moinAI
moin.ai
MoinAI to samouczące się rozwiązanie chatbota AI do cyfrowej komunikacji z klientami dla firm. Nieważne, czy zajmujesz się marketingiem, sprzedażą czy obsługą klienta – moinAI to rozwiązanie do automatyzacji, które pomaga szybko i skutecznie reagować na żądania klientów przez całą dobę. W zależności od przypadku użycia skutkuje to korzyściami, takimi jak zwiększone zadowolenie klientów, więcej zautomatyzowanych leadów, zwiększony współczynnik konwersji i zmniejszenie wolumenu wsparcia. Wiele firm z różnych branż zoptymalizowało już komunikację z klientami za pomocą moinAI. Należą do nich Dräger, Geberit, Velux i Abus. Spektrum przypadków użycia sięga od wsparcia pierwszego poziomu, przez kampanie marketingowe, po strategie e-commerce i wiele innych. Jednak w przypadku każdego z wyżej wymienionych przypadków użycia jedno jest prawdziwe: imponujące KPI wynikające z automatyzacji. Tym, co sprawia, że moinAI jest tak wyjątkowy, jest jego zdolność do samodzielnego uczenia się. Tak zwane samouczenie się działa w oparciu o kilka zasad sztucznej inteligencji i sprawia, że moinAI jest samoukiem w dosłownym tego słowa znaczeniu. Gdy chatbot AI zostanie przez niego przeszkolony i wdrożony w danej firmie, nie są wymagane żadne dalsze i kosztowne szkolenia ze strony firmy. Ponadto rozumienie języka opiera się na przetwarzaniu języka naturalnego (NLP), co oznacza, że sztuczna inteligencja nie rozumie zapytań użytkowników na podstawie słów kluczowych, ale zamiast tego identyfikuje relacje semantyczne, umożliwiając zrozumienie długich i skomplikowanych zdań. Dzięki NLP i sztucznej inteligencji moinAI rozumie zatem nawet złożone komunikaty i uczy się niezależnie podczas każdej rozmowy z użytkownikiem. Tym samym moinAI oferuje system, który rośnie wraz z potrzebami i wymaganiami firmy. Nawiasem mówiąc, moinAI jest produktem knowhere GmbH. Knowhere to firma z Hamburga w Niemczech, założona w 2015 roku i specjalizująca się we wdrażaniu inteligentnych chatbotów na strony internetowe i aplikacje komunikatorowe.
Mesma
mesma.co.uk
Mesma współpracuje z placówkami edukacyjnymi, podmiotami wspierającymi zatrudnienie, organami regulacyjnymi i jednostkami akredytacyjnymi w celu usprawnienia procesów zapewniania jakości, dając im przestrzeń do inwestowania czasu i energii w robienie tego, co najważniejsze dla ludzi, którzy są dla nich najważniejsi.
Hoick
hoick.io
Misją Hoicka jest odblokowanie potencjału doświadczenia dla każdego! Hoick umożliwia firmom słuchanie opinii klientów i pracowników, rozumienie i analizowanie tego, co słyszą, a także podejmowanie działań w celu ulepszenia i projektowania nowych doświadczeń. Pomaga organizacjom gromadzić i wykorzystywać informacje o klientach, rynku, marce, produktach i pracownikach w jednym miejscu. Jej produkty i usługi obejmują również Borrow our Brain, praktykę strategiczną, która pomaga firmom zrozumieć, wyobrazić sobie i artykułować dane jako strategię. Wykorzystując dane jako potężną strategię biznesową, organizacje mogą uwolnić swój pełny potencjał i zapewnić sukces we współczesnym świecie. Pracując z nim, będziesz współpracować z najbardziej doświadczonymi strategami mającymi obsesję na punkcie konsumentów, aby odblokować nowoczesne rozwiązania dla największych wyzwań biznesowych. Założona w 2020 roku z siedzibą w Dubaju firma Hoick obsługuje obecnie klientów w Zjednoczonych Emiratach Arabskich, Katarze, Arabii Saudyjskiej i na Cyprze.
