isorobot
isorobot.io
Um sistema de gestão empresarial garante que uma organização cumpra as melhores práticas e processos em todos os departamentos. Nossos anos de experiência em consultoria em sistemas de gestão resultaram na criação do futurista sistema de gestão empresarial – isorobot. O isorobot gerencia todas as funções dentro da organização com mais de 10 módulos independentes e integrados, seguindo também os padrões e sistemas de gestão aceitos globalmente. Eles são: - isorobot QMS (sistema de gestão de qualidade) - isorobot QHSE (Qualidade, ambiente de segurança sanitária) - isorobot ISMS (sistema de gerenciamento de segurança da informação) - isorobot GRC (Governança, risco e conformidade) - auditoria interna isorobot - gerenciamento de risco isorobot - isorobot Continuidade de negócios - gerenciamento de estratégia isorobot - gerenciamento de ativos isorobot - gerenciamento de documentos isorobot
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure combina um poderoso software de experiência do cliente com nossa metodologia robusta e suporte incomparável. Desde 2010, ajudamos nossos clientes a reunir, compreender e agir com base nos insights valiosos fornecidos a eles por seus próprios clientes por meio de pesquisas de feedback. Com um software poderoso e intuitivo apoiado por consultoria e suporte especializado, o CustomerSure ajuda você a projetar e executar processos de feedback do cliente que transformam o desempenho do seu negócio. Empresas como Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi e GBG Group confiam em nós, ajudando-as a entender mais sobre seus clientes e, então, retê-los e encantá-los. Ao começar a usar o CustomerSure, você obtém mais do que apenas alguns painéis. Todos os nossos pacotes incluem: - Nosso software de feedback do cliente completo e fácil de usar - Uma metodologia de pesquisa comprovada para gerar resultados mensuráveis - Suporte incomparável de especialistas em CSAT e feedback do cliente Se você gostaria de ver a abordagem premiada do CustomerSure em ação, entre em contato conosco para um projeto piloto gratuito. Ajudaremos você a projetar e executar um teste curto e ao vivo para mostrar exatamente como tudo funciona e provar o impacto real que nossa abordagem tem em seus clientes - e em sua empresa.
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI é uma ferramenta de inteligência conversacional alimentada por Gen-AI que capacita empresas e empresas a entender melhor seus clientes. Nossa solução baseada em IA revoluciona a maneira como as empresas interagem com seus clientes, transformando cada conversa em uma oportunidade de crescimento empresarial. Aproveitando algoritmos de aprendizado de máquina de última geração, o ConvoZen.AI analisa e extrai insights das interações agente-cliente em todos os canais de conversa. Analisamos mais de 17 milhões de conversas semanalmente, extraindo dados críticos em diversas áreas-chave: Vendas, Experiência do Cliente, Conformidade e Operações. Esses insights impulsionam o crescimento geral dos negócios e relacionamentos duradouros com os clientes. ConvoZen também oferece um bot de voz plug-and-play com recursos multilíngues. Feche negócios com mais rapidez e melhore a experiência do cliente com voz ultrarrealista e latência zero, resultando em tempo de processamento mais rápido. Fundada em 2021, a ConvoZen está sediada em Bangalore, na Índia. Entregamos o poder dos insights conversacionais para empresas, desenvolvidos pelos criadores da NoBroker Technologies.
Cresta
cresta.com
Os Contact Centers são desafiados a aumentar a eficiência e a eficácia dos seus agentes face ao elevado desgaste, à má formação e aos gestores que só conseguem rever menos de 3% das interações. A Cresta transforma insights em tempo real em ações em tempo real para tornar os contact centers mais inteligentes e gerar resultados de negócios. Usamos IA generativa para fornecer orientação dinâmica e em tempo real aos agentes de vendas e serviços com base nas melhores práticas dos seus melhores funcionários, e permitimos que os gerentes vejam e acompanhem cada conversa e o progresso dos agentes para criar planos de treinamento personalizados. Cresta nasceu no Stanford AI Lab e é apoiado por Greylock Partners, Sequoia e Andreessen Horowitz. Temos orgulho de trabalhar com empresas como Porsche, Cox Communications, Vivint e Holiday Inn.
