Strona 2 – Oprogramowanie do zarządzania komunikacją z klientami - Najpopularniejsze aplikacje - Stany Zjednoczone

Pendula

pendula.com

Pendula to platforma angażująca klientów korporacyjnych, zaprojektowana, aby pomóc organizacjom zmaksymalizować wartość życiową klienta i wspierać silniejsze więzi z odbiorcami. Koncentrując się na „ważnych momentach”, Pendula umożliwia firmom angażowanie klientów w spersonalizowany sposób, optymalizując współczynniki konwersji i poprawiając ogólne wrażenia w każdym punkcie kontaktu. Platforma ta jest szczególnie korzystna dla przedsiębiorstw chcących usprawnić procesy komunikacyjne bez konieczności posiadania rozległej wiedzy technicznej. Nie wymagając umiejętności kodowania, Pendula obsługuje zautomatyzowaną i spersonalizowaną dwustronną komunikację w wielu kanałach, w tym w telefonie komórkowym, SMS-ach, e-mailach, komunikatorach społecznościowych, a nawet faksie. Teraz, dzięki RCS (Rich Communication Services) jako nowemu kanałowi, platforma Pendula zapewnia jeszcze większą elastyczność, umożliwiając klientom otrzymywanie interaktywnych, bogatych w multimedia wiadomości na kompatybilnych urządzeniach. Taki zakres kanałów gwarantuje, że klienci otrzymają komunikaty w dogodny dla siebie sposób, niezależnie od lokalizacji czy preferowanej metody komunikacji, a także wspiera podejście do marketingu omnichannel. Solidny zestaw narzędzi Pendula do automatyzacji zaangażowania i przepływu pracy umożliwia organizacjom zrozumienie zachowań klientów i skuteczne reagowanie na nie. Najważniejsze funkcje obejmują analitykę w czasie rzeczywistym, zaangażowanie wielokanałowe na platformach mobilnych, w aplikacjach i na platformach internetowych oraz przyjazny dla użytkownika interfejs, który umożliwia szybkie tworzenie i dostarczanie kampanii. Pendula integruje się również bezproblemowo z ponad 80 systemami poprzez bogate API i natywne integracje, dzięki czemu można ją dostosować do różnych potrzeb organizacyjnych. Zaawansowany pakiet Intelligence Suite firmy Pendula nadaje nowy wymiar kontaktom z klientami dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji (AI), oferując narzędzia takie jak analiza nastrojów, klasyfikacja danych i kategoryzacja. Ten pakiet umożliwia firmom uzyskanie głębszego wglądu w preferencje, postawy i potrzeby klientów, zapewniając krytyczne informacje, które pozwalają organizacjom dostarczać aktualne i odpowiednie treści dostosowane do ich odbiorców. Wykorzystując te spostrzeżenia, firmy mogą przewidywać zachowania klientów i reagować w sposób proaktywny i spersonalizowany, zwiększając zaangażowanie na wszystkich etapach podróży klienta. Segmentacja kryteriów Penduli i przepływy oparte na zdarzeniach dają firmom szczegółową kontrolę nad ich strategiami komunikacyjnymi. Oznacza to, że organizacje mogą drążyć przepływ, umożliwiając tworzenie ukierunkowanych podróży klientów, które odpowiadają konkretnym segmentom klientów. Dostosowując komunikaty do unikalnych odbiorców na podstawie zachowań, atrybutów lub przeszłych interakcji, Pendula umożliwia firmom zapewnienie, że właściwy komunikat dotrze do właściwej osoby we właściwym czasie. Ten stopień dostosowania jest niezbędny do budowania znaczącego zaangażowania, ponieważ klienci coraz częściej oczekują, że marki będą z nimi współdziałać w sposób spersonalizowany i odpowiedni. Co więcej, możliwości automatyzacji przepływu pracy Pendula umożliwiają bezproblemowe aktualizacje systemów rozliczeniowych, CRM i innych danych źródłowych, automatycznie uruchamiając kolejne najlepsze działania w oparciu o interakcje z klientami. Integrując się bezpośrednio z platformami takimi jak Salesforce i Zuora, Pendula gwarantuje, że każda interakcja z klientem jest płynnie powiązana z odpowiednimi danymi, zapewniając kompleksowy wgląd w podróż każdego klienta. Ten ujednolicony strumień danych wspiera podejmowanie świadomych decyzji i pozwala firmom z czasem optymalizować swoje strategie zaangażowania. Zaufana przez klientów, takich jak Shippit, amaysim, Origin Energy i Uniwersytet Londyński, Pendula udowodniła, że ​​potrafi ulepszać strategie zaangażowania klientów w różnych branżach.

TeleSign

telesign.com

Telesign zapewnia Continuous Trust™ wiodącym globalnym przedsiębiorstwom, łącząc, chroniąc i broniąc ich tożsamości cyfrowej. Telesign weryfikuje miesięcznie ponad pięć miliardów unikalnych numerów telefonów, co stanowi połowę użytkowników telefonów komórkowych na świecie, i zapewnia krytyczny wgląd w pozostałe miliardy. Potężna sztuczna inteligencja firmy i rozległa analiza danych zapewniają tożsamość dzięki unikalnemu połączeniu szybkości, dokładności i globalnego zasięgu. Rozwiązania Telesign zapobiegają oszustwom, zabezpieczają komunikację i umożliwiają gospodarkę cyfrową, umożliwiając firmom i klientom pewność interakcji.

ControlHippo

controlhippo.com

Przedstawiamy ControlHippo – najlepszą współdzieloną skrzynkę odbiorczą WhatsApp, zaprojektowaną specjalnie z myślą o potrzebach zespołów sprzedaży i wsparcia. Jego wyjątkowa wydajność wzmacnia Twoje zespoły, zapewniając nieprzerwany dostęp do numerów WhatsApp na wielu urządzeniach, co prowadzi do całkowitej transformacji dynamiki komunikacji. ControlHippo wyposaża personel sprzedaży i wsparcia we wszechstronną perspektywę interakcji z klientami w czasie rzeczywistym, oferując 360-stopniowy punkt widzenia na całą komunikację. Ta nieoceniona funkcja zapewnia łatwe monitorowanie i szybkie reagowanie na zapytania klientów, eliminując wszelkie ryzyko nieporozumień w komunikacji i niepotrzebnych opóźnień. Co więcej, niezrównana elastyczność ControlHippo płynnie integruje się z różnorodnymi narzędziami i aplikacjami, zwiększając możliwości obsługi klienta i optymalizując ogólną wydajność zespołu. Przygotuj się na zupełnie nowy poziom produktywności i zwiększonej satysfakcji klientów dzięki ControlHippo!