Hear
hear.ai
Platforma analityczna Hear Contact Center umożliwia firmom bezproblemowe odblokowywanie wartości danych rozmów. Dzięki Hear organizacje mogą scentralizować opinie klientów pochodzące z rozmów, ankiet, e-maili, czatów, zgłoszeń i innych informacji, aby lepiej zrozumieć, czego ich klienci chcą, potrzebują i oczekują od swoich produktów i usług. Hear konsoliduje wszystkie spostrzeżenia klientów w jednej intuicyjnej platformie, wykorzystując sztuczną inteligencję do analizowania danych na dużą skalę i dostarczania praktycznych spostrzeżeń. Kluczowe funkcje: * Interaktywny czat ze spostrzeżeniami * Panel danych * Zaawansowane raportowanie * Monitorowanie ryzyka i alertów * Śledzenie zgodności * Ocena wydajności agenta * Bezproblemowa integracja API Hear integruje się z dowolną platformą! Zmień jakość obsługi klienta i zwiększ rozwój firmy dzięki mocy He.
Feelingstream
feelingstream.com
Zestaw narzędzi Feelingstream to platforma, która dokonuje transkrypcji (za pomocą modeli ASR), klasyfikuje (za pomocą modeli NLP) i zapewnia ekscytującą widoczność (za pomocą narzędzia Business Intelligence). Można go wykorzystać do odkrywania nowych leadów sprzedażowych, wykrywania rozmów wskazujących na odejście klienta, ale także wąskich gardeł w procesach czy błędów w obsłudze klienta. Duże firmy tracą ogromne ilości pieniędzy, jeśli nie skupiają się na istniejących klientach. Feelingstream chroni wrażliwe dane, zapewniając bezpieczeństwo danych lokalnie, a nawet maskowanie i anonimizację danych. Wpływ wykorzystania narzędzia Feelingstream na duże organizacje jest coraz bardziej widoczny, ale także gwałtownie zwiększa przychody ze sprzedaży. Dzięki narzędziu Feelingstream zespoły Contact Center widzą, jak dobrze obsługują klientów pod względem jakości, ale oprócz tego jednostki produktowe są w stanie zbliżyć się do klienta. Bliżej klienta oznacza, że zaprojektowane procesy są widoczne, możliwe do śledzenia i wykrycia – to świetny sposób na poprawę doświadczeń klientów i pracowników. Oznacza to bardziej znaczące rozmowy i lepsze wskaźniki retencji dla firm.
Communiti Labs
communitilabs.com
Communiti Labs na nowo definiuje krajobraz zaangażowania społeczności poprzez lepsze podejmowanie decyzji w oparciu o dane. Niezależnie od tego, czy chodzi o analizę opinii klientów, nastrojów społeczności, czy danych nieustrukturyzowanych, umożliwia zespołom wykorzystywanie spostrzeżeń i wyznaczanie strategii. Budowanie i utrzymywanie zaufania wśród społeczności i klientów jest niezwykle ważne. Ułatwia podejście do zaangażowania skoncentrowane na społeczności, uwalniając przepustowość zespołów, umożliwiając im usprawnienie planowania, komunikacji i działań następczych. Nie tylko zapewnia efektywność podejmowania decyzji w oparciu o dane, ale także pomaga przewodzić w zakresie przejrzystości i odpowiedzialności. Uwolnij prędkość analiz opartych na sztucznej inteligencji, aby zautomatyzować zadania i zaoszczędzić czas przy dużych i małych projektach. Może pomóc w analizie danych pochodzących zarówno z działań związanych z zaangażowaniem osobistym, jak i z cyfrowych opinii i ankiet online, i pomaga zrobić to SZYBKO!
Luminoso
luminoso.com
Luminoso Technologies, Inc. – wywodząca się z MIT Media Lab – oferuje jedyną opartą na chmurze platformę Natural Language Understanding do analizy tekstu – obsługującą natywnie 15 języków. Platforma Luminoso umożliwia organizacjom osiąganie lepszych wyników biznesowych poprzez analizowanie opinii, nastrojów i niezamierzonych uprzedzeń najszerszego zestawu grup odbiorców w celu uzyskania wglądu w głos klienta, głos pracownika i głos swojej branży. Dzięki Luminoso organizacje mogą zrozumieć najważniejsze historie, które napędzają ich działalność. Oparta na zaawansowanym uczeniu maszynowym platforma wykracza poza zrozumienie na poziomie powierzchni, rozumiejąc język i człowieka, aż do subtelnych niuansów. Odkrywa ukryte wzorce, nastroje i uprzedzenia, umożliwiając organizacjom podejmowanie pewnych decyzji w oparciu o dane.
