Strona 12 – Alternatywy - Gladly
Redtie
getredtie.com
Redtie umożliwia właścicielom małych firm udostępnianie materiałów marketingowych, takich jak dokumenty, obrazy, pliki audio i wideo, za pomocą zwykłej wiadomości tekstowej. Redtie to zaawansowane rozwiązanie do obsługi wiadomości tekstowych, które umożliwia wysyłanie załączników w taki sam sposób, jak w wiadomości e-mail. Wiadomości tekstowe są wysyłane z linkiem umożliwiającym dostęp do załączników przechowywanych w bezpiecznej chmurze. Redtie umożliwia także wysyłanie wiadomości i załączników do jednego lub setek użytkowników jednocześnie.
Sarv.com
sarv.com
Sarv.com to innowacyjny dostawca usług telefonii w chmurze, pomagający przedsiębiorstwom nowej ery w rozwiązywaniu problemów komunikacyjnych. Od wcielenia Sarv w 2011 roku wprowadzili ujednoliconą platformę komunikacyjną zawierającą potężne interfejsy API, aby wspierać jej usługi na wszystkich platformach i branżach. Biorąc pod uwagę kreatywność, oferujemy wielofunkcyjny, elastyczny, skalowalny, bezpieczny i niezawodny pakiet rozwiązań komunikacyjnych w chmurze dla przedsiębiorstw, start-upów i małych i średnich firm. Bawili się informacjami i danymi, aby wypełnić lukę komunikacyjną między klientami a markami.
Forumbee
forumbee.com
Forumbee to nowoczesna platforma społecznościowa oparta na chmurze, która umożliwia tworzenie markowej społeczności internetowej z pytaniami i odpowiedziami, dyskusjami, generowaniem pomysłów i artykułami z bazy wiedzy.
erxes
erxes.io
Witamy w erxes, otwartej alternatywie Hubspot/Qualtrics. erxes to system operacyjny typu open source (XOS), który umożliwia dostawcom SaaS i agencjom/programistom marketingu cyfrowego tworzenie unikalnych doświadczeń, które sprawdzają się w przypadku każdego rodzaju działalności. Zmienimy sposób, w jaki firmy się rozwijają, dostarczając przełomowej wartości naszej społeczności. Wybierz się z nami w tę podróż! Osiągnięcie wzrostu i jedności w Twojej firmie jest możliwe dzięki erxes, ponieważ jest: - 100% darmowy i zrównoważony: erxes oferuje zrównoważony model biznesowy, w którym wygrywają zarówno programiści, jak i użytkownicy. Jest to oprogramowanie typu open source, ale jeszcze lepsze. - W 100% konfigurowalny: nasza architektura oparta na wtyczkach zapewnia nieograniczone możliwości dostosowywania i pozwala zaspokoić wszystkie Twoje potrzeby, bez względu na ich specyfikę. - 100% prywatności: zaprojektowaliśmy platformę erxes tak, aby zachować pełną kontrolę nad wrażliwymi danymi Twojej firmy bez monitorowania przez osoby trzecie. - 100% kontroli: możesz zbudować dowolne doświadczenie, w którym wszystkie kanały, w których działa Twoja firma, są połączone i zintegrowane. Poznaj dostępne opcje: samodzielnie hostowany AGPLv3 z alternatywą Hubspot typu open source na licencji Enterprise Edition. Jest napisany w Node.js, GraphQL i React. Samoobsługa Rozpocznij bezpłatnie i odblokuj zaawansowane funkcje, dodatkowe usługi i niestandardowe opcje dzięki naszym ulepszeniom i dodatkom. Enterprise Bezpieczne, zgodne oprogramowanie typu open source dla przedsiębiorstw. Wzmocnij swój zespół, aby działał szybciej. Osadź wtyczki, komponenty i pakiety SDK erxes core na swojej platformie, aby zwiększyć jej możliwości i usprawnić działanie. Platform Leverage obejmuje podstawowe wtyczki, komponenty i funkcje korporacyjne, które wspierają całą działalność związaną z platformą. Infrastruktura Wzmocnij swój SaaS za pomocą infrastruktury Erxes i natywnych wtyczek. Dzięki naszemu zespołowi ekspertów wcielimy Twoją wizję w życie.
