Connectel
connectel.io
Connectel opracowuje najnowocześniejsze technologie, które wykraczają poza potrzeby obsługi klienta Twojej firmy. Nasza wszechstronna platforma CCaaS (Contact Center as a Service) stale osiąga nowy poziom, ponieważ wierzymy, że doświadczenia klientów nie powinny być nigdy ograniczane. Wszystko w jednym miejscu, do rozmów z klientami. ** Zadowoleni klienci są podstawą każdego udanego biznesu. Zadowoleni klienci, poprzez swoją lojalność i wsparcie, są siłą napędową wzrostu. Właśnie dlatego w Connectel stawiamy satysfakcję klienta na pierwszym miejscu we wszystkim, co robimy. Naszym niezachwianym zaangażowaniem jest rozwój i kierowanie naszymi klientami, dostarczanie rozwiązań technicznych usprawniających operacje, spostrzeżenia usprawniające procesy i szkolenia rozwijające umiejętności obsługi. ** Narzędzia optymalizujące działania obsługi klienta W Connectel umożliwiamy firmom zapewnianie doskonałej obsługi klienta. Wiąże się to z usprawnieniem sposobu, w jaki angażują się i wchodzą w interakcję z klientami za pośrednictwem oprogramowania contact center, umożliwiającego firmom nawiązywanie znaczących kontaktów z klientami. Wykorzystując moc naszych rozwiązań, możesz zoptymalizować operacje obsługi klienta, usprawnić przepływ pracy i zapewnić spersonalizowane doświadczenia.
PhoneIQ
phoneiq.co
PhoneIQ to nowy rodzaj oprogramowania do contact center i ujednoliconej komunikacji opartego na chmurze, zaprojektowanego i zbudowanego dla firm korzystających z Salesforce. W przeciwieństwie do tradycyjnych rozwiązań telefonicznych i call center, PhoneIQ jest w pełni zintegrowany z platformą Salesforce, wykorzystując dane z CRM i sztucznej inteligencji, aby radykalnie zmienić sposób działania komunikacji biznesowej. Dostępny w Salesforce AppExchange, PhoneIQ można zainstalować i wdrożyć u tysięcy użytkowników na całym świecie w ciągu kilku minut. Administratorzy mogą natychmiast kupić numery telefonów w ponad 50 krajach z nieograniczoną liczbą połączeń i łatwo skonfigurować system IVR oparty na Salesforce za pomocą interfejsu „przeciągnij i upuść” PhoneIQ. Działa z urządzeniami, które już posiadają Twoi pracownicy, takimi jak: komputery PC, smartfony i telefony stacjonarne. W razie potrzeby PhoneIQ może całkowicie zastąpić istniejące starsze systemy telefoniczne lub bezproblemowo się z nimi zintegrować.
Mindful
getmindful.com
Mindful to najlepsze w swojej klasie rozwiązanie do obsługi klienta dla największych światowych marek. Dla nas kluczowa jest koncentracja na kliencie, dlatego wypełniają lukę między doświadczeniami, zapewniając klientom potrzebną pomoc w najlepszym dla Ciebie czasie. Mindful dodaje inteligencję emocjonalną do każdej interakcji, przenosząc klientów między kanałami, takimi jak głos, cyfrowy, tekst i osobiście, aby zapewnić klientom najlepsze doświadczenia, wzmocnione doświadczenia dla agentów i najwyższą wydajność dla marek. * Wygranie ścieżki klienta ma kluczowe znaczenie dla dobrze prosperującej marki, a Mindful wypełnia luki pomiędzy niepowiązanymi doświadczeniami. * Cyfrowe ślepe zaułki są zastępowane przez harmonogramy połączeń niewymagające kodu, przenoszące kontekst dla klienta i tworzące przewidywalną wielkość kolejki. * Tradycyjne czasy oczekiwania należą już do przeszłości dzięki zapewnieniu najwyższej jakości połączeń zwrotnych w IVR. * Oczekiwania klientów są zarządzane dzięki aktualizacjom statusu i opcjom ponownego połączenia za pomocą wiadomości SMS. Największe marki z listy Fortune 500 wykorzystują Mindful do poprawy wskaźników contact center, takich jak AHT, ASA, porzucenie i zadowolenie agenta. Wskaźniki satysfakcji, takie jak CSAT, NPS, CES, również ulegają poprawie dzięki płynnym przejściom i gotowości agentów. Wszystko to składa się na najlepszą obsługę klienta, która napędza przychody i lojalność.
