SuccessKPI

Belum memasang WebCatalog Desktop? Muat Turun WebCatalog Desktop.

SuccessKPI ialah platform WEM yang menggabungkan AI dan automasi untuk menyatukan data pengalaman pelanggan berbilang saluran, menyediakan analitik, QA dan panduan masa nyata untuk ejen.

Tingkatkan pengalaman anda dengan aplikasi desktop untuk SuccessKPI di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.

Jalankan aplikasi dalam tetingkap tanpa gangguan dengan banyak ciri penambahbaikan.
Urus dan tukar antara beberapa akaun dan aplikasi dengan mudah tanpa menukar pelayar.

Muat Turun WebCatalog Desktop

SuccessKPI is a revolutionary on-demand insight and action platform removes the obstacles that agents, managers, and executives encounter in delivering exceptional customer service. We leverage artificial intelligence and automation to unify data from the multi-channel customer experience journey and integrate seamlessly with popular CCaaS solutions, including Amazon, Genesys, Twilio, UJet, LiveVox, and Talkdesk. SuccessKPI is trusted by some of the world's largest government, BPO, financial, healthcare, and technology contact centers in the United States, Europe, and Latin America.

SuccessKPI adalah platform Pengurusan Penglibatan Tenaga Kerja (WEM) yang komprehensif yang direka untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan pekerja di pusat hubungan. Ia mengintegrasikan kecerdasan buatan (AI) dengan lancar ke dalam operasinya, menyediakan alat untuk pengurusan tenaga kerja, analisis perbualan, analisis ucapan dan teks, pengurusan kualiti, dan bantuan ejen. Platform ini dibina di atas pendekatan pertama data, memastikan bahawa pandangan dapat dilakukan dan dapat diakses oleh semua pihak berkepentingan.

Ciri-ciri utama SuccessKPI termasuk analisis berkuasa AI untuk penilaian prestasi ejen, penilaian risiko ramalan, dan panduan aliran kerja masa nyata. Ia juga menawarkan alat jaminan kualiti automatik (QA) yang menilai interaksi pelanggan dengan lebih cekap daripada kaedah tradisional. Di samping itu, SuccessKPI menyokong keupayaan Genai yang maju, seperti pelaporan perisikan perniagaan, analisis ucapan dan teks, dan carian pengetahuan ejen, semuanya bertujuan meningkatkan kecekapan operasi dan kepuasan pelanggan.

Dengan memanfaatkan AI dan Automasi, SuccessKPI membantu organisasi mengoptimumkan penjadualan tenaga kerja, ramalan, dan pengurusan prestasi. Ia memberi kuasa kepada ejen dengan pandangan masa nyata dan panduan aliran kerja, membolehkan mereka menyampaikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Keupayaan integrasi platform membolehkannya berfungsi dengan lancar dengan pelbagai penyelesaian pusat hubungan, menyediakan lapisan perisikan bersatu untuk pengambilan keputusan yang dipertingkatkan. Secara keseluruhannya, SuccessKPI direka untuk memacu hasil perniagaan dengan mengubah pengalaman pelanggan dan meningkatkan penglibatan tenaga kerja melalui penyelesaian yang didorong oleh AI yang inovatif.

Penerangan ini dijana oleh AI (kecerdasan buatan). AI boleh membuat kesilapan. Semak maklumat penting.

Kategori: BusinessContact Center Quality Assurance SoftwareSpeech Analytics SoftwareGenesys AppFoundry Marketplace

Laman web: successkpi.com

Penafian: WebCatalog tidak terafiliasi, berkaitan, diberi kuasa, atau disahkan oleh ataupun dalam apa jua cara yang berkaitan dengan SuccessKPI. Semua nama produk, logo, dan jenama ialah hak milik pemilik masing-masing.