ZONKA Custominted Customer Experience Management Platform jest dostosowana do małych firm i przedsiębiorstw, aby przechwytywać i analizować informacje zwrotne od pracowników i klientów we wszystkich punktach kontaktowych, poprawić doświadczenia i przyspieszyć rozwój biznesu. Platforma Zonka's Customer Experience Management (CEM) zmienia sposób, w jaki firmy na całym świecie wychwytują, rozumieją i zarządzają opiniami i doświadczeniem dla klientów, pacjentów i pracowników. Oprogramowanie do zarządzania ZONKA CX przechwytuje doświadczenia i opinie we wszystkich punktach kontaktowych, w tym osobiście, offline, online, e-mail i SMS, i zapewnia miejsce na aktywne słuchanie. W połączeniu z informacjami zwrotnymi w czasie rzeczywistym, informacjami zwrotnymi, spostrzeżeniami i trendami firmy używają platformy Zonka CX do napędzania działań zorientowanych na wyniki w celu poprawy obsługi klienta i zamykania pętli zwrotnej. Dzięki platformie zarządzania Zonka CX firmy mogą zidentyfikować zagrożonych klientów, rozwiązywać problemy, zmniejszyć rezygnację, przekształcić krytyczne i pasywne w promotorach i tworzyć niesamowite doświadczenia, co prowadzi do lepszych wyników biznesowych i zadowolonych klientów. Cechy podstawowe obejmują: - Szybka konfiguracja, łatwa w użyciu - Zaprojektowany dla informacji zwrotnych klientów i pracowników - NPS, CES 2.0 i CSAT wyniki - Zarządzanie sprzężeniami zwrotnymi, zamknij pętlę - Raportowanie, powiadomienia w czasie rzeczywistym i trawienie - wielojęzyczne informacje zwrotne i ankiety - Multi-bain, zarządzanie lokalizacją - API, haczyki internetowe i integracje

Informacje zwrotne ZONKA to kompleksowa platforma obsługi klienta zaprojektowana w celu usprawnienia gromadzenia i analizy informacji zwrotnych. Oferuje przyjazny dla użytkownika interfejs do tworzenia angażujących, konfigurowalnych ankiet, które mogą być dystrybuowane na wiele kanałów, w tym e-mail, SMS, strony internetowe i kioski offline. Platforma wykorzystuje analityki zasilane przez sztuczną inteligencję, aby zapewnić głęboki wgląd w nastroje klientów, intencje i emocje, pomagając firmom lepiej zrozumieć swoich klientów i podejmować świadome decyzje.

Kluczowe funkcje informacji zwrotnej Zonka obejmują konstruktor badań opartych na AI z zaawansowanymi typami pytań i opcjami brandingu, raportowaniem w czasie rzeczywistym i narzędziami do analizy sentymentów. Obsługuje wielojęzyczne ankiety, umożliwiając firmom zaspokojenie różnorodnej publiczności na całym świecie. Platforma oferuje również przepływy pracy w pętli zamkniętej w celu automatyzacji obserwacji i efektywnego rozwiązywania problemów klientów. Możliwości integracji z popularnymi platformami, takimi jak Salesforce, HubSpot i Zendesk, umożliwiają bezproblemowy przepływ danych i automatyzację przepływu pracy.

Informacje zwrotne ZONKA zostały zaprojektowane, aby pomóc firmom w poprawie wskaźników satysfakcji klientów, takich jak NP, CSAT i CES, zapewniając możliwe do spostrzeżenia i ułatwiając spersonalizowane interakcje z klientami. Bezpieczeństwo klasy korporacyjnej zapewnia ochronę danych klientów dzięki certyfikacji ISO 27001 i zgodności RODO. Platforma obsługuje dostępność mobilną, umożliwiając zespołom zarządzanie ankietami i opiniami z dowolnego miejsca. Ogólnie rzecz biorąc, Zonka Feed Information umożliwia firmom przekształcenie informacji zwrotnych od klientów w znaczące działania, zwiększając relacje z klientami i prowadzenie rozwoju biznesu.

Ten opis został wygenerowany przez AI (sztuczną inteligencję). AI może popełniać błędy. Sprawdź ważne informacje.

Kategorie:

Business

Oprogramowanie do zarządzania doświadczeniami

Oprogramowanie do analizy opinii

Strona internetowa: zonkafeedback.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji Zonka Feedback. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.

Zonka Feedback

Alternatywy

Zobacz także