Scorebuddy

Belum memasang WebCatalog Desktop? Muat Turun WebCatalog Desktop.

Scorebuddy adalah aplikasi jaminan kualiti pusat hubungan yang menggunakan AI untuk menganalisis interaksi pelanggan, mengautomasikan pemarkahan dan penugasan semakan, serta menyediakan laporan dan papan pemuka.

Tingkatkan pengalaman anda dengan aplikasi desktop untuk Scorebuddy di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.

Jalankan aplikasi dalam tetingkap tanpa gangguan dengan banyak ciri penambahbaikan.
Urus dan tukar antara beberapa akaun dan aplikasi dengan mudah tanpa menukar pelayar.

Muat Turun WebCatalog Desktop

Scorebuddy is a market-leading contact center quality assurance (QA) solution that uses embedded AI to improve operational efficiency, drive agent engagement, and uncover actionable insights. Using AI, Scorebuddy allows you to analyze every interaction and identify the ones that need human review—so you can reduce cost per interaction, improve both agent and customer experience, and deliver personalized coaching that makes a real-world impact. By automating repetitive tasks with AI, Scorebuddy allows you to expand and evolve your QA program without having to spend on extra hires. Analyze 100% of agent-customer conversations to ensure complete QA coverage. Leverage AI evaluator assistance and auto-scoring to make your quality assurance process faster and more accurate. Put powerful, automated workflows in place to assign targeted lists for evaluation and streamline the entire process. Scorebuddy’s advanced reporting and analytics tools identify trends and patterns in your QA data, uncovering actionable insights for your organization. You can explore all of this data with embedded business intelligence (BI) and create highly-visual, digestible reports to share with stakeholders in multiple formats. You can even create custom dashboards aligned with the needs of individual users. Plus, enhanced root cause analysis and automated sentiment analysis let you understand customer needs, wants, and behaviors.

SCOREBUDDY adalah alat khusus yang direka untuk meningkatkan jaminan kualiti dan operasi perkhidmatan pelanggan dengan menyediakan rangka kerja berstruktur untuk menilai dan meningkatkan prestasi. Ia memberi tumpuan kepada membantu organisasi menguruskan proses pemantauan yang berkualiti dengan cekap, memastikan interaksi pelanggan memenuhi standard yang tinggi.

Aplikasi ini menawarkan pelbagai ciri yang menyokong pengurusan kualiti, termasuk alat untuk membuat dan menguruskan borang penilaian, mengesan metrik prestasi, dan menganalisis maklum balas. SCOREBUDDY direka untuk menjadi mesra pengguna, membolehkan pasukan dengan mudah menubuhkan dan menyesuaikan proses pemantauan kualiti mereka. Ia menyokong pelbagai jenis penilaian, seperti pemantauan panggilan, penilaian e -mel, dan analisis interaksi pelanggan yang lain.

Dengan menggunakan scorebuddy, perniagaan dapat menyelaraskan proses jaminan kualiti mereka, mengurangkan usaha manual, dan memperoleh pandangan yang berharga dalam prestasi perkhidmatan pelanggan. Aplikasi ini membantu organisasi mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan, menetapkan matlamat yang jelas untuk kualiti perkhidmatan, dan menjejaki kemajuan dari masa ke masa. Ini membolehkan pasukan untuk memperbaiki penyampaian perkhidmatan mereka, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan mengekalkan kualiti yang konsisten di semua interaksi pelanggan.

Penerangan ini dijana oleh AI (kecerdasan buatan). AI boleh membuat kesilapan. Semak maklumat penting.

Kategori: BusinessContact Center Quality Assurance Software

Laman web: scorebuddyqa.com

Penafian: WebCatalog tidak terafiliasi, berkaitan, diberi kuasa, atau disahkan oleh ataupun dalam apa jua cara yang berkaitan dengan Scorebuddy. Semua nama produk, logo, dan jenama ialah hak milik pemilik masing-masing.