EVOX Connect

EVOX Connect to wielokanałowe centrum kontaktowe w chmurze oparte na sztucznej inteligencji, zaprojektowane tak, aby łączyć rozmowy telefoniczne, czaty internetowe i wiadomości społecznościowe w jedną zunifikowaną platformę komunikacyjną. Pomaga firmom zarządzać interakcjami z klientami w różnych kanałach z jednego interfejsu, ułatwiając śledzenie historii rozmów, przydzielanie spraw i utrzymywanie ciągłości usług.

Platforma obejmuje centrum kontaktowe umożliwiające wsparcie telefoniczne, centrum wiadomości społecznościowych, funkcję połączeń internetowych, obszary robocze agentów, pulpity nadzorcze, narzędzia do zarządzania kontaktami, monitorowanie i raportowanie w czasie rzeczywistym, nagrywanie rozmów, podsumowania generowane przez sztuczną inteligencję oraz automatyczne połączenia wychodzące. Jest zbudowany w oparciu o architekturę w pełni opartą na chmurze i może łączyć się z istniejącymi systemami biznesowymi, takimi jak platformy CRM, ERP i POS, aby wspierać bardziej połączone przepływy pracy w obsłudze klienta.

EVOX Connect jest przeznaczony dla organizacji, które potrzebują scentralizowanej komunikacji z klientami, lepszej przejrzystości operacyjnej i lepszego wykorzystania danych interakcji. Łącząc wielokanałową obsługę klienta, pomoc w zakresie sztucznej inteligencji i możliwości integracji, wspiera wydajniejsze operacje serwisowe i ustrukturyzowane zarządzanie relacjami z klientami.

Strona internetowa: evoxglobal.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji EVOX Connect. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.