C2Perform
c2perform.com
C²Perform é o Super App para contact centers e operações de suporte ao cliente. Por que comprar vários produtos de uso único quando você pode ter todas as ferramentas necessárias para melhorar o desempenho e envolver sua equipe sob o mesmo teto? Garantia de qualidade, coaching, gerenciamento de aprendizagem, base de conhecimento, ferramentas de comunicação e muito mais funcionam perfeitamente e usam regras de negócios para garantir que as coisas não passem despercebidas. Algumas das maiores marcas do mundo confiam no C²Perform para impulsionar sua cadência operacional e manter os funcionários conectados.
Collab
collab.com
Collab fornece serviços de Contact Center em nuvem disponíveis a qualquer hora e em qualquer lugar. Eles tornam o envolvimento simples e fácil com interações eficientes em qualquer ponto de contato. Eles fornecem plataformas premiadas para empresas de todos os tamanhos em todo o mundo há mais de 20 anos. Collab permite a transformação digital e ajuda a alcançar o equilíbrio certo entre automação e interação humana. A sua oferta é baseada na nuvem e suportada pelo Microsoft Azure, permitindo maior flexibilidade e fácil implementação. Além disso, soluções locais também estão disponíveis. Seu portfólio inclui Nubitalk Cloud, OneContact CC, OneContact WFO, OneContact Gamification e módulos alimentados por IA. Fundada por uma equipa com sólida experiência no negócio de contact centers, a Collab antecipou uma revolução tecnológica que revolucionou a indústria de contact centers: 100% baseado em SIP, sem qualquer PBX, para organizações de grande porte. A Collab conquistou clientes e parceiros em todo o mundo nas principais áreas de Telecomunicações, Banca, Saúde, Governo e Seguros, com filiais em diferentes regiões como México, Brasil e Benelux.
Glia
glia.com
Glia é líder e pioneira em gerenciamento de interação unificada – redefinindo a forma como as empresas interagem com seus clientes. A arquitetura da plataforma ChannelLess™ da Glia possibilita interações perfeitas com os clientes em call center, digital, web e automação de IA. A Glia está reinventando a forma como as empresas apoiam seus clientes em um mundo digital. A solução da Glia enriquece as experiências web e móveis com opções de comunicação digital, colaboração na tela e assistência habilitada para IA. A Glia fez parceria com mais de 300 bancos, cooperativas de crédito, seguradoras e outras instituições financeiras em todo o mundo para melhorar os resultados financeiros por meio do Atendimento Digital ao Cliente. A empresa é reconhecida por analistas por sua inovação – incluindo o Gartner como Cool Vendor – e levantou mais de US$ 150 milhões em financiamento dos principais investidores.
Playvox
playvox.com
Playvox é o software líder de otimização de desempenho de agente de atendimento ao cliente. Playvox se integra à maioria das principais plataformas de contact center e permite que as equipes visualizem, analisem e gerenciem todo o seu processo de garantia de qualidade em uma plataforma conveniente. Simplifique seu processo de controle de qualidade, motive, treine e treine seus agentes e capacite toda a sua equipe com métricas transparentes e em tempo real. Monitore o serviço, meça KPIs e, por fim, livre-se das planilhas.
Capturi
capturi.ai
Capturi é o software de IA conversacional líder da Escandinávia, projetado para analisar automaticamente as interações da sua empresa com clientes potenciais, clientes e cidadãos. Esta solução avançada de IA oferece insights exclusivos que podem ser rapidamente traduzidos em valor mensurável. A Capturi oferece três soluções principais que transformam a experiência do cliente em um ativo valioso: O Insights fornece insights acionáveis baseados em dados para ajudar sua equipe a atingir todo o seu potencial, melhorar a satisfação do cliente, aumentar a retenção e trabalhar com mais eficiência. Esses insights também estabelecem as bases para a automatização de fluxos de trabalho. O Assistant atua como copiloto para seus agentes, garantindo que eles tenham as informações corretas para fornecer respostas rápidas e precisas. O Assistente entende o problema do cliente e sugere a solução necessária para que os agentes estejam bem preparados ao atender a chamada. O AI Agent lida com consultas de rotina, permitindo que sua equipe se concentre em tarefas mais complexas. As respostas do AI Agent são baseadas nas melhores práticas comprovadas de suas conversas anteriores. Se você quiser iniciar uma conversa com nossa equipe e ver a plataforma em primeira mão, a porta está sempre aberta, então fique à vontade para tomar um café na Ankersgade 12e, 1.tv em Aarhus C, Dinamarca.