Hiver

hiverhq.com

Hiver to zaawansowana platforma do komunikacji i współpracy, która pomaga organizacjom korzystającym z Google Workspace nawiązać znaczący kontakt z klientami, pracownikami i dostawcami. Zespoły korzystające z Hiver mogą efektywnie zarządzać komunikacją wielokanałową, zapewniać samoobsługę, automatyzować pracę podstawową, integrować się ze swoimi ulubionymi aplikacjami, zapewniać zgodność z umową SLA i uzyskiwać wgląd w wydajność w czasie rzeczywistym, aby osiągać lepsze wyniki biznesowe. Bez opuszczania Gmaila, kiedykolwiek. Łatwość obsługi Hiver, zerowa potrzeba uczenia się, światowej klasy bezpieczeństwo i zgodność oraz najwyżej oceniane wsparcie 24x7 sprawiają, że jest to oprogramowanie zaufane dla ponad 2000 firm na całym świecie. Flexport, Pluralsight, Harvard University, Appsflyer, Oxford Business Group i Upwork korzystają między innymi z Hiver.

CommBox

commbox.io

CommBox to wielokanałowa platforma obsługi klienta oparta na sztucznej inteligencji klasy korporacyjnej, która umożliwia markom angażowanie klientów wszystkimi kanałami za pomocą jednego interfejsu, wykorzystując komunikację wielokanałową, zaangażowanie cyfrowe, automatyzację biznesową, konwersacyjną sztuczną inteligencję i generatywne chatboty AI. CommBox pomaga organizacjom zautomatyzować powtarzalną pracę, zoptymalizować podróże klientów, zwiększyć produktywność zespołów obsługi klienta i wyprzedzić zmieniające się oczekiwania klientów w środowisku cyfrowym. CommBox umożliwia zespołom wsparcia i sprzedaży lepszą komunikację z klientami za pośrednictwem preferowanych przez nich kanałów komunikacji, takich jak SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages i inne, dzięki jedynej autonomicznej platformie komunikacyjnej. Ponad 350 klientów korporacyjnych CommBox korzysta z obniżonych kosztów operacyjnych w call center, zwiększonego zadowolenia klientów i wyższej produktywności agentów. Odkryj doświadczenie CommBox: odwiedź www.commbox.io

Gridlex

gridlex.com

„Ultra konfigurowalny, uniwersalny kreator aplikacji” firmy Gridlex oferuje kompleksowe rozwiązanie dla firm poszukujących dostosowanej do indywidualnych potrzeb wydajności operacyjnej. Dzięki standardowym aplikacjom, w tym CRM, obsłudze klienta, biletomacjom pomocy technicznej i zarządzaniu danymi głównymi, Gridlex umożliwia szerokie dostosowywanie pól, formularzy, UX, raportów i integracji, aby dopasować je do unikalnych potrzeb każdej organizacji. Platforma wyróżnia się możliwością konsolidacji różnych funkcji biznesowych w jeden, opłacalny pakiet, przy wsparciu szybko reagującego zespołu ds. sukcesu klienta, który zapewnia bezproblemowe wdrożenie i działanie. To sprawia, że ​​Gridlex jest idealnym wyborem dla firm, które chcą usprawnić swoje procesy i usprawnić świadczenie usług dzięki konfigurowalnemu i zintegrowanemu środowisku oprogramowania. Opis produktu: >>Bardzo konfigurowalny kreator aplikacji: * Modele niestandardowe: Twórz struktury przypominające bazy danych, które można łączyć z innymi modelami i polami w celu lepszego zarządzania danymi. * Aplikacje niestandardowe: Twórz aplikacje, które są wyjątkowo dostosowane do Twoich procesów biznesowych i wymagań. * Niestandardowy UX: Stwórz środowisko użytkownika, które będzie intuicyjne i dostosowane do przepływu pracy w Twojej organizacji. * Formularze niestandardowe: Projektuj formularze dostosowane do procesów operacyjnych i potrzeb użytkowników. * Pola niestandardowe: dostosuj pola danych tak, aby odpowiadały unikalnym wymaganiom Twojej firmy w zakresie gromadzenia danych. * Raporty niestandardowe: generuj raporty specjalnie dostosowane do wskaźników biznesowych i potrzeb analitycznych. * Integracja niestandardowa: bezproblemowo integruj się z innymi systemami i aplikacjami, aby stworzyć ujednolicony ekosystem operacyjny. * Wsparcie w zakresie dostosowywania: Uzyskaj dostęp do dedykowanego wsparcia w zakresie dostosowywania platformy do konkretnych potrzeb biznesowych. * Integracja z pojedynczym logowaniem (SSO): Uprość dostęp użytkowników dzięki pojedynczemu punktowi uwierzytelniania we wszystkich aplikacjach. * Migracja i ładowanie danych: Efektywne przesyłanie i organizowanie istniejących danych do systemu Gridlex w celu natychmiastowego użycia. >>PAKIET APLIKACJI: * CRM: Skutecznie zarządzaj relacjami z klientami dzięki wszechstronnemu pakietowi funkcji CRM. * Udostępniona skrzynka odbiorcza: Scentralizuj kanały komunikacji, aby usprawnić korespondencję i usprawnić współpracę. * Obsługa klienta, pomoc techniczna i sprzedaż biletów: Zapewnij doskonałą obsługę klienta dzięki zintegrowanym systemom zarządzania usługami i biletami. * Zarządzanie usługami IT (ITSM): Optymalizuj usługi IT za pomocą narzędzi zaprojektowanych z myślą o wydajnych procesach ITSM. * Zarządzanie danymi głównymi: Konsoliduj i zarządzaj krytycznymi danymi swojej organizacji, aby usprawnić podejmowanie decyzji i efektywność operacyjną.

Howazit

howazit.com

W Howazit pomagamy organizacjom wszystkich typów, rozmiarów i branż spełniać oczekiwania klientów i przeprowadzać ich przez całą podróż, umożliwiając prostą i, co najważniejsze, odpowiednią komunikację. Nasze rozwiązania marketingowe i operacyjne umożliwiają interakcję z klientami w odpowiednich punktach kontaktu, mierzenie ich doświadczeń klientów i odpowiednie działanie w osobisty, dostosowany sposób.

