SuccessKPI

Não tem o WebCatalog Desktop instalado? Baixar o WebCatalog Desktop.

O SuccessKPI é uma plataforma que integra dados e automação para melhorar o atendimento ao cliente e gerenciar a força de trabalho em contact centers.

Melhore a sua experiência com o aplicativo de computador de SuccessKPI no WebCatalog Desktop para Mac, Windows.

Execute aplicativos em janelas sem distrações, com muitas melhorias.
Gerencie e alterne entre várias contas e aplicativos facilmente, sem trocar de navegadores.

Baixar o WebCatalog Desktop

O SUCCESTKPI é uma revolucionária plataforma de insight e ação sob demanda, remove os obstáculos que agentes, gerentes e executivos encontram no fornecimento de atendimento ao cliente excepcional. Aproveitamos a inteligência e a automação artificiais para unificar dados da experiência de experiência do cliente em vários canais e integrarem perfeitamente as soluções CCAAs populares, incluindo Amazon, Genesys, Twilio, UJet, LiveVox e Talkdesk. O SUCCESTKPI é confiável por alguns dos maiores centros de contato do mundo, BPO, financeiro, de saúde e tecnologia nos Estados Unidos, Europa e América Latina.

O SUCCESSKPI é uma plataforma abrangente de gerenciamento de engajamento da força de trabalho (WEM), projetada para aprimorar as experiências de clientes e funcionários em centers de contato. Ele integra perfeitamente suas operações, fornecendo ferramentas para gerenciamento da força de trabalho, análise de conversação, análise de fala e texto, gerenciamento da qualidade e assistência ao agente. A plataforma é construída em uma abordagem de dados, garantindo que as idéias sejam acionáveis e acessíveis a todas as partes interessadas.

Os principais recursos do SUCCESSKPI incluem análises de IA para avaliação de desempenho do agente, avaliação de riscos preditivos e orientação em fluxo de trabalho em tempo real. Ele também oferece ferramentas automatizadas de garantia de qualidade (QA) que avaliam as interações do cliente com mais eficiência do que os métodos tradicionais. Além disso, o SUCCESTKPI suporta recursos avançados da Genai, como relatórios de inteligência de negócios, análise de fala e texto e pesquisa de conhecimento do agente, todos destinados a melhorar a eficiência operacional e a satisfação do cliente.

Ao alavancar a IA e a automação, o SUCCESTKPI ajuda as organizações a otimizar o agendamento, a previsão e o gerenciamento de desempenho da força de trabalho. Ele capacita os agentes com insights em tempo real e orientação do fluxo de trabalho, permitindo que eles ofereçam melhores experiências de clientes. Os recursos de integração da plataforma permitem que ela funcione perfeitamente com várias soluções de contact center, fornecendo uma camada de inteligência unificada para uma tomada de decisão aprimorada. No geral, o SUCCESTKPI foi projetado para impulsionar os resultados dos negócios, transformando as experiências dos clientes e aprimorando o envolvimento da força de trabalho por meio de soluções inovadoras orientadas por IA.

Esta descrição foi gerada por IA (inteligência artificial). A IA pode cometer erros. Verifique as informações importantes.

Categorias:

Business

Software de garantia de qualidade para contact center

Software de análise de fala

Genesys Appfoundry Marketplace

Site: successkpi.com

Aviso: o WebCatalog não é afiliado, associado, autorizado, endossado, nem tem qualquer relação oficial com SuccessKPI. Todos os nomes de produtos, logotipos e marcas pertencem aos seus respectivos proprietários.