Zonka Feedback

Informacje zwrotne ZONKA to kompleksowa platforma obsługi klienta zaprojektowana w celu usprawnienia gromadzenia i analizy informacji zwrotnych. Oferuje przyjazny dla użytkownika interfejs do tworzenia angażujących, konfigurowalnych ankiet, które mogą być dystrybuowane na wiele kanałów, w tym e-mail, SMS, strony internetowe i kioski offline. Platforma wykorzystuje analityki zasilane przez sztuczną inteligencję, aby zapewnić głęboki wgląd w nastroje klientów, intencje i emocje, pomagając firmom lepiej zrozumieć swoich klientów i podejmować świadome decyzje.

Kluczowe funkcje informacji zwrotnej Zonka obejmują konstruktor badań opartych na AI z zaawansowanymi typami pytań i opcjami brandingu, raportowaniem w czasie rzeczywistym i narzędziami do analizy sentymentów. Obsługuje wielojęzyczne ankiety, umożliwiając firmom zaspokojenie różnorodnej publiczności na całym świecie. Platforma oferuje również przepływy pracy w pętli zamkniętej w celu automatyzacji obserwacji i efektywnego rozwiązywania problemów klientów. Możliwości integracji z popularnymi platformami, takimi jak Salesforce, HubSpot i Zendesk, umożliwiają bezproblemowy przepływ danych i automatyzację przepływu pracy.

Informacje zwrotne ZONKA zostały zaprojektowane, aby pomóc firmom w poprawie wskaźników satysfakcji klientów, takich jak NP, CSAT i CES, zapewniając możliwe do spostrzeżenia i ułatwiając spersonalizowane interakcje z klientami. Bezpieczeństwo klasy korporacyjnej zapewnia ochronę danych klientów dzięki certyfikacji ISO 27001 i zgodności RODO. Platforma obsługuje dostępność mobilną, umożliwiając zespołom zarządzanie ankietami i opiniami z dowolnego miejsca. Ogólnie rzecz biorąc, Zonka Feed Information umożliwia firmom przekształcenie informacji zwrotnych od klientów w znaczące działania, zwiększając relacje z klientami i prowadzenie rozwoju biznesu.