Gravite
gravite.io
Wejdź w nową erę doskonałości operacyjnej. Zagłęb się w problemy swoich klientów i wzmocnij swój zespół solidnymi spostrzeżeniami na temat klientów - Zbieraj automatycznie rozmowy klientów z bieżącego stosu narzędzi - Skoncentruj swoją analizę na określonych segmentach klientów, źródłach danych, ramach czasowych i nie tylko... - Wizualizuj tematy, które są najważniejsze dla Twoich obecnych i potencjalnych klientów Gravite to rozwiązanie oparte na sztucznej inteligencji, które przekształca zarządzanie danymi jakościowymi (nagrania rozmów, zgłoszenia do pomocy technicznej, e-maile, CRM itp.) w narzędzie strategiczne. Korzystając z naszych modułów AI, możesz uzyskać cenne informacje, które pomogą Ci ulepszyć obsługę klienta i zmaksymalizować zwrot z inwestycji. Możesz na przykład: - Identyfikuj z biegiem czasu bolesne punkty użytkownika, umożliwiając proaktywne interwencje w celu zwiększenia zadowolenia klienta; - Zrozumienie celów potencjalnych klientów, co pomoże Ci dostosować podejście do sprzedaży i zwiększyć współczynniki konwersji; - Szybko wykrywaj i rozwiązuj problemy operacyjne, optymalizując procesy wewnętrzne i redukując koszty... Dzięki Gravite zamień swoje dane w praktyczne spostrzeżenia i bądź świadkiem znacznej poprawy wydajności i rentowności.
Adoreboard
adoreboard.com
Amazon, P&G i Allstate używają Adoreboard, aby przewidzieć kolejną najlepszą działanie w celu poprawy retencji i wynikającej z nich za pomocą AI Emotion. Jako partner Qualtrics pomagamy podnieść ludzkie doświadczenia dla lepszej satysfakcji i lojalności. Adoreboard umożliwia: * Zmniejsz analizę ręczną nawet o 90% * Wiedz, co priorytetowo rozstrzygnąć dla maksymalnego ROI * Utwórz raporty o „działaniu” gotowych do kliknięcia za kliknięcie Popraw wskaźniki doświadczenia, takie jak ENP, NPS i CSAT, poprzez kwantyfikację ludzkich emocji w celu lepszego podejmowania decyzji.
Commerce.AI
commerce.ai
Firma Commerce.AI została założona z misją automatyzacji decyzji i przepływów pracy przy użyciu najnowszej technologii AI oraz zwiększenia wydajności ludzi 10 razy. Commerce.AI pomaga aktywować nieustrukturyzowane dane dotyczące doświadczeń klientów. Jej technologia wyodrębnia atrybuty, zamiary, możliwości marketingowe i inne spostrzeżenia z danych głosowych, czatów, tekstów i wideo. Jego wyjątkową zaletą jest to, że posiada setki gotowych integracji i modeli uczenia maszynowego do pobierania takich danych ze źródeł publicznych i wewnętrznych, takich jak recenzje produktów eCommerce, centra kontaktowe, czaty, filmy itp. Wszystkie wyodrębnione spostrzeżenia można wizualizować za pomocą pulpitu nawigacyjnego lub przeniesione do innych narzędzi BI w celu poprawy obsługi klienta poprzez analizę i zrozumienie list życzeń konsumentów, przypadków użycia i powodów zakupu. Jej modele można dalej szkolić w celu wydobywania zaawansowanych informacji na potrzeby centrów kontaktowych, marketingu, merchandisingu i rozwoju produktów.
Product Signals
productsignals.com
Product Signals to oparta na współpracy platforma rejestru produktów, zaprojektowana, aby pomóc zespołom w osiągnięciu i utrzymaniu dopasowania do rynku produktów. Narzędzie ułatwia płynną komunikację i organizację opinii o produktach, umożliwiając zespołom skuteczne ustalanie priorytetów i zarządzanie procesem rozwoju produktu. Podstawowe funkcje sygnałów produktowych: * Wspólny rejestr opinii: umożliwia zespołom ds. sukcesu klienta i sprzedaży wnoszenie spostrzeżeń, dzięki czemu wszystkie głosy zostaną usłyszane. * Szybkie i łatwe wyszukiwanie: szybko filtruj, sortuj i segmentuj opinie bez przeglądania nieaktualnych danych. * Statystyki oparte na danych: Automatycznie synchronizuj dane klientów z platform takich jak Salesforce i HubSpot, aby oceniać ilościowo opinie za pomocą niestandardowych wyników wagi. * Przejrzystość: Sprawnie komunikuj status elementów rejestru produktu zainteresowanym stronom, redukując potrzebę długich dyskusji. * Elastyczne powiadomienia i uprawnienia: Dostosuj ustawienia powiadomień i uprawnienia użytkowników, aby dostosować je do przepływów pracy zespołu.