FreshLime
freshlime.com
FreshLime to platforma interakcji z klientami dla lokalnego biznesu, która ułatwia interakcję z potencjalnymi klientami i klientami za pośrednictwem wiadomości tekstowych, czatu i poczty elektronicznej - a wszystko to zorganizowane w jednym miejscu. Sprawiamy, że Twój klient biznesowy jest gotowy na każdą interakcję 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w tygodniu.
Whisbi
whisbi.com
Whisbi zapewnia mobilną platformę konwersacyjnej sprzedaży i marketingu dla przedsiębiorstw B2C. Nasze rozwiązanie stwarza specjalistom ds. sprzedaży i marketingu szansę na zwiększenie konwersji sprzedaży, poprawę zaangażowania na żywo i zapewnienie wyróżniającej się obsługi klienta online. Whisbi łączy wszystkie kanały kontaktu, takie jak rozmowa wideo, czat, chatbot, „kliknij, aby połączyć” lub tradycyjna rozmowa telefoniczna w jeden scentralizowany interfejs użytkownika oparty na danych dla Twoich klientów. Ulepszona przez silnik BI, Whisbi zapewnia właściwy kanał dla właściwego klienta we właściwym czasie. Rozwiązanie Whisbi łatwo integruje się z istniejącą infrastrukturą, od centrów obsługi telefonicznej po sklepy fizyczne i wirtualne salony wystawowe. Proste umieszczenie rozwiązania na stronach internetowych daje możliwość zapewnienia prawdziwie omnichannelowego doświadczenia klienta, co znacząco zwiększa współczynniki konwersji online. Oferujemy światowej klasy platformę konwersacyjną dla sprzedaży i marketingu oraz jesteśmy w stanie dzielić się spostrzeżeniami i wiedzą specjalistyczną charakterystyczną dla branży. Mamy niezrównane doświadczenie w ścisłej współpracy z globalnymi przedsiębiorstwami z branży telekomunikacyjnej, motoryzacyjnej, turystycznej oraz ubezpieczeniowej i bankowej. Nasze rozwiązania poradziły sobie z: * 700M wyświetleń, * 47 mln kliknięć, * 18 mln żądań połączeń, * 10 milionów rozmów Do tej pory sprzedaliśmy naszym klientom na całym świecie ponad 1,5 miliona egzemplarzy. A my dopiero zaczynamy! Whisbi stawia interakcje międzyludzkie w centrum obsługi klienta online i zwiększa zwrot z inwestycji w cyfrowe kampanie marketingowe. Pozwala markom lepiej wykorzystać ruch w witrynie, zwiększyć wynik NPS, wyróżnić się poprzez CX i zwiększyć sprzedaż online. Integrujemy się z najlepszymi rozwiązaniami marketingowymi i sprzedażowymi, w tym Salesforce, Google Adwords, Google Analytics i Adobe Marketing Cloud, pomagając zapewnić pełniejszy wgląd w całą podróż klienta. Zasadniczo Whisbi umożliwia nowoczesnym zespołom marketingu i sprzedaży dostarczanie wielokanałowych doświadczeń, które wspierają i uzupełniają istniejące systemy handlu cyfrowego.
Rev.io
rev.io
Rev.io zapewnia konfigurowalne oprogramowanie do fakturowania, zarządzania klientami, zarządzania przedsiębiorstwem, płatności, analiz, udostępniania i automatyzacji dostawcom usług w telekomunikacji, łączności bezprzewodowej i IoT, zarządzanych usługach IT, audio/wideo, integracji zabezpieczeń i innych pokrewnych branżach. Nasze nowoczesne oprogramowanie oparte na chmurze zapewnia najbardziej kompletną w branży obsługę transakcji od wyceny do gotówki, umożliwiając naszym klientom efektywne zwiększanie przychodów. Wykorzystując platformę oprogramowania, interfejs API i ekosystem partnerów Rev.io, jego klienci mogą efektywnie wystawiać rachunki swoim klientom, zarządzać produktami i subskrypcjami, oceniać wykorzystanie na dużą skalę, zapewniać przestrzeganie przepisów podatkowych, przetwarzać płatności, generować szczegółowe raporty i analizować dane dynamiczne.
