Strona 7 – Alternatywy - Zoho Desk

Dixa

dixa.com

Dixa umożliwia firmom świadczenie obsługi klienta zgodnie z przeznaczeniem. Dixa pomaga liderom obsługi klienta w tworzeniu prostych doświadczeń dla klientów i zespołów, które odblokowują lojalność. Dixa zapewnia zespołom jeden, ujednolicony widok wszystkich rozmów, klientom wygodę kontaktowania się za pośrednictwem preferowanego kanału, a liderom wiedzę pozwalającą na ciągłe ulepszanie jakości usług. Platforma konwersacyjnej obsługi klienta Dixa łączy potężną sztuczną inteligencję z ludzkim podejściem, aby zapewnić wysoce spersonalizowaną obsługę, która skaluje się w miarę rozwoju Twojej firmy. Zespoły i ich klienci zyskują większą satysfakcję, a automatyzacja pomaga zwiększyć wydajność i efektywność usług, co ostatecznie zapewnia realną wartość biznesową. Dedykowany zespół ds. obsługi klienta firmy Dixa zapewnia szybkie rozpoczęcie działalności i współpracuje z Tobą na Twojej drodze do osiągnięcia tego, co Dixa nazywa Przyjaźnią Klienta. Dixa obsługuje ponad 30 milionów rozmów rocznie i cieszy się zaufaniem wiodących marek, takich jak Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print i Wistia. Dowiedz się więcej odwiedzając dixa.com. Dzięki funkcjom rozpoznawania klientów Dixa umożliwia poznanie klientów od razu po tym, jak się z nimi skontaktują. Dixa robi to poprzez wyświetlanie historii rozmów każdego klienta z Twoją firmą na osi czasu, a także natychmiastową historię zamówień. Dzięki temu zespoły mają informacje potrzebne do szybszego rozwiązywania zapytań klientów, zapewniając jednocześnie bardziej spersonalizowaną pomoc. Elastyczne ceny i globalna skalowalność pozwalają płacić tylko za to, czego potrzebujesz i skalować w górę lub w dół bez dodatkowych kosztów i wysiłku. Wszystkie typy rozmów (telefon, e-mail, czat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter i WhatsApp) są umieszczane w kolejkach i automatycznie kierowane do odpowiednich agentów, a dane rozmów są przekładane na analizy w czasie rzeczywistym. Funkcje Dixa obejmują VoIP, IVR, oddzwanianie, kliknięcie, aby połączyć, nagrywanie rozmów, automatyzację, szybkie odpowiedzi, konfigurowalne widżety czatu, raportowanie w czasie rzeczywistym i historyczne oraz zaawansowane routing. Przyjazny dla użytkownika interfejs Dixa i łatwa konfiguracja zostały stworzone, aby poprawić doświadczenie agenta i pozwolić zespołom skupić się na kliencie, a nie na oprogramowaniu. Stworzona dla przychodzących call center, wielokanałowych contact center i małych firm na całym świecie, Dixa zapewnia agentom narzędzia umożliwiające świadczenie wyjątkowej obsługi klienta, co skutkuje silniejszymi więziami między markami i klientami.

Wabots

wabots.in

Wabots to narzędzie do automatyzacji WhatsApp, które pomaga firmie dotrzeć do wszystkich użytkowników WhatsApp. Wabots to przyjazne dla użytkownika oprogramowanie umożliwiające wysyłanie wiadomości WhatsApp do wielu kontaktów za bardzo niższą cenę. Wabots umożliwia wysyłanie wiadomości do zapisanych/niezapisanych kontaktów z załącznikami, takimi jak zdjęcia, pliki audio, filmy i dokumenty. Jest to bardzo proste i łatwe narzędzie edukacyjne, które może zapewnić Twojej firmie niezwykły zasięg.