StringeeX
stringeex.com
StringeEX to aplikacja call center, która obsługuje użytkowników do korzystania z infolinii firmy do odbierania lub wykonywania połączeń. StringeEX rejestruje wszystkie historie połączeń. Wszystkie dane połączeń można zsynchronizować między urządzeniami. Główne funkcje: - Odbierz połączenia z telefonu GSM w aplikacji. - Rozprowadź połączenia wychodzące z telefonami GSM z aplikacji. - Nagrywać historię połączeń. - Lista kontaktowa z możliwością wyszukiwania.
Bright Pattern
brightpattern.com
Bright Pattern zapewnia wielokanałowe oprogramowanie contact center oparte na sztucznej inteligencji. Mając na celu usprawnienie i przyspieszenie obsługi klienta, sprzedaży i marketingu, Bright Pattern oferuje zaawansowaną wielokanałową platformę chmurową z wbudowaną sztuczną inteligencją. Z platformy Bright Pattern można korzystać we wszystkich kanałach cyfrowych, takich jak głos, SMS, czat, e-mail, wideo, komunikatory i boty. Bright Pattern zapewnia również natywne zarządzanie jakością w wielu kanałach, umożliwiając firmom pomiar każdej interakcji w każdym kanale. Firma została założona przez zespół weteranów branży rozwiązań contact center, a obecnie jej celem jest dostarczanie architektury na przyszłość z zaawansowanym podejściem opartym na chmurze.
FluentStream
fluentstream.com
FluentStream jest wiodącym dostawcą usług telekomunikacyjnych dla małych i średnich przedsiębiorstw. Sześć lat z rzędu została uznana przez Inc. 5000 za jedną z najszybciej rozwijających się firm prywatnych. Misją FluentStream jest uproszczenie sposobu, w jaki firmy komunikują się ze swoimi klientami. FluentStream umożliwia specjalistom ds. usług, sprzedaży i innym specjalistom zapewnianie klientom wyjątkowej obsługi z dowolnego urządzenia i lokalizacji.
Yeastar
yeastar.com
Yeastar pomaga firmom realizować wartości cyfrowe, ułatwiając dostęp do rozwiązań komunikacyjnych, od momentu ich posiadania i przyjęcia po codzienne użytkowanie i zarządzanie. Yeastar ugruntował swoją pozycję czołowego dostawcy rozwiązań UC z globalną siecią partnerów i ponad 450 000 klientów na całym świecie. Zaangażowana w dostarczanie odpowiednich technologii przedsiębiorstwom zorientowanym na wartość, Yeastar oferuje produkty i usługi dla UC&C, aby umożliwić im zwycięstwo we współczesnym cyfrowym świecie.
Glia
glia.com
Glia jest liderem i pionierem rozwiązania Unified Interaction Management, które na nowo definiuje sposób interakcji firm z klientami. Architektura platformy ChannelLess™ firmy Glia umożliwia płynne interakcje z klientami w centrach telefonicznych, automatyzacji cyfrowej, internetowej i sztucznej inteligencji. Glia na nowo odkrywa, w jaki sposób firmy wspierają swoich klientów w cyfrowym świecie. Rozwiązanie Glia wzbogaca doświadczenia internetowe i mobilne dzięki możliwościom komunikacji cyfrowej, współpracy na ekranie i pomocy opartej na sztucznej inteligencji. Glia nawiązała współpracę z ponad 300 bankami, spółdzielczymi kasami oszczędnościowo-kredytowymi, firmami ubezpieczeniowymi i innymi instytucjami finansowymi na całym świecie, aby poprawić wyniki finansowe i finansowe dzięki cyfrowej obsłudze klienta. Firma jest doceniana przez analityków za swoje innowacyjność – w tym Gartner jako Cool Vendor – i zebrała ponad 150 milionów dolarów finansowania od najlepszych inwestorów.