Zelta
zelta.ai
Zelta, stworzona dla zespołów ds. produktów i marketingu, jest centrum opinii AI, które pozwala znaleźć najbardziej bolesne problemy klientów bez konieczności przeglądania tysięcy połączeń Zelta pomaga zespołom produktowym w firmach B2B SaaS ustalać priorytety planu działania z pewnością i maksymalizować wartość każdej decyzji. Wykorzystuje generatywną sztuczną inteligencję do przekazywania spostrzeżeń na temat najważniejszych problemów klientów, znajdujących się w najcenniejszym zasobie firmy — jakościowych źródłach opinii klientów, takich jak transkrypcje rozmów handlowych, zgłoszenia do pomocy technicznej i ankiety wśród użytkowników.
Hark
sendhark.com
Umożliwianie markom budowania lojalności i osiągania bardziej efektywnego wzrostu dzięki treściom generowanym przez klientów! Hark ożywia opinie klientów dzięki treściom generowanym przez klienta (CGC) i wykorzystuje sztuczną inteligencję do identyfikowania sposobów optymalizacji swojej firmy.
Yogi
meetyogi.com
Yogi wierzy w przemieniającą moc słuchania. Każdy głos konsumenta niesie ze sobą ogromny wpływ, niezależnie od tego, czy jest to osobista historia, ból kupującego, czy też sugestia innowacji. Jednak wielu markom nie udaje się odblokować tej ogromnej wartości, pomijając krytyczne spostrzeżenia, które są niezbędne do utrzymania konkurencyjności na dzisiejszym dynamicznym rynku. Yogi przesiewa chaos danych, aby odkryć szepty i krzyki, które zmieniają krajobraz produktów i definiują doświadczenia konsumentów w przypadku marek towarów konsumpcyjnych. Prawdziwe zrozumienie wykracza poza przetwarzanie słów; chodzi o uchwycenie leżących u ich podstaw znaczeń i nastrojów, kategoryzowanie i organizowanie tych spostrzeżeń w sposób znaczący i łatwy do zastosowania. Wykorzystując moc sztucznej inteligencji i głębokie uczenie maszynowe, Yogi przekształca surowe dane z ocen, recenzji, rozmów z klientami, e-maili i czatów w uporządkowane, przejrzyste informacje aż do poziomu SKU i atrybutów. Proces ten zapewnia markom precyzyjne, przydatne informacje, które są bezpośrednio powiązane z celami biznesowymi, torując drogę do znaczących wyników i zmniejszając ryzyko przyszłych inwestycji. Yogi służy jako strategiczny sojusznik w całej organizacji – od spostrzeżeń i innowacji po doświadczenia konsumenckie, marketing i handel elektroniczny. W Yogi każda informacja zwrotna nie tylko wspiera pewne wybory oparte na danych, ale także zwiększa zaangażowanie konsumentów, przekształcając spostrzeżenia w rzeczywistą wartość. Każdy decydent ma szybki dostęp do tych spostrzeżeń, co gwarantuje, że strategie biznesowe nie będą już chaotyczne, będą skutecznie wspierane głosami kupujących i będą reagować na potrzeby konsumentów. Dostarczając dokładnie to, czego szukają konsumenci, Yogi wspiera głębszą lojalność wobec marki i satysfakcję. To zaangażowanie w dostarczanie wartości wzmacnia nie tylko marki, ale całą relację z konsumentem, poprawiając codzienne chwile dzięki lepszym produktom i doświadczeniom.
SentiSum
sentisum.com
SentiSum zamienia każdą opinię klienta w jasne i łatwe w użyciu informacje. Natychmiast skanuje, analizuje i ostrzega o problemach, dzięki czemu możesz zadowolić klientów i zbudować silniejszą markę. Misją firmy jest zakończenie męczącego, ręcznego procesu analizy i raportowania, zapewniając Twojemu zespołowi zautomatyzowane i gotowe do użycia informacje na wyciągnięcie ręki. SentiSum integruje się ze wszystkimi kanałami danych w Twoim przedsiębiorstwie, w tym z połączeniami głosowymi, umożliwiając łatwą analizę dużych ilości danych. Zaawansowana technologia przetwarzania języka naturalnego (NLP) obsługuje ponad 100 języków, dzięki czemu żaden głos klienta nie pozostanie niezauważony. Dzięki SentiSum możesz przekształcić jednorazowych klientów w dożywotnich zwolenników, maksymalizując wartość klienta i rozwój organiczny. Interfejs użytkownika generujący sztuczną inteligencję ułatwia nawigację po złożonych danych, umożliwiając pewne podejmowanie decyzji i lepszą obsługę klienta.
