O QEVAL é uma solução inteligente e personalizável de monitoramento de qualidade do center e software de gerenciamento de desempenho de agentes. Ele aproveita o poder da tecnologia de inteligência artificial e da análise de fala em tempo real para fornecer relatórios e análises acionáveis. O Qeval simplifica ainda mais o processo de treinamento, fornecendo atualizações sobre treinamento e garante uma melhor percepção e visibilidade do treinamento que vão além dos dias antiquados de simplesmente "verificar uma caixa".
Com a análise de fala alimentada pela IA, o Qeval fornece informações valiosas de desempenho que ajudam a interpretar pistas emocionais para melhorar o monitoramento da qualidade do call center e o treinamento eficaz de agentes. Construído com as melhores práticas do setor, o Qeval atua como uma solução abrangente para obter uma experiência de cliente e agente consistente e sem esforço.
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