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Aplicativo de computador para Mac, Windows (PC)
Use QEval em uma janela dedicada e livre de distrações com o WebCatalog Desktop para macOS e Windows. Melhore sua produtividade com troca de apps mais rápida e multitarefas mais fluida. Gerencie e troque facilmente entre várias contas sem precisar usar vários navegadores.
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Gerencie e alterne entre várias contas e aplicativos facilmente, sem trocar de navegadores.
O QEVAL é um aplicativo de software projetado para aprimorar o monitoramento da qualidade e a avaliação de desempenho em call centers por meio de análises avançadas de fala orientadas por IA. A plataforma analisa as interações do cliente extraindo informações valiosas, incluindo pistas emocionais, para fornecer um entendimento abrangente do desempenho do agente e da experiência do cliente. Isso facilita a tomada de decisão orientada a dados, com o objetivo de melhorar a qualidade do serviço e a eficiência operacional.
Os principais recursos do Qeval incluem análise de fala em tempo real, detecção de sentimentos e relatórios detalhados que permitem aos gerentes identificar pontos fortes e áreas para melhorias em suas equipes. O aplicativo suporta o monitoramento da qualidade escalável, automatizando o processo de avaliação, reduzindo a dependência de revisões manuais e permitindo ciclos de feedback mais rápido. Além disso, o Qeval se integra perfeitamente às infraestruturas de call center existentes, tornando -o adaptável a vários ambientes operacionais.
Ao focar nas métricas objetivas de desempenho e análise emocional, o Qeval ajuda as organizações a otimizar as interações do cliente e melhorar a prestação geral de serviços. O uso da inteligência artificial na análise de conversas permite avaliações de qualidade consistentes e precisas, contribuindo para melhorar a satisfação do cliente e o desenvolvimento do agente ao longo do tempo.
Site: qevalpro.com
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