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent to natywna dla chmury platforma Contact Center jako oprogramowanie (CCaaS) firmy Ozonetel, której zaufały wiodące indyjskie marki w zakresie prowadzenia wydajnych, opłacalnych i skalowalnych operacji contact center. Łączy w sobie możliwości wielokanałowego ACD, inteligentnego IVR, wydajnych dialerów, monitorowania jakości i systemów AI, umożliwiając firmom tworzenie płynnej wielokanałowej komunikacji z klientami. * Ujednolicone pulpity nawigacyjne. Dla bezproblemowej obsługi wielokanałowej CX — CloudAgent oferuje ujednoliconą platformę do łatwego zarządzania połączeniami telefonicznymi, SMS-ami, WhatsApp i nie tylko. Twoi agenci mogą bez wysiłku przełączać się między kanałami głosowymi i cyfrowymi na jednym pulpicie nawigacyjnym. Zapewnij ciągłość konwersacji swoim klientom w różnych kanałach. * Głębokie integracje z CRM. Niezrównana automatyzacja — dzięki gotowym integracjom CRM CloudAgent automatycznie rejestrujesz dane połączeń i nagrania rozmów w swoim systemie CRM. Agenci klikają, aby połączyć lub odbierają połączenia z poziomu samego CRM. Przeglądają dane klientów w trakcie ich mówienia, rozwiązując zapytania o 25–35% szybciej. * Doskonałe monitorowanie. Aby zwiększyć wydajność agenta — CloudAgent oferuje najbardziej wszechstronne i elastyczne pulpity nawigacyjne, śledzące wydajność w oparciu o ponad 300 parametrów. Przełożeni mają widok z lotu ptaka na wszystko, co dzieje się na ich piętrze. Śledzisz i oceniasz wskaźniki w kampaniach i zespołach, aby uzyskać praktyczne spostrzeżenia dotyczące szkoleń.
MSG91
msg91.com
MSG91 to wiodąca platforma komunikacji w chmurze, która zapewnia firmom w Stanach Zjednoczonych pakiet bezpiecznych i niezawodnych interfejsów API komunikacji dla usług SMS, e-mail, głosu i uwierzytelniania. Kilka kluczowych szczegółów na temat MSG91 i jego oferty: * Kanały komunikacji: MSG91 oferuje w pełni funkcjonalne interfejsy API, które umożliwiają firmom łączenie się z klientami na całym świecie i interakcję z nimi za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji, w tym SMS-ów, e-maili, WhatsApp i głosu. * Rozwiązania komunikacyjne: Platforma zapewnia szereg rozwiązań komunikacyjnych, takich jak platforma contact center, automatyzacja oparta na zdarzeniach, segmentacja klientów i natychmiastowa bezpieczna weryfikacja za pomocą haseł jednorazowych (OTP). * Niezawodność i bezpieczeństwo: MSG91 szczyci się dostarczaniem bezpiecznej i niezawodnej platformy komunikacji w chmurze, z funkcjami takimi jak uwierzytelnianie dwuskładnikowe i standardowe w branży protokoły szyfrowania w celu ochrony wrażliwych danych. * Integracja i skalowalność: Platforma została zaprojektowana tak, aby można ją było łatwo zintegrować z istniejącymi systemami i aplikacjami biznesowymi, umożliwiając bezproblemowe włączenie funkcji komunikacyjnych MSG91. Oferuje również skalowalne rozwiązania, aby zaspokoić potrzeby firm każdej wielkości, od start-upów po duże przedsiębiorstwa. * Sukces klienta: MSG91 ma udokumentowane doświadczenie w umożliwianiu skutecznego angażowania klientów i strategii komunikacyjnych dla firm, o czym świadczą studia przypadków obejmujące klientów takich jak Milkbasket, Unacademy i Ixigo.
Cytracom
cytracom.com
Cytracom zapewnia hostowaną VoIP klasy korporacyjnej i ujednoliconą komunikację dla firm w całym kraju. Rozwiązania VoIP firmy Cytracom zapewniają oszczędność kosztów, mobilność, skalowalność i niezawodność dzięki platformie zbudowanej na najbardziej zaawansowanej technologii VoIP opartej na chmurze na świecie.
