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Tenha um app para desktop dedicado ao Ender Turing no Mac, Windows e Linux com o WebCatalog Desktop.
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- Trabalhe sem distrações em uma janela dedicada, separada das abas do navegador.
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A Ender Turing ajuda equipes de centrais de atendimento, vendas e suporte ao cliente a entender as conversas com clientes e melhorar o serviço sem depender apenas de análises manuais de chamadas. Ela analisa chamadas, chats, e-mails e reuniões, transformando-os em transcrições pesquisáveis, resumos, tópicos e métricas de desempenho. As equipes podem usar cartões de pontuação de qualidade automatizados para avaliar o desempenho dos agentes e a adesão aos roteiros e, em seguida, usar painéis e listas de reprodução de conversas para identificar exemplos para orientação e necessidades de treinamento. O EnderGPT responde a perguntas sobre padrões nas conversas e vincula suas descobertas às conversas que lhes deram origem. A plataforma também oferece suporte a relatórios e automações para análises e acompanhamentos de rotina. Ela acrescenta recursos de análise e orientação aos sistemas de conversação que a equipe já utiliza, em vez de funcionar como um sistema telefônico ou de central de atendimento.
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