NestDesk
nestscale.com
NestDesk to wielokanałowe oprogramowanie do obsługi klienta, które pomaga firmom e-commerce zarządzać wszystkimi wiadomościami do klientów w wielu kanałach w jednym miejscu i finalizować większą sprzedaż za pomocą czatów. Twój zespół obsługi klienta może zminimalizować średni czas reakcji, zapewnić klientom szybszą i bardziej osobistą obsługę.
Hubtype
hubtype.com
Hubtype toruje drogę do nowej ery komunikacji, w której marki komunikują się ze swoimi klientami w sposób bezproblemowy, znaczący i inspirujący. Hubtype umożliwia firmom prowadzenie prostych, znaczących i zorientowanych na klienta rozmów na dużą skalę za pośrednictwem aplikacji konwersacyjnych; nowa technologia, która wykracza poza chatboty i łączy w sobie najlepsze interfejsy graficzne (takie jak strony internetowe i aplikacje mobilne), które zapewniają świetny UX oraz najlepsze aplikacje do przesyłania wiadomości (takie jak WhatsApp, FB Messenger itp.) lub czat internetowy.
Snapforce CRM
snapforce.com
Snapforce CRM to oprogramowanie dla małych i średnich firm, które zapewnia funkcjonalność telefonii i jedyny CRM na rynku, który zapewnia wirtualny system telefoniczny PBX jako moduł standardowy dla wszystkich nowych klientów.
Provide Support
providesupport.com
Zapewnij wsparcie Czat na żywo to potężne narzędzie obsługi klienta. Umożliwia natychmiastową pomoc klientom za pośrednictwem czatu na żywo, sprawdzanie ich nawigacji w witrynie w czasie rzeczywistym, prowadzenie ich i proaktywne oferowanie pomocy. Provide Support oferuje jedną z najbardziej niezawodnych usług czatu na żywo na rynku. Firma powstała w 2003 roku i udowodniła swoją wiarygodność. Dzięki opcji Zapewnij wsparcie Czat na żywo zyskujesz: Wszystkie funkcje zawarte w dowolnym planie Nieograniczoną liczbę czatów Obsługa wielu domen bez dodatkowych kosztów Elastyczne dostosowywanie okna czatu i przycisków czatu Wbudowane lub wyskakujące okno czatu Grupowanie operatorów i nieograniczona liczba działów Transfer plików Elastyczne ograniczenia dostępu do czatu Potężny czat statystyki Aplikacje agenta czatu wliczone w cenę Nieograniczona pomoc dotycząca produktu na żywo 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i wiele więcej.
echowin
echo.win
Platforma odbierania i automatyzacji połączeń AI, która umożliwia firmom wdrażanie potężnych agentów AI zdolnych do obsługi połączeń klientów z interakcjami podobnymi do ludzkich i automatyzowania przepływów pracy na zapleczu w celu zwiększenia produktywności operacyjnej i efektywnego skalowania
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk to nowoczesne oprogramowanie help desk, które upraszcza obsługę klienta. Wydajny, konfigurowalny i przyjazny dla budżetu, pozwala firmom usprawnić operacje wsparcia i zwiększyć zadowolenie klientów. Dostarczone przez Syncfusion, dostawcę komponentów i frameworków oprogramowania, który zbudował swoją reputację zarówno na sile swoich produktów, jak i jakości usług wsparcia, które je wspierają.
Ticksy
ticksy.com
Punkty pomocy dla zadowolonych klientów. Dla agentów wsparcia Ticksy to powiew świeżego powietrza i łatwość użycia. Ale co ważniejsze, jest to absolutna radość dla Twoich klientów.