VanillaSoft
vanillasoft.com
VanillaSoft, odnosząca największe sukcesy w branży platforma zaangażowania sprzedaży, pomaga zespołom ds. rozwoju sprzedaży nawiązywać co miesiąc ponad 15 000 000 kontaktów. Używany samodzielnie lub w połączeniu z istniejącymi tradycyjnymi systemami CRM, VanillaSoft umożliwia przedstawicielom handlowym reagowanie na nowych potencjalnych klientów w ciągu kilku sekund, bardziej spójną interakcję z potencjalnymi klientami, w większej liczbie kanałów i generowanie bardziej wykwalifikowanych możliwości sprzedaży. Na całym świecie tysiące użytkowników korzysta z mechanizmu sprzedaży opartego na kolejkach i inteligentnego routingu VanillaSoft, aby wdrożyć automatyzację rytmu sprzedaży, co skutkuje znacznym wzrostem szybkości dotarcia do klienta, trwałości, produktywności i przychodów na przedstawiciela. VanillaSoft to prywatna firma z siedzibą w Plano w Teksasie, USA. Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź stronę www.vanillasoft.com. Jedną z supermocy rozwiązania VanillaSoft jest jego niezawodna skuteczność w kampaniach pozyskiwania funduszy. W pełni konfigurowalne, zarządzane przez użytkownika oprogramowanie VanillaSoft zapewnia menedżerom phonathon maksymalną kontrolę nad kampaniami phonathon. Inteligentna automatyzacja przepływu pracy gwarantuje spójne stosowanie najlepszych praktyk instytucjonalnych, jednocześnie optymalizując wydajność i skuteczność zasięgu Twojego fonatonu. Dynamiczne skrypty rozmówców, segmentacja danych i automatyzacja zarządzania zapewniają najskuteczniejszą strategię dotarcia do celu, jednocześnie poprawiając jakość doświadczenia zarówno absolwentów, darczyńców, jak i osób zbierających fundusze. Dowiedz się więcej: https://www.vanillasoft.com/solutions/business-function/fundraising.
Sellular
sellular.com
Sellular to platforma angażująca sprzedaż przeznaczona dla szybko rozwijających się i średnich firm. Dzięki Sellular SDR i AE mogą szybciej zdobywać więcej transakcji. Liderzy mogą spać spokojnie, wiedząc, że gromadzą wszystkie wymagane dane biznesowe w Salesforce CRM i uzyskują pełny wgląd we wszystkie swoje transakcje. Poznaj platformę, która jest łatwa we wdrożeniu, ma elastyczne warunki umowne, świetne ceny i fenomenalną obsługę klienta.
Koncert
koncert.com
Koncert to platforma oparta na sztucznej inteligencji, zaprojektowana w celu zwiększenia sukcesu sprzedaży poprzez zapewnienie pakietu narzędzi do procesu sprzedaży. Platforma zawiera Koncert Dialers, zestaw czterech unikalnych dialerów sprzedażowych dostosowanych do potrzeb zespołu: AI Parallel Dialer, AIFlow Dialer, Agent-Assisted Dialer i Click to Call Dialer. Te dialery pomagają inteligentnie zarządzać filtrowaniem, łączeniem i śledzeniem połączeń sprzedażowych. Platforma wprowadza również Koncert Cadence, który jest wielokanałowym sekwencerem sprzedaży działającym w różnych kanałach, w tym telefonie, e-mailu, wideo i mediach społecznościowych, w celu zapewnienia zróżnicowanego zasięgu. Dodatkowo Koncert oferuje Remote Salesfloor, inteligentną funkcję stworzoną w celu odtworzenia tradycyjnego doświadczenia w przestrzeni roboczej w sali sprzedaży w formacie cyfrowym. Aby zoptymalizować wybieranie połączeń wychodzących, platforma została wyposażona w funkcję Zarządzanie identyfikatorem dzwoniącego, nowatorską funkcję mapy cieplnej służącą do zarządzania numerami dialerów wychodzących. Oferuje także bezproblemową integrację z wcześniej zainwestowanymi narzędziami, zwiększając jego użyteczność. Dodatkowo aspekt uczenia maszynowego w Koncertie pomaga w pozyskiwaniu potencjalnych klientów, oferując możliwość oceniania i ustalania priorytetów potencjalnych klientów. Zawiera także unikalne narzędzie coachingowe dla menedżerów, Koncert Remote Coach. Koncert koncentruje się na pomaganiu użytkownikom w przyspieszaniu sukcesów sprzedażowych dzięki systemowi wybierania numerów wzmocnionemu sztuczną inteligencją i innym funkcjom zorientowanym na sprzedaż.