Frame AI
frame.ai
Frame AI to sposób, w jaki największe firmy na świecie proaktywnie odblokowują ukrytą wartość swoich danych dzięki technologii Flow Trigger Augmented Generation (STAG). STAG, którego pionierem jest zespół doktorantów z Frame AI, stosuje generatywną analizę danych do złożonego języka naturalnego. Platforma Frame AI syntetyzuje sygnały predykcyjne w wyzwalacze przepływu pracy w różnych systemach, umożliwiając organizacjom po raz pierwszy koordynację i aktywację nieustrukturyzowanych danych. Platforma Frame AI została zaprojektowana z myślą o proaktywności. Zamiast czekać na zapytania użytkowników, takie jak chatboty oparte na RAG, na przykład OpenAI, STAG stale monitoruje przepływ komunikacji, aby proaktywnie ograniczać ryzyko i generować możliwości generowania przychodów w zespołach biznesowych. Frame AI jest strategicznym partnerem w zakresie infrastruktury danych AI. Współpracujemy z partnerami i klientami, od identyfikacji przypadków użycia po udoskonalenie wdrożenia, wykorzystując dziesięciolecia doświadczenia w tworzeniu elastycznych, trwałych rozwiązań AI, które wzbogacają automatyzację i pogłębiają ludzkie zrozumienie. Nasz Enterprise API współpracuje z istniejącymi systemami, aby umożliwić każdemu zespołowi czerpanie korzyści z każdej rozmowy z klientem. Platforma Frame AI zwiększa wydajność i LTV poprzez: • Aktywnie podkreślaj koszty i możliwości na długo przed ich pojawieniem się w analizie danych strukturalnych. • Wzbogać automatyzację i podejmowanie decyzji o przyczyny leżące u podstaw skłonności i zachowań klientów. • Wyodrębnij cechy i spostrzeżenia klientów z danych własnych, aby opracować strategie przychodów. • Zidentyfikuj czynniki kosztowe w całej firmie. • Decentralizuj dane i wyposaż interesariuszy międzyfunkcyjnych w standardową dokumentację i spostrzeżenia. • Skaluj wartość całkowitej inwestycji w dane, koordynując pomysły i wyzwalacze pomiędzy zespołami biznesowymi.
Artiwise
artiwise.com
Artiwise to platforma Głosu Klienta oparta na sztucznej inteligencji, która zapewnia trwałą satysfakcję klientów. Kompleksowo analizując rozmowy w call center, ankiety, czaty na żywo, interakcje w mediach społecznościowych, recenzje i zgłoszenia do pomocy technicznej, Artiwise przekształca opinie klientów w przydatne spostrzeżenia i skuteczne strategie. To holistyczne podejście zapewnia 360-stopniowy widok przydatnych spostrzeżeń w czasie rzeczywistym, zapewniając przedsiębiorstwom trwałą satysfakcję klientów. Podstawą holistycznego podejścia Artiwise jest analiza przyczyn źródłowych w celu zidentyfikowania kluczowych problemów oraz analiza nastrojów w celu oceny emocji klientów. Dzięki temu firmy mogą podejmować świadome i strategiczne decyzje. Artiwise wykracza poza tradycyjne rozwiązania, dostarczając przedsiębiorstwom narzędzia umożliwiające maksymalizację satysfakcji klientów i budowanie trwałych relacji z klientami. Artiwise zapewnia satysfakcję klienta; • poprzez zwiększanie Customer Experience przy podejściu holistycznym • poprzez przeprowadzenie analizy VoC poprzez sztuczną inteligencję • poprzez pobudzanie podejmowania strategicznych decyzji w zarządzaniu klientami
Clootrack
clootrack.com
Clootrack, opatentowana platforma do analizy doświadczeń klientów, oparta na sztucznej inteligencji, pomaga markom zrozumieć podstawowe „DLACZEGO” stojące za interakcjami z klientami. Jej technologia przoduje w przetwarzaniu ogromnych ilości nieustrukturyzowanych danych, eliminowaniu szumów i przeprowadzaniu analiz w czasie rzeczywistym w celu dostarczania przydatnych informacji dla konsumentów. Wykorzystując możliwości Clootrack, marka może podejmować szybkie, skupione na kliencie decyzje, które zmieniają krytyczne obszary, takie jak strategie pozyskiwania klientów, rozwój nowych produktów, ekspansja rynkowa i częstotliwość zakupów. Clootrack, któremu zaufały najlepsze marki na całym świecie, odgrywa kluczową rolę w zwiększaniu pozyskiwania klientów, wprowadzaniu innowacji w produktach, ograniczaniu odpływu klientów i osiąganiu wyróżnienia się na tle konkurencji. Odkryj moc świadomego podejmowania decyzji i niezrównanych spostrzeżeń klientów dzięki Clootrack.”