Sobot

sobot.io

Oferujemy rozwiązania contact center, obejmujące zarówno obsługę klienta, jak i marketing. Nasz asortyment produktów obejmuje AI Chatbot, czat na żywo, głos, sprzedaż biletów. Zobowiązujemy się do dostarczania wielokanałowego i inteligentnego rozwiązania, zapewniającego płynne interakcje z klientami w różnych kanałach. Mamy znaczących klientów, takich jak Samsung, OPPO, DFS, Philips, J&T i Air Liquide. Ponadto nawiązaliśmy współpracę z gigantami branżowymi, takimi jak AWS, Alibaba Cloud i Meta. Chcemy umożliwić przedsiębiorstwom osiąganie lepszych doświadczeń klientów i wyższego poziomu ich satysfakcji. Mamy nadzieję dostarczać najnowocześniejsze rozwiązania, zapewniając sukces naszym klientom na całym świecie.

MinChat

minchat.io

Chat API/sdk, który umożliwia utworzenie funkcji czatu w Twojej aplikacji lub witrynie internetowej w ciągu kilku minut, oszczędzając miesiące czasu na rozwój. MinChat ma również wstępnie wbudowany interfejs użytkownika, dzięki czemu konfiguracja funkcji czatu w aplikacji lub witrynie jest jeszcze łatwiejsza.

LabiDesk

labidesk.com

LabiDesk to oprogramowanie Helpcenter z wieloma kanałami wsparcia: Baza wiedzy, Wspólna skrzynka e-mailowa/system zgłoszeń, HelpWidget, Czat. Pomaga zarządzać przychodzącymi żądaniami, wdrażaniem i komunikacją z klientami. - Konfigurowalne Centrum pomocy z artykułami i często zadawanymi pytaniami dotyczącymi samoobsługi; - HelpWidget z automatycznymi odpowiedziami, aby zmniejszyć liczbę przychodzących żądań; - Wspólna skrzynka odbiorcza e-mail/system biletowy umożliwiający prawidłową i terminową pracę nad problemami klientów; - Gotowe odpowiedzi/makra dla Twoich agentów; - Umowa SLA, role działów i agentów oraz routing.

iAdvize

iadvize.com

iAdvize to wiodąca platforma konwersacyjna obsługiwana przez generatywną sztuczną inteligencję dla handlu elektronicznego. iAdvize, wiodąca platforma konwersacyjna, umożliwia ponad 2000 markom e-commerce wdrożenie wciągającej obsługi klienta na dużą skalę w oparciu o Trusted Generative AI, wspierając konwersację za pośrednictwem wiadomości na całej długości podróży klienta. Zapewniając kompleksowe rozwiązanie w zakresie przedsprzedaży i obsługi klienta, iAdvize ma jedną misję — łączenie marek i ich klientów poprzez znaczące rozmowy. Największe marki, takie jak Samsung, Nespresso, OtterBox, Hyundai i Decathlon, wdrożyły tę platformę, aby zwiększyć swoje przychody online, obniżyć koszty operacyjne oraz budować lojalność i zaangażowanie klientów. Założona w 2010 roku firma iAdvize zatrudnia 230 pracowników w Bostonie, Paryżu, Düsseldorfie i Nantes (siedziba główna).