Bevatel

bevatel.com

Najlepsza firma zajmująca się call center w chmurze w Arabii Saudyjskiej zawsze stara się świadczyć usługi call center i rozwiązania obsługi klienta o najwyższej możliwej jakości i przy najniższych kosztach w Królestwie. Menedżerowie nowoczesnych call center w chmurze zawsze chętnie korzystają z usług call center, systemów obsługi klienta i call center, które pomagają im osiągać cele, zapewniać klientom lepszą obsługę i wsparcie techniczne oraz komunikować się z nimi w szybszy i bardziej profesjonalny sposób. Bevatel jest uważana za najlepszą saudyjską firmę świadczącą usługi i rozwiązania call center, obsługę klienta i wsparcie techniczne z wielu powodów, które są unikalne dla Bevatel oraz wielu korzyści, jakie zapewnia instytucjom i działaniom komercyjnym. Najlepsza firma zajmująca się call center w chmurze w Arabii Saudyjskiej zawsze stara się świadczyć usługi call center i rozwiązania obsługi klienta o najwyższej możliwej jakości i przy najniższych kosztach w Królestwie. Menedżerowie nowoczesnych call center w chmurze zawsze chętnie korzystają z usług call center, systemów obsługi klienta i call center, które pomagają im osiągać cele, zapewniać klientom lepszą obsługę i wsparcie techniczne oraz komunikować się z nimi w szybszy i bardziej profesjonalny sposób. Bevatel jest uważana za najlepszą saudyjską firmę świadczącą usługi i rozwiązania call center, obsługę klienta i wsparcie techniczne z wielu powodów, które są unikalne dla Bevatel oraz wielu korzyści, jakie zapewnia instytucjom i działaniom komercyjnym. W kolejnych akapitach dowiemy się szczegółowo o najlepszym systemie call center i dlaczego Bevatel jest najlepszą firmą zajmującą się rozwiązaniami i usługami dla call center, chodźmy.

Sinch Engage

engage.sinch.com

Sinch Engage (wcześniej znana jako MessengerPeople) to wszechstronna platforma umożliwiająca łatwe i profesjonalne wykorzystanie WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber i Webchat do celów marketingu, sprzedaży i obsługi klienta. Sinch Engage cieszy się zaufaniem tysięcy małych i średnich firm i przedsiębiorstw, umożliwiając im bezproblemowy dostęp do komunikatorów konwersacyjnych. Polegaj na naszych oficjalnych partnerstwach ze wszystkimi odpowiednimi aplikacjami do przesyłania wiadomości, platformie w 100% zgodnej z polityką prywatności i dużym globalnym zespole ekspertów dostępnych 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Sinch Engage jest integralną częścią rodziny Sinch. Sinch, chmura komunikacji klienta, umożliwia prowadzenie znaczących rozmów na dużą skalę za pośrednictwem wiadomości, głosu i poczty e-mail, aby pomóc firmom zapewniać ujednolicone, spersonalizowane doświadczenia, które naprawdę koncentrują się na ich klientach, bez względu na kanały, z których korzystają – z jednym partnerem.

ClickConnector

clickconnector.com

ClickConnector to Twoja nowa ulubiona platforma obsługi klienta, oferująca idealne połączenie przepływów pracy ChatBot, sztucznej inteligencji i wsparcia ludzkiego, zapewniając wyjątkową obsługę klienta. Usprawnij obsługę klienta, obniż koszty i podnieś jakość obsługi klienta swojej marki dzięki ClickConnector.

CEQUENS

cequens.com

Wzmocnij swój biznes dzięki CEQUENS! Poznaj innowacyjne rozwiązania biznesowe CPaaS i omnichannel. Wypełniaj luki komunikacyjne pomiędzy firmami i Klientami. CEQUENS to wielokrotnie nagradzany dostawca rozwiązań w zakresie komunikacji wielokanałowej. Naszą misją jest upraszczanie kontaktów z klientami poprzez nasze rozwiązania zorientowane na innowacje, zaprojektowane z myślą o organizacjach, dla których najważniejszy jest klient. Wspieramy firmy za pomocą komunikacyjnych interfejsów API, aplikacji wielokanałowych i rozwiązań w zakresie łączności, takich jak SMS, WhatsApp Business, uwierzytelnianie głosowe i wieloczynnikowe. Nasz pakiet produktów ma na celu rozwiązywanie unikalnych problemów naszych klientów i kultywowanie głębszych powiązań między firmami i osobami fizycznymi na każdym rynku, na którym działamy. Dzięki 5 lokalizacjom biurowym i ponad 128 bezpośrednim połączeniom sieciowym CEQUENS umożliwia ponad 1000 firmom w ponad 107 krajach szybszą, lepszą i silniejszą komunikację dostosowaną do ich branż. Nasza platforma może pochwalić się czasem sprawności na poziomie 99,96% i opiera się na wiodących w branży standardach bezpieczeństwa. Nasz stos technologii oferuje kompleksowy zestaw narzędzi i funkcji, w tym: • Komunikacja wielokanałowa: nawiązuj kontakt z klientami za pomocą wielu kanałów, w tym SMS-ów, WhatsApp Business, połączeń głosowych i innych. • Niezawodne interfejsy API biznesowe: Zintegruj nasze interfejsy API z istniejącymi systemami, aby zwiększyć możliwości komunikacji. • Automatyzacja oparta na sztucznej inteligencji: Usprawnij przepływ pracy i zautomatyzuj zadania, aby poprawić wydajność operacyjną i uzyskać cenne informacje. • Spersonalizowane interakcje: zapewniaj swoim klientom doświadczenia dostosowane do ich preferencji i zachowań. • Bezproblemowa integracja: Bezproblemowa integracja z istniejącymi systemami i przepływami pracy w celu stworzenia ujednoliconej komunikacji. • Skalowalność i dostosowywanie: Dostosuj naszą platformę do swoich konkretnych potrzeb i łatwo skaluj ją w miarę rozwoju Twojej firmy. • Ukierunkowane zarządzanie kampaniami: Projektuj i wykonuj ukierunkowane kampanie, aby dotrzeć do określonych segmentów klientów i osiągnąć swoje cele marketingowe. CEQUENS jest firmą posiadającą certyfikat ISO i zgodną ze standardem PCI DSS oraz została oceniona jako dostawca rozwiązań SMS A2P Tier One w raportach ROCCO A2P SMS Market Impact Reports 2023. Jest również uznawana za Meta Business Partner, a także wartościowego partnera dodany dostawca usług dla Microsoft Teams Phone i WhatsApp Business. Naszą wizją jest stać się najbardziej atrakcyjnym partnerem dla programistów, start-upów i przedsiębiorstw poszukujących prostych i znaczących sposobów nawiązania kontaktu.

Thena

thena.ai

Thena to nowoczesna platforma sprzedaży biletów do obsługi klienta B2B z supermocami AI. Wiodące marki B2B, takie jak Vercel, Amplitude, LaunchDarkly, RudderStack i incydent.io, wykorzystują Thenę do ulepszania obsługi klientów dzięki sztucznej inteligencji i przesyłaniu wiadomości w czasie rzeczywistym.

Messagepoint

messagepoint.com

Messagepoint jest wiodącym dostawcą oprogramowania do zarządzania komunikacją z klientami. Tylko Messagepoint wykorzystuje technologię Content Intelligence opartą na sztucznej inteligencji do automatyzacji i upraszczania procesu migracji, optymalizacji, tworzenia i zarządzania złożoną komunikacją z klientami w przypadku użytkowników nietechnicznych (biznesowych). Klienci polegają na wielokrotnie nagradzanej platformie Messagepoint, która zapewnia niezmiennie wyjątkową, wysoce spersonalizowaną komunikację z klientami na wszystkich platformach i kanałach.