ZaiConversations
zailab.com
Zailab to platforma CCaaS nowej generacji, która przekształca interakcje z klientami dzięki mocy uważnego słuchania. Ich rozwiązanie jest przeznaczone dla firm każdej wielkości, zwłaszcza dla zespołów małych i średnich firm poszukujących opłacalnego sposobu personalizacji tras, poprawy jakości obsługi klientów i zwiększenia wydajności. W Zailab wierzą w sztukę słuchania. Rozumiejąc wyjątkowe potrzeby klientów, agentów call center i właścicieli firm, ich platforma pomaga konfigurować, obsługiwać i płacić za rozmowy w zupełnie nowy sposób. Dzięki wnioskom opartym na sztucznej inteligencji Zailab kieruje interakcjami z dowolnego kanału i nadaje im priorytety, dzięki czemu Twoi agenci mają więcej czasu na prawdziwe wysłuchanie i zrozumienie klientów. Ich szybka i łatwa konfiguracja pozwala na optymalizację w razie potrzeby, zapewniając agentom wszystkie informacje na wyciągnięcie ręki. Model oparty na zużyciu Zailab oznacza, że płacisz tylko za funkcje, z których korzystasz, bez miesięcznych opłat licencyjnych i żadnych kosztów początkowych.
Gryphon.ai
gryphon.ai
Gryphon.ai, lider w zakresie zgodności i analizy rozmów opartej na sztucznej inteligencji, jest jedynym rozwiązaniem na rynku zapewniającym analizę rozmów w czasie rzeczywistym i automatyczną zgodność dla zespołów sprzedaży i obsługi klienta. Gryphon kieruje każdą rozmową w oparciu o inteligencję w czasie rzeczywistym, aby zapewnić najlepsze w swojej klasie doświadczenie zarówno agentom, jak i użytkownikom końcowym. Zastrzeżony mechanizm zgodności firmy Gryphon automatycznie sprawdza całą komunikację wychodzącą pod kątem protokołu TCPA, zbiorów, stanowych, federalnych i innych list „nie dzwonić”, dzięki czemu przedsiębiorstwa mogą zwiększać przychody, unikając jednocześnie kosztownych opłat za nieprzestrzeganie zasad. Zdolność Gryphona do uczestniczenia w rozmowie zapewnia w czasie rzeczywistym rekomendacje i niezbędne treści za pomocą wypowiadanych słów kluczowych, a także zapewnia agentom natychmiastowy wgląd w jakość rozmowy dzięki zaawansowanej analizie nastrojów. Gryphon.ai zapewnia możliwość nawiązania idealnej rozmowy za każdym razem!
EverHelp
ever-help.com
Zespół outsourcingu obsługi klienta z podejściem opartym na danych. EverHelp jest wiodącym w branży dostawcą rozwiązań w zakresie obsługi klienta. Oddani członkowie zespołu firmy dokładają wszelkich starań, aby umożliwić firmom świadczenie wyjątkowej obsługi klienta. Misją EverHelp jest transformacja outsourcingu obsługi klienta i obalenie mitu, że outsourcing oznacza gorszą obsługę. EverHelp jest najbardziej niezawodnym partnerem biznesowym naszych klientów, umożliwiającym im budowanie trwałych więzi ze swoimi klientami. Wizją EverHelp jest tworzenie znaczących połączeń pomiędzy firmami i ich klientami. Zespół outsourcingu klientów EverHelp jest tutaj, aby wspierać Twoich klientów 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, dzięki czemu możesz skupić się na skalowaniu swojej firmy. Podróż EverHelp rozpoczęła się w 2019 roku i po drodze z sukcesem uruchomiliśmy ponad 100 projektów. Współpracownicy EverHelp mają wiedzę z różnych branż, od startupów po firmy SaaS. Usługi EverHelp obejmują: * Operacje wsparcia klienta * Wsparcie back-office * Wsparcie aplikacji mobilnej * Wsparcie techniczne * Wsparcie sprzedaży EverHelp zapewnia kompleksowe rozwiązania wsparcia, które odpowiadają ich potrzebom i wykraczają poza Twoje oczekiwania.
Ublux
ublux.com
System komunikacji w chmurze IP dla małych i średnich firm, łatwy w użyciu i dostosowywany do procesów i narzędzi. Jego oprogramowanie poprawi Twoją obsługę klienta, pomoże Twojemu zespołowi być bardziej elastycznym i zorganizowanym, a pomoże ci podjąć lepsze decyzje w oparciu o nasze analityczne.
