Playvox

Belum memasang WebCatalog Desktop? Muat Turun WebCatalog Desktop.

Playvox ialah perisian pengurusan kualiti pusat hubungan yang mengintegrasi dengan platform panggilan, memantau, menganalisis dan mengurus prestasi ejen serta metrik masa nyata.

Tingkatkan pengalaman anda dengan aplikasi desktop untuk Playvox di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.

Jalankan aplikasi dalam tetingkap tanpa gangguan dengan banyak ciri penambahbaikan.
Urus dan tukar antara beberapa akaun dan aplikasi dengan mudah tanpa menukar pelayar.

Muat Turun WebCatalog Desktop

Playvox is the leading customer service agent performance optimization software. Playvox integrates with most major contact center platforms and allows teams to view, analyze, and manage their entire quality assurance process in one convenient platform. Streamline your QA process, motivate, coach, and train your agents, and empower your entire team with transparent, real-time metrics. Monitor service, measure KPIs, and finally ditch the spreadsheets.

PlayVox adalah alat pemantauan kualiti perkhidmatan pelanggan yang direka untuk meningkatkan penglibatan tenaga kerja dan pengurusan kualiti di pusat hubungan. Ia mengintegrasikan dengan lancar dengan pelbagai penyelesaian pusat hubungan untuk menyediakan keupayaan yang mantap seperti peramalan pusat hubungan, pengoptimuman aliran kerja, penjadualan, dan pengurusan kualiti. Dengan memanfaatkan ciri -ciri ini, organisasi dapat meningkatkan prestasi ejen, menyelaraskan operasi, dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.

Ciri -ciri utama PlayVox termasuk analisis lanjutan dan alat pelaporan yang membantu dalam menilai prestasi ejen dan mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan. Ia juga menyokong ramalan ejen masa nyata, yang membantu mengoptimumkan penjadualan tenaga kerja dan memastikan permintaan pelanggan dipenuhi dengan cekap. Di samping itu, PlayVox memudahkan pengurusan kualiti dengan mengautomasikan proses jaminan kualiti, mengurangkan pengawasan manual, dan menonjolkan peluang bimbingan untuk ejen. Pendekatan yang komprehensif ini membolehkan perniagaan mengekalkan standard perkhidmatan pelanggan yang tinggi sambil mengoptimumkan kecekapan operasi.

Integrasi Playvox dengan perisian pusat hubungan popular, seperti DialPad, membolehkan pengalaman yang lancar dan bersepadu. Integrasi ini menyokong pelbagai fungsi, termasuk pemantauan dan analisis masa nyata, yang penting untuk pusat hubungan moden yang ingin meningkatkan pengalaman pelanggan dan kecekapan operasi. Dengan memberi tumpuan kepada penglibatan tenaga kerja dan pengurusan kualiti, PlayVox membantu organisasi membina persekitaran perkhidmatan pelanggan yang lebih responsif dan berkesan.

Penerangan ini dijana oleh AI (kecerdasan buatan). AI boleh membuat kesilapan. Semak maklumat penting.

Kategori: BusinessText Analysis SoftwareWorkforce Management SoftwareEmployee Scheduling SoftwareContact Center Quality Assurance SoftwareContact Center Workforce SoftwareEnterprise Feedback Management SoftwareFeedback Analytics Software

Laman web: playvox.com

Penafian: WebCatalog tidak terafiliasi, berkaitan, diberi kuasa, atau disahkan oleh ataupun dalam apa jua cara yang berkaitan dengan Playvox. Semua nama produk, logo, dan jenama ialah hak milik pemilik masing-masing.