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM to oprogramowanie do wielokanałowej obsługi klienta, przeznaczone dla zespołów chcących zwiększyć efektywność obsługi zapytań od obywateli. HaloCRM wyniesie zadowolenie Twoich klientów na nowy poziom, równoważąc potrzeby agenta i klienta w rozwiązaniu, które rewolucjonizuje obsługę klienta dla wszystkich. HaloCRM oferuje intuicyjną platformę dla zespołów mających kontakt z klientami, umożliwiającą zarządzanie rozmowami z dowolnego kanału. Platforma będzie przechwytywać rozmowy klientów z Twittera, Facebooka, Facebook Messengera, e-maili, SMS-ów, czatów, rozmów telefonicznych i innych, eliminując możliwość przeoczenia zapytań i poprawiając satysfakcję klientów poprzez otwarcie większej liczby kanałów komunikacji.

next4biz

next4biz.com

next4biz to oparte na chmurze rozwiązanie do marketingu cyfrowego, obsługi klienta i zarządzania procesami biznesowymi, które pomaga przedsiębiorstwom w przejściu przez cyfrową transformację. Produkty next4biz znajdują się w czołówce ekscytujących nowych rozwiązań na rynku. Misją next4biz jest zmiana sposobu, w jaki firmy zarządzają relacjami z klientami i procesami, tam, gdzie w branży znajdują się najważniejsze obszary wzrostu. Next4biz została założona w 2006 roku. Od tego czasu rozwijamy oprogramowanie dla „Cyfrowej transformacji zorientowanej na klienta” firm i instytucji. Produkty next4biz od lat z sukcesem wykorzystywane są w obszarach BPM (zarządzanie procesami biznesowymi), CSM (zarządzanie obsługą klienta) i CRM (zarządzanie marketingiem i sprzedażą). Mamy ponad 200 000 użytkowników działających w niemal wszystkich sektorach, w tym w finansach, ubezpieczeniach, e-commerce, telekomunikacji i energetyce.

Crexendo

crexendo.com

Crexendo®, Inc. (NASDAQ:CXDO) to wielokrotnie nagradzany wiodący dostawca rozwiązań Unified Communications as a Service (UCaaS), Call Center as a Service (CCaaS), oprogramowania platform komunikacyjnych i usług współpracy zaprojektowanych z myślą o zapewnianiu rozwiązań klasy korporacyjnej rozwiązania komunikacyjne w chmurze dla firm dowolnej wielkości za pośrednictwem naszych partnerów biznesowych, agentów i kanałów bezpośrednich. Rozwiązania Crexendo obsługują obecnie ponad trzy miliony użytkowników końcowych na całym świecie, a nasza platforma została niedawno uznana za najszybciej rozwijającą się platformę UCaaS w Stanach Zjednoczonych. Platforma Crexendo VIP zapewnia funkcje głosowe, interakcje i telefon poparte naszą wiodącą w branży gwarancją 100% czasu sprawności, umożliwiającą pracownikom łączenie się z dowolnego miejsca i na dowolnym urządzeniu.

Compart

compart.com

Compart jest międzynarodowym dostawcą oprogramowania do zarządzania komunikacją z klientami (CCM) dla firm, organizacji i administracji publicznej. Firma z siedzibą w Böblingen w Niemczech jest obecna na rynku od ponad 30 lat i posiada spółki zależne w Europie i Ameryce Północnej. Skalowalne, niezależne od platformy i łatwe w integracji rozwiązania DocBridge® Suite obejmują cały cykl zarządzania dokumentami i wynikami firm i organów publicznych - od cyfrowego przetwarzania poczty przychodzącej po tworzenie, konwersję, sprawdzanie, monitorowanie, modyfikację i łączenie dokumentów w zoptymalizowane przesyłki pocztowe, aż do wysyłki i wyświetlania we wszystkich dostępnych obecnie cyfrowych i analogowych kanałach komunikacji. Można je również eksploatować w chmurze prywatnej i publicznej, obsługują przetwarzanie wsadowe i transakcyjne oraz umożliwiają łatwe podłączenie systemów zewnętrznych lub określonych funkcji i usług zewnętrznych dostawców za pośrednictwem standardowych interfejsów programistycznych (API). Firma aktywnie uczestniczy w opracowywaniu standardów zarządzania dokumentami i wynikami i jest postrzegana na całym świecie jako siła napędowa innowacji. Z oprogramowania Compart korzysta ponad 1500 klientów w 50 krajach z różnych branż (m.in. bankowość, ubezpieczenia, media, administracja publiczna, telekomunikacja, sprzedaż internetowa/wysyłkowa).

Worknet

worknet.ai

Worknet.ai rewolucjonizuje doświadczenie klienta i wydajność operacyjną dzięki technologii Generative AI, mogąc pochwalić się wzrostem wydajności o ponad 20%. Klienci to: Monday.com, Bill, Certinia i MonteCarlo Data. Platforma wzbogaca trzy krytyczne obszary: 1. Service Agent Assist: Zintegrowany natywnie z Salesforce, Zendesk, a wkrótce ServiceNow. Ta funkcja umożliwia agentom szybkie i dokładne reagowanie, wykorzystując dowolne dostępne źródło danych. 2. Team Assist: narzędzie to, wbudowane w Slack, dostarcza kluczowych informacji zespołom ds. produktu, inżynierii, sprzedaży i innym zespołom, ułatwiając optymalną wydajność ich odpowiednich zadań. 3. Asystent użytkownika końcowego: ta funkcja skutecznie obsługuje żądania użytkowników końcowych, dostarczając istotne informacje z odpowiednich źródeł danych i kierując zapytania do odpowiednich zespołów lub ekspertów, jeśli to konieczne. Worknet.ai wyznacza nowe standardy wsparcia opartego na sztucznej inteligencji w różnych funkcjach biznesowych.

GhostDraft

ghostdraft.com

GhostDraft pomaga organizacjom ubezpieczeniowym zapewniać lepszą obsługę klientów i zwiększać efektywność operacyjną poprzez nowoczesne zarządzanie komunikacją. GhostDraft zapewnia niezawodne tworzenie i zarządzanie dokumentami w chmurze w zakresie ubezpieczeń, usług finansowych i zawodów prawniczych. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu w zakresie złożonych dokumentów regulowanych GhostDraft wykorzystuje głęboką wiedzę specjalistyczną w zakresie dziedzin, aby sprostać unikalnym potrzebom tych dynamicznych rynków. Dzięki GhostDraft możesz bezkompromisowo dostarczać komunikację z klientami, zapewniając przystępną cenę, zgodność i spersonalizowaną obsługę klienta.

MailMetrics

mailmetrics.com

Mail Metrics zapewnia pełną przejrzystość i kontrolę nad podstawową komunikacją z klientami. Przejmij kontrolę nad najważniejszymi połączeniami dzięki platformie dla przedsiębiorstw, która sprawia, że ​​są one widoczne, cyfrowe i zgodne.