Odigo
odigo.com
Odigo to globalny dostawca rozwiązań Contact Center as a Service (CCaaS), które usprawniają interakcje między marką a jej klientami. Pionier na rynku obsługi klienta (CX) we Francji, a obecnie europejski lider, od prawie 40 lat Odigo wspiera ponad 250 dużych firm w ponad 100 krajach. Kierując się głębokim poczuciem profesjonalizmu, pragmatyzmu i wyobraźni, Odigo wyróżnia się niezrównaną niezawodnością i solidnością swojego rozwiązania, oferując najlepszą na rynku jakość głosu MOS (Mean Opinion Score). Jej eksperci pomagają organizacjom prywatnym i publicznym wybierać i wdrażać rozwiązania CX i AI, aby zapewnić maksymalną wydajność i satysfakcję klienta.
VIER
vier.ai
VIER na nowo zastanawia się nad dialogiem i komunikacją z klientem. Dzięki naszym rozwiązaniom usprawniamy kontaktowe procesy biznesowe. Poprawiamy doświadczenie klienta i doświadczenie użytkownika. Łączymy sztuczną inteligencję z ludzką inteligencją, wiedzę specjalistyczną z intuicją, wieloletnie doświadczenie z innowacjami i badaniami. Niezależnie od tego, czy chodzi o usługi, sprzedaż czy pracę biurową, nasze inteligentne rozwiązania analizują, wspomagają i automatyzują procesy biznesowe oparte na kontaktach we wszystkich branżach. Podnoszą pracowników na nowy poziom kompetencji. Na platformie technologicznej VIER nasi partnerzy i my koordynujemy komunikację, dialog i przetwarzanie zadań. To jedyna w Europie platforma oferująca kompletne, kompleksowe rozwiązania - w cenie bezpieczne dane, niemiecka chmura i usługa lokalna!
contactSPACE
contactspace.com
contactSPACE to oparte na chmurze rozwiązanie dla contact center, które eliminuje koszty i złożoność centrów kontaktowych oraz poprawia efektywność operacyjną. Rozwiązanie contactSPACE zapewnia zintegrowany zestaw prostych w użyciu narzędzi opartych na kreatorach do komunikacji wielokanałowej, tworzenia kampanii, monitorowania wydajności i wielu innych, pomagając osiągnąć lepsze wyniki sprzedaży i zapewnić lepszą obsługę klientów.
Tegsoft
tegsoft.com
Tegsoft to rozwiązanie Contact Center działające zarówno lokalnie, jak i w chmurze SaaS, które oferuje wielokanałowe zarządzanie doświadczeniami klientów za pośrednictwem kanałów komunikacji, takich jak rozmowy telefoniczne, czat internetowy, poczta e-mail, aplikacje do przesyłania wiadomości, media społecznościowe, SMS-y i faksy. Dzięki zintegrowanej strukturze CRM umożliwia poznanie klienta i zapewnienie mu prawdziwie spersonalizowanej obsługi. Tegsoft obsługuje ponad 1 milion połączeń dziennie do ponad 450 klientów za pośrednictwem ponad 15 000 agentów w 15 krajach i obsługuje 25 języków. Została założona w 2008 roku przez przedsiębiorców posiadających ponad dziesięcioletnie doświadczenie w tworzeniu oprogramowania, branży telekomunikacyjnej oraz prowadzeniu projektów międzynarodowych. Rozwiązanie Tegsoft Contact Center to aplikacja internetowa, która umożliwia firmom interakcję z klientami za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji, takich jak głos, e-mail, SMS, czat internetowy i media społecznościowe. Pozwala użytkownikom zarządzać wszystkimi kanałami komunikacji z jednego, przyjaznego dla użytkownika interfejsu. Tegsoft jest preferowany przez wiele różnych firm działających w różnych sektorach, szczególnie w sektorze finansowym. Od samego początku Tegsoft skupiał się na rozwoju produktów oraz działaniach badawczo-rozwojowych mających na celu rozpowszechnianie innowacyjnych funkcji w branży. Certyfikowani partnerzy oferują usługi przedsprzedażowe, sprzedażowe i posprzedażowe. Akredytowani trenerzy Tegsoft Academy prowadzą szkolenia produktowe.
Ivinex
ivinex.com
Zarządzanie relacjami z klientami Ivinex CRM. Filmy dotyczące produktów, usług i szkoleń Ivinex. Ivinex łączy świat contact center i crm. Dzięki UUE (Unified User Experience) klienci są w stanie rozwiązać wiele problemów, korzystając z doświadczenia agenta. Ivinex to platforma programowa przeznaczona do zarządzania różnorodnymi operacjami biznesowymi, dostarczająca narzędzia zwiększające efektywność i usprawniające procesy.
