MosaicVoice

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O MosaicVoice automatiza a avaliação de qualidade em call centers, monitorando chamadas em tempo real e alertando sobre violações de conformidade.

Aplicativo de computador para Mac, Windows (PC)

Use MosaicVoice em uma janela dedicada e livre de distrações com o WebCatalog Desktop para macOS e Windows. Melhore sua produtividade com troca de apps mais rápida e multitarefas mais fluida. Gerencie e troque facilmente entre várias contas sem precisar usar vários navegadores.

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O Mosaicvoice é uma solução inovadora projetada para automatizar a função de garantia da qualidade (QA) em call centers. Esse aplicativo aproveita a inteligência artificial para otimizar e aprimorar a eficiência dos processos de controle de qualidade, permitindo que os call centers se concentrem nas operações principais, mantendo altos padrões de atendimento ao cliente.

Os principais recursos do MosaicVoice incluem sua capacidade de automatizar a avaliação das chamadas, fornecendo informações detalhadas sobre o desempenho do agente e as interações com os clientes. Essa automação ajuda a reduzir o esforço manual, aumenta a precisão e garante consistência nas avaliações de qualidade. Ao integrar a análise orientada pela IA, o MosaicVoice permite que os call centers identifiquem áreas para melhoria e implemente programas de treinamento direcionados para aprimorar a qualidade geral do serviço.

Os benefícios do uso do MosaicVoice incluem melhor eficiência operacional, maior satisfação do cliente e melhor tomada de decisão por meio de informações orientadas a dados. Ao automatizar tarefas de controle de qualidade, os call centers podem alocar recursos com mais eficiência, levando a economia de custos e melhoria da produtividade. Além disso, o MosaicVoice suporta a conformidade com os padrões do setor, garantindo que todas as interações sejam minuciosamente avaliadas e documentadas. No geral, o Mosaicvoice oferece uma solução robusta e confiável para call centers que buscam modernizar seus processos de controle de qualidade.

Nós potencializamos melhores conversas com os clientes. Capacite os agentes com orientação em tempo real e análises poderosas em todas as suas chamadas de voz e vídeo. Acompanhe a conformidade e os resultados usando IA em vez de pessoas. O MosaicVoice facilita aos call centers a automatização de sua função de garantia de qualidade. Nosso software escuta as conversas dos clientes em tempo real e identifica e alerta agentes e gerentes sobre quaisquer violações de conformidade à medida que elas acontecem

Site: mosaicvoice.ai

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