Atlas

atlas.so

Atlas to wszechstronne narzędzie obsługi klienta, które pomaga przekształcić zespół obsługi klienta z centrum kosztów w motor innowacji produktowych. Gromadzimy kluczowe informacje z całej podróży Twoich klientów w jednym miejscu, dzięki czemu możesz szybciej i skuteczniej reagować oraz analizować całościowe potrzeby klientów i wyciągać z nich wnioski. Oto rzut oka na to, jak możesz 10-krotnie zwiększyć poziom obsługi klienta za pomocą Atlasu: * Oś czasu klienta: wyświetl całą podróż klienta na jednej, łatwej do śledzenia, chronologicznej osi czasu. * Nagrywanie sesji: film jest wart tysiąca słów. Pozwól swoim klientom pokazać, a nie opowiadać, dzięki nagraniu sesji. * Chatbot: prowadź swoich klientów przez całą podróż, tworząc pomocne i wciągające przepływy pracy chatbota dla dowolnego doświadczenia. * Centrum pomocy: zmniejsz obciążenie pracą o połowę, udzielając klientom odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania za pośrednictwem samoobsługowego centrum pomocy. * Omnichannel: Czat, e-mail, SMS, Whatsapp, Slack: Rozmawiaj ze swoimi klientami tam, gdzie już się znajdują, za pomocą jednego prostego, ujednoliconego interfejsu. * Raporty: Śledź jakość obsługi klienta za pomocą łatwych do odczytania wykresów wysyłanych bezpośrednio do Twojej skrzynki odbiorczej. * Najpierw klawiatura: podejmij dowolną akcję i poruszaj się po aplikacji za pomocą zaledwie kilku naciśnięć klawiszy.

Oct8ne

oct8ne.com

Oct8ne to jedyny czat wizualny (livechat, chatbot i Messaging) ze zintegrowanym katalogiem, który pozwala wyświetlać i polecać produkty Twoim klientom w czasie rzeczywistym. Oferuj spersonalizowaną pomoc 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem agentów lub chatbota za pośrednictwem kanałów społecznościowych, a także w swoim sklepie internetowym. Integracja z chatGPT dla bardziej humanizowanego doświadczenia z naszym chatbotem.

HelpSpace

helpspace.com

Przez wiele lat pracowaliśmy jako freelancerzy i wspieraliśmy klientów w ich codziennych problemach. Podjęliśmy wyzwanie znalezienia niedrogiego i praktycznego rozwiązania jako oprogramowanie wspomagające dla samozatrudnionych i małych organizacji. Z jednej strony frustrowało nas to, ale z drugiej motywowało do znalezienia rozwiązania. Tak narodził się HelpSpace.​Nasze oprogramowanie jest idealne dla start-upów i małych firm poszukujących szybkiego i profesjonalnego rozwiązania w zakresie codziennych próśb o wsparcie swoich klientów. Dużą wagę przywiązujemy także do dokumentacji. Użytkownicy mogą szybko przeszukać swoją bazę wiedzy, a klienci dowiedzieć się więcej lub przejrzeć instrukcje i blogi. Kładziemy nacisk na następujące 4 punkty: - Skonfiguruj szybkie i łatwe oprogramowanie pomocy technicznej w zaledwie kilka minut - Niska inwestycja przy dużych korzyściach - Łatwy i intuicyjny w obsłudze - Twój klient pokocha Twoją nową wydajność

Acquire

acquire.io

Acquire wyposaża zespoły przedsiębiorstw w narzędzia cyfrowe potrzebne do tworzenia najlepszych doświadczeń klientów. Dzięki funkcjom obejmującym bezpieczne wspólne przeglądanie, chatboty AI, czat na żywo i rozmowy wideo Acquire umożliwia zespołom proaktywne rozwiązywanie złożonych problemów związanych ze sprzedażą, usługami i wsparciem w czasie rzeczywistym we wszystkich kanałach. Dzięki Acquire firmy mogą stale angażować klientów, minimalizując jednocześnie czas rozwiązywania problemów i redundancję. Elastyczny i skalowalny pakiet oprogramowania Acquire spełnia potrzeby każdej firmy w zakresie obsługi klienta, sprzedaży i wsparcia — na dowolnym urządzeniu. Siedziba firmy Acquire znajduje się w San Francisco. Klienci firmy obejmują cały świat i obejmują kilka marek z listy Fortune 500. Acquire jest wspierany przez grupy takie jak Base10, S28 Capital i Fathom Capital.