NuVoxx Cloud Contact Centre
nc3.ca
NuVoxx Cloud Contact Center (NC3) to oparte na chmurze rozwiązanie dla przychodzących i wychodzących centrów kontaktowych dla organizacji, które chcą zwiększyć możliwości swojego centrum kontaktowego i poprawić jakość obsługi klienta, bez konieczności wdrażania, zarządzania i utrzymywania wymaganej infrastruktury.
Authkey
authkey.io
Platforma biznesowa API SMS i WhatsApp, która zapewnia szereg narzędzi komunikacyjnych. Oferuje funkcje takie jak masowe wysyłanie SMS-ów, połączeń głosowych, e-maili i wiadomości WhatsApp za pośrednictwem wielu kanałów. Authkey.io ma na celu zapewnienie szybkiej komunikacji opartej na sztucznej inteligencji, umożliwiając programistom integrację funkcji przesyłania wiadomości ze swoimi aplikacjami lub usługami za pomocą niezawodnego interfejsu API. Niektóre kluczowe funkcje i możliwości Authkey.io mogą obejmować: * Dostarczanie wielu kanałów: Authkey.io umożliwia wybór wielu kanałów dostarczania wiadomości. Możesz wysyłać wiadomości różnymi kanałami jednocześnie lub skonfigurować opcje zastępcze, aby zapewnić niezawodne dostarczanie wiadomości. * Zarządzanie szablonami i zdarzeniami: Platforma obsługuje tworzenie szablonów wiadomości z dynamiczną zawartością. Umożliwia to personalizację wiadomości poprzez wstawianie dynamicznych informacji do predefiniowanych szablonów. Dodatkowo możesz pogrupować wiele szablonów w zdarzenia, uruchamiając je za pomocą jednego żądania API w celu wydajnego przesyłania wiadomości. (Dozwolone są szablony zatwierdzone przez DLT) * Obsługa kanałów: Authkey.io obsługuje różne kanały komunikacji, w tym SMS-y, połączenia głosowe, e-maile i wiadomości WhatsApp. Dzięki temu możesz dotrzeć do odbiorców za pośrednictwem preferowanych przez nich kanałów. * Integracja API: Authkey.io udostępnia interfejsy API, które pozwalają programistom integrować możliwości przesyłania wiadomości z ich aplikacjami, stronami internetowymi lub systemami. Te interfejsy API zapewniają niezbędne punkty końcowe i metody do wysyłania wiadomości, zarządzania szablonami i kontrolowania dostarczania wiadomości.
Loris
loris.ai
Loris otwiera przed liderami CX dostęp do świata wiedzy, wykorzystując naszą platformę inteligencji konwersacyjnej opartą na sztucznej inteligencji, aby wydobywać wartość z każdej interakcji z klientem. Połączenie analityki w czasie rzeczywistym i biblioteki sprawdzonych modeli AI wykrywa pojawiające się problemy, zanim wpłyną one na Twoją markę i ujawnią luki w podróży klienta, które zmniejszają satysfakcję i zwiększają koszty. Loris obejmuje pełny cykl życia doświadczenia klienta, zapewniając organizacjom wszystko, czego potrzebują, aby zrozumieć problemy klientów, monitorować wydajność agentów i podejmować działania w celu ciągłego doskonalenia. Loris zamienia rozmowy z klientami w najcenniejszy zasób Twojej firmy – zapewniając informacje potrzebne nie tylko do optymalizacji obsługi klienta, ale także do rozwoju Twojej firmy. Dowiedz się, dlaczego klienci się z Tobą kontaktują, jak dobrze Twoje zespoły rozwiązują problemy i co powinni powiedzieć agenci, korzystając z jednej platformy AI – której zaufały wiodące marki i która została przeszkolona w oparciu o ponad 300 milionów prawdziwych rozmów z klientami.