EngageLab

engagelab.com

EngageLab, profesjonalny dostawca usług angażowania klientów, oferuje platformę komunikacyjną w chmurze i różne rozwiązania w zakresie marketingu wiadomości, aby promować zaangażowanie użytkowników i konwersję. Wszystkie rozwiązania w zakresie marketingu wiadomości są dostosowane do różnorodnych potrzeb firm z różnych dziedzin.

Edge

startedge.com

Edge (dawniej EyeRate), wiodąca platforma rozwoju zorientowana na pracowników, udostępnia pracownikom prężny kanał sprzedaży i marketingu dla wielolokalnych marek usługowych, takich jak European Wax Center, Massage Envy, Gold’s Gym, Driven Brands i Xponential Fitness. Platforma Edge (Employee-Driven Growth Engine) przekształca zespoły pierwszej linii w zaufaną sieć promotorów marki z nagrodami dla pracowników dostosowanymi do wzrostu sprzedaży. Wiodąca w branży technologia Edge integruje się z głównymi systemami punktów sprzedaży (POS), umożliwiając zespołom korporacyjnym i franczyzowym automatyzację informacji zwrotnych od klientów i konkursów sprzedażowych w tysiącach lokalizacji. Edge wyposaża menedżerów operacyjnych w narzędzia do zwiększania rozpoznawalności pracowników dzięki nagrodom za pozytywne recenzje online.

GetThru

getthru.io

GetThru zostało stworzone przez weteranów kampanii Bernie 2016, gdzie pomogliśmy zbudować historyczny kontakt z wyborcami w ramach tej kampanii. W trakcie tego procesu dostrzegliśmy potrzebę opracowania lepszej technologii interakcji 1 na 1 na dużą skalę, która docierałaby do ludzi tam, gdzie się znajdują — na ich telefonach komórkowych. Dlatego po opuszczeniu kampanii stworzyliśmy ThruText, naszą platformę do wysyłania SMS-ów P2P. Dwa lata później wprowadziliśmy na rynek nasze rozwiązanie do rozmów telefonicznych ThruTalk. Z naszych narzędzi skorzystało ponad 1000 organizacji — w tym kampanie polityczne, grupy poparcia, związki zawodowe, uczelnie, uniwersytety, szkoły niezależne i agencje rządowe. Wysłali ponad 180 milionów SMS-ów i wykonali ponad 40 milionów telefonów w sprawie rekrutacji na wydarzenia, zaangażowania wolontariuszy, zbierania funduszy, identyfikacji wyborców i docierania do nich, ankietowania i nie tylko. Chociaż nasze korzenie sięgają postępowej polityki, uwielbiamy współpracować z wszelkiego rodzaju organizacjami, które podzielają naszą pasję tworzenia lepszego świata.

Coax

coax.com.au

W Coax usprawniają komunikację dla małych i średnich firm, ponieważ chcą, aby szybciej zawierali więcej transakcji i wracali do rozwoju swojej firmy. Coax to najnowocześniejsza aplikacja komunikacyjna stworzona wyłącznie dla małych i średnich przedsiębiorstw (SMB). Misją Coax jest uproszczenie interakcji biznesowych i umożliwienie płynnego zawierania większej liczby transakcji za pośrednictwem zintegrowanej platformy czatu. Firma Coax, z siedzibą w tętniącym życiem Melbourne w Australii, stara się pielęgnować silne relacje z klientami poprzez efektywną komunikację. Zespół Coax składa się z doświadczonych specjalistów z bogatym doświadczeniem w sektorze małych i średnich przedsiębiorstw, dzięki czemu naprawdę rozumieją wyzwania, przed którymi stoisz. Zdają sobie sprawę, że zarządzanie wieloma platformami i nadążanie za zmieniającym się zaangażowaniem klientów może być przytłaczające. Dlatego opracowali Coax — kompleksową aplikację, która pozwala bez wysiłku sprostać rosnącym wymaganiom. Kluczowe funkcje: * Dwukierunkowe wiadomości SMS/MMS: bezproblemowy kontakt z klientami za pośrednictwem wiadomości tekstowych * Integracja z mediami społecznościowymi: Odpowiadaj na komentarze i tagi z jednej skrzynki odbiorczej, zwiększając zaangażowanie * Konfigurowalna karta kontaktowa: organizuj dane klientów i personalizuj rozmowy * Wysyłaj faktury i dokumenty: bezproblemowo wysyłaj faktury i dokumenty bezpośrednio z aplikacji * Organizuj czaty według klientów: śledź rozmowy klientów, aby uzyskać lepszą organizację. Coax umożliwia Twojej firmie skuteczne zamykanie transakcji. Dzięki intuicyjnemu interfejsowi i przyjaznej dla użytkownika konstrukcji mogą z niego korzystać nawet nowicjusze technologiczni.

LinkLive

linklive.ai

LinkLive (dawniej Revation Systems) to wszechstronna platforma do komunikacji i centrum kontaktowego, obsługująca sztuczną inteligencję, ciesząca się zaufaniem najbardziej regulowanych branż na świecie, w tym finansów, opieki zdrowotnej i pomocy społecznej, w celu bezpiecznego łączenia się z konsumentami w tych kanałach ich wyboru. Jego nowoczesne, natywne funkcje umożliwiają organizacjom prowadzenie działalności za pośrednictwem szyfrowanego głosu, wideo, czatu i poczty e-mail, przy jednoczesnym przestrzeganiu rygorystycznych przepisów dotyczących prywatności i ochrony danych. Ponad 1200 klientów korzysta z LinkLive, aby pomóc im w tworzeniu wyjątkowych doświadczeń klientów, zwiększaniu zaangażowania pracowników i zwiększaniu wydajności.

Moblico

moblicosolutions.com

Zapotrzebowanie hurtowników na rozwiązywanie problemów klientów, odróżnianie się od konkurencji i zwiększanie wydajności dzięki innowacyjnym i inteligentnym narzędziom automatyzacji nigdy nie było bardziej krytyczne. Moblico dostarcza specjalnie zaprojektowane rozwiązania dla dystrybutorów hurtowych, które odpowiadają zmieniającym się oczekiwaniom klientów i współpracowników, skutecznie angażując „odbiorców z całego świata” dzięki natychmiastowej komunikacji cyfrowej i samoobsługowym aplikacjom do handlu mobilnego. Zespół kierowniczy wyższego szczebla Moblico wnosi ponad pięćdziesiąt lat wspólnego doświadczenia i został nagrodzony czterdziestoma amerykańskimi patentami na innowacje w zakresie technologii mobilnych. Moblico zapewnia podstawowe kompetencje w zakresie technologii mobilnej tysiącom hurtowych centrów dystrybucji i producentów w USA, Kanadzie, Meksyku, Ameryce Łacińskiej i Europie. Zintegrowany pakiet technologii Moblico obejmuje najlepsze w swojej klasie rozwiązania do przesyłania wiadomości mobilnych, natywnych, niestandardowych aplikacji mobilnych, segmentacji opartej na danych, powiadomień wyzwalanych z systemów ERP, integracji z wiodącymi dostawcami oprogramowania eCommerce i CRM, geofencingu i targetowania nawigacyjnego, natychmiastowych rozwiązań mobilnych płatności i wiele więcej.

