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O Maestroqa é uma plataforma de garantia de qualidade projetada para aprimorar as operações comerciais, aproveitando a tecnologia de IA. Ele oferece uma variedade de ferramentas e recursos que ajudam a refinar os processos, melhorar o atendimento ao cliente e otimizar as operações de comércio eletrônico. A plataforma é particularmente útil para criar programas de treinamento eficientes e refinar o desempenho do chatbot.

Um dos principais benefícios do Maestroqa é sua capacidade de otimizar os processos de garantia de qualidade em vários casos de uso. Ele fornece às empresas as ferramentas necessárias para analisar e melhorar suas interações de atendimento ao cliente, garantindo que os agentes estejam bem equipados para lidar com diversas necessidades do cliente de maneira eficaz. Ao integrar informações orientadas a IA, o Maestroqa ajuda as organizações a identificar áreas para melhorar e implementar estratégias direcionadas para melhorar o desempenho geral.

Os recursos da Maestroqa são projetados para apoiar empresas para alcançar padrões mais altos de qualidade e eficiência. Ele permite a criação de programas impactantes de treinamento de atendimento ao cliente, o que pode levar a uma melhor satisfação e retenção do cliente. Além disso, a plataforma suporta o desenvolvimento de chatbots mais eficazes, analisando e refinando suas interações com os usuários. No geral, a Maestroqa oferece uma solução abrangente para empresas que buscam aprimorar seus processos de garantia de qualidade e melhorar os resultados do atendimento ao cliente.

Adeus, controle de qualidade aleatório Olá, controle de qualidade direcionado. Transforme insights em ações e gere resultados de negócios reais com o MaestroQA — sua plataforma completa de gerenciamento de controle de qualidade. MaestroQA fabrica software de garantia de qualidade omnicanal para equipes de suporte modernas. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma e outros usam MaestroQA para melhorar o desempenho do agente, otimizar processos CX, desbloquear insights de nível de negócios e permitir experiências incríveis do cliente - tudo isso enquanto melhoram as métricas importantes, como retenção, receita e CSAT. Eles construíram o MaestroQA para que a liderança CX e os especialistas em QA possam entender melhor o CX entre agentes, processos de suporte e operações multifuncionais - e tomar medidas quando necessário. Você obterá scorecards personalizáveis, automações de avaliação, captura de tela e relatórios robustos, tudo em uma plataforma com certificação SOC 2 Tipo 2 e compatível com HIPAA. Além disso, o MaestroQA se integra a outras ferramentas que você usa com sua equipe, incluindo seu helpdesk (como Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer e mais), seu sistema telefônico (como Aircall e Talkdesk), sua plataforma de gerenciamento de conhecimento (como Guru e Lessonly), e muito mais - reunindo todas as suas ferramentas de gerenciamento de suporte em um só lugar. As equipes que usam o MaestroQA obtêm resultados: - A Classpass usou dados de controle de qualidade para eliminar um processo complicado de bate-papo, economizando aos agentes 6.250 dias de tempo de trabalho - monday.com reduziu o AHT em 30% - MeUndies atinge regularmente 99% de CSAT - Harry's viu um aumento de 50% na eficiência das notas - O Pipedrive teve um aumento de 10x nos tickets avaliados

Categorias:

Business

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Software de suporte ao cliente multilíngue

Site: maestroqa.com

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