MiaRec

O MIAREC é uma solução sofisticada projetada para aprimorar as operações de contact center através de análises avançadas e recursos movidos a IA. Ele oferece uma plataforma abrangente para calcular métricas críticas, como a satisfação do cliente (CSAT), a pontuação do promotor líquido (NPS) e a pontuação fácil da NES (NES), fornecendo informações valiosas sobre as interações do cliente. Ao alavancar a IA, a MIAREC ajuda as organizações a otimizar sua prestação de atendimento ao cliente, melhorar a eficiência operacional e tomar decisões orientadas a dados.

Um dos principais pontos fortes da MIAREC é sua capacidade de se integrar a vários sistemas de contact center, incluindo parcerias com plataformas como o WebEx. Essa integração permite a coleta e análise de dados perfeitas, permitindo que as empresas refinem suas estratégias e melhorem a experiência do cliente. Os recursos da MIAREC são adaptados para apoiar as empresas para entender o comportamento do cliente, identificar áreas para melhorar e aumentar a qualidade geral do serviço. Ao fornecer análises e insights detalhados, a MIAREC capacita as organizações a construir relacionamentos mais fortes com seus clientes e impulsionar o crescimento sustentável em mercados competitivos.