Omnilinx

omnilinx.com

Omnilinx to internetowa platforma omnichannel przeznaczona do obsługi klienta i komunikacji. Platforma oferuje ujednolicony interfejs, dzięki któremu firmy mogą zarządzać interakcjami z klientami za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji, w tym telefonu, czatu internetowego, poczty elektronicznej, sprzedaży biletów, czatu wewnętrznego, Facebook Messenger, kanałów biznesowych Viber, WhatsApp i SMS. Kluczowe cechy Omnilinx obejmują: * Zintegrowany system telefoniczny, umożliwiający płynną komunikację głosową bezpośrednio w obrębie platformy (lub innych urządzeń), eliminując potrzebę integracji z firmami zewnętrznymi. * Ujednolicony ekran komunikacji, na którym wszystkie czaty i rozmowy telefoniczne z klientem są skonsolidowane i wyświetlane w jednym miejscu, zapewniając łatwy dostęp i przegląd interakcji z klientem. * Profil klienta oferuje obszerną historię interakcji z klientem, pomagając agentom wsparcia lepiej zrozumieć podróż klienta. * Czaty konferencyjne, umożliwiające dodanie wielu agentów do jednego czatu klienta, wspierając współpracę w zakresie obsługi klienta. * Czat wewnętrzny, ułatwiający rozmowy osobiste i grupowe między współpracownikami w celu zapewnienia bezproblemowej współpracy zespołowej. * Inteligentny routing, który automatycznie przypisuje czaty klientów do najodpowiedniejszego agenta w oparciu o takie czynniki, jak preferencje kanału, dostępność agenta i wiedza specjalistyczna. * Obsługa wielu witryn internetowych w ramach tego samego konta firmowego. * Zaawansowany pulpit nawigacyjny, który zapewnia kluczowe wskaźniki obsługi klienta, dostarczając cennych informacji na temat wydajności wsparcia i interakcji z klientami. * Elastyczne plany cenowe dostosowane do indywidualnych użytkowników w ramach tego samego konta firmowego, umożliwiające firmom optymalizację korzystania z platformy w oparciu o określone role i obowiązki.

Qpien

qpien.com

Kompleksowe zarządzanie komunikacją z klientem i automatyzacja Qpien to jedna platforma przesyłania wiadomości dla wielokanałowej platformy wsparcia, sprzedaży i marketingu przeznaczona dla handlu elektronicznego. Qpien to wielokanałowa platforma obsługi klienta dla sklepów e-commerce, która pozwala Twojemu zespołowi obsługi klienta zarządzać całym wsparciem i obsługą klienta w jednym miejscu. Sklepy e-commerce korzystają z Qpien, aby poprawić jakość obsługi klienta i zwiększyć efektywność swoich zespołów obsługi klienta. Korzystanie z Qpien zapewnia prawdziwie wszechstronną pomoc techniczną obejmującą czat na żywo, WhatsApp, Facebook i Instagram na jednej przyjaznej dla użytkownika platformie, oszczędzając czas i pieniądze. - Z łatwością zarządzaj wszystkimi wiadomościami klientów z czatu na żywo, WhatsApp, Instagram i FB - Zobacz wszystkie swoje produkty, klientów i szczegóły zamówień bez opuszczania panelu Qpien - Dostosowywanie i dodanie Qpien Live Chat do Twojego sklepu e-commerce zajmuje mniej niż 1 minutę - Dzięki Qpien zwiększysz sprzedaż, zwiększysz konwersję i przychody - Przestań tracić sprzedaż, przegapiając rozmowę

ReplyDesk

replydesk.com

ReplyDesk to oparty na chmurze punkt pomocy, który umożliwia sprzedawcom internetowym usprawnienie obsługi klienta poprzez skrócenie czasu potrzebnego na rozwiązywanie zapytań klientów. ReplyDesk integruje się z pocztą e-mail, kontami w mediach społecznościowych, sklepami internetowymi i wiodącymi na świecie kanałami sprzedaży, aby zapewnić ujednoliconą skrzynkę odbiorczą dla całej komunikacji z klientami. Automatyzuj odpowiedzi e-mail i zapytania klientów, korzystając z inteligentnych reguł automatyzacji. Agenci obsługi klienta mogą szybko wstawiać automatycznie sugerowane odpowiedzi na typowe zapytania i wstrzykiwać szablony wiadomości e-mail. Twoi agenci mogą także wspominać o innych członkach drużyny i oznaczać zgłoszenia w celu uzyskania pomocy i organizacji. ReplyDesk automatycznie tłumaczy wiadomości od klientów na wybrane przez Ciebie 140 języków, dzięki czemu możesz efektywnie obsługiwać wiele terytoriów. Rozwiązuj problemy klientów w czasie rzeczywistym i zarządzaj wszystkimi sporami, zwrotami i zwrotami pieniędzy ze wszystkich swoich sklepów internetowych, rynków i kanałów sprzedaży. Połącz swoje kanały sprzedaży z ReplyDesk i zacznij przetwarzać wszystko w jednym miejscu.

ROBIN

cm.com

ROBINHQ jest teraz częścią CM.com Mobile Service Cloud, oferującą zaawansowane rozwiązania w zakresie obsługi klienta zaprojektowane w celu usprawnienia komunikacji i wsparcia. Platforma ta umożliwia zespołom zapewnianie szybkiej i spersonalizowanej obsługi klienta w wielu kanałach. Kluczowe funkcje: * Ujednolicona skrzynka odbiorcza: zarządzaj interakcjami z klientami za pomocą jednego interfejsu, integrując różne kanały komunikacji w celu zapewnienia płynnej pomocy. * Profile klientów 360°: Uzyskaj dostęp do kompleksowych danych klientów, aby dostosować interakcje i poprawić jakość usług. * Widżet czatu: zaimplementuj rozwiązanie czatu w swojej witrynie, aby angażować klientów w czasie rzeczywistym. * Skalowalność: Skorzystaj z solidnych możliwości CM.com, aby skutecznie optymalizować i skalować operacje obsługi klienta.

Saysimple

saysimple.com

Połącz się ze swoimi klientami za pośrednictwem WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct Messenger, Livechat, e-mail i wielu innych kanałów. Scentralizuj kontakt z klientami, współpracuj ze współpracownikami przy przychodzących wiadomościach i automatycznie odpowiadaj na pytania z często zadawanych pytań za pomocą Saysimple. Saysimple, wielokanałowa platforma komunikacji z klientami, stworzona z myślą o wykorzystaniu cyfrowej obsługi klienta w jednym obszarze roboczym dla zespołów wielofunkcyjnych. Ciesz się bliższą współpracą, efektywnym przepływem pracy i większą liczbą zadowolonych klientów.

