Olark

Olark to narzędzie do czatu na żywo zaprojektowane w celu zwiększenia zaangażowania klientów i wsparcia na stronach internetowych. Oferuje konfigurowalny widżet czatu na żywo, który można dostosować do tożsamości wizualnej Twojej marki, zapewniając spójne wrażenia użytkownika. Platforma obsługuje zaawansowane funkcje automatyzacji, w tym zautomatyzowane wiadomości czatowe wywołane przez określone zachowania dla odwiedzających, takie jak historia przeglądania lub lokalizacja. Ta zdolność pomaga rozpocząć rozmowy i zwiększyć zaangażowanie bez ręcznej interwencji.

Olark integruje również chatboty napędzane AI, które mogą obsługiwać rutynowe zapytania, uwalniając agentów wsparcia, aby skupić się na bardziej złożonych problemach. Aplikacja zapewnia wgląd w czasie rzeczywistym w wolumenie czatu, satysfakcję klientów i aktywność agenta, umożliwiając firmom optymalizację strategii wsparcia. Ponadto OLLark obsługuje integrację z popularnymi usługami, takimi jak Salesforce, Google Analytics i Slack, co czyni go wszechstronnym narzędziem dla firm starających się usprawnić procesy obsługi klienta.

Jedną z godnych uwagi funkcji Olarka jest jego dostępność, ponieważ jest w pełni kompatybilny z czytnikami ekranu i może być używany z nawigacją tylko na klawiaturze, co czyni go odpowiednim dla firm, które nadają priorytet włączenia. Chociaż koncentruje się przede wszystkim na czatu na żywo opartym na witrynach, aplikacje mobilne zewnętrzne pozwalają agentom zarządzać rozmowami w podróży. Ogólnie rzecz biorąc, OLARK oferuje solidny zestaw funkcji, aby poprawić obsługę klienta i zaangażowanie firm, które chcą poprawić swoje możliwości interakcji online.

Ten opis został wygenerowany przez AI (sztuczną inteligencję). AI może popełniać błędy. Sprawdź ważne informacje.

Strona internetowa: olark.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji Olark. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.