Call Criteria
callcriteria.com
A Call Criteria oferece soluções de garantia de qualidade acessíveis, eficientes e escaláveis para o seu contact center. Nossas soluções de controle de qualidade incluem IA (Large Language Model) sofisticada e verdadeira, análise de fala e avaliações humanas tradicionais. Nossos scorecards personalizados oferecem feedback preciso para aumentar a conformidade, a satisfação do cliente e o desempenho de vendas. Com nossa abordagem consultiva, ajudamos você a navegar pela complexidade entre todas as opções, implantar a melhor solução para o seu negócio e aproveitar os resultados para obter o melhor resultado de melhoria possível.
Gryphon.ai
gryphon.ai
Gryphon.ai, líder em conformidade e inteligência de conversação baseada em IA, é a única solução no mercado que fornece inteligência de conversação em tempo real e conformidade automatizada para equipes de vendas e atendimento ao cliente. O Gryphon orienta cada conversa com inteligência em tempo real para fornecer a melhor experiência para agentes e usuários finais. O mecanismo de conformidade proprietário da Gryphon rastreia automaticamente todas as comunicações de saída em relação a TCPA, cobranças, listas estaduais, federais e outras listas Do-Not-Call para que as empresas possam gerar receita e, ao mesmo tempo, evitar taxas dispendiosas de não conformidade. A capacidade do Gryphon de estar no caminho da chamada fornece recomendações em tempo real e o conteúdo necessário por meio de palavras-chave faladas e dá aos agentes visibilidade imediata sobre a qualidade da chamada por meio de análise avançada de sentimentos. Gryphon.ai oferece a capacidade de criar sempre a conversa perfeita!
Abstrakt
abstrakt.ai
Abstrakt é uma plataforma de call center que orienta os agentes em tempo real, elimina a subjetividade e automatiza o controle de qualidade em cada chamada para melhorar diretamente os resultados do seu negócio. Elimine a incerteza nas chamadas e dê aos seus agentes o poder do tempo real.
Voxjar
voxjar.com
Controle de qualidade totalmente automatizado com modelos GPT da Open AI. Avalie 100% das chamadas telefônicas do seu contact center sem pesquisas por palavras-chave ou sistemas complexos de análise de fala. Voxjar é desenvolvido com Large Language Models da OpenAI, então você simplesmente insere suas perguntas e obtém automaticamente avaliações de alta qualidade em grande escala.
RSI
telecost.com
(RSI) é líder mundial na produção de produtos, treinamento e recursos que gerenciam, controlam e reduzem despesas com recursos de comunicação, resultando em um ecossistema de comunicação mais dinâmico, responsivo e produtivo. A empresa oferece uma ampla gama de soluções de gerenciamento de experiência de colaboração, incluindo análise de fluxo de trabalho, métricas de adoção, estatísticas de call center, contabilidade de chamadas, notificação de emergência, serviços profissionais para integração de API e CRM. O sucesso da maioria das organizações está diretamente relacionado com a sua capacidade de responder às necessidades dos seus clientes de forma profissional e atempada. O ecossistema de comunicação é a tábua de salvação de todos os negócios. Um ecossistema de comunicação bem oleado é um ingrediente chave para aumentar a eficiência, reduzir custos operacionais, aumentar a satisfação do cliente e superar os objetivos financeiros. A capacidade de monitorar, medir e gerenciar recursos de comunicação ajuda a prevenir falhas antes que seja tarde demais. O advento da força de trabalho ágil e a adoção de sistemas de fluxo de trabalho de colaboração criaram a necessidade de soluções mais dinâmicas que possam ser consumidas em qualquer lugar, a qualquer hora. O gerenciamento ágil do ecossistema de comunicação empresarial agora é possível por meio de soluções baseadas em nuvem que encapsulam canais de comunicação como voz, vídeo e chat em clusters, espaços ou equipes. Os gestores não precisam mais ficar presos às suas mesas para agir, reagir e implementar soluções baseadas em informações quantitativas acessíveis remotamente. Os aplicativos móveis podem recuperar insights de aplicativos analíticos tradicionais, serviços cPaas, dispositivos IoT, mídias sociais, aplicativos de mensagens e portais da web. É imperativo que cada organização implemente uma solução de gestão de experiência de comunicação que garanta a saúde do seu ecossistema de comunicação.