Enterpret
enterpret.com
Enterpret to platforma, która automatycznie agreguje opinie użytkowników z różnych źródeł, takich jak prośby o pomoc, recenzje w sklepach z aplikacjami, ankiety NPS, komentarze w mediach społecznościowych itp., i analizuje je za pomocą NLP w celu ilościowego określenia wszystkich Twoich opinii jakościowych. Enterpret pomaga zespołom ds. produktów i klientów przekształcać opinie klientów w rozwój produktu i przychody poprzez centralizację i analizowanie opinii klientów na dużą skalę przy użyciu technologii uczenia maszynowego. Jego zaletą jest to, że adaptacyjne modele sztucznej inteligencji są dostosowane do architektury opinii każdego klienta, pomagając w dostarczaniu precyzyjnych, istotnych i szczegółowych spostrzeżeń. Enterpret to jedyny produkt tworzący niestandardowe modele przetwarzania języka naturalnego dla każdego klienta, co pomaga ujednolicić wszystkie opinie klientów z każdego kanału we wszystkich zespołach (ankiety, wsparcie, społeczności, sprzedaż i nie tylko). Jej modele uczenia maszynowego następnie automatycznie tagują, kategoryzują i odkrywają spostrzeżenia klientów, które pomagają organizacjom zajmującym się produktami budować bardziej strategicznie, korzystając ze spostrzeżeń potrzebnych do zwiększania przychodów. Rozwiązuje złożone problemy w projektowaniu API, analitycznym interfejsie użytkownika/UX i przetwarzaniu języka naturalnego, przesuwając granice tego, co jest możliwe, stosując myślenie według pierwszych zasad.
Canvs AI
canvs.ai
Canvs AI to wiodąca platforma analityczna zaprojektowana w celu przekształcania otwartych opinii konsumentów w praktyczną analizę biznesową poprzez zaawansowaną analizę tekstu AI. To innowacyjne rozwiązanie umożliwia organizacjom wykorzystanie bogactwa informacji zawartych w danych jakościowych, umożliwiając im podejmowanie świadomych decyzji, które napędzają rozwój firmy i zwiększają satysfakcję klientów. Platforma jest szczególnie cenna dla marek, które chcą głębiej zrozumieć nastroje, preferencje i zachowania swoich konsumentów. Koncentrując się na branżach takich jak handel detaliczny, rozrywka i dobra konsumpcyjne, Canvs AI obsługuje różnorodną publiczność, w tym zespoły marketingowe, menedżerów produktów i specjalistów ds. Obsługi klienta. Użytkownicy ci korzystają ze zdolności platformy do szybkiego i skutecznego analizowania dużych ilości nieustrukturyzowanych informacji zwrotnych, co pozwala im identyfikować trendy i spostrzeżenia, których odkrycie w innym przypadku byłoby czasochłonne i kosztowne. Canvs AI wyróżnia się w swojej kategorii dzięki unikalnym funkcjom usprawniającym proces analizy. Platforma wykorzystuje zaawansowane techniki przetwarzania języka naturalnego (NLP) do interpretacji i kategoryzacji opinii konsumentów, przekształcając je w ustrukturyzowane dane, które można łatwo analizować. Możliwość ta nie tylko przyspiesza czas potrzebny na uzyskanie wglądu, ale także znacznie zmniejsza koszty związane z tradycyjnymi metodami badań rynku. Użytkownicy mogą szybko generować raporty i wizualizacje podkreślające kluczowe tematy i opinie, ułatwiając podejmowanie decyzji w oparciu o dane. Intuicyjny interfejs platformy i asystent badań generatywnej sztucznej inteligencji sprawiają, że jest ona dostępna dla użytkowników o różnym poziomie wiedzy technicznej, dzięki czemu zespoły mogą wykorzystywać jej możliwości bez konieczności przeprowadzania rozległego szkolenia lub wiedzy technicznej. Ponadto konfigurowalne funkcje Canvs AI umożliwiają organizacjom dostosowanie analizy do ich konkretnych celów, zapewniając, że wygenerowane spostrzeżenia są istotne i przydatne. Wykorzystując sztuczną inteligencję Canvs, firmy mogą pogłębić wiedzę na temat opinii konsumentów, co ostatecznie prowadzi do ulepszonych produktów, usług i doświadczeń klientów. Zaawansowana analiza tekstu AI dostępna na platformie nie tylko zwiększa efektywność przetwarzania danych, ale także umożliwia organizacjom wyprzedzanie trendów rynkowych, co czyni ją niezbędnym narzędziem dla każdej marki chcącej prosperować w konkurencyjnym środowisku.