Simpu

simpu.co

Simpu to kompleksowa platforma komunikacji z klientami, zaprojektowana z myślą o zmianie sposobu, w jaki łączysz się z klientami. Nasza najlepsza w swojej klasie wspólna skrzynka odbiorcza łączy wszystkie kanały ważne dla Twoich klientów, zapewniając ujednolicony widok umożliwiający współpracę. Intuicyjny widżet czatu na żywo Simpu pozwala na interakcję w czasie rzeczywistym, podczas gdy nasze najnowocześniejsze chatboty automatyzują i personalizują interakcje z klientami, oferując wyjątkowo dostosowane doświadczenia. Simpu rewolucjonizuje także obsługę klienta, integrując grupy WhatsApp, tworząc łatwo dostępną i znaną platformę dla Twoich klientów. Nasze zaawansowane narzędzia analityczne zapewniają głęboki wgląd w rozmowy i wydajność zespołu, umożliwiając ciągłą optymalizację strategii komunikacyjnych. Wreszcie Simpu nie tylko pomaga Ci pozyskać zadowolonych klientów, ale także zmienia ich w Twoich największych zwolenników, ułatwiając wysyłanie prostych zaproszeń do recenzji. Dzięki Simpu nie tylko zarządzasz komunikacją z klientem - usprawniasz ją, personalizujesz i przenosisz na wyższy poziom. Poznaj przyszłość komunikacji z klientem dzięki Simpu.

Airdocs

airdocs.io

AIRDOCS pomaga firmom takim jak Twoja opracowywać ukierunkowane, angażujące, spersonalizowane komunikaty i powiadomienia, ułatwiając korzystanie ze szczegółowych danych o klientach, takich jak płeć, wiek, lokalizacja, historia zakupów produktów i wzorce zakupów. Działając w chmurze, AIRDOCS może zapewnić małym i średnim przedsiębiorstwom pełny zestaw funkcji dla dużych przedsiębiorstw – wraz z większą elastycznością, szybkością wprowadzenia na rynek i niższymi kosztami potrzebnymi MŚP. AIRDOCS umożliwia tworzenie wiadomości w różnych formatach multimedialnych (PDF, HTML, tekst i wideo), wdrażanie wielokanałowego dostarczania usług drukowanych, e-mailowych, SMS-owych i DocuSign. Każdy wysyłany dokument, e-mail, wiadomość tekstowa, oświadczenie, umowa lub powiadomienie push jest częścią większej, ciągłej rozmowy z klientem. Skorzystaj z AIRDOCS, gdy Twoje potrzeby przerosną Twoje możliwości. Pomożemy Ci odnieść sukces dzięki naszej wielokanałowej platformie chmury komunikacyjnej nowej generacji, zapewniającej niespotykaną elastyczność wdrażania i pełną kontrolę nad komunikacją. Dzięki AIRDOCS, inteligentnej platformie korespondencyjnej, jest to takie proste

chatlyn

chatlyn.com

chatlyn to platforma zaangażowania klientów oparta na sztucznej inteligencji, która pomaga w automatyzacji komunikacji z klientami, zmniejszaniu obciążenia pracą i optymalizacji zaangażowania w celu poprawy zadowolenia klientów i zwiększenia przychodów. Jedną z kluczowych funkcji chatlyn jest wielokanałowa skrzynka odbiorcza, która pozwala zarządzać wszystkimi interakcjami z klientami z jednej centralnej lokalizacji. Obejmuje to e-mail, czat internetowy, WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Telegram i inne. Otrzymuj sugestie odpowiedzi generowane przez sztuczną inteligencję, aby szybciej reagować. Udoskonalaj wersje robocze wiadomości, korzystając z rekomendacji generowanych przez sztuczną inteligencję podczas tworzenia wiadomości. Podsumuj rozmowy jednym kliknięciem. chatlyn obsługuje ponad 25 języków, każda wiadomość zostanie przetłumaczona na wybrany przez Ciebie język i możesz odpowiedzieć w swoim języku, a Twoi klienci otrzymają wiadomość przetłumaczoną na ich język. Wydajny system zgłoszeń ułatwia przypisywanie i śledzenie żądań klientów, dzięki czemu żaden klient nie pozostanie bez odpowiedzi. Możesz także dodać dowolne atrybuty niestandardowe do swoich kontaktów. Dzięki niestandardowym atrybutom możesz na ich podstawie tworzyć listy, a nawet tworzyć listy dynamiczne, które zmieniają się automatycznie. Te dynamiczne listy zmieniają się w czasie rzeczywistym, dodając i usuwając osoby w zależności od atrybutów. chatlyn oferuje również szereg funkcji automatyzacji marketingu, które pomogą Ci zaoszczędzić czas i zwiększyć liczbę potencjalnych klientów i zyski. Należą do nich wykrywanie słów kluczowych, które pozwala automatycznie odpowiadać na zapytania klientów w oparciu o określone terminy, eliminując potrzebę marnowania czasu na wielokrotne odpowiadanie na to samo pytanie. Integracje z CRM, PMS, POS i innymi systemami, które pomogą Ci lepiej zrozumieć i nawiązać kontakt z klientami. Możesz także uzyskać dostęp do szczegółowych analiz i raportów, które dostarczają cennych informacji na temat zachowań i zaangażowania klientów. W rezultacie możesz zoptymalizować interakcje z klientami i poprawić ogólną wydajność. chatlyn jest w 100% zgodny z RODO, dzięki czemu możesz korzystać z platformy bez obaw o prywatność danych. Aplikacje internetowe, iOS i Android umożliwiają dostęp do rozmów z klientami, danych i otrzymywanie powiadomień w dowolnym miejscu i czasie. Ogólnie rzecz biorąc, chatlyn to potężne narzędzie dla każdej firmy, która chce poprawić komunikację z klientami, zapewnić wyższą konwersję i ostatecznie zwiększyć sprzedaż.

connexease

connexease.com

Connexease to wielokanałowa, konwersacyjna platforma wsparcia dla domeny Customer Care. Jest to interfejs użytkownika typu plug & play dla bezgłowych platform integracji kanałów obsługi klienta. Współpracuje zarówno z markami, jak i zewnętrznymi firmami outsourcingowymi. Connexease zapewnia szeroką gamę rozwiązań dla rynku obsługi klienta i call center, głównie z kanałami konwersacyjnymi, takimi jak WhatsApp Business, FB Messenger, Instagram itp. Celem jest zmiana definicji Obsługi Klienta na lepszy sposób!

didforsale

didforsale.com

DIDforSale to firma CPaaS, która wspiera firmy i twórców aplikacji, dostarczając im narzędzia do automatyzacji komunikacji, takie jak interfejsy API, programowalny głos, SMS i SIP Trunking. Umożliwia zarządzanie telefonią w czasie rzeczywistym, wykonywanie i odbieranie połączeń telefonicznych, wysyłanie i odbieranie wiadomości tekstowych oraz wykonywanie wszelkich innych funkcji komunikacyjnych. DIDforSale SIP Trunks są testowane, weryfikowane i certyfikowane przez firmy takie jak Microsoft, Cisco, Shoretel, NEC itp.