QualityDesk
qualitydesk.com
QualityDesk é um aplicativo de garantia de qualidade e treinamento que você pode usar para monitorar os encontros com clientes da sua empresa e tornar a garantia de qualidade mensurável, orientada para objetivos e fácil. QualiyDesk foi criado por profissionais para profissionais. A equipe tem um total de mais de 40 anos de experiência na indústria de contact center e em gestão. Nossos desenvolvedores de aplicativos têm criado aplicativos e integrações nas melhores empresas da Finlândia. Com a nossa ajuda, você não deixará sua equipe sozinha. Fornecemos as ferramentas, entre outras coisas, para uma autoavaliação racional e um bom coaching. Relatórios em tempo real contam o desenvolvimento de cada indivíduo e da equipe. Através de diferentes visões, é possível analisar mais detalhadamente os sucessos e a concretização das metas de desenvolvimento acordadas. Todos os dados relevantes podem ser encontrados centralmente num único ponto e o desenvolvimento das operações é garantido. Uma boa gestão é a nossa paixão! Queremos ajudar as organizações no desenvolvimento da gestão e da experiência do cliente, e a trabalhar de forma mais racional e eficiente. Melhor experiência do cliente, vendas adicionais e funcionários mais satisfeitos estão a apenas alguns cliques de distância. Comece hoje mesmo marcando uma consulta para uma demonstração de meia hora em nosso site!
SuccessKPI
successkpi.com
SuccessKPI é uma plataforma revolucionária de visão e ação sob demanda que remove os obstáculos que agentes, gerentes e executivos encontram ao fornecer um atendimento excepcional ao cliente. Aproveitamos a inteligência artificial e a automação para unificar os dados da jornada de experiência do cliente multicanal e nos integramos perfeitamente com soluções populares de CCaaS, incluindo Amazon, Genesys, Twilio, UJet, LiveVox e Talkdesk. O SuccessKPI conta com a confiança de alguns dos maiores contact centers governamentais, de BPO, financeiros, de saúde e de tecnologia do mundo nos Estados Unidos, Europa e América Latina.
Provana
provana.com
Provana é uma plataforma SaaS que dá aos líderes controle sobre operações com uso intensivo de processos. A Provana atende escritórios de advocacia, companhias de seguros, agências de contas a receber e empresas em rede no mercado dos EUA que são rigorosamente regulamentados pelo CFPB e outras autoridades. A Provana baseia-se em décadas de experiência em aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural e ajuda os clientes a gerenciar interações confidenciais, analisar dados não estruturados, processar informações pessoais e garantir a conformidade.
MiaRec
miarec.com
A MiaRec oferece soluções automatizadas de gerenciamento de qualidade e inteligência de conversação para contact centers em todo o mundo. Sua plataforma foi projetada para automatizar fluxos de trabalho, economizar custos, aumentar a eficiência, aprimorar a experiência do cliente, aumentar a receita e impulsionar a transformação digital. Com o MiaRec, os contact centers ganham visibilidade total de seu desempenho e podem transformar dados inacessíveis do call center em informações valiosas dos clientes, garantindo ao mesmo tempo a conformidade. Fundada em 2013, a empresa sediada no Vale do Silício atende mais de 500 organizações de saúde, seguradoras, empresas de varejo, instituições de serviços financeiros e outras empresas que priorizam o cliente em todo o mundo.
Zenarate
zenarate.com
Zenarate é a plataforma líder mundial em Simulação + Coaching de IA, transformando a forma como as empresas desenvolvem equipes de linha de frente de alto desempenho. Eles oferecem um conjunto de experiências de aprendizagem, incluindo simulações de conversação PNL + generativa, simulações de software, simulações de back office e aulas digitais. Sua plataforma também inclui um recurso integrado LXP + análise de desempenho/QA, permitindo que os clientes identifiquem os pontos fortes + áreas de desenvolvimento de cada membro da equipe e automatizem práticas personalizadas + experiências de aprimoramento. Eles recebem mais conversas de IA e simulações de software do que qualquer empresa no mundo, apoiando clientes como Capital One, United Healthcare, Verizon, Bank of America, Costco, Aetna e muitos mais. Zenarate recebeu vários prêmios, incluindo a Melhor Empresa de IA em Treinamento de 2024 da Training Magazine, a Medalha de Ouro do Brand Hall Group para Aprendizagem Híbrida + Tecnologia de Aprendizagem Emergente, Vencedor do Prêmio de Liderança em Valor do Cliente da Frost & Sullivan, o Prêmio Stevie Gold para Prática de Treinamento em Contact Center do Ano e Prêmio Fast 500 da Deloitte em 2024.