ClientZen
clientzen.io
Oprogramowanie do analizy opinii, które automatycznie oznacza opinie klientów na potrzeby zespołów ds. produktów SaaS w celu łatwego zarządzania ich planami działania. ClientZen to pierwsza platforma obsługi klienta, która zapewnia analizę nastrojów i dane NPS dla wszystkich typów agencji cyfrowych. * Zmniejsz ryzyko eskalacji klientów * Uzyskaj coaching w zakresie zarządzania oczekiwaniami * Zwiększ retencję zespołu
Opiniator
opiniator.com
Opiniator to platforma do przesyłania opinii klientów i odzyskiwania danych dla firm stacjonarnych, która zbiera na miejscu oceny i komentarze od prawdziwych klientów korzystających z własnych telefonów komórkowych, w dowolnym momencie przez cały okres ich użytkowania, a następnie śledzi każdy problem aż do rozwiązania.
Mobileum
mobileum.com
Mobileum jest wiodącym dostawcą rozwiązań analitycznych dla telekomunikacji w zakresie roamingu, sieci rdzeniowej, bezpieczeństwa, zarządzania ryzykiem, testowania łączności krajowej i międzynarodowej oraz analizy klientów. Ponad 1000 klientów korzysta z platformy Active Intelligence, która zapewnia zaawansowane rozwiązania analityczne, umożliwiające klientom łączenie głębokiej inteligencji sieciowej i operacyjnej z działaniami w czasie rzeczywistym, które zwiększają przychody, poprawiają jakość obsługi klienta i redukują koszty. Mobileum z siedzibą w Dolinie Krzemowej ma globalne biura w Australii, Niemczech, Grecji, Indiach, Japonii, Portugalii, Singapurze, Wielkiej Brytanii i Zjednoczonych Emiratach Arabskich.
Market Force
marketforce.com
Market Force Information (Market Force) zapewnia rozwiązania do zarządzania doświadczeniami klientów na poziomie lokalizacji, aby chronić reputację Twojej marki, zachwycać klientów i zarabiać więcej pieniędzy. Założona w 2005 roku, stale rozwija swoją globalną obecność dzięki biurom w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Wielkiej Brytanii, Francji i Hiszpanii. Z dumą obsługuje ponad 350 klientów, od marek z listy Fortune 10 po wschodzące marki o wysokim potencjale wzrostu. Sukces jej klientów jest ich własnym sukcesem, a wraz z nim głębokie zaangażowanie w pomaganie każdemu klientowi w optymalizacji rozwoju w każdej lokalizacji.
Invarosoft
invarosoft.com
Invarosoft pomaga MSP i działom IT zapewnić lepszą obsługę klientów i pracowników, zastępując wsparcie e-mailowe panelami wsparcia IT.
humii
humii.co
humii zmienia zasady obsługi klienta w handlu detalicznym online. Jako wiodący australijski autorytet, wspierany przez ogólnokrajową sieć tajemniczych klientów, humii zapewnia sprzedawcom detalicznym i markom bezstronne, przydatne informacje, które pozwalają zapewnić niesamowite doświadczenia związane z zakupami online. Dzięki zastrzeżonej analizie doświadczeń klientów, wiodącym na rynku spostrzeżeniom jakościowym i bezpośrednim testom porównawczym konkurencji, sprzedawcy detaliczni mają możliwość konwertowania i zatrzymywania większej liczby klientów niż kiedykolwiek.