DYL
dyl.com
DYL okazał się najbardziej skuteczny w śledzeniu połączeń, monitorowaniu, wysyłaniu SMS-ów do naszych klientów, przyspieszaniu naszego procesu sprzedaży i zawsze pomocnym personelu pomocniczym. DYL to wszechstronna platforma komunikacji biznesowej, łącząca telefon i CRM, aby zwiększyć efektywność zespołu sprzedaży i zautomatyzować działania marketingowe. Łącząc zespoły sprzedaży, serwisu i marketingu na jednej platformie, Twoje zespoły mogą pracować wydajniej, a kierownictwo może śledzić wydajność i aktywność związaną z połączeniami. Dzięki temu Twoi potencjalni i potencjalni klienci otrzymają usługę wysokiej jakości, jakiej oczekują. Nasi klienci zgłosili 35% wzrost liczby nowych transakcji i 25% wzrost produktywności zespołu.
Sharpen
sharpencx.com
Jako Twój partner w zakresie wydajności, produktywności i wzmacniania pozycji, Sharpen zapewnia lepsze wyniki: lepsze wyniki dla klientów, agentów i Twojej firmy. Platforma centrum kontaktowego firmy Sharpen została celowo zaprojektowana i mistrzowsko zaprojektowana, aby zapewnić płynną, intuicyjną obsługę we wszystkich obszarach, a różnicę w obsłudze klienta można zobaczyć i poczuć.
XCALLY
xcally.com
Zrewolucjonizuj CX dzięki sztucznej inteligencji skupionej na człowieku dzięki XCALLY. Działając w ponad 60 krajach na całym świecie, XCALLY oferuje innowacyjne rozwiązania oparte na wspólnych wartościach i niezwykłym wsparciu. Ale to coś więcej niż tylko najnowocześniejsza technologia, to innowacja skupiona na człowieku. Ich zaangażowanie w doskonałość obsługi klienta jest widoczne w najnowocześniejszych rozwiązaniach, wspieranych przez kulturę zakorzenioną w dobru wspólnym i wspieraną przez wyjątkowe usługi wsparcia. Zapraszamy partnerów, którzy podzielają swoją wizję, aby dołączyli do nas na drodze wzrostu, oferując wskazówki, pomoc i niezachwiane wsparcie. Stawiając na jakość i niezawodność, skrupulatnie dbają o każdy szczegół, dostarczając kompleksowe rozwiązania wsparte certyfikowanymi produktami, wykonanymi w oparciu o wiedzę i doświadczenie swoich cenionych partnerów. XCALLY działa pod patronatem Technesy Holding SpA, firmy zaangażowanej w inwestowanie w zasoby ludzkie, technologię i partnerstwa strategiczne. Celem Technesy Holding jest ciągła ewolucja i oferowanie zaawansowanych rozwiązań Customer Experience, które nie tylko przewidują trendy branżowe, ale także odpowiadają zmieniającym się potrzebom klientów.
Call Center Studio
callcenterstudio.com
Oparte na chmurze oprogramowanie contact center Call Center Studio rewolucjonizuje interakcję z klientami poprzez płynne zarządzanie komunikacją w wielu kanałach, ułatwiając ujednolicone podejście do obsługi klienta na wielu platformach — czy to przez telefon, pocztę e-mail, czat czy media społecznościowe. Oprogramowanie to, zaprojektowane z myślą o operacjach zdalnych, zapewnia firmom funkcje raportowania i śledzenia wydajności w czasie rzeczywistym, umożliwiając natychmiastowy wgląd w dynamikę centrum kontaktowego. Wykorzystując możliwości Call Center Studio, firmy mogą znacznie zwiększyć produktywność agentów i poprawić jakość obsługi klienta (CX). Zaawansowane narzędzia i narzędzia analityczne platformy pomagają identyfikować obszary wymagające poprawy, optymalizować przepływy pracy i zapewniać, że każda interakcja z klientem będzie wydajna i skuteczna. Dzięki Call Center Studio firmy każdej wielkości mogą zapewnić najwyższą jakość usług, wzmacniając relacje z klientami i napędzając rozwój biznesu. Wszystkie te cenne aspekty sprawiają, że jesteśmy jedną z najlepszych firm technologicznych i tworzymy w 100% skalowalne, ekonomiczne i przyjazne dla użytkownika oprogramowanie oparte na chmurze, które pomaga innym firmom tworzyć własne najlepsze doświadczenia zarówno dla swoich klientów, jak i agentów. Z tego powodu Call Center Studio jest preferowane przez ponad 700 (i wciąż rośnie) globalnych firm BPO i firm każdej skali.
© 2025 WebCatalog, Inc.