Froged

froged.com

Platforma Customer Engagement, na której możesz budować znaczące relacje z klientami, korzystając z najlepszych narzędzi pozwalających skalować Twój biznes. Jeden z najlepszych komunikatorów biznesowych, baza wiedzy, wiadomości w aplikacji, zaawansowana automatyzacja i wiele więcej na jednej platformie.

Hyversa

hyversa.com

GooChat to potężne oprogramowanie do obsługi klienta, które usprawnia obsługę i podnosi jakość obsługi klienta. Dzięki czatowi na żywo, często zadawanym pytaniom, Chatbotowi i samouczkom wideo na jednej wygodnej platformie możesz zaoszczędzić czas i zasoby, zapewniając jednocześnie wsparcie na najwyższym poziomie. Odpowiedni dla firm każdej wielkości i każdej branży, GooChat jest idealnym rozwiązaniem poprawiającym satysfakcję klientów i zapewniającym sukces biznesowy.

Arena

arena.im

Arena opracowuje następną generację narzędzi do angażowania na żywo opartych na danych własnych, aby budować zaufaną publiczność na żywo na całym świecie. Nasze rozwiązania - Czat na żywo, Blog na żywo, Arena Persona) wykorzystują najpopularniejsze funkcje mediów społecznościowych, aby szybko stworzyć głębokie zaangażowanie na dowolnej platformie, którą zarządzasz. Ponad 20 000 klientów ufa, że ​​Arena łączy swoich odbiorców w Internecie, aplikacjach lub podczas wydarzeń na żywo (lub wszystkich trzech), aby nawiązać kontakt z treścią, społecznością i handlem.

Onepilot

onepilot.co

Misją Onepilot jest zrewolucjonizowanie sposobu interakcji marek z klientami poprzez uczynienie outsourcingu obsługi klienta prostym i elastycznym. Istniejemy, aby zapewnić klientom efektywność, przejrzystość i reaktywność w ich relacjach z czołowymi markami. Od małych firm po duże firmy — w ciągu ostatniego roku z firmą Onepilot skontaktowało się ponad 2 miliony użytkowników końcowych, uzyskując wysokiej jakości, natychmiastową odpowiedź działającą 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, we wszystkich kanałach: pocztą, czatem, telefonem i sieciami społecznościowymi. Konfiguracja w 72 godziny. Omnichannel. +200 klientów we Francji, Wielkiej Brytanii, Niemczech, Hiszpanii.

DevRev

devrev.ai

DevRev to platforma stworzona specjalnie dla firm SaaS i technologicznych, pomagająca rozwojowi back-office dopasowywać się do szybkiego tempa relacji z klientami front-office. Naszą misją jest jednoczenie użytkowników końcowych, inżynierów wsparcia, menedżerów produktu i programistów, dzięki czemu można bez wysiłku robić to, co najważniejsze, a także tworzyć ogólnofirmową kulturę skupienia się na produkcie i kliencie. W odróżnieniu od narzędzi ogólnych, DevRev przyjął podejście pustej kanwy do współpracy, wyszukiwania, GenAI i analityki, umożliwiając firmom SaaS szybsze dostarczanie produktów w celu uzyskania największego wpływu biznesowego — dzięki ciągłemu rozwojowi, planowaniu działań, ustalaniu priorytetów, inżynierii klienta i nie tylko. DevRev jest używany w różnych działach tysięcy firm i może współistnieć z Twoimi narzędziami lub je zastępować, zapewniając symetrię informacji, usprawniając współpracę i łącząc zespoły. Firma DevRev została założona w październiku 2020 r. i zebrała ponad 85 milionów dolarów kapitału początkowego od inwestorów takich jak Khosla Ventures i Mayfield, co czyni ją największą w historii Doliny Krzemowej. Na jej czele stoją współzałożyciel i dyrektor generalny Dheeraj Pandey, który wcześniej był współzałożycielem i dyrektorem generalnym Nutanix, oraz Manoj Agarwal, współzałożyciel DevRev i były wiceprezes ds. inżynierii w Nutanix. Siedziba DevRev znajduje się w Palo Alto w Kalifornii i ma biura w siedmiu lokalizacjach na całym świecie.