CXFacts
cxfacts.com
CXFacts (dawniej BuyingTeams) to firma z branży fintech pracująca nad ulepszaniem informacji zwrotnych i współpracą między bankami a klientami korporacyjnymi. Wraz z bankami i skarbami przedsiębiorstw współtworzyła cyfrowe narzędzie przyszłości do współpracy, aby wzmacniać relacje i tworzyć nową wartość i efektywność kosztową dla wszystkich. Zapewnia wartość korporacjom, oferując rozwiązanie internetowe, które śledzi wydajność usług ich banków. Banki mogą otrzymywać wysokiej jakości informacje zwrotne w celu poprawy relacji, produktów i usług, konkurencyjności i biznesu.
VitalSigns
bizrateinsights.com
VitalSigns to miejsce, w którym znajdują się wszystkie dane i komentarze klientów zebrane w ramach Ankiety dotyczącej kupujących online i Ankiety o porzuceniu witryny. Dzięki intuicyjnej stronie głównej i zestawowi interaktywnych pulpitów nawigacyjnych cały Twój zespół otrzymuje aktualne informacje, które usprawniają podróż klienta i zwiększają liczbę konwersji. ** Zbudowany dla całego zespołu Informacje zwrotne zebrane w każdym punkcie kontaktu z klientem oraz kompleksowy zestaw pulpitów nawigacyjnych sprawiają, że VitalSigns jest wszechstronną platformą dla sprzedawców detalicznych, którzy chcą zapewnić klientom doskonałą obsługę. Dzięki dogłębnym metrykom obejmującym całą podróż klienta każdy interesariusz w Twojej organizacji znajdzie coś dla siebie. ** Uzyskaj pełne zrozumienie wyników swojej firmy Dzięki nieograniczonemu standardowi zbierania ankiet możesz przeglądać wskaźniki ilościowe i jakościowe, które dają pełny obraz wyników Twojej firmy. Do wskaźników tych zaliczają się kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), takie jak ogólna satysfakcja i prawdopodobieństwo ponownego zakupu, dokładne komentarze klientów i standardowy w branży wskaźnik Net Promoter Score. ** Wyjmij swoje dane z próżni dzięki testom porównawczym Wykorzystując naszą sieć tysięcy uczestniczących firm w całych Stanach Zjednoczonych, oferujemy niezrównane narzędzia do bezpośredniego porównywania, zaprojektowane specjalnie dla profesjonalistów z branży e-commerce, którzy chcą wyprzedzić konkurencję. Przeglądaj i zrozum wydajność swojej firmy w kontekście, porównując ją z innymi sprzedawcami detalicznymi w sieci Bizrate Insights. ** Wpływ recenzji klientów na decyzje zakupowe Czy negatywna opinia klienta może być dobra? Przeczytaj nasz bezpłatny przewodnik, aby poznać ukrytą wartość negatywnych recenzji klientów i poznać wskazówki, jak na nie odpowiedzieć.
SATISFYD
satisfyd.com
SATISFYD jest wiodącym dostawcą oprogramowania do obsługi klientów i pracowników dla dealerów i producentów maszyn. Umożliwia organizacjom przechwytywanie wiedzy o doświadczeniach klientów i pracowników oraz wykorzystywanie ich poprzez automatyzację i integracje. Głębokie doświadczenie branżowe i rozwiązania „pod klucz” ułatwiają partnerom utrzymywanie kontaktu z klientami i pracownikami, aby zapewnić dalszy rozwój ich działalności. * Głos klienta: zwiększ przychody, wykorzystując opinie klientów uzyskane w ramach zautomatyzowanego procesu ankiety dotyczącego satysfakcji klienta, obejmującej pełną obsługę. * Głos pracownika: Przyciągaj i zatrzymuj talenty, przekształcając opinie pracowników w praktyczne spostrzeżenia dzięki gotowemu programowi zaangażowania. * Recenzje SATISFYD: Przejmij kontrolę nad swoją reputacją w Internecie, zarządzając recenzjami online za pomocą oprogramowania przeznaczonego dla branży sprzętu ciężkiego.
PeopleMetrics
peoplemetrics.com
PeopleMetrics odblokowuje wgląd w poprawę doświadczenia klienta i odpowiedzieć na ważne pytania za pomocą strategicznych badań rynku. Jego podejście jest pełne usługi, od projektowania badań/programu po polowanie, analizę i raportowanie. Współpracuje z klientami, popełniając doświadczenie obsługi klienta na poziomie seniorów i specjalistów badawczych w każdym związku.
© 2025 WebCatalog, Inc.