Prodigal
prodigaltech.com
A Prodigal maximiza os pagamentos para credores e cobradores de dívidas, construindo estratégias dinâmicas e motivando os consumidores com tratamentos personalizados e altamente envolventes. A genAI avançada da Prodigal foi treinada em mais de 400 milhões de conversas sobre financiamento ao consumidor, proporcionando experiência incomparável no setor para que você possa gerar taxas de recuperação recordes. Experimente o poder da resolução inteligente de dívidas com a IA que compensa da Prodigal. A Prodigal está sediada em Mountain View, Califórnia, e sua equipe global tem a missão de construir a camada de inteligência que alimenta o financiamento ao consumidor. Com o apoio de especialistas de domínio, líderes de tecnologia e grandes investidores, incluindo Accel, Menlo Ventures e Y-Combinator, a Prodigal está preparada para se tornar a próxima empresa vertical icônica de SaaS.
CallMiner
callminer.com
CallMiner é líder global em inteligência de conversação para proporcionar melhor experiência ao cliente, eficiência operacional e melhoria dos negócios. Alimentado por inteligência artificial e aprendizado de máquina, o CallMiner oferece a plataforma mais abrangente do setor para analisar as interações omnicanal dos clientes em escala, permitindo que as organizações interpretem sentimentos e identifiquem padrões para revelar um entendimento profundo de cada conversa. Ao conectar os pontos entre insights e ações, o CallMiner permite que as empresas identifiquem áreas de oportunidade para impulsionar a melhoria, o crescimento e a mudança transformacional dos negócios de forma mais eficaz do que nunca. CallMiner tem a confiança das organizações líderes mundiais em varejo, serviços financeiros, saúde e seguros, viagens e hospitalidade e muito mais.
Centrical
centrical.com
A Centricalis uma plataforma de experiência de desempenho de funcionários movidos à IA que impulsiona as melhores experiências de clientes para as principais marcas do mundo através do sucesso e crescimento do agente da linha de frente. A plataforma fornece uma experiência unificada de funcionários com gerenciamento de desempenho em tempo real, microlearnamento adaptativo, treinamento movido a IA, gerenciamento da qualidade e VOE, através de uma solução gamificada para ajudar as organizações a melhorar a produtividade e as vendas, reduzir custos, reduzir o atrito e aumentar a satisfação do cliente . A Centical foi fundada em 2013 e atende clientes em 150 países em 40 idiomas diferentes. A Centrical possui escritórios em Nova York, Tel-Aviv e Londres e os clientes incluem empresas multinacionais líderes como Microsoft, Teleperformance, Synchrony Financial e muito mais.
Calabrio
calabrio.com
Calabrio é um aliado confiável das marcas líderes. A base digital de um contact center centrado no cliente, o conjunto de desempenho da força de trabalho Calabrio ONE ajuda a enriquecer e compreender as interações humanas, capacitando seu contact center como um guardião da marca. Eles maximizam o desempenho dos agentes, superam as expectativas dos clientes e aumentam a eficiência da força de trabalho usando dados conectados, análises alimentadas por IA, gerenciamento automatizado da força de trabalho e treinamento personalizado. Somente o Calabrio ONE une otimização da força de trabalho (WFO), engajamento de agentes e soluções de business intelligence em um pacote totalmente integrado e em nuvem verdadeira que se adapta ao seu negócio.
Scorebuddy
scorebuddyqa.com
Scorebuddy é uma solução de garantia de qualidade (QA) de contact center líder de mercado que usa IA incorporada para melhorar a eficiência operacional, impulsionar o envolvimento dos agentes e descobrir insights acionáveis. Usando IA, o Scorebuddy permite analisar cada interação e identificar aquelas que precisam de revisão humana – para que você possa reduzir o custo por interação, melhorar a experiência do agente e do cliente e fornecer treinamento personalizado que causa um impacto no mundo real. Ao automatizar tarefas repetitivas com IA, o Scorebuddy permite que você expanda e evolua seu programa de controle de qualidade sem ter que gastar em contratações extras. Analise 100% das conversas entre agentes e clientes para garantir cobertura completa de controle de qualidade. Aproveite a assistência do avaliador de IA e a pontuação automática para tornar seu processo de garantia de qualidade mais rápido e preciso. Implemente fluxos de trabalho poderosos e automatizados para atribuir listas direcionadas para avaliação e agilizar todo o processo. As ferramentas avançadas de relatórios e análises do Scorebuddy identificam tendências e padrões em seus dados de controle de qualidade, revelando insights acionáveis para sua organização. Você pode explorar todos esses dados com business intelligence (BI) incorporado e criar relatórios altamente visuais e digeríveis para compartilhar com as partes interessadas em vários formatos. Você pode até criar painéis personalizados alinhados às necessidades de usuários individuais. Além disso, a análise aprimorada da causa raiz e a análise automatizada de sentimentos permitem que você entenda as necessidades, desejos e comportamentos dos clientes.
contiinex
contiinex.com
Contiinex é uma plataforma vertical de IA de fala do setor para empresas de saúde e serviços financeiros que pode ser implantada em nuvem privada para impulsionar vendas incrementais, gerenciar riscos e aumentar a retenção de clientes por meio de uma combinação de análise de fala e bots de voz.