Grasp

getgrasp.com

Aplikacja chmurowa Grasp do obsługi klienta umożliwia sprzedawcom internetowym i innym małym firmom reagowanie na pytania klientów szybciej i lepiej niż kiedykolwiek. Jedna skrzynka odbiorcza zespołu do rozmów z klientami, e-maili i postów w mediach społecznościowych. Ulepsz swoje centrum pomocy! Grasp łączy wiele linii komunikacji i tworzy jedną historię ze wszystkich momentów kontaktu. W ten sposób odzyskasz kontrolę nad obsługą klienta.

Grispi

grispi.com

Grispi to oparta na chmurze platforma do zarządzania relacjami z klientami. Umożliwia firmom łatwe zarządzanie wszystkimi kanałami wsparcia, takimi jak połączenia przychodzące/wychodzące, poczta e-mail, wsparcie na żywo i media społecznościowe z jednej platformy. Grispi to potężna platforma obsługi klienta, która pomaga firmom zapewniać klientom spersonalizowane i wciągające doświadczenia. Dzięki Grispi firmy mogą tworzyć niestandardowe chatboty, widżety czatu na żywo i inne interaktywne rozwiązania, których można używać do odpowiadania na pytania, zapewniania wsparcia i zwiększania sprzedaży. Grispi to doskonały wybór dla firm każdej wielkości, które chcą poprawić jakość obsługi klienta. Platforma jest łatwa w użyciu i skalowalna, a także oferuje szeroki zakres funkcji i opcji dostosowywania. Oto niektóre z kluczowych zalet Grispi: * Spersonalizowane doświadczenia: Grispi umożliwia firmom tworzenie spersonalizowanych doświadczeń dla swoich klientów w oparciu o ich indywidualne potrzeby i preferencje. * Angażujące doświadczenia: interaktywne doświadczenia Grispi mają na celu utrzymanie zaangażowania i zainteresowania klientów. * Skalowalność: Grispi można skalować w celu zaspokojenia potrzeb firm każdej wielkości. * Łatwy w użyciu: Grispi jest łatwy w użyciu, nawet dla firm o ograniczonej wiedzy technicznej. Jeśli szukasz potężnej platformy obsługi klienta, która pomoże Ci ulepszyć interakcje z klientami, Grispi będzie świetną opcją.

Mensagia

mensagia.com

Mensagia to platforma omnichannel, która umożliwia kontakt z klientami za pośrednictwem kampanii e-mailowych, SMS-owych i głosowych. Platforma ta oferuje także zarządzanie bazami danych, automatyzację, strony docelowe i formularze, API i integracje oraz wiele więcej.

Reply Pro

replypro.io

Reply Pro pomaga zwiększyć świadomość firmy na temat recenzji online. Menedżerowie, właściciele i pracownicy mogą otrzymywać aktualne informacje za każdym razem, gdy Twoja firma otrzyma recenzję online z witryn takich jak Yelp, Facebook, Google, TripAdvisor i innych. Kiedy Twoi pracownicy czytają recenzje, czują się upoważnieni do przejęcia większej odpowiedzialności za swoje wyniki. Reply Pro sprawia również, że bardzo łatwo jest zwiększyć zaangażowanie klientów. Dzięki naszej aplikacji mobilnej możesz odpowiadać na wszystkie recenzje w jednym miejscu. Dzięki temu menedżerowie mogą natychmiast reagować na każdą nową recenzję.

SPLICE Software

splicesoftware.com

Z łatwością dostarczaj swoim klientom spójną, wielokanałową komunikację związaną z marką. Dzięki wykorzystaniu zautomatyzowanych połączeń, wiadomości tekstowych, e-maili i połączeń głosowych, oprogramowanie SPLICE wspiera firmy w tworzeniu angażujących i skutecznych programów komunikacyjnych, które płynnie integrują się z dowolnymi wcześniej istniejącymi przepływami pracy. Opatentowany przez SPLICE Dialog Suite™ zarządza wszystkimi zgodą klientów, aby zapewnić, że cała Twoja komunikacja jest zgodna z prawem. Od wiadomości marketingowych i ankiet po przetwarzanie płatności i przypomnienia, zautomatyzowana komunikacja SPLICE może zwiększyć efektywność w każdym przypadku użycia i może być stosowana zarówno do wiadomości przychodzących, jak i wychodzących. A dzięki wielokrotnie nagradzanym narzędziom analitycznym możesz sam przekonać się, jaką różnicę może mieć jakość komunikacji!

Stames

stamesoft.com

Wraz z rozwojem mediów społecznościowych, wielu kanałów komunikacji i aplikacji stron trzecich, zarządzanie zamówieniami, sprzedażą, prośbami, zapytaniami, opiniami, skargami i innymi istotnymi danymi może być przytłaczające. Oprogramowanie stanowi scentralizowaną platformę, która usprawnia komunikację między klientem a zespołem, skracając czas reakcji i zwiększając satysfakcję klientów. Stames oferuje bezpieczną, ujednoliconą platformę, która konsoliduje dane z różnych źródeł zewnętrznych, wspierając współpracę, łącząc klientów z zespołami i ułatwiając podejmowanie świadomych decyzji w różnych działach. Dzięki możliwościom integracji Stames firmy mogą scentralizować dostęp do danych, zapewniając pojedynczą, solidną platformę dla usprawnionych operacji. To pozycjonuje Stames jako potężne narzędzie, które można skutecznie wykorzystać w różnych branżach, aby sprostać różnorodnym przypadkom użycia.

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree to popularne rozwiązanie call center obsługujące ujednolicone kanały komunikacji. Posiada szeroką gamę funkcji. Jest znany z 99,99% czasu sprawności SLA. Jest to wysoce skalowalne, solidne, bezpieczne i bogate w funkcje rozwiązanie, które idealnie nadaje się do stosowania we wszystkich skalowanych firmach i centrach telefonicznych. Eksperci DialShree ds. VoIP i telefonii wdrożyli ponad 900 rozwiązań komunikacji wielokanałowej w ponad 10 branżach. BPO, KPO, Spółki korporacyjne, Agencje windykacyjne, Przedsiębiorstwa, Firmy telemarketingowe, Centra telefoniczne, Bankowość, Opieka zdrowotna, Handel elektroniczny, Motoryzacja, Rząd