Korzystaj z wygodnej aplikacji komputerowej Alterna CX przez WebCatalog Desktop dla systemów Mac, Windows.

Uruchamiaj aplikacje w nieodciągających uwagi okienkach z licznymi usprawnieniami.
Zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami i aplikacjami bez potrzeby zmieniania przeglądarki.

Alterna CX to kompleksowa platforma obsługi klienta zaprojektowana w celu zwiększenia interakcji firm z ich klientami. Oferuje zaawansowane narzędzia i spostrzeżenia w celu usprawnienia zaangażowania klientów, poprawy satysfakcji i wspierania lojalności. Platforma jest wyposażona w możliwości wykrywania emocji, umożliwiając firmom lepsze zrozumienie i reagowanie na emocje klientów, personalizując interakcje i poprawę ogólnych doświadczeń.

Kluczowe funkcje Alterna CX obejmują zaawansowane analiza informacji zwrotnych klientów, analizę sentymentów i raportowanie w czasie rzeczywistym. Te możliwości umożliwiają firmom zdobycie głębokiego wglądu w zachowania i preferencje klientów, które można wykorzystać do udoskonalenia strategii i poprawy zadowolenia klientów. Platforma obsługuje również automatyzację i integrację, umożliwiając firmom usprawnienie operacji, ograniczenie zadań ręcznych i świadczenie spójnych usług w różnych kanałach.

Wykorzystując Alterna CX, firmy mogą zoptymalizować alokację zasobów, zwiększyć podejmowanie decyzji o spostrzeżenia oparte na danych i ujednolicić inteligencję klientów, aby zwiększyć wyjątkowe doświadczenia klientów. Koncentracja platformy na śledzeniu i analizie zachowań klientów pomaga firmom dostosować ich strategie do zaspokojenia ewoluujących potrzeb klientów, co ostatecznie prowadzi do lepszego zaangażowania klientów i lojalności.

Alterna CX to wiodąca firma zajmująca się oprogramowaniem do zarządzania doświadczeniami, znajdująca się wśród 3% najlepszych dostawców na całym świecie uznawanych przez firmę Gartner. Rozwiązanie Alterna CX oparte na sztucznej inteligencji usprawnia i porządkuje wszystkie „sygnały” CX generowane przez klientów za pośrednictwem ankiet, SMS-ów, skarg, rozmów społecznościowych i cyfrowych oraz innych interakcji. Technologia uczenia maszynowego wskazuje następnie problemy i możliwości, na które warto zwrócić uwagę, skracając czas reakcji, ograniczając pracę ręczną i pokazując, jakie czynniki w największym stopniu wpływają na jakość CX i lojalność klientów.

Kategorie:

Business

Oprogramowanie do zarządzania doświadczeniami

Strona internetowa: alternacx.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji Alterna CX. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.

Alterna CX

Alternatywy

Zobacz także