Chaskiq

chaskiq.io

Linia frontu doświadczenia klienta. Platforma przesyłania wiadomości dla marketingu, wsparcia i sprzedaży.

Marchex

marchex.com

Marchex Marketing Edge zapewnia łatwe w użyciu rozwiązanie do analizy konwersacji, które ujawnia, które kampanie i kanały marketingowe generują połączenia przychodzące i SMS-y, a także co wydarzyło się w tych rozmowach, a także umożliwia podejmowanie decyzji opartych na danych w celu poprawy wydajności marketingu cyfrowego i maksymalizacji przychodów. Od routingu połączeń po wyniki połączeń, Marchex Marketing Edge pomaga zoptymalizować wartość każdego przychodzącego połączenia lub SMS-a.

ConvergeHub

convergehub.com

ConvergeHub to system CRM klasy korporacyjnej obejmujący sprzedaż, marketing, wsparcie i rozliczenia, umożliwiający zarządzanie wszystkimi działaniami związanymi z klientami z jednej, ujednoliconej platformy. Jest to platforma rozwoju biznesu o dużej mocy, stworzona z myślą o małych i średnich firmach. Za pomocą ConvergeHub możesz realizować wszystkie działania związane z klientem na każdym etapie cyklu życia klienta. Używaj go do przyciągania potencjalnych klientów, wysyłania kampanii, pielęgnowania potencjalnych klientów, zamykania sprzedaży, odpowiadania na zgłoszenia do pomocy technicznej, generowania umów, przechowywania dokumentów, zarządzania produktami lub usługami, wysyłania ofert, tworzenia faktur i nie tylko. Zaawansowane funkcje dostosowywania i automatyzacji ConvergeHub pozwalają konfigurować i automatyzować własne procesy biznesowe oraz zwiększać produktywność. 360-stopniowy widok perspektyw i klientów w ConvergeHub zapewnia dogłębne, praktyczne spostrzeżenia, pozwala śledzić wszystkie punkty kontaktu na podstawie historii działań i pozwala planować nadchodzące rozmowy z potencjalnymi i obecnymi klientami za pośrednictwem dowolnego kanału – e-maila, telefonu, SMS-a, faksu lub społeczny. Komentarze, notatki, tagi, zadania, spotkania, kalendarze, przypomnienia i powiadomienia łączą się, abyś był w kontakcie i był na bieżąco. Możesz segmentować swoje listy, tworzyć szablony i prowadzić kampanie marketingowe za pośrednictwem poczty e-mail i SMS-ów. Utrzymuj bliski kontakt z klientami, śledząc zgłoszenia dotyczące obsługi klienta i szybko na nie reagując. Szybko zarabiaj, tworząc oferty i wysyłając faktury za swoje produkty i usługi bezpośrednio z CRM oraz śledząc otrzymane płatności. Kreator raportów i konfigurowalne pulpity nawigacyjne pozwalają tworzyć własne raporty i wizualnie śledzić postęp w każdym obszarze działalności. ConvergeHub integruje się z innym oprogramowaniem poprzez wiele natywnych integracji, takich jak QuickBooks, DocuSign, PandaDoc, Ringcentral, Twilio, Office365, Box, Dropbox, Wordpress itp., a także poprzez Zapier, Piesync, API i Webhooks.

