Feedier oznacza platformę inteligencji klientów, która umożliwia pełne zrozumienie klientów, pomagając Twojej firmie w lepszej i szybszej transformacji. Feedier ma na celu pomóc każdemu zespołowi w Twojej firmie podjąć działania w celu zoptymalizowania retencji, satysfakcji i ogólnej obsługi klienta. Platforma ma kilka kluczowych korzyści: - Centralizacja informacji zwrotnych w czasie rzeczywistym: Zbierz całą opinię klientów na różne sposoby i poprzez różne źródła na jednej platformie. - Dokładne wykrywanie drażniące: proaktywnie identyfikuj pojawiające się problemy, abyś mógł podjąć szybkie działania naprawcze. - Wzbogacanie danych klientów: Wykorzystaj synergię między danymi firmy a informacjami zwrotnymi, aby uzyskać pełne mikro i makro perspektywy zadowolenia klientów. -Analiza danych tekstowych z napędem NLP (przetwarzanie języka naturalnego): Wykorzystaj moc AI i NLP przeszkolona na twoich danych, aby uzyskać dogłębne zrozumienie trendów, uczuć i potrzeb Twoich klientów. - Intuicyjna analiza danych: Śledź wszystkie swoje KPI poprzez intuicyjne, skalowalne i możliwe do udostępniania raporty, umożliwiając łatwe interpretacja danych i podejmowanie zbiorowych decyzji opartych na danych. -Bezproblemowa integracja z narzędziami biznesowymi: Połącz dane end-to-end-to-end, aby wspierać szybkie rozwiązywanie problemów i ciągłe doskonalenie. Przyjmij jasną i skuteczną strategię szybszej transformacji, wykorzystując siłę pasz. Daj głos swoim klientom, zrozumieć ich potrzeby, oczekiwania i motywacje.

Feedier to kompleksowa platforma zarządzania obsługą obsługi klienta, zaprojektowana, aby pomóc firmom w gromadzeniu, analizowaniu i działaniu na opinie użytkowników. Umożliwia zespoły do gromadzenia informacji z różnych źródeł, w tym tekstów SMS, systemów CRM, formularzy, recenzji klientów i biletów. Pozwala to na całościowe zrozumienie doświadczeń klientów w różnych punktach kontaktowych.

Kluczowe funkcje Feedier obejmują intuicyjny pulpit nawigacyjny, który zapewnia wizualne analizy i możliwe do przyjęcia spostrzeżenia zarówno z informacji zwrotnej, jak i danych biznesowych. Platforma wykorzystuje przetwarzanie języka naturalnego (NLP) do analizy otwartych informacji zwrotnych, określając wyniki sentymentów i identyfikując kluczowe tematy. Obsługuje konfigurowalne ankiety z funkcjami takimi jak rozgałęzienie pytań i pomijanie logiki, umożliwiając ukierunkowaną kolekcję informacji zwrotnych. Feedier bezproblemowo integruje się również z narzędziami takimi jak JIRA, Slack i Salesforce, ułatwiając usprawnione zarządzanie sprzężeniami zwrotnymi i współpraca między zespołami.

Scentralizując informacje zwrotne i oferując możliwości analizy predykcyjnych, Feedier pomaga firmom podejmować decyzje oparte na danych w celu zwiększenia zadowolenia klientów. Funkcje grywalizacji i możliwości ankiety komórkowej zapewniają skuteczną komunikację wielokanałową, umożliwiając firmom docieranie do użytkowników w bardziej angażujący i interaktywny sposób. Ogólnie rzecz biorąc, Feedier jest cennym narzędziem dla organizacji starających się poprawić wrażenia klientów i priorytetowe ustalanie funkcji produktu w oparciu o prawdziwe opinie użytkowników.

Ten opis został wygenerowany przez AI (sztuczną inteligencję). AI może popełniać błędy. Sprawdź ważne informacje.

Kategorie:

Business

Oprogramowanie do zarządzania doświadczeniami

Oprogramowanie do analizy opinii

Oprogramowanie zaangażowania pracowników

Strona internetowa: feedier.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji Feedier. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.

Feedier

Alternatywy

Zobacz także