CareAR

CareAR pomaga zespołom obsługi klienta, technikom terenowym oraz osobom, którym udzielają oni pomocy, zdalnie diagnozować problemy lub postępować zgodnie z instrukcjami serwisowymi, bez polegania wyłącznie na opisach tekstowych. Dzięki CareAR Assist technik lub specjalista ds. wsparcia może dołączyć do sesji wideo na żywo, zobaczyć to, co widzi użytkownik na miejscu, i dodawać adnotacje wizualne, które przeprowadzą go przez naprawę, konfigurację lub kontrolę. W sesjach może uczestniczyć kilka osób, co ułatwia zaangażowanie specjalisty do pomocy klientowi, pracownikowi lub mniej doświadczonemu pracownikowi terenowemu. CareAR Instruct udostępnia cyfrowe instrukcje pracy krok po kroku, przeznaczone do samoobsługi i zadań terenowych. Użytkownicy mogą otworzyć instrukcję w aplikacji, korzystając z linku lub kodu QR, i postępować zgodnie ze wskazówkami wizualnymi, które mogą obejmować obrazy, wideo i treści 3D. Organizacje mogą tworzyć i publikować takie instrukcje za pomocą CareAR Experience Builder — narzędzia do tworzenia treści niewymagającego programowania. CareAR jest przeznaczony dla organizacji korzystających z platformy usługowej CareAR i przygotowanych w niej instrukcji; nie jest to uniwersalna aplikacja do rozmów wideo ani napraw. Może sprawdzić się w zespołach, które potrzebują zdalnego wsparcia wizualnego, powtarzalnych wskazówek dotyczących diagnozowania problemów lub sposobu pomagania użytkownikom w samodzielnym wykonywaniu zadań serwisowych.

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez CareAR ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.