ZaiConversations
zailab.com
Zailab to platforma CCaaS nowej generacji, która przekształca interakcje z klientami dzięki mocy uważnego słuchania. Ich rozwiązanie jest przeznaczone dla firm każdej wielkości, zwłaszcza dla zespołów małych i średnich firm poszukujących opłacalnego sposobu personalizacji tras, poprawy jakości obsługi klientów i zwiększenia wydajności. W Zailab wierzą w sztukę słuchania. Rozumiejąc wyjątkowe potrzeby klientów, agentów call center i właścicieli firm, ich platforma pomaga konfigurować, obsługiwać i płacić za rozmowy w zupełnie nowy sposób. Dzięki wnioskom opartym na sztucznej inteligencji Zailab kieruje interakcjami z dowolnego kanału i nadaje im priorytety, dzięki czemu Twoi agenci mają więcej czasu na prawdziwe wysłuchanie i zrozumienie klientów. Ich szybka i łatwa konfiguracja pozwala na optymalizację w razie potrzeby, zapewniając agentom wszystkie informacje na wyciągnięcie ręki. Model oparty na zużyciu Zailab oznacza, że płacisz tylko za funkcje, z których korzystasz, bez miesięcznych opłat licencyjnych i żadnych kosztów początkowych.
Reputation
reputation.com
Reputation to jedyna platforma, która umożliwia firmom wypełnianie obietnic związanych z marką poprzez mierzenie, zarządzanie i skalowanie wyników reputacji w czasie rzeczywistym i wszędzie. Działając jako oczy i uszy firmy w przestrzeniach, w których klienci rozmawiają, publikują posty, recenzują i polecają, stos produktów oparty na sztucznej inteligencji firmy Reputation analizuje ogromne ilości publicznych i prywatnych danych zwrotnych, aby odkryć przewidywalne spostrzeżenia, na podstawie których firmy mogą podejmować działania i ulepszać swoje reputacja w Internecie.
SalesLens
saleslens.io
Zwiększ sprzedaż i obsługę klienta dzięki analityce konwersacyjnej opartej na sztucznej inteligencji. Dzięki SalesLens możesz analizować wszystkie rozmowy swojego zespołu w jednym miejscu i uzyskiwać szczegółowe raporty i analizy, które wskazują, gdzie można wprowadzić poprawę wydajności. Możesz także skonfigurować automatyczny coaching, aby Twój zespół mógł się uczyć i doskonalić.
Graphlogic
graphlogic.ai
Graphlogic zajmuje się rewolucjonizacją zrobotyzowanej automatyzacji procesów (RPA) i konwersacyjnej sztucznej inteligencji dla przedsiębiorstw, wykorzystując najnowocześniejszą technologię rozumienia języka naturalnego (NLU) do tworzenia zaawansowanych chatbotów, botów głosowych, automatycznego rozpoznawania mowy (ASR), zamiany tekstu na- Rozwiązania mowy (TTS) i potoki generowania rozszerzonego wyszukiwania (RAG) z dużymi modelami językowymi (LLM).
Cust
cust.co
Elitarne zespoły sukcesu klientów są lepsze z agentami CUST AI. Agenci AI umożliwiają CSM poznanie nawet najmniejszych klientów. Zmienia te spostrzeżenia w spersonalizowanych planach sukcesu. Zaleca kolejną najlepszą akcję w trakcie podróży klienta. Cust to autonomiczna platforma sukcesu klientów, która umożliwia wysokie wrażenia dla mniejszych klientów. Platforma daje firmom agentów AI, którzy aktywnie poznają swoich klientów o długim ogonie. Zmienia te spostrzeżenia w spersonalizowany plan sukcesu. Wpływa na ich decyzje podczas pełnej podróży klienta - od wdrożenia do odnowy.
ContactEngine
contactengine.com
ContactEngine to wielokrotnie nagradzana, proaktywna technologia konwersacji AI wykorzystywana przez duże korporacje w różnych branżach do automatyzacji komunikacji z klientami. ContactEngine umożliwia proaktywną obsługę klienta jako firma — interakcję z klientami za pośrednictwem najwygodniejszych dla nich kanałów, zanim będą musieli się z Tobą skontaktować. ContactEngine AI rozpoczyna i prowadzi inteligentne rozmowy, zmieniając wydajność i koszty operacji oraz rewolucjonizując doświadczenie klienta. ContactEngine jest wdrażany w wielu branżach na całym świecie, w tym w telekomunikacji, bankowości, ubezpieczeniach, handlu detalicznym i usługach użyteczności publicznej. Do klientów należą Argos, Asda, British Gas, BT, DHL, Sky, TELUS, Verizon, Virgin Media, Whirlpool. ContactEngine jest własnością prywatną.
