NovelVox

Belum memasang WebCatalog Desktop? Muat Turun WebCatalog Desktop.

NovelVox menyediakan platform pusat hubungan bersepadu untuk mengurus interaksi suara, e-mel, chat, sosial dan IM, dengan sokongan AI, terjemahan masa nyata dan integrasi dengan sistem CC utama.

Tingkatkan pengalaman anda dengan aplikasi desktop untuk NovelVox di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.

Jalankan aplikasi dalam tetingkap tanpa gangguan dengan banyak ciri penambahbaikan.
Urus dan tukar antara beberapa akaun dan aplikasi dengan mudah tanpa menukar pelayar.

Muat Turun WebCatalog Desktop

NovelVox is a global contact center service provider, committed to transforming agent-customer experiences for improved brand loyalty. Our unique contact center integrations empower agents with One NovelVox Platform to assist customers across voice, email, chat, social & instant messaging channels. NovelVox industry-optimized solutions are designed to complement leading contact CC technologies including Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect, etc. With over 14 years of customer service optimization experience, 300+ successful deployments across 20+ countries, and industry-optimized solutions for Banking, Healthcare, Insurance, Credit Unions, Government, Telecom, Retail, and more – NovelVox is redefining agent experience for top brands, globally.

NovelVox adalah suite penyelesaian yang komprehensif yang direka untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di pusat hubungan, terutamanya dalam industri seperti perbankan dan kewangan. Ia menawarkan desktop ejen bersatu yang mengintegrasikan dengan lancar dengan aplikasi teras, yang membolehkan ejen menguruskan interaksi pelanggan dengan cekap merentasi pelbagai saluran. Integrasi ini membolehkan ejen untuk mengakses maklumat dan sejarah pelanggan dalam masa nyata, memudahkan perkhidmatan peribadi dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Ciri -ciri utama novelvox termasuk ** alat AI ** perbualan, seperti chatbots yang boleh mengendalikan pertanyaan umum dan memindahkan isu -isu kompleks dengan lancar kepada ejen manusia. Penyelesaian berkuasa AI ini memberikan resolusi cepat dan tersedia 24/7, memastikan pelanggan mendapat sokongan pada bila-bila masa. Di samping itu, novelvox menyokong ** omnichannel pertunangan **, yang membolehkan pelanggan memulakan perbualan pada satu saluran dan meneruskannya tanpa gangguan.

Platform ini juga termasuk ** Terjemahan sembang masa nyata ** Keupayaan, yang membantu memecahkan halangan bahasa dengan menterjemahkan mesej pelanggan secara real-time. Ciri ini amat bermanfaat untuk pusat hubungan global, kerana ia membolehkan mereka berkhidmat kepada pelbagai pangkalan pelanggan tanpa memerlukan tenaga kerja berbilang bahasa.

Penyelesaian NovelVox direka untuk berskala dan serasi dengan platform pusat hubungan terkemuka, memastikan integrasi dan kecekapan operasi yang lancar. Dengan memanfaatkan alat ini, perniagaan dapat menyelaraskan pengalaman pelanggan, meningkatkan produktiviti ejen, dan meningkatkan ketahanan operasi keseluruhan.

Penerangan ini dijana oleh AI (kecerdasan buatan). AI boleh membuat kesilapan. Semak maklumat penting.

Kategori: BusinessCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareContact Center Workforce Software

Laman web: novelvox.com

Penafian: WebCatalog tidak terafiliasi, berkaitan, diberi kuasa, atau disahkan oleh ataupun dalam apa jua cara yang berkaitan dengan NovelVox. Semua nama produk, logo, dan jenama ialah hak milik pemilik masing-masing.