easiware

easiware.com

Easyware to: * PRZYGODA, która rozpoczęła się w 2008 roku wokół prostego pomysłu: firmy odnoszące sukcesy to te, które dbają o swoich klientów; * AMBICJA: zaoferować wszystkim pracownikom mającym kontakt z klientami rozwiązanie 360°, które pomoże im osiągnąć cele i wykazać się talentem; * PRAGNIENIE: pracować z istniejącymi lub przyszłymi markami miłości – ze wszystkich sektorów – które wymyślają, wprowadzają innowacje i upiększają życie swoich klientów dzięki dodatkowej duszy, którą zapewniają na co dzień. * Obsesja: oferowanie kompleksowej platformy do zarządzania relacjami z klientami i personalizacji – prostej, skutecznej, połączonej, wciągającej i ujmującej – dla użytkowników w działach obsługi klienta i marketingu marki. * (SU)WITAMINOWANY ZESPÓŁ: Matthieu Bouteiller, Brendan Natral i ponad 50 innych entuzjastów, którzy uwielbiają robić pożyteczne i poważne rzeczy, nie traktując siebie poważnie Ponad 500 znakomitych marek na całym świecie codziennie korzysta z francuskiej platformy easiware typu „wszystko w jednym”, aby lepiej wspierać swoich klientów, reagować na nich w sposób spersonalizowany, spełniający ich oczekiwania, zarządzać ich satysfakcją i budować lojalność. Wśród marek, które nam zaufały: Galeries Lafayette, Caudalie, NUXE, Meetic, Promod, Petit Bateau, Nature & Découverte, Bonduelle, Michel et Augustin, la Gendarmerie Nationale, Engie, La Grande Récré, EFFIA Stationnement, SNCF, Florajet, Groupe Beaumanoir …

Huggy

huggy.io

Zautomatyzuj swoje usługi i scentralizuj je na jednej platformie. Twórz chatboty, aby odpowiadać w dowolnym momencie, unikaj gromadzenia biletów, organizuj kontakty i śledź wyniki.

pagealive

pagealive.com

Pagealive to widżet do czatu wideo na żywo, umożliwiający firmom oferowanie klientom spersonalizowanego wsparcia i zaangażowania w czasie rzeczywistym. Naszą misją jest zmiana doświadczenia klienta poprzez zapewnienie przyjaznego dla użytkownika rozwiązania do czatu wideo na żywo, które wspiera znaczące połączenia i zwiększa współczynniki konwersji. Ten plan marketingowy i sprzedażowy przedstawia nasze strategie budowania świadomości, zwiększania popytu i zwiększania sprzedaży pagealive. Nasze podejście obejmuje ukierunkowane kampanie marketingowe, partnerstwa strategiczne i dedykowany zespół sprzedaży, aby zmaksymalizować nasz zasięg i wpływ.

Global Message Services

gms.net

Global Message Services (GMS) to zaufany dostawca usług komunikacyjnych dla przedsiębiorstw i operatorów komórkowych na całym świecie. Rozwiązanie CPaaS firmy GMS umożliwia markom ujednolicenie wielokanałowej komunikacji z klientami za pośrednictwem jednego interfejsu API i platformy samoobsługowej. Uzupełnieniem tego są chatboty oparte na sztucznej inteligencji i platforma CCaaS, które umożliwiają markom budowanie angażującej, dwukierunkowej komunikacji 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu w dowolnym punkcie kontaktu, znacznie poprawiając jakość obsługi klienta. Jako ceniony partner operatorów komórkowych, GMS usprawnia ich działalność w zakresie przesyłania wiadomości i chroni przychody poprzez optymalizację wymiany ruchu A2P, P2P i P2A, jednocześnie zapobiegając oszustwom związanym z SMS-ami i głosami. Założona w 2006 roku firma GMS jest liderem i ambasadorem branży w zakresie bezpiecznego, legalnego i przejrzystego przesyłania wiadomości. Siedziba główna znajduje się w Baar w Szwajcarii, a biura regionalne znajdują się na całym świecie.