Alivo
alivo.ai
Alivo automatyzuje komunikację z klientami, pomagając firmom zapewniać natychmiastowe, spersonalizowane i inteligentne interakcje, które faktycznie napędzają biznes. Zaawansowana technologia sztucznej inteligencji umożliwia płynne i wydajne rozmowy, umożliwiając firmom poszerzanie zasięgu i zwiększanie zadowolenia klientów. Alivo pomaga firmom świadczącym usługi dla domu pozyskiwać więcej potencjalnych klientów, szybciej je konwertować i zwiększać powtarzalność transakcji dzięki platformie zarządzania kontaktami opartymi na sztucznej inteligencji.
Whelp
whelp.co
Whelp skraca czas oczekiwania Twoich klientów o 60% i pomaga Twojej firmie dostarczać szybsze, bogatsze doświadczenia dzięki Chatbotowi opartemu na sztucznej inteligencji, Omnichannel Messaging i Ujednoliconej skrzynce odbiorczej. Zapewniają również najbardziej zaawansowane raporty, które pomagają mierzyć i śledzić wydajność zespołu i firmy, zapewniając bardziej zoptymalizowaną i przyjemną obsługę klienta.
Robylon AI
robylon.ai
Robylon to platforma obsługi klienta oparta na sztucznej inteligencji, która może obsługiwać zapytania Twojej firmy dotyczące pomocy technicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej, zgłoszeń, czatu, aplikacji WhatsApp i telefonu. Automatyzuje ponad 80% zapytań, skraca czas rozwiązywania o ponad 90% i pomaga obniżyć koszty o ponad 30%. Kluczowa propozycja wartości Robylon: 1) 80% zapytań klientów jest automatycznie rozwiązywanych przez agentów AI 2) Pozostałe 20% zapytań obsługiwanych przez naszych wewnętrznych agentów 3) Redukcja średniego czasu obsługi (AHT) o 90% i redukcja kosztów o 30%. 4) Obsługiwane są wszystkie 3 kanały: bilety/e-maile, głos i czat/społeczności (Whatsapp, Instagram itp.) 5) Rozliczenie tylko za rozwiązane zapytania 6) Obsługiwanych jest ponad 40 języków
Pulsedesk
pulsedesk.com
Uniwersalny system helpdesk — zbieraj, zarządzaj i analizuj zgłoszenia klientów ze wszystkich kanałów w jednym „oknie” Pulsedesk to elastyczny i niezawodny helpdesk zapewniający wielokanałową obsługę klienta. Użytkownicy otrzymują szeroką gamę narzędzi umożliwiających automatyzację rutynowych procesów i dotrzymanie wymagań SLA, a także bardzo responsywne wsparcie techniczne. Łatwo jest także zintegrować oprogramowanie innych firm, stworzyć bazę wiedzy, uruchomić portal klienta i skonfigurować własny widget WWW w systemie Pulsedesk.
Spoke Phone
spokephone.com
Spoke Phone to wiodąca platforma do rozmów o wysokiej wartości, złożonych i regulowanych. Spoke Phone pomaga pracownikom mówić właściwe rzeczy i zbierać właściwe informacje od klientów, dzięki czemu każdy pracownik ma teraz umiejętności potrzebne do prowadzenia lepszych rozmów. W rezultacie klienci uzyskują lepsze doświadczenia, a firma osiąga lepsze wyniki. Aby osiągnąć ten wyjątkowy wynik, Spoke Phone łączy w sobie tradycyjne systemy telefonii biznesowej, drogie centra kontaktowe i automatyzację procesów biznesowych, ułatwiając korzystanie z nich na telefonie komórkowym lub komputerze stacjonarnym.