Loris
loris.ai
Loris abre um mundo de insights para líderes CX, usando nossa plataforma de inteligência conversacional alimentada por IA para extrair valor de cada interação com o cliente. A combinação de análises em tempo real e uma biblioteca de modelos comprovados de IA detectam problemas emergentes antes que eles afetem sua marca e exponham lacunas na jornada do cliente que reduzem a satisfação e aumentam os custos. Loris cobre todo o ciclo de vida da experiência do cliente, dando às organizações tudo o que precisam para entender os problemas dos clientes, monitorar o desempenho dos agentes e tomar medidas para melhorar continuamente. Loris transforma as conversas com os clientes no recurso mais valioso da sua empresa, fornecendo os insights necessários não apenas para otimizar a experiência do cliente, mas também para expandir seus negócios. Entenda por que os clientes estão entrando em contato com você, até que ponto suas equipes estão resolvendo problemas e o que seus agentes devem dizer a seguir com uma única plataforma de IA – confiável por marcas líderes e treinada em mais de 300 milhões de conversas reais com clientes.
Luware
luware.com
A Luware desenvolve soluções de atendimento ao cliente que permitem que as organizações se comuniquem de forma mais eficaz. Aproveitando totalmente a pilha de tecnologia da Microsoft, Luware Nimbus, a solução Contact Center as a Service da Luware, adiciona o contact center e a funcionalidade inteligente de roteamento de tarefas de que você precisa para gerenciar com eficácia as consultas dos clientes no Microsoft Teams. A Luware Recording amplia a oferta com uma solução de gravação em nuvem totalmente gerenciada que permite às organizações aproveitar ao máximo esses canais de comunicação modernos, mantendo a conformidade.
3CLogic
3clogic.com
A 3CLogic transforma as experiências de clientes e funcionários com seu principal Cloud Contact Center e recursos de IA desenvolvidos especificamente para aprimorar as principais plataformas atuais de CRM e gerenciamento de atendimento ao cliente. Disponíveis globalmente e aproveitadas pelas marcas líderes mundiais, suas soluções capacitam as organizações empresariais com recursos inovadores, como autoatendimento inteligente, IA generativa e conversacional, automação e coaching de agentes e análise de sentimento baseada em IA – tudo projetado para reduzir custos operacionais, maximizar ROI e otimize cada interação entre equipes de serviços de TI, suporte ao cliente, vendas ou serviços de RH.
Puzzel
puzzel.com
Na Puzzel, eles acreditam fundamentalmente que experiências fantásticas do cliente não deveriam ser complicadas. É por isso que eles construíram a plataforma CX líder na Europa, que ajuda empresas como a sua a oferecer atendimento de primeira classe a todos os clientes. Premiada como Empresa Mais Inovadora em 2023, sua plataforma CX combina contact center, autoatendimento e recursos de IA, oferecendo uma plataforma única para resolver todas as interações automatizadas e lideradas por humanos de maneira simples e eficiente – encantando todos os clientes. A inteligência artificial é aproveitada em cada ponto de contato para automatizar tarefas, fornecer insights e personalizar o serviço e o suporte. A plataforma Puzzel CX é adorada pelos agentes e confiável pelos líderes de contact center.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai é uma plataforma de serviço SaaS de PNL (Processamento de Linguagem Natural) que automatiza a análise e o processamento do feedback do cliente, explorando o poder da inteligência artificial e algoritmos proprietários. Integrada nativamente ou via API via Zapier com todas as soluções de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), como Zendesk, a plataforma Diabolocom.ai é acessível por meio do chamado autoatendimento sem código. Está disponível um modo de descoberta gratuito para experimentar todos os módulos automáticos de análise e classificação para otimizar o processamento do feedback do seu cliente e dos seus tickets de suporte: problemas encontrados, temas, produtos, categoria, classes, sentimentos expressos, etc.
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