Customers.ai

customers.ai

Customers.ai to wiodąca na świecie platforma do automatyzacji sprzedaży AI i poszukiwania danych B2C. Kluczowe funkcje obejmują: Identyfikuj anonimowych odwiedzających witrynę za pomocą poczty elektronicznej, narzędzia do automatyzacji zasięgu sprzedaży oparte na szablonach, integracje z tysiącami narzędzi zwiększających produktywność biznesową, setki milionów rekordów klientów w celu tworzenia kampanii e-mailowych docierających do dowolnych odbiorców. Z automatyzacji sprzedaży w Customers.ai korzysta ponad milion firm na całym świecie, we wszystkich branżach i krajach na świecie.

Serviceform

serviceform.com

Serviceform – jedyne oprogramowanie, którego potrzebuje Twoja firma do sprzedaży, wsparcia i marketingu Czy odwiedzasz witrynę, ale nie przekształcasz ich w klientów? Zmieńmy to! Serviceform pomaga firmom na całym świecie konwertować odwiedzających witrynę internetową w przychody. Odbywa się to poprzez połączenie narzędzi do generowania leadów, analiz umożliwiających identyfikację zachowań osób odwiedzających witrynę oraz systemu CRM w celu zapewnienia jednego rozwiązania do konwersji witryny i zarządzania klientami. Naszą wizją jest bycie wiodącą na świecie firmą skupioną na przesuwaniu granic w zakresie generowania leadów i komunikacji online. Chcemy być jedynym oprogramowaniem, którego potrzebuje Twoja firma w zakresie sprzedaży, wsparcia i marketingu. Serviceform to fińska firma SaaS. Zależy nam na rozwijaniu najlepszych możliwych narzędzi do generowania leadów i narzędzi analitycznych. Chcemy umożliwić właścicielom firm podejmowanie świadomych decyzji i przewidywalny rozwój ich firm. Jeśli chodzi o naszą technologię, zapewniamy wszechstronną platformę oprogramowania, która pomaga firmom uprościć proces sprzedaży, marketingu i obsługi klienta. • Tylko 6 narzędzi do konwersji witryny, których będziesz potrzebować: Chatbot, Czat na żywo, Formularz dynamiczny, Konwersacyjna strona docelowa, Chatbot angażujący, Wyskakujące okienko i Pływający pasek. • Narzędzia do zarządzania: Flex xRM, harmonogram naszych spotkań, analityka witryny i baner plików cookie. • Narzędzia komunikacji: Społecznościowa skrzynka odbiorcza, narzędzie do tworzenia kampanii e-mailowych i SMS-owych.

NapoleonCat

napoleoncat.com

Moderuj, publikuj, analizuj, rozwijaj – dzięki wszechstronnej platformie do zarządzania mediami społecznościowymi, która łączy Twoje zespoły i ułatwia przepływ pracy. Twoje poszukiwania niezawodnego, wszechstronnego narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi kończą się tutaj. * Zarządzaj wieloma kanałami mediów społecznościowych. * Automatyzacja obsługi klienta. * Zaplanuj publikacje w mediach społecznościowych. * Analizuj wyniki marketingowe. * Monitoruj i porównuj z konkurencją. * Współpraca w zespołach i freelancerach. * Automatyzacja procesów raportowania. NapoleonCat obecnie integruje się z Facebookiem, Messengerem, TikTokiem, Instagramem, LinkedIn, YouTube i Google Moja Firma.

Hatch

usehatchapp.com

Hatch jest jedyną platformą komunikacji z klientem zaprojektowaną z myślą o wzroście zysków. Dzięki zasięgowi i monitorowaniu na autopilocie oraz niestandardowym agentom AI wysyłającym SMS-y do potencjalnych klientów i klientów, możesz zamienić więcej potencjalnych klientów w spotkania, sprzedaż i stałych klientów bez ponoszenia kosztów ogólnych. Zadowalaj klientów, łagodź obciążenia pracowników i skaluj swoje przychody dzięki Hatch.