Ringflow
ringflow.com
Ringflow, uosobienie postępu technologicznego w dziedzinie centrów kontaktowych w chmurze. Dzięki swoim możliwościom opartym na sztucznej inteligencji i solidnej infrastrukturze Ringflow wyznacza nowy standard płynnych interakcji z klientami w wielu kanałach. Wykorzystaj najnowocześniejsze funkcje i niezrównaną wydajność wielokanałowego doświadczenia Ringflow. Wyprzedź konkurencję dzięki najnowocześniejszemu centrum kontaktowe Ringflow w chmurze, które umożliwia firmom wykorzystanie najnowszych technologii i zrewolucjonizowanie obsługi klienta. Poznaj przyszłość contact center dzięki Ringflow, gdzie innowacyjność i doskonałość łączą się.
Nubitel CX
nubitel.co
Rozwiązanie Omnichannel Cloud Contact Center, które oferuje użytkownikom elastyczność i skalowalność, co prowadzi do wyższego poziomu Customer Experience. Zarządzaj interakcjami z wielu kanałów z jednej platformy.
klink.cloud
klink.cloud
klink.cloud to oparta na chmurze platforma komunikacyjna, która upraszcza i usprawnia operacje obsługi klienta dla zespołów contact center, pomagając im skuteczniej zapewniać lepszą obsługę klientów. klink.cloud to kompleksowa wielokanałowa platforma contact center, która ujednolica wszystkie interakcje z klientami w wielu kanałach, w tym głosowych, wideo, e-mailowych, SMS-owych i mediach społecznościowych. Oferuje niezawodne funkcje połączeń głosowych i wideo w aplikacji, konwersacyjną sztuczną inteligencję i chatboty do automatyzacji oraz wirtualne numery z ponad 80 krajów. Platforma oferuje zaawansowane systemy CRM i zarządzania zgłoszeniami, wraz z obsługą zgłoszeń, współpracą zespołową i niestandardowymi raportami. Systemy IVR i ACD zapewniają efektywne przekierowywanie połączeń, a kompleksowe narzędzia do zarządzania połączeniami zapewniają statystyki w czasie rzeczywistym i szczegółowe raporty wydajności. Bezproblemowa integracja API pozwala na łatwą synchronizację z istniejącymi narzędziami, zwiększając elastyczność i funkcjonalność platformy. Gotowy do zastosowania w przedsiębiorstwach i skalowalny, klink.cloud został zaprojektowany w celu usprawnienia operacji obsługi klienta, poprawy zadowolenia klientów i zapewnienia płynnej obsługi klienta we wszystkich punktach kontaktu.
Voicenter
voicenter.com
Voicenter to oparty na chmurze dostawca usług VoIP, PBX i Call Center. Dostarcza Produkty i usługi za pośrednictwem siedmiu centrów danych na całym świecie (USA, Europa, Azja i Izrael), korzystając z chmury telefonicznej oraz lokalnych rozwiązań na poziomie użytkownika końcowego i operatora. Jako lider i współpracownik świata telco open source i własnego rozwoju dostarczają rozwiązania w chmurze, on-premise, hybrydowe, hostowane call center i PBX w oparciu o ich technologię. Dzięki temu klienci mogą korzystać z szerokiej gamy elastycznych rozwiązań telefonicznych i zaawansowanych narzędzi, aby przy niskich kosztach stworzyć najlepsze rozwiązanie komunikacyjne dla dynamicznych organizacji o różnej wielkości.
Contivio
contivio.com
Contivio to najbardziej zaawansowane na świecie wielokanałowe rozwiązanie contact center w chmurze, obsługujące telefon, pocztę głosową, czat na żywo, faks, pocztę e-mail i SMS-y dla firm każdej wielkości. Dzięki opatentowanej integracji z CloudConnect Contivio znajduje się na szczycie dowolnego CRM, aby zautomatyzować przepływ pracy i zwiększyć wydajność zespołów obsługi klienta, sprzedaży, marketingu i finansów. Udowodniono, że integracja CRM firmy Contivio pozwala zaoszczędzić kilka minut na połączenie, dzięki czemu agenci mogą skupić się na tym, co robią najlepiej: komunikacji z klientami. Contivio współpracuje ze wszystkimi dostawcami VoIP lub PSTN i jest dostępny z eleganckiego paska narzędzi przeglądarki, pływającej aplikacji, urządzeń mobilnych lub dowolnego telefonu IP.