhar e comece a saber.

Talkadot

talkadot.com

Talkadot é a principal plataforma projetada para ajudar palestrantes profissionais a aprimorar suas apresentações, envolver seu público e desenvolver suas carreiras. Suas ferramentas inovadoras facilitam a coleta de feedback do público, a obtenção de insights valiosos e a geração de leads, tudo em um só lugar. Esteja você fazendo discursos principais, conduzindo sessões de treinamento ou organizando eventos virtuais, o Talkadot é a ferramenta essencial para o envolvimento do público. O que torna o Talkadot único? Ao contrário de outras plataformas, Talkadot oferece ferramentas de feedback ilimitadas gratuitamente com seu plano Lite, tornando recursos de nível profissional acessíveis a todos. Seus planos Pro e Elite oferecem análises avançadas, opções de marca e recursos aprimorados de geração de leads, tudo a preços competitivos. Ele se concentra exclusivamente em palestrantes profissionais, garantindo que seus recursos sejam adaptados para atender às necessidades exclusivas. Principais recursos: * Pesquisas de público: capture feedback em tempo real para refinar suas apresentações. * Análise de engajamento: meça as reações do público e identifique áreas de melhoria. * Geração de leads: colete informações de contato perfeitamente para aumentar sua rede. * Integração de eventos: otimize seus eventos ao vivo ou virtuais com ferramentas que simplificam o envolvimento. Talkadot é ideal para: * Palestrantes Profissionais: Leve suas apresentações para o próximo nível. * Instrutores e Educadores: Crie experiências de aprendizagem impactantes. * Organizadores de eventos: agregam valor tanto para palestrantes quanto para participantes. Por que escolher o Talkadot? Talkadot foi desenvolvido para palestrantes por alguém que entende do setor. Sua missão é capacitá-lo a fazer apresentações excepcionais, conectar-se profundamente com seu público e alcançar resultados mensuráveis. Ele fornece a flexibilidade para começar gratuitamente e expandir de acordo com suas necessidades."

Touchwork

touchwork.com

A Touchwork é líder em soluções e serviços de experiência do cliente (CX) que ajudam as organizações a capturar, analisar e agir com base em informações em tempo real – a qualquer hora, em qualquer lugar. As soluções da Touchwork colocam as informações certas nas mãos certas, na hora certa. Ao fazê-lo, as organizações podem monitorizar e alcançar níveis de serviço ao cliente de primeira classe, melhorar a experiência do cliente, reduzir custos e responsabilidades, gerar receitas e obter uma vantagem competitiva.

ViewPoint

viewpointfeedback.com

Transforme sua organização com feedback em tempo real usando a inovadora tecnologia de feedback Touchscreen do ViewPoint. Nossas pesquisas exclusivas de carinhas sorridentes atraem, envolvem e incentivam os usuários a compartilhar seus comentários, resultando em maior precisão e taxas de resposta. Pergunte ao seu pessoal sobre as experiências deles em seus espaços e transforme seus pensamentos e sentimentos genuínos em insights acionáveis. Os rostos sorridentes exclusivos do ViewPoint capturam feedback perspicaz e preciso no momento da experiência, ajudando organizações internacionais como Amazon, Microsoft, P&G, Aldi, NHS e Network Rail a melhorar significativamente a qualidade do serviço. Nossa tecnologia de feedback interativo envolve consumidores, pacientes, funcionários e outras partes interessadas para compreender sua satisfação ou insatisfação. Usando a plataforma líder ViewPoint CX, utilizamos software poderoso e vários métodos de captura de dados, como quiosques, tablets, pesquisas on-line e pesquisas por SMS, para coletar feedback. Em seguida, transformamos esse feedback em análises acionáveis ​​que impulsionam a estratégia de negócios e a melhoria dos serviços. Fundada em 2001, a ViewPoint é reconhecida pelo excelente atendimento ao cliente, garantindo clientes fiéis ano após ano. Com sede no Reino Unido, temos escritórios regionais na Austrália, Dubai, Nova Zelândia e EUA. Experimente o quiosque de feedback Pulse, um dispositivo elegante que revela o “porquê” de uma única classificação, usando perguntas de acompanhamento para obter insights mais profundos sobre a experiência. O ViewPoint Pulse é flexível, disponível como solução de piso, bancada ou montagem na parede e combina funcionalidade com estética. Capture feedback sem esforço e obtenha resultados extraordinários com o ViewPoint.

Q4

q4inc.com

Q4 Inc. é a primeira plataforma de operações de RI com o maior conjunto de dados proprietários de investidores do mundo, criada especificamente para remover obstáculos entre empresas públicas e seus investidores. O quarto trimestre oferece aos líderes de relações com investidores e suas equipes as ferramentas para atrair, gerenciar e compreender os investidores — tudo em um só lugar. A plataforma Q4 IR Ops habilitada para IA possui um sistema de gerenciamento de sites de RI simples, mas poderoso, software de eventos sem atrito, um mecanismo de análise robusto, um CRM de investidor simplificado e inteligência de acionistas com métricas aprimoradas para elevar as estratégias de segmentação de investidores. O Q4 fornece dados, insights e fluxos de trabalho que dão às equipes de RI o poder de se concentrar no que realmente importa: estratégia, relacionamentos e geração de avaliações premium para suas empresas. A empresa é um parceiro confiável de mais de 2.600 empresas públicas em todo o mundo, incluindo muitas das marcas mais respeitadas do mundo, e mantém uma cultura premiada onde os membros da equipe crescem e prosperam.