LivePerson

liveperson.com

LivePerson jest światowym liderem w rozmowach korporacyjnych. Setki wiodących marek na świecie — w tym HSBC, Chipotle i Virgin Media — korzystają z naszej platformy Conversational Cloud, aby bezpiecznie i odpowiedzialnie kontaktować się z milionami konsumentów. Co miesiąc obsługujemy miliard interakcji konwersacyjnych, zapewniając wyjątkowo bogaty zestaw danych i narzędzia bezpieczeństwa, które pozwalają uwolnić moc generatywnej sztucznej inteligencji i modeli wielkojęzykowych w celu uzyskania lepszych wyników biznesowych. Dzięki rozwiązaniom LivePerson możesz zrozumieć, czego chcą klienci, połączyć się z właściwymi kanałami, pomóc swoim agentom i zastosować automatyzację opartą na sztucznej inteligencji – a wszystko to w służbie Twojej firmy i klientów. Nazywamy ten pozytywny cykl konwersacyjnym kołem zamachowym i stanowi on podstawę wszystkiego, co robimy.

Kodif

kodif.ai

Kodif to platforma oparta na sztucznej inteligencji, zaprojektowana w celu automatyzacji obsługi klienta. Platforma wykorzystuje kombinację ogólnej sztucznej inteligencji (GenAI) i niskiego kodu, aby usprawnić przepływy pracy i operacje obsługi klienta. Zasadniczo narzędzie to ma na celu poprawę doświadczenia klienta dzięki rozwiązaniom opartym na sztucznej inteligencji. Różne branże, takie jak handel elektroniczny, handel detaliczny, opieka zdrowotna oraz logistyka i łańcuch dostaw, mogą wykorzystać go do usprawnienia obsługi klienta. Kodif zapewnia kompleksowy pakiet ofert obejmujący platformę, AI Agent Copilot i Customer Autopilot. AI Agent Copilot został zaprojektowany, aby zwiększyć możliwości zespołów obsługi klienta, zapewniając kontekstowe przepływy pracy AI, automatyzację przepływu pracy i asystenta czatu. Pomaga także w utrzymaniu spójności standardowych procedur operacyjnych, potencjalnie poprawiając czas obsługi i satysfakcję agenta, jednocześnie skracając czas szkolenia. Funkcja Customer Autopilot umożliwia klientom samodzielne rozwiązywanie problemów za pośrednictwem dowolnego kanału cyfrowego. Zawiera informacje o klientach w czasie rzeczywistym, automatyczne odpowiedzi na e-maile wykorzystujące analizę nastrojów oraz formularze do samodzielnej obsługi, zapewniające spersonalizowaną samoobsługę. Co więcej, platforma zapewnia liderom CX spostrzeżenia i narzędzia analityczne oparte na sztucznej inteligencji. Przynosi korzyści kierownictwu użytkowników dzięki łatwemu dostępowi do analiz transakcji i podróży klienta, danych w czasie rzeczywistym na temat produktywności agentów, optymalizacji procesów i identyfikacji trendów. Dostępne są również integracje z innymi platformami CX i ponad 100 operatorami, aby promować wydajne przepływy pracy i procesy podejmowania decyzji. Dodatkowo Kodif przestrzega rygorystycznych standardów bezpieczeństwa danych, zapewniając bezpieczne transakcje.

Enchant

enchant.com

Lepsze rozmowy z klientami. Nasze produkty zorientowane na klienta pomagają zapewnić wsparcie oparte na sztucznej inteligencji o indywidualnym charakterze. Wielokanałowe wspólne skrzynki odbiorcze, bazy wiedzy i czat na żywo. Wszystko w jednej intuicyjnej platformie. Dla zespołów dowolnej wielkości.

onWebChat

onwebchat.com

onWebChat łączy moc chatbotów AI z oprogramowaniem do czatowania na żywo, zapewniając natychmiastowe wsparcie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu dla odwiedzających witrynę, zwiększając zaangażowanie użytkowników